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優(yōu)秀企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)(2)
溝通協(xié)作的過硬本領(lǐng)
絕大多數(shù)的矛盾源于誤會(huì)，所有的誤會(huì)源于溝通的障礙。管理人員和下屬進(jìn)行有效的溝通，就會(huì)得到下屬的理解、支持和尊重。如果不和下屬進(jìn)行必要的溝通，得不到下屬的認(rèn)同和理解，工作就很難順利開展，更無法達(dá)到預(yù)期的結(jié)果或目標(biāo)。
管理人員和同事、下屬及相關(guān)部門進(jìn)行有效的溝通，一是可以最大限度地實(shí)現(xiàn)信息的交換，提高自身工作的起點(diǎn)，從而少走彎路，避免不必要的成本與浪費(fèi)。二是可以得到支持與協(xié)作。一項(xiàng)工作不僅僅是縱向執(zhí)行，還需要橫向協(xié)作與支持，這是完成工作所不可缺少的。如果管理人員不懂得和同事、下屬及相關(guān)部門進(jìn)行有效的溝通，別人就不知道你需要什么，即使想給你提供便利也無從做起。沒有人愿意和不懂得溝通的人合作共事，如果是業(yè)務(wù)合作，合作就會(huì)不愉快，甚至失掉客戶;如果是工作中的事，同事之間、跨部門之間就不可能通力合作，甚至?xí)斐烧系K，影響整個(gè)工作的進(jìn)展。
此外，管理者和上司進(jìn)行有效的溝通，可以得到上司的指導(dǎo)和支持，有利于自己工作的開展，也能增進(jìn)上司對(duì)你的理解與信任。因此，要想成為一個(gè)好的、優(yōu)秀的管理者，溝通協(xié)作的能力實(shí)在必不可少。
識(shí)才用才的匠心慧眼
松下幸之助曾經(jīng)說過：“企業(yè)成敗的關(guān)鍵，取決于一開始是否用對(duì)人。”當(dāng)今世界是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世界，經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)或一個(gè)部門制訂的戰(zhàn)略決策目標(biāo)，以及各種方針、政策的實(shí)現(xiàn)，都必須通過一定的人去貫徹執(zhí)行，因此，如何識(shí)人和怎樣用人是優(yōu)秀管理者必須具備的智慧和能力。作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，不但要有一雙在工作實(shí)踐中識(shí)別人才、發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，更應(yīng)該擁有惜才、愛才、容才、用才的胸襟和氣度。
所謂的識(shí)才，就是要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘每個(gè)員工從事某方面工作所具備的專業(yè)技術(shù)才能。人們常說“千里馬常有，而伯樂不常有�！边@句話告誡我們，每個(gè)企業(yè)，每個(gè)工作領(lǐng)域都不是沒有人才，真正缺乏的是善于發(fā)現(xiàn)人才的伯樂。
所謂的愛才，就是要真心實(shí)意的將人才當(dāng)作企業(yè)的財(cái)富，在工作上、生活中、精神上、道義上敬重人才，關(guān)心人才，愛護(hù)人才。其實(shí)，愛才的真正含意還應(yīng)該包括對(duì)人才的進(jìn)一步培訓(xùn)，使他的技術(shù)、才干能夠與時(shí)俱進(jìn)，不斷增值、升級(jí)。
所謂的容才，就是要正確對(duì)待人才的缺點(diǎn)與不足，做到容人之短，不求全責(zé)備，那種在選拔和任用人才時(shí)，不是著眼于長處，而是著眼于不足，寧用碌碌無為四平八穩(wěn)之庸才，也不愿意用雖有小過卻確有真才實(shí)學(xué)的干才的做法是十分不可取的。還是杜拉克說得好：“一個(gè)管理者如果僅能見人之短而不能見人之長，因而刻意于避其所短而非著眼于展其所長，則這位管理者本身就是一位弱者。”
所謂的用才，就是把具備相應(yīng)管理能力和專業(yè)技能的人放到合適的崗位上，使人和崗位匹配，各得其所。一個(gè)崗位、一個(gè)部門、一個(gè)班組的工作成績和這個(gè)崗位、部門、班組的負(fù)責(zé)人的工作能力有直接關(guān)系，所以，每個(gè)崗位、部門、班組都要選用有本事、有作為的人，只有這樣，才能使崗位、部門、班組的職能發(fā)揮出來，從而使整個(gè)團(tuán)隊(duì)獲取利益與效能的最大化。這應(yīng)該就是衡量一個(gè)管理者是否具備識(shí)才用才的匠心慧眼的根本標(biāo)準(zhǔn)。
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