您有什么樣的溝通能力？

　　溝通能力包含著表達能力、傾聽能力和設計能力（形象設計、動作設計、環(huán)境設計）。溝通能力看起來是外在的東西，而實際上是個人素質的重要體現(xiàn)，它關系著一個人的知識、能力和品德。以下是小編整理的您有什么樣的溝通能力的相關內容，一起來看看吧。

　　您有什么樣的溝通能力？

　　1、你的上司的上司邀請你共進午餐，回到辦公室，你發(fā)現(xiàn)你的上司頗為好奇，此時你會：

　　告訴他詳細內容

　　不透露蛛絲馬跡

　　粗略描述，淡化內容的重要性

　　2、當你主持會議時，有一位下屬一直以不相干的問題干擾會議，此時你會：

　　要求所有的下屬先別提出問題，直到你把正題講完

　　縱容下去

　　告訴該下屬在預定的議程之前先別提出別問題

　　3、當你跟上司正在討論事情，有人打長途來找你，此時你會：

　　告訴上司的秘書說不在

　　接電話，而且該說多久就說多久

　　告訴對方你在開會，待會再回電話

　　4、有位員工連續(xù)四次在周末向你要求他想提早下班，此時你會說：

　　我不能再容許你早退了，你要顧及他人的想法

　　今天不行，下午四點我要開個會

　　你對我們相當重要，我需要你的幫助，特別是在周末

　　5、你剛好被聘為某部門主管，你知道還有幾個人關注著這個職位，上班的第一天，你會：

　　個別找人談話以確認哪幾個人有意競爭職位

　　忽略這個問題，并認為情緒的波動很快會過去

　　把問題記在心上，但立即投入工作，并開始認識每一個人

　　6、有位下屬對你說，“有件事我本不應該告訴你的，但你有沒有聽到……”你會說：

　　我不想聽辦公室的流言

　　跟公司有關的事我才有興趣聽

　　謝謝你告訴我怎么回事，讓我知道詳情

　　【拓展】如何提升溝通技巧

　　了解你的溝通對象

　　“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，溝通前一定要先了解你的溝通對象，才能擬定溝通策略。比如對方的喜好、工作方式、甚至找到能夠對其有影響的人等等。設計問題時或者具體的交流中最好能將心比心，注意要站在對方立場來思考，從而決定怎樣表達你的想法最容易被對方接受，如此溝通一定可以事半功倍。

　　熱情地傳遞堅定信念

　　如果連自己都不能被說服，又要如何說服他人?面對對方的疑慮、質疑甚至冷漠，我們一定要充分借助自身的熱情來帶動、感染對方，只要你相信某件事是對的、正確的，那就要充滿熱情并且堅定地表達出來，這種情感是會感染他人的，也能夠增加你的說服力，畏縮遲疑只會讓對方懷疑。

　　多聽少說

　　往往因為時間、環(huán)境的限制，我們需要在特定范圍內表露溝通目的，面對對方的滔滔不絕，我們一定要耐心再耐心，切忌打斷。閉上嘴傾聽才可能聽到真心話。讓溝通對象表達意見是很重要的，如此一來既可以聽到對方真正的心聲，也能針對提出的疑問解釋，不要沒聽幾句話就打斷對方的陳述，這樣只會加速關上彼此的溝通大門。

　　小心文化差異

　　文化差異是溝通時常出現(xiàn)的問題之一，很多事情并沒有什么絕對的對或錯，只是地域或文化上的差異，“不同種類的文化，是根據一系列按照某些基本的尺度或核心的價值特征建立起的變量來表現(xiàn)差異的”。這些變量包括語言文字、思維方式、價值觀念、風俗習慣、宗教與法律、審美心理等等。當遇到時，預先了解你的溝通對象就很重要了，可以避免犯下錯誤。

　　善用比喻

　　好故事可以加強印象，如果你的故事能讓溝通對象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是還能將自己想要達到的形象或目的融入情節(jié)中，并讓對方產生移情投射作用，潛移默化的效果更是驚人。但一定要切忌言過其實，比喻應恰當有趣，我們的目的是得到對方的認同，而不是炫耀自身文采。

　　不斷總結檢視自身

　　成功總是屬于擅長總結的人，溝通也一樣，每天檢視自己在溝通上的優(yōu)缺點，并思考可以如何運用或改進，這樣即使有突發(fā)狀況，也不致慌張失措。

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