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測一測你的銷售能力有多強(qiáng)(2)
(4)引訴事實(shí)并指出你的論點(diǎn)是完美的。
11、在展示印刷的視覺輔助工具時，你應(yīng)該( )
(1)交予客戶輔助銷售工具，在他閱讀時解釋銷售重點(diǎn)。
(2)先銷售視覺輔助工具，然后再按重點(diǎn)念給對方聽。
(3)把輔助工具留下來，以待訪問之后讓他自己閱讀。
(4)答應(yīng)他把一些印刷物張貼起來。
12、客戶告訴你，他正在考慮競爭者的產(chǎn)品，他征求你對競爭者的意見，你應(yīng)該( )
(1)爭者產(chǎn)品的缺點(diǎn)。
(2)爭者產(chǎn)品的特征。
(3)悉他人的產(chǎn)品然后繼續(xù)銷售你自己的產(chǎn)品。
(4)以引開他的注意力。
13、當(dāng)客戶有購買的征兆如“什么時候可以交貨”，你應(yīng)該( )
(1)說明送貨時間，然后繼續(xù)銷售你的產(chǎn)品特點(diǎn)。
(2)告訴他送貨時間，并請求簽訂單。
(3)告訴他送貨時間，并試做締結(jié)。
(4)告訴他送貨時間，并等待客戶的下一驟。
14、當(dāng)客戶有怨言時，你應(yīng)該( )
(1)打斷他的話，并指出其錯誤之處。
(2)注意聆聽雖然你認(rèn)為你公司錯了，但有責(zé)任予以否認(rèn)。
(3)同意他的說法，并將錯誤歸咎于你的業(yè)務(wù)經(jīng)理。
(4)注意聆聽判斷怨言是否正確，適時答應(yīng)立予糾正。
15、假如客戶要求打折，你應(yīng)該( )
(1)答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求。
(2)告訴他沒有任何折扣了。
(3)解釋本公司的折扣情形，然后熱心的銷售產(chǎn)品特點(diǎn)。
(4)不予理會。
16、當(dāng)客戶向你說“你的產(chǎn)品某某朋友用的很不滿意”，你應(yīng)該( )
(1)告訴他該用戶在亂說，只是希望你不要買而已。
(2)告訴他該用戶跟我們公司關(guān)系沒處理好。
(3)詳細(xì)詢問什么地方不滿意，并針對性地解答。
(4)告訴他可能公司的培訓(xùn)，用戶的操作等方面沒有協(xié)調(diào)好。
17、在獲得訂單之后，你應(yīng)該( )
(1)謝謝他然后離去。
(2)略為交談他的嗜好。
(3)謝謝他并恭喜他的決定，扼要的再強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特征。
(4)請他到附近去喝一杯。
18、在開始做銷售說明時，你應(yīng)該( )
(1)試圖去發(fā)覺對方的嗜好并交換意見。
(2)談?wù)剼夂颉?/p>
(3)談?wù)劷裨绲男侣劇?/p>
(4)盡快的談些你拜訪他的理由，并說明他可獲得的好處。
19、在下列情況下，哪一種是銷售員充分利用時間的做法( )
(1)將客戶資料更新。
(2)當(dāng)他和客戶面對面的時候。
(3)在銷售會議討論更好的銷售方法。
(4)和銷售員同仁討論時。
20、當(dāng)您的客戶被第三者打岔時，你應(yīng)該( )
(1)繼續(xù)銷售不予理會。
(2)停止銷售并等候有利時刻。
(3)建議他在其他時間再來拜訪。
(4)請客戶去喝一杯咖啡。
銷售能力測評評分表
如果您的分?jǐn)?shù)是100分，您是專業(yè)的推銷員;如果分?jǐn)?shù)在90-99分，您是優(yōu)秀的推銷員;如果分?jǐn)?shù)在80-89分，您是一個良好的推銷員;如果分?jǐn)?shù)在70-79分，您是一般的推銷員;如果分?jǐn)?shù)在60-69分;您是待訓(xùn)的推銷員;如果分?jǐn)?shù)在59分一下，您需要自問：我選擇推銷這個行業(yè)是對的嗎?
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