營銷與銷售的那些事兒

　　營銷與銷售的區(qū)別

　　1、銷售是射殺一只靜.坐不動的鴨子，若沒射準，鴨子有可能就飛了;營銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘住;

　　2、銷售是射殺靜態(tài)個體目標;營銷是培養(yǎng)動態(tài)整體氛圍，看到的不止一個顧客，而是整個市場的顧客!

　　營銷隊伍中的"兵、將、帥"

　　1、兵：下等兵見客戶,只談產(chǎn)品,這是推銷;普通兵以談產(chǎn)品為主，聊生活為輔,是銷售;上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔,這是產(chǎn)品營銷;

　　2、將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關系營銷;

　　3、帥,與顧客溝通人生觀、價值觀,能尊重顧客，顧客感動感恩，這是贏銷。

　　銷售頂尖人員的7個小習慣

　　1、不要說尖酸刻薄的話;

　　2、牢記顧客的名字;養(yǎng)成翻看會員檔案的習慣;

　　3、嘗試著跟你討厭的人交往;

　　4、一定要尊重顧客的隱私;

　　5、很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在;

　　6、勇于認錯，誠信待人;

　　7、以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人。

　　頂級銷售人員的6個人格特質

　　1、主動積極，永不放棄，提高成功機率;

　　2、同理心，察覺客戶沒說出口的需求;

　　3、正向思考，挫折復原力強，修正再出發(fā);

　　4、守紀律，做好簡單的小事，累積成卓越;

　　5、聽多于說，先聽后說，提出對的問題;

　　6、說真話，重承諾，不說謊，不夸張。

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