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面試技巧之面試禮儀
高等的學(xué)歷、豐富的知識(shí)為大學(xué)生就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)，但在求職面試時(shí)，許多有知識(shí)、有能力的大學(xué)生，往往因?yàn)橐恍┘?xì)小的問(wèn)題而與工作失之交臂。
當(dāng)今大學(xué)生進(jìn)行面試時(shí)，除了常規(guī)的問(wèn)題之外，還會(huì)碰到各種各樣意想不到的問(wèn)題，而招聘單位也正是從這些千奇百怪的面試中，選拔出他們所需要的人才。最近就從電視上看到這樣一檔節(jié)目：一家公司在對(duì)三位大學(xué)生進(jìn)行面試時(shí)，搞了一次活動(dòng)，讓三位大學(xué)生到一家幼兒園，分別向小朋友們解釋“競(jìng)爭(zhēng)”這個(gè)詞的含義。招聘單位不僅從三位大學(xué)生在這次活動(dòng)中的具體表現(xiàn)，更是從他們?cè)诩?xì)節(jié)處的表現(xiàn)，去評(píng)價(jià)他們是否具備良好的組織能力、溝通能力、表達(dá)能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力，是否誠(chéng)懇、認(rèn)真，是否具有愛(ài)心、耐心，是否尊重對(duì)方、把服務(wù)對(duì)象放在第一位等等，由此他們總結(jié)出三位面試者綜合能力的高低，從而選出一位最佳的人才。因?yàn)楝F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的是綜合型的、應(yīng)用型的人才。
只具備了高等的學(xué)歷和豐富的知識(shí)是不行的，還要有能力。從一定意義上說(shuō)，能力比知識(shí)更重要。所以招聘單位也都希望得到這樣的人才。但面試時(shí)間很短，因此他們就從面試者的一言一行、一舉一動(dòng)中進(jìn)行判斷。一位禮儀專(zhuān)家曾說(shuō)：“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。”因?yàn)橐恍┬∈虑榛蛞恍┎唤?jīng)意的細(xì)節(jié)往往會(huì)透露出一個(gè)人的內(nèi)心世界，顯現(xiàn)出一個(gè)人的本質(zhì)，招聘方就能從中迅速產(chǎn)生判斷，結(jié)果就可能會(huì)影響到一個(gè)人的前程。而這些都不是大學(xué)生短時(shí)間靠突擊就能具備的，需要長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)。如果你擁有良好的全面素質(zhì)，你就會(huì)比別人擁有更多的機(jī)遇。
大學(xué)生在求職過(guò)程中，要想把握住更多的機(jī)會(huì)，就必須具備較高的綜合素質(zhì)。在知識(shí)面廣、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精通、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的基礎(chǔ)上，還必須提高個(gè)人的修養(yǎng)，在日常的生活、學(xué)習(xí)中養(yǎng)成良好的習(xí)慣，以避免因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)問(wèn)題而影響自己的前程。要想提高個(gè)人的修養(yǎng)，就必須掌握一些必備的禮儀知識(shí)。 首先是個(gè)人禮儀。雖然大學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)文化知識(shí)，但要想塑造良好的大學(xué)生形象，給人以良好的第一印象，就必須注意學(xué)習(xí)一些個(gè)人禮儀知識(shí)。比如修飾、化妝、儀態(tài)、服飾、談話等等。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，每個(gè)組織都在塑造自己良好的形象，其中就包括員工形象。一位打扮不合時(shí)宜的、或粗心的、或邋遢的大學(xué)生與形象良好的大學(xué)生在同等條件下參加面試，前者肯定是落選者。因?yàn)閱T工的不良形象也有損組織的形象，給組織帶來(lái)?yè)p失。就有這樣一位大學(xué)生，他在面試時(shí)穿了一身剛買(mǎi)的深色西裝、一雙黑色的皮鞋和一雙白色的襪子，希望自己形象不俗，能給主試者留下良好的第一印象。但他不知自己已違背了西裝著裝的基本規(guī)則。他雖然穿上了深色的西裝和黑色的皮鞋，卻不合時(shí)宜地以一雙與前者反差過(guò)大的白色襪子同其搭配，而且在他所穿的西裝上衣的左側(cè)衣袖上，本當(dāng)先行拆掉的商標(biāo)，依舊赫然在目。本想給考官留下良好印象的這位大學(xué)生得到了相反的結(jié)果。所以，大學(xué)生參加面試時(shí)，一定要注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。比如皮膚要潔凈，指甲要及時(shí)修剪，頭發(fā)要整潔，口腔要衛(wèi)生，要有正確的站、坐、走相，服裝要合時(shí)宜，鞋要擦干凈，不要隨便打斷主考官的談話，談話時(shí)要注意語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、語(yǔ)氣等等，還有很重要的一點(diǎn)是面試過(guò)程中要始終面帶微笑。這些細(xì)節(jié)都是體現(xiàn)大學(xué)生素質(zhì)修養(yǎng)的，掌握了這些禮節(jié)，將有助于大學(xué)生求職的成功。 其次是公共禮儀。公共禮儀是大學(xué)生介入社會(huì)生活的一種基本工具，更有助于大學(xué)生的求職就業(yè)。有一個(gè)著名的例子就是金利來(lái)品牌的創(chuàng)始人曾憲梓在面試應(yīng)聘者時(shí)，出了一道有趣的測(cè)試題：將一把用來(lái)打掃衛(wèi)生的掃把斜放在辦公室門(mén)口。
應(yīng)聘者很多，但并不是所有的應(yīng)聘者都能把掃把扶起來(lái)。曾憲梓最后錄取的是那些達(dá)到條件并主動(dòng)將倒在地上的掃把扶起來(lái)的人。他的道理很簡(jiǎn)單，應(yīng)試的人進(jìn)出時(shí)看到了倒在地上的掃把，雖然自己不會(huì)跌倒，但可能會(huì)碰到其他的人，并且看著也別扭，而他卻不愿意彎一彎腰把掃把扶起來(lái)，說(shuō)明這個(gè)人不習(xí)慣為他人著想，或是不靈敏，而且很懶。如果有能力的大學(xué)生因?yàn)檫@件事而與將要到手的工作失之交臂，實(shí)在是太可惜了。 還有一位品學(xué)兼優(yōu)、精明強(qiáng)干的女大學(xué)生，被一家外資企業(yè)看中了，但就因?yàn)樗恢烙嘘P(guān)轎車(chē)座次的禮節(jié)，而大意失荊州。根據(jù)禮儀規(guī)范，當(dāng)轎車(chē)的主人親自駕車(chē)時(shí)，一名搭車(chē)者只有在轎車(chē)的前排與之平起子坐，才是尊重對(duì)方的做法。但當(dāng)那位外資企業(yè)的外方總經(jīng)理親自駕車(chē)時(shí)，這位女大學(xué)生卻坐在了轎車(chē)的后排座位，這通常被理解為有意怠慢親自駕車(chē)的主人。這樣一來(lái)，其結(jié)果便可想而知。如果掌握了公共禮儀知識(shí)，大學(xué)生就不會(huì)因?yàn)檫@些細(xì)節(jié)問(wèn)題而阻礙求知就業(yè)了。比如要有良好的公德心，尊重、關(guān)心別人，真誠(chéng)待人，能正確稱(chēng)呼對(duì)方，掌握握手的禮儀，乘坐交通工具的禮儀，能正確使用現(xiàn)代通信工具，懂得一些國(guó)際禮儀等等。
大學(xué)生在求職面試時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題很多，但這些細(xì)節(jié)問(wèn)題并不是不可避免的，只要大學(xué)生在日常生活中掌握一些禮儀知識(shí)，并能養(yǎng)成良好的習(xí)慣，在細(xì)節(jié)中層現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的良好素質(zhì)，相信有知識(shí)、有能力的大學(xué)生能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中找到自己的位置。
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