與外商溝通的小妙招外貿(mào)英語(8)

　　第22招 沉默是金

　　—silence is golden.

　　面對(duì)對(duì)方所提的無法接受的提議，沉默是最有力的回答。這種無動(dòng)于衷所帶給溝通對(duì)手的壓力，遠(yuǎn)大于澆他一盆冷水。將所達(dá)成的協(xié)議逐一列入記錄—— let’s have the agreed items recorded. 為了避免簽約時(shí)的爭執(zhí)或重新商議，交涉中達(dá)成協(xié)議的項(xiàng)目應(yīng)做成記錄，并在會(huì)議結(jié)束時(shí)傳閱。因此，每達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議，要記得提醒對(duì)方“l(fā)et’s have the agreed items recorded.” (我們將達(dá)成協(xié)議的項(xiàng)目記錄下來。)

　　第23招 過分吹牛，足以敗事

　　—don’t boast!

　　磋商者往往為了達(dá)成協(xié)議而向交涉對(duì)手做過分不實(shí)的吹噓。這種情形在向他人推銷產(chǎn)品時(shí)，尤其常見。顧客因聽信你的吹牛而購買產(chǎn)品，進(jìn)而造成損失，輕則不再與你打交道;嚴(yán)重的，恐怕還要告你欺詐，多劃不來!所以在向他人做“we can give you a guarantee 100 years.”(我們可以給您一百年的保證。)這一類的承諾時(shí)，最好先斟酌一番。

　　第24招 不浪費(fèi)溝通對(duì)手的時(shí)間

　　— ...then i’ll drive you to the airport for your flight at 7:00.

　　在溝通開始以前，最好事先得知溝通對(duì)手的行程表，并盡量配合。當(dāng)你和客戶談好了一切細(xì)節(jié)以后，你對(duì)他說“i’ll have my secretary type the contract for you to sign at once, then i’ll drive you to the airport for your flight at 7:00.” (我會(huì)讓我的秘書立刻將合同打好給您簽名，然后，我開車送您去機(jī)場搭七點(diǎn)鐘的飛機(jī)。)想必他一定會(huì)感激你的周到細(xì)心，因此也會(huì)采取合作的態(tài)度。

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