大學生在商場實習心得

　　大學之前都要實習的，那么實習后有哪些心得呢?下面是CN人才網(wǎng)小編為大家整理的大學生在商場實習心得，歡迎大家閱讀。

　　大學生在商場實習心得一

　　時間的推移，我的實習生活也進入了第四個階段，現(xiàn)在即將面臨的不再是實習生的頂崗實習了，而是要真正地投入到社會，真正地工作，發(fā)展自己的事業(yè)。

　　回顧前兩個月的生活與工作，在生活上，總算結束了入不敷出的窮困生活了，在生活上慢慢地學會了精打細算，對工作所獲得的報酬進行規(guī)劃、安排，在日常生活中慢慢地學會理財(簡淺的)，不再是人們所說的“月光一族”了。這是件值得慶祝的事情，更是值得安慰的事�；仡櫾谏钲诘倪@大半年時間，感覺自己真的改變挺多了，雖然每天都一樣的上班、下班、吃飯、睡覺，感覺日子過得很平淡無奇的，但若是細細的回味，總會有很多感動和感謝。說到這兒，頭腦中就浮現(xiàn)了我們店長時常掛在嘴邊的一句話：不管我們做什么事，也不管事情是成是敗，在它的背后總有一份默默的祝福在祝福著我們，我們要時刻抱著一顆感恩的心來對待生活、對待周邊的每一個人、每一件事。

　　在這兩個月的工作中，其實也沒什么特別的事，這兩個月的工作重點就是主抓客戶管理、開發(fā)新的市場來促進業(yè)績增長。由于上個月的業(yè)績不理想，收到了區(qū)域經(jīng)理的店名批評，所以整家店要重新進行整頓，同事有的要調(diào)到別的分店去學習，別家店的同事到我們店來做交流，相互學習，提高質(zhì)量。在新來的同事身上，我感受到了作為一名銷售人員該具備的語言技巧與銷售技巧，特羨慕她能與每一位進店的消費者都能交流得很愉快。雖說自己也比剛進公司的時候好多了，但還是達不到想要的效果，看來還得多多的努力、學習，提高自己的能力。

　　在這兩個月里，上班有時很忙碌，忙得連坐下來喝口水的時間都沒有，出去送趟貨回來了，吃個飯，又有事做了，店長又安排了事。要做售后回訪、做客戶跟蹤，了解、分析客戶近來的消費情況等，做總結、找原因，不是一個“忙”字就說得完的。有時忙得暈頭轉(zhuǎn)向的，有時呢?卻是整天都沒事做，不是和同事跳跳手語舞，就是坐下來一起品茶、聊天，聊最近的生活、工作狀況等。人家都說：三個女人一臺戲，而我們是五個妙齡少女一臺戲，幾個人坐在一起嘰里呱啦的說個不停，話匣子一打開就受不住了。如果不去想等到拿工資、業(yè)績的話，這樣的日子過得倒是挺愜意的。

　　這兩個月的工作重點就是要提高整家店的服務質(zhì)量，提高個人的銷售技巧和管理好客戶的資料與了解客戶。服務質(zhì)量主要就是要讓每一位進店的客人都能感受到被重視和我們想要真心的為他們服務的感覺，再者就是加強我們的服務意識，進而更好的介紹產(chǎn)品。在平時呢，我們都會通過接待好每一位顧客和與同事們相互的模擬接待來加強自己的應變能力和語言銷售技巧。有時間也會看些新聞、雜志，多了解其他領域的知識，像汽車行業(yè)的、手表、服飾方面的，這些不僅可以增加與顧客的話題外，還間接地拓寬了知識面。通過對這些方面的了解，又可以粗略的判斷顧客的消費水平，在深圳這個大城市里，如果不想被淘汰，就得不斷地充實自己，豐富自己的知識，提高自己的能力。

　　以上就是我這兩個月的實習心得。

　　大學生在商場實習心得二

　　在商場的的店員實習共計六天，從一個行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè)，在這個對我來說全新的感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。

　　在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學問，一個故事就是一組個性風格的陳列方式，直接把設計師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來，不失設計的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來。二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個品牌的風格體現(xiàn)的是黑白的時尚和簡單大方的風格。只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現(xiàn)的設計創(chuàng)意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高�，F(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。

　　在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

　　1、精神狀態(tài)的準備

　　在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

　　2、身體的準備

　　如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

　　大學生在商場實習心得三

　　在沒有來xx之前，我就已經(jīng)被xx富麗堂皇的氣派所吸引，如今我很幸運的也成為xx大家庭里的一份子，心里充滿了自豪與期待。

　　不知不覺中。兩個月的實習生活很快過去了，在這段日子里，本人在公司各級領導的正確領導和強有力的關心和支持下，在同事們的團結合作和關心幫助下，我茁壯成長，在很快適應了新的工作環(huán)境下，我已能熟練地獨自操作柜臺里面的各項工作，同時在自身工作范圍里有了自己的心得與收獲，主要如下兩大方面:

　　在服務方面：公司的深蘊的企業(yè)文化讓我震撼。讓我對公司的發(fā)展前景更加充滿信心和動力，公司里“真、誠、情、信”的核心價值觀，不僅是我們做工作、做服務標準，更是我們立足社會做人的根本。這里我真正學會了發(fā)自真心的服務：如1、讓我知道如何站在顧客的角度去面對顧客的需要，才能自始自終傾注顧客一點一滴的關懷。最終才能建立起自己在這行的競爭優(yōu)勢。2、我全力以赴地爭取所服務的每一位顧客都覺得滿意，這樣才能讓自己的工作變得有意義，服務更加優(yōu)質(zhì)。

　　一、在質(zhì)量方面：公司教練一直灌輸給我這樣一種理念標準：1、就是以自己覺得會買，給買作為標準去對待顧客。要在質(zhì)量上保持對競爭對手的領先優(yōu)質(zhì)地位，保持在顧客心目中的良好質(zhì)量形象，就要做好柜組的每一個工作細節(jié)。2、從訂貨的合理準確到驗收質(zhì)量把關上，從正確保存到集中護理、保鮮上，從質(zhì)量自查的及時到亞狀態(tài)商品的處理上，教練不厭其煩地要求我關注好每一個細節(jié)，做好每一個細節(jié)的習慣。我只有對公司的各項業(yè)務流程熟練地掌握，才給有能力去做好每一個細節(jié)，確保在以后的工作里得心應手。

　　時間飛逝，緊張的實習生活也是充實的二個月。在這段日子旦，同事們和教練不僅教會我熟悉我公司的各項業(yè)務流程。更加重要的是教會了我如何去思考問題和認真一絲不茍做事方式。在要有掌握近代整體團隊意識，要有利潤意識，對于人事關系上要有退一步海闊天空和處事意識等等。這在我今后工作和生活中獲益菲淺。在今后的日子歲月里，我會全身心地投入到我們xx人共同的事業(yè)中努力。為公司的以后發(fā)展獻一份力，祝愿我們xx人共同的愿景早日實現(xiàn)。

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