你必須要掌握的人際交往法則
文/他是小川
享譽(yù)世界的成功學(xué)大師戴爾卡耐基曾說過:“一個人的成功,只有15%歸于他的專業(yè)知識,85%將歸于他的思想表達(dá)、領(lǐng)導(dǎo)他人及喚起他人熱情的能力!敝l(fā)展心理學(xué)家阿爾波特也提出了健全和和成熟的人格標(biāo)準(zhǔn),其中放在首位的就是“有與他人熱情交往的能力!钡拇_,一個人踏上人生旅途,從家到學(xué)校,再從學(xué)校走向社會,走向生活的激流,首先面對的就是如何處理與自己與他人的人際關(guān)系。然而,由于人際關(guān)系的的廣泛性和復(fù)雜性,很多時候,讓剛剛走向社會的我們感到困惑和煩惱,在遇到具體的特別有點(diǎn)復(fù)雜人際關(guān)系沖突時,我們常常不知所措。
本文將從建立人際、維護(hù)人際、人際禁忌三個方面來告訴大家獲得良好人際關(guān)系的技巧和秘訣。
一、掌握這些,你將成為人際達(dá)人
1.路人變熟人,只需一分鐘
你是否有過這樣的經(jīng)歷:當(dāng)面對一個陌生人時,很想和對方進(jìn)行攀談,或者和對方建立友誼。但是,對方總是一副冷冰冰的樣子,又或者你問一句,他答一句,心存戒備。其實,每個人都渴望與他人交流,渴望被他人關(guān)注。只是大多數(shù)時候,往往因為戒備而缺乏主動性。
張愛玲說:于千萬人之中遇見你所要遇見的那個人,于千萬年之間,時間無涯的荒野里,沒有早一步,也沒有晚一步,剛巧趕上了,唯有輕輕地問一句:哦,原來你也在這里?”其實,我們都渴望這樣的遇見,如此詩意、美好,如夢境一般,F(xiàn)實中,如果愿意,你也可以做到。
1.1帶著真誠,主動出擊
你要記住,一般情況下,友誼是不會主動“找上門”的。如果對方的確是你渴望交流的人,為什么不給自己一點(diǎn)勇氣,打來對方的話匣呢?首先要做的,就是把那些所謂的“不好意思”、“瞻前顧后”統(tǒng)統(tǒng)拋之棄之!
一個人對別人沒有任何隱瞞和欺騙,這種特性就是真誠。唯有真誠才能走進(jìn)對方的內(nèi)心,才能建立與陌生人和朋友建立良好的信賴感和親和力。一個人總是偽裝自己,帶著虛偽的面具,表面上很受歡迎,實際上,經(jīng)受不住時間的考驗,終究會被友誼拋棄。很多時候,我們與陌生人之間只是隔著一層“一捅就破的窗戶紙”。微笑是沒有國界的語言,它代表一種善意的,無形的,柔軟的力量。發(fā)自內(nèi)心的微笑是人們美好心靈的外現(xiàn),也是心底善良,待人友好的表現(xiàn)。
1.2切入話題,打開話匣
光有勇氣,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。而一旦找到了共同的話題,交流有了方向,就不會面面相覷,避免無話可談的尷尬處境。交談需要話題,猶如做飯需要食材一樣重要,在交談的過程中找到兩者共同感興趣的話題,或者做個有心人,提前了解對方的背景和喜好。
1.3對方內(nèi)向,亦有技巧
跟一個陌生人建立良好的溝通本身就是一件不容易的事,而換做一個內(nèi)向型的陌生人,更是難上加難。內(nèi)向的人往往傾向于保守,不愿意和他人交流。對于內(nèi)向型的人往往都有一個顯著的特點(diǎn),那就是說話容易緊張,而面對緊張,最簡單有效的方法就是營造一個輕松愉悅的氛圍,從而減輕、消除對方的緊張情緒。比如你和內(nèi)向型的人交流時,不妨先聊聊天氣、談?wù)劮b、說說家鄉(xiāng),這樣不僅能夠營造氣氛,而且消除了隔閡,激起對方談話的欲望,甚至成功地成為為一個“話癆”。同時,我們要記住,當(dāng)他人與你交談時,你的身體前傾,表明你正在認(rèn)真傾聽對方講話,并對其很感興趣,還要有自發(fā)的眼神交流,最好中間簡短的間隔,配以友好的點(diǎn)頭。
1.4尋找需求,拒絕難有
有這樣一個故事:一個新聞系的畢業(yè)生正急于尋找工作。一天,他到某報社對總編說:“你們需要一個編輯嗎?”“不需要!”“那么記者呢?”“不需要!”“那么排字工人、校對工人呢?”“不,我們什么空缺也沒有了!薄澳敲矗銈円欢ㄐ枰@個東西!闭f著他從公文包中拿出一塊精致的小牌子,上面寫著“額滿,暫不雇傭”?偩幙戳丝磁谱,微笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭,說:“如果你愿意,可以到我們廣告部工作!比绻麑Ψ揭晃兜貙⒛愕臒崆榫苤T外,不妨尋找對方的需求,并將其滿足,以博得對方的興趣和賞識。
2. 再廣的人脈,也需要悉心的呵護(hù)
人脈不僅需要努力地發(fā)掘,更需要精心地呵護(hù)。
實踐證明,人脈沒有后期的呵護(hù),就會造成關(guān)系的疏遠(yuǎn)、感情的淡化。長期以往,即使是再親密的知己,也有成為人生過客的一天。
社會生活中,所謂的人脈都是建立在相互了解、相互信任的基礎(chǔ)之上的。我們與親密好友、合作伙伴的交往都是首先擁有了彼此的了解和信任,才消除了雙方的隔閡,從而日益熟悉。最終,構(gòu)成了廣闊的人際關(guān)系網(wǎng)。
而基本的了解和信任,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為了進(jìn)一步增進(jìn)感情、建立長久的人際關(guān)系,這就需要我們用心去了解對方,把對方放在心上,放在重要的位置。
石源大學(xué)畢業(yè)一年多了,現(xiàn)在在在一家廣告公司做銷售工作,每天拜訪3—10個客戶,一年下來積累了大量的“人脈”。名片有幾百張,各種行業(yè)的琳瑯滿目,餐飲、娛樂、地產(chǎn)、汽車等,他把這些“戰(zhàn)果”封存得很好。每次遇見朋友來玩,石源都會很驕傲地展示自己的“人脈關(guān)系”之廣。但實際情況是80%以上的這些名片上的人,是他認(rèn)識而別人并不認(rèn)識他。所以,很多都沒有“實質(zhì)性”的關(guān)系。目前,只有很少的10個客戶和石源有一定的合作關(guān)系,但也是不溫不火。后來,石源也因為客戶質(zhì)量不高,業(yè)績不理想離開了這家公司,轉(zhuǎn)行去了其他的行業(yè),人脈關(guān)系一度擱淺,也讓自己充滿疑惑。
石源的人脈看起來很廣,但實質(zhì)上是浮光掠影的假象。真正的人脈需要用行動去呵護(hù)的。再廣的人脈,也經(jīng)不起時間的侵蝕。
深陷困境時,我們常常會發(fā)出這樣的感嘆:“為什么沒有人愿意幫助我?”這是因為,我們和人際關(guān)系出現(xiàn)了危機(jī),人際關(guān)系缺少呵護(hù)而遭遇了滑鐵盧。為了改變現(xiàn)狀,我們必須做出實際的行動。時間久了,不聯(lián)系,關(guān)系自然變淡,那我們該如何去做呢?最好的就是一種良性互動,主動的去聯(lián)系一下對方,哪怕是一個小小的關(guān)心與祝福,都可能挽回一段快要失去的關(guān)系。你可以找對方幫一個小忙,或者請對方吃一個飯,不管那種情況,人情也就欠下了。,下次,遇到問題,自然會想到對方,并且對方有困難并開口,自己也欣然接受。
3.幽默為你添光彩
俄國文學(xué)家契訶夫說過:“不懂得開玩笑的人,是沒有希望的人!庇哪淖饔镁驮谟跐櫥穗H關(guān)系,消除與他人的猜疑和隔閡,展現(xiàn)出自己率真、真誠的一面。
幽默是一種能力,也是一種人格力量。演員葛優(yōu)曾經(jīng)對自己的光頭做過調(diào)侃:熱鬧的馬路不長草,聰明的腦袋不長毛。由此可見,幽默不僅能反應(yīng)出一個人隨和的個性,還顯示了一個人的聰明、智慧和隨機(jī)應(yīng)變的能力。幽默是心靈之間快樂的天使,它代表著智慧、親切和真誠。凡是具有幽默感的人,總會給別人帶來快樂和愉悅,所到之處都會充滿著融洽的氣氛。同時,富有幽默感的人也會深受大家的喜愛,擁有著令人羨慕的人際關(guān)系。
一個小鎮(zhèn)上,一家酒館老板脾氣不好,聽不得半句壞話。
依稀,有一位路人在此喝酒,剛喝一口,就忍不住叫起來:“酒好酸!”這時眾人紛紛把目光都聚集在了這位路人身上,愉悅的氣氛瞬間降至了冰點(diǎn)。
老板得知后,勃然大怒,吩咐伙計操起棍子準(zhǔn)備揍這個路人。這時從旁邊酒桌的人見狀,于是上前一步問到:“老板,為什么要大打出手呢?”
老板說:“我的酒可是遠(yuǎn)近聞名,這人偏說是酸的,你說他該不該打?”
這人說:“不如讓我嘗嘗!眲倗L一口,那人眼睛眉毛都擠在一起,脫口說道:“你還是把他放了,打我兩棍吧!庇谑,眾人都情不自禁地笑了,于是原本一場沖突在一句幽默的話語中平息了。
富有幽默感的人充滿著智慧,盡管他們揭露了弊端,表達(dá)了不滿,但是他們善于調(diào)動說話的氣氛,調(diào)整自己說話的方式。不僅沒有鋒芒畢露,而且給人啟迪,發(fā)人深省。
同時,懂得幽默的人,不僅有助于人際關(guān)系,而且能夠使生活中的種種不幸得以淡化,幽默是減輕心理壓力的一個有效方法。懂得幽默的人,化痛苦為幽默,把自己假設(shè)在一個輕松愉悅的環(huán)境中,把一切苦難當(dāng)作生活的調(diào)味劑。而不懂得幽默的人,總是對生活的不幸終日消極而沮喪,變得更加煩惱、更加的痛苦。生活中,不妨收集一些幽默的資源,閱讀一些捧腹的笑話,觀看一些有趣的小品,也會給生活增添快樂。愿意接受幽默的你一定能夠發(fā)現(xiàn),身邊無處不充滿著幽默的氣息。當(dāng)你開始展示你的幽默,你便置身于快樂的生活中,擁有更強(qiáng)大的人脈磁場,推動著事業(yè)的發(fā)展。
但是在運(yùn)用幽默的時候,有些忌諱是千萬碰不得的!
1.忌不明確目的,沒有分寸的幽默。幽默的目的有大有小,一般說來,一是把聽眾逗樂,創(chuàng)造一種歡快的氣氛,二是展示才華,表現(xiàn)自我。所以幽默分寸很重要。
2.不要拿別人的傷疤作為幽默素材。拿別人傷疤作為搞笑材料,顯示自己的幽默感是非常愚蠢的做法,不僅給人帶來樂趣,反而會令人反感。
4.贊美是門藝術(shù)
美國著名女企業(yè)家瑪麗凱經(jīng)理說過這樣一句話:“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需——認(rèn)可與贊美!
韓國某大型公司的一個清潔工,本來是一個最被人忽視,最被人看不起的角色,但就是這樣一個人,卻在一天晚上公司保險箱被竊時,與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。
事后,有人為他請功并問他的動機(jī)時,答案卻出人意料。他說:當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過時,總會不時地贊美他你掃的地真干凈。就這么一句簡簡單單的話,就使這個員工受到了感動,并以身相許。這也正合了中國的一句老話:士為知己者死。
每個人的內(nèi)心,都渴望得到別人的贊美,而不是別人的評頭論足。托爾斯基曾經(jīng)說過:“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關(guān)系中,稱贊是必要的,正如油滑對輪子是必要的,可以使輪子轉(zhuǎn)得快!笨梢姡澝涝谌穗H關(guān)系中的重要性。
從政的朋友,請你學(xué)會贊美這門藝術(shù),贊美會幫你減少敵對,贏得支持;從商的朋友,請你學(xué)會贊美這門藝術(shù),贊美會幫你增加客戶,贏得富有;如果你是領(lǐng)導(dǎo),請你學(xué)會贊美,贊美幫你激勵下屬,贏得尊敬;如果你是員工,請你學(xué)會贊美,贊美幫你換來真摯,贏得信任;如果你已成家,請你學(xué)會贊美這門藝術(shù),贊美幫你獲得和美,贏得幸福;如果你為父母,請你學(xué)會贊美這門藝術(shù),贊美幫你鼓勵孩子,贏得未來。
5.朋友的朋友是朋友
中國有句老話:“一花獨(dú)放不是春, 百花齊放春滿園!币粋人的力量畢竟有限,而朋友多了,則可以讓我們在事業(yè)上左右逢源,在人生的戰(zhàn)場上無往不勝。
心理學(xué)中,熟人鏈效應(yīng)的解說想必大家都有所耳聞。熟人鏈效應(yīng)認(rèn)為,世界上任何兩個人只要通過五六站的中間關(guān)系,就可以納入一個共同的熟人圈。
英國倫敦《衛(wèi)報》記者亞當(dāng)·努克想要寫一篇文章,想要采訪在互聯(lián)網(wǎng)上風(fēng)頭很盛的廣州女郎木子美。亞當(dāng)·努克先聯(lián)系到了他的一個北京朋友L,L恰好認(rèn)識木子美在美國的高中同學(xué)W,通過W找到了木子美的好朋友M,M答應(yīng)幫朋友一個忙。據(jù)說,通過這個渠道,亞當(dāng)·努克順利地聯(lián)系到了遠(yuǎn)在廣州的木子美。我們發(fā)現(xiàn),將世界兩端毫不相干的人聯(lián)系起來竟然只需短短幾步。
建立人脈是一個不斷向外開枝散葉的過程。在生活中,朋友多了便會產(chǎn)生“乘數(shù)效應(yīng)”。比如說,你的一個朋友邀請你你參加他的聚會,自然,參加聚會的人多半你并不熟悉。但是,通過朋友的介紹,你便有了和朋友的朋友交流的機(jī)會,人際關(guān)系網(wǎng)也就鋪開了。人脈資源越豐富,賺錢的途徑就越多。人脈的的檔次也在無形之中決定著你賺錢的速度。而通過朋友的介紹,很快就可以與對方建立信賴感,朋友的介紹就相當(dāng)于誠信擔(dān)保,如果他不信任你,自然不會把你他人介紹給你。有了朋友的信用擔(dān)保,幾乎不用花什么成本,朋友圈就迅速擴(kuò)大了。
6. 把榮耀的桂冠戴在別人頭上
人際交往中,需要避免“零和博弈”。在你獲得榮譽(yù)的同事,一定要帶上你的團(tuán)隊一起來分享這份榮譽(yù)。而不是自私地獨(dú)攬榮譽(yù),讓那些幫助過你的人一無所獲。懂得把榮譽(yù)的桂冠戴在別人頭上的人必定是一個人際關(guān)系十分和諧穩(wěn)固的人。
16世紀(jì)初,有很多科學(xué)家都面臨著困難的處境,意大利天文學(xué)家及數(shù)學(xué)家伽利略也面臨同樣的困難。有時候,他把自己的發(fā)現(xiàn)和發(fā)明當(dāng)作禮物送給當(dāng)時最重要的贊助者,從他們那里得到資助從事研究,然而,不管發(fā)現(xiàn)多么偉大,這些贊助人通常都是送他禮物,而不是贈與現(xiàn)金,因此他常常沒有安定的生活。
1610年,他發(fā)現(xiàn)了木星周圍的衛(wèi)星。這一次他把這個發(fā)現(xiàn)集中呈獻(xiàn)給麥迪西家族。他在寇西默二世登基的同時宣布,從望遠(yuǎn)鏡中看見一顆明亮的星星(木星)出現(xiàn)在夜空上。他表示,衛(wèi)星有4顆,代表了寇西默二世與其三個兄弟;而衛(wèi)星環(huán)繞木星運(yùn)行,就如同這4名兒子圍繞著王朝的創(chuàng)建者寇西默一世一樣。將這項發(fā)現(xiàn)呈獻(xiàn)給麥迪西家族之后,伽利略委托他人制作一枚圖案——天神朱比特坐在云端之上,四顆星星圍繞著他;照芦I(xiàn)給寇西默二世,象征他和天上所有星星的關(guān)系。
1610年,寇西默二世任命伽利略為其宮廷哲學(xué)家和數(shù)學(xué)家,并給予全薪。對一名科學(xué)家而言,這是人生中最輝煌的歲月,伽利略四處乞求贊助的日子終于結(jié)束了。
伽利略就是善于把自己的榮譽(yù)戴在了國王的頭上,才擺脫了貧困,最終走向了人生的巔峰。
7. 轉(zhuǎn)身擁抱你的敵人
如今的我們,處在一個高度競爭的時代,為了獲得更多的市場份額,往往地?zé)o所不用其極,卻很少想過與競爭對手合作共贏。無論從什么角度來看,一味地視對方為“冤家”和“對手”,都是弊大于利的。阿里巴巴董事局主席馬云無曾經(jīng)說過:“要成功就必須擁有開放的胸懷、分享的精神、承擔(dān)責(zé)任和全球化的眼光這四大特征,一個人只有做到心中無敵,才能做到天下無敵 !”擁抱你的敵人,除了可以在一定程度上緩和雙方之間的矛盾外,還可以避免雙方的敵意繼續(xù)惡化。你的主動擁抱,對方必定會失去攻擊你的立場,從而握手言歡,化敵為友,實現(xiàn)共贏。
富蘭克林總統(tǒng)年輕的時候,他把所有的積蓄,都投資在一家印刷廠里。他很想獲得為議會印文件的工作,可是出現(xiàn)了一個不利的情況。議會中有一個極有錢又能干的議員,卻非常不喜歡富蘭克林,并還公開斥罵他。
這種情形非常危險,因此,富蘭克林決心使對方喜歡他。下面就是富蘭克林自己敘述的經(jīng)過:“聽說他的圖書室里藏有一本非常稀奇而特殊的書,我就給他一封便箋,表示我極欲一睹為快,請求他把那本書借給我?guī)滋,好讓我仔?xì)地閱讀一遍。
他馬上叫人把那本書送來了。過了大約一個星期的時間,我把那本書還給他,還附上一封信,強(qiáng)烈地表示了我的謝意。
于是,下次當(dāng)我們在議會里相遇時,他居然跟我打招呼(他以前從來就沒有那樣做過),并且極為有禮。自那以后,他隨時樂意幫忙,于是我們變成很好的朋友。一直到他去世為止!
二、人際關(guān)系中的禁忌,你知道多少?
當(dāng)身邊的好友一起聚餐,卻偏偏沒有叫上你的時候,當(dāng)身邊的好友談天說地時,你從旁邊經(jīng)過,卻沒有看你一眼的時候,當(dāng)你的生日來臨之時,卻沒有收到問候的時時候,就說明了一點(diǎn)——你的人際關(guān)系出現(xiàn)了危機(jī)。
人際關(guān)系就像一面鏡子,經(jīng)常照鏡子的人,能夠從鏡中找出人際交往中的錯誤并做出及時的調(diào)整,能夠在自省后發(fā)現(xiàn)自己在人際關(guān)系中的不足并及時彌補(bǔ),以獲得更加長期穩(wěn)固的人際關(guān)系!读朔菜挠(xùn)》中云:日知非,日日改過。一日不知非,即一日安于自是;一日無過可改,即一日無不可進(jìn)。一定要天天反省自己的過失,每天都要改掉自己的不足。一天不知道自己的過錯,便一天沉浸于自以為是中;一天沒有錯誤可以改正,就一天都無法進(jìn)步。
1.不懂得情緒管理。
不會控制情緒的人常常喜怒無常,給人的印象就是一個不夠成熟的孩童。善于情緒管理,可以營造一種令人愉悅的氣氛,讓人倍感舒適、愜意。在遇到某些分析和矛盾時,不妨冷靜而理性地思考,尋求最佳的方法處理問題。不被情緒左右,才能展現(xiàn)出自己迷人的一面。
2.不懂得“裝糊涂”。
東方朔曾說過:“水至清則無魚,人至察則無徒!薄懊饔兴灰姡斢兴宦,舉大德,赦小過,無求備于一人之義也。”的確,做人若是過于苛求,對什么事都明察秋毫,無法容忍別人的一點(diǎn)過錯,不但不會受到別人的歡迎,恐怕連家屬親戚都要遠(yuǎn)離叛之了。
3.不懂得處理分歧。
朋友之間、同事之間因為某些分歧引發(fā)一些矛盾是很常見的。與他人有意見分歧時,不必過分爭論。倘若過分爭論,就容易激化矛盾并影響人際關(guān)系的和諧。面對分歧,最好的處理方法就是尋找雙方的共同點(diǎn),爭取求大同存小異,以維護(hù)人際關(guān)系為上。
4.不懂得及時感恩。
當(dāng)別人施以援手的時候,要及時地表達(dá)謝意。哪怕只是一句感激的話,也可以讓對方感受到溫暖。人,并不是孤立的,很多時候,有了社會、家人、朋友的援手,人生的道路才會越走越寬。不懂得感恩的人會慢慢發(fā)現(xiàn),愿意幫助自己的人越來越少,最終導(dǎo)致人際關(guān)系的惡化。
5.不懂得傾聽別人。
傾聽別人的述說,是識別他人情緒的最好方式,也是愉快溝通的前提。懂得傾聽別人,可以使自己成為一個善于站在對方立場上思考問題的人。傾聽時,不要隨意打斷別人的講話,同時,以點(diǎn)頭、注視等方式作為回應(yīng),并投入你的全部時間。
6.不懂得轉(zhuǎn)換立場。
一頭豬、一只綿羊、和一頭奶牛,被牧人關(guān)在同一個畜欄里。有一天,牧人將豬從畜欄里捉了出去,只聽豬大聲號叫,強(qiáng)烈地反抗。綿羊和奶牛討厭它的號叫,于是抱怨道:“我們經(jīng)常被牧人捉去,都沒像你這樣大呼小叫的。”豬聽了回應(yīng)道:“捉你們和捉我是完全兩碼事,牧人捉你們,只是要你們的毛和乳汁,但是捉住我,卻是要我的命。 辈欢谜驹趯Ψ降牧鏊伎紗栴},是難以了解對方的真實感受的。
7.不懂得辨別是非。
曾經(jīng)有一位心理學(xué)家做過一次調(diào)查,問題是:“你平時最害怕的是什么?”結(jié)果表明,有三分之一的的回答是“最害怕被別人背后議論!笨梢姡藗儗υu頭論足的現(xiàn)象十分的憎惡和排斥。這種評頭論足和以訛傳訛,不僅容易曲解是非,而且會給當(dāng)事人的內(nèi)心造成難以撫平的傷害。
8.不懂得為人低調(diào)。
喜歡比拼和炫耀的人,往往心高氣傲,驕傲自滿,從而挖苦他人,自然會受到別人的避而遠(yuǎn)之。經(jīng)常能夠在聚會中聽到這樣的發(fā)問,讓人極不自然。“聽說你在XXX公司上班,現(xiàn)在升到什么職務(wù)了?”“哎,你那工作一年有幾次度假?”“你家那孩子現(xiàn)在的成績怎么樣了?”諸如此類。
9.不懂得避開隱私。
在交談中,凡是涉及個人隱私的話題應(yīng)盡量避免。隱私是不可公開或不必公開的某些情況,有些是缺陷,有些是秘密。談話中,財務(wù)狀況、身體狀況、感情狀況等話題都是應(yīng)該避免交談的話題,只有尊重別人的隱私,注重交際的禮儀,才能帶來愉悅的談話。
10.不懂得寬容大度。
要寬容別人的誤解、齟齬、排擠甚至誣陷。寬容待人,就是在心理上接納別人,理解別人的處事方法,尊重別人的處事原則。如果你打算用憤恨去解決一件事情的時候,不妨以寬容去諒解對方,或許它能幫你實現(xiàn)目標(biāo),解決矛盾,化干戈為玉帛。不得不說,寬容大度,是一種生活的智慧。
總結(jié):人際關(guān)系,不只是簡單的說說而已。不僅要用心呵護(hù),更要掌握一定的交際技巧。希望本文對您有所幫助,謝謝!