裝修公司暑期實習日記

　　導語：實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。

　　2014年8月2日 周三 天氣 晴

　　經(jīng)過昨天的簡單培訓后，在同事的幫帶下，開始做一些業(yè)務相關(guān)的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情，通過各種營銷渠道收集客戶資料。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因為它們都是互連的。為了保證最后能夠順利，前面的每一步基礎都要打好。為了能夠真正的使用知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

　　第一天的實習，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!多動手一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。 另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

　　2014年8月4日 周五 天氣 晴

　　今天我不用去小區(qū)談單了，因為今天公司給員工做培訓，雖然我們是剛?cè)ス�司的，但是公司還是非常重視我們的，這種被重視的感覺在我工作時給了我一種莫名的力量。這次培訓主要是針對業(yè)務方面的主要內(nèi)容為以下幾點：

　　1、當客戶只講出大概要做什么東西，詢問籠統(tǒng)報價時，應該怎樣回答?

　　2、當客戶覺得我們所在公司的報價比其他公司高時，應該怎樣回答?

　　3、當客戶提到為什么某一裝修項目中主材價格并不高，而我公司的報價卻很高時，應該怎樣回答?

　　4、當客戶問能否將地板的購買安裝包括在整個工程項目中時，如何回答?

　　5、當客戶詢問公司兩級價位有何區(qū)別時，應該怎樣回答?

　　6、當客戶詢問為什么在不同級別的報價中，有時某一施工項目(如鋪墻地磚)使用的主材、輔料都相同，但工程報價卻不相同時，應該怎樣回答?

　　7、當顧客詢問“你們公司廣告做的那么多，是不是把費用都攤在我們身上”時，應該怎樣回答?

　　8、當客戶詢問報價中材料、人工和利潤的比例時，應該怎樣回答?

　　9、當客戶詢問我們是否能提供更多的價格優(yōu)惠時，應該怎樣回答?

　　10、當客戶對“首期付60%，中期付35%”的付款方式持有異議時，應該怎樣回答?

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