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企業(yè)管理高手遇事處理技巧
1、罰款是沒有用的
對于一個(gè)低層主管來說，罰款是有用的。對于一個(gè)高級主管來說，罰部下的款是沒有用的。因?yàn)椴繉俨皇菣C(jī)器，特別是你主管的不是一些從事實(shí)干的員工，而是下一層的主管的時(shí)候。罰款的效果是很低的。所有人似乎都認(rèn)為，罰款之后，對方一定會(huì)因?yàn)楹ε铝P款而承擔(dān)一定的責(zé)任。其實(shí)這是想當(dāng)然!一個(gè)高級主管，要懂得自己想和別人想是兩回事。你自己覺得OK的，部屬很多時(shí)候是覺得不OK的。罰款，很多部屬的心態(tài)是，罰就罰吧，罰都罰了，你還想讓我怎么樣?根本沒有把教訓(xùn)放在心上。
2、根本沒有民主和刻薄的分別
民主，其實(shí)就是聽從大部分人的意見;刻薄，其實(shí)就是聽從小部分人的意見。從表面上看，似乎民主比較安全。其實(shí)不然。必須認(rèn)定一個(gè)事實(shí)，大部分人是愚蠢的，聰明的永遠(yuǎn)只是少數(shù)人。所以一個(gè)高級主管如果相信管理要民主，基本上，他干不了什么事情。但一個(gè)人如果什么都刻薄，他也干不了什么事情。所以一個(gè)高級主管，要有內(nèi)斂的氣質(zhì)。要懂得，有些事情，要擺上臺(tái)來，搞民主的樣式。有些事情，要放在心里，暗中進(jìn)行。
3、人才就是那些不聽話的人
一個(gè)人，如果非常聽話，這個(gè)人，基本上是沒有什么用的。只有真正有才干的人，才會(huì)跟你抬扛，這是幾千年不變的定律。真正有才干的人都是有傲骨的。他根本不怕你把他炒了，因?yàn)樗胁鸥�，隨便出去又可以找到工作。高級主管對于日常聽話的人，基本上是不用自己來費(fèi)心的，因?yàn)檫@種事情低級主管可以輕松解決，不過是照法宣科的事情，有什么困難?高級主管難就難在，要去收服這些真正有才干的人。這是主要工作。
4、看任何問題，都要深一層想
一個(gè)人，看到蘋果只想到這是蘋果，這個(gè)人是一個(gè)基層員工。
一個(gè)人，看到蘋果會(huì)想，這是誰的蘋果，這個(gè)人是個(gè)低層主管。
一個(gè)人，看到蘋果會(huì)想，這個(gè)蘋果為什么在這里?這個(gè)人是一個(gè)高級主管。
一個(gè)人，看到蘋果會(huì)想，這樣的蘋果值不值錢，這個(gè)人是老板。
高級主管要善于解讀表層下面的意義。所有員工都很害怕你，是什么原因?所有員工都非常親近你，是什么原因?表相和真相很多時(shí)候是完全相背離的。要善于想。
5、好人難做
一個(gè)人，要做壞人，其實(shí)是非常簡單的。沒有什么能力的人，才會(huì)去做壞人。有能力的人，才試著做好人。做壞人，沒有任何顧慮，對任何人都大呼小叫，強(qiáng)迫員工工作，也不過是一個(gè)狠心，一把嗓門而已。項(xiàng)羽就是這樣的人，像項(xiàng)羽這樣有軍事天才的人最后都失敗，就是他做“壞人”的脾性。一個(gè)老板如果你的高級主管是這種“壞人”你要小心公司被他搞垮，因?yàn)槿瞬哦剂魇Я�。要小心這種沒有能力卻飛揚(yáng)跋扈的人。一個(gè)高級主管，就是善于做好人。好人難做，是因?yàn)槟銓σ粋�(gè)人好，所有人都想要你也對他好。壞人就沒有這種顧慮，你對一個(gè)人壞，所以人都想著，你不要對我壞。所以壞人很簡單。
6、善于從大局出發(fā)
高級主管，永遠(yuǎn)都要明白，什么事情，輪到你的時(shí)候，一定都是一些大問題，都是一些很難解決的問題。雖然它表面上看起來，可能非常簡單。因?yàn)樵谀阆旅孢�有一些低層主管，而低層主管都是輕易不把事情向上報(bào)告的，因?yàn)槟銜?huì)追問，會(huì)責(zé)難。所以一個(gè)高級主管在做任何決定的時(shí)候，要多重考慮。為什么這么做?有沒有更恰當(dāng)?shù)姆椒?公司如果在這方面有規(guī)定，為什么低層主管不照公司規(guī)定做，而要向上傳?是不是公司規(guī)定不符合實(shí)際情況?其它人對于這件事情的看法是怎么樣?都是要考慮的。不是只有照本宣科。那是愚蠢的主管的辦法。
7、能夠優(yōu)秀的回答下面幾個(gè)問題
一、有三個(gè)人走過來，有一個(gè)胖子，一個(gè)瘦子，還有一個(gè)平均人，請問三個(gè)人里面誰最有可能是老板。
二、有五個(gè)人走過來，有一個(gè)胖子，一個(gè)瘦子，還有平均人，1號，2號，3號。請問五個(gè)人里面誰最有可能是老板。
三、一枚硬幣拋向空中，落下來，正面的概率是多少?
四、你離職，跳到一家比原來公司小，但提供的薪水和職位比較高的公司。原來的公司送你一張“優(yōu)秀管理人員”的獎(jiǎng)狀。你覺得原來的公司對你的感覺是怎么樣的?
五、老板今天早上對你說：公司財(cái)政很危險(xiǎn)，可能支撐不下去了。為了不貽誤你的時(shí)間，幫你介紹了一家更好的公司。你要怎么做?
8、必須要善于學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)
這不僅僅是對高級管理者的要求，對基層管理者同樣如此。只不過高管就像看電影時(shí)坐在一排座位中間的人，他如果起來上廁所，一旁的所有人都要跟著起身，而坐在最邊上的人上廁所去幾乎不會(huì)驚動(dòng)任何人，原因無他，高管所處的位置決定了他做同樣事情所引發(fā)的結(jié)果。言歸正傳。基層管理者如果學(xué)習(xí)力不夠，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)部屬的優(yōu)點(diǎn)，影響可能不會(huì)太大，或許他依然可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)縱橫戰(zhàn)場。但作為一名高級管理者，如果缺乏學(xué)習(xí)力和及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工或下屬亮點(diǎn)的能力，對團(tuán)隊(duì)帶來的影響將會(huì)是致命的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)、企業(yè)，要想長足的發(fā)展，陽光、積極的心態(tài)必不可少。而隨時(shí)及時(shí)的發(fā)現(xiàn)下屬身上的亮點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)恰恰是陽光心態(tài)的一種很好傳遞�？赡苤皇呛唵我痪湔嬲\贊美，便會(huì)讓下屬感動(dòng)涕零，劉皇叔當(dāng)年長臂輕舒將阿斗往地上一放，對趙云說：叫這孺子幾損我一員大將。便就這一個(gè)動(dòng)作一句話，換來的是子龍其后50年的肝腦涂地。何樂而不為。
9、堅(jiān)韌，堅(jiān)韌，還是堅(jiān)韌
這是所有略有常識(shí)的人都清楚的話題，都知道想成功必須堅(jiān)韌。然而，之所以大多數(shù)人還是僅僅看著別人成功就因?yàn)樗麄冎恢枰獔?jiān)韌但不知如何才能堅(jiān)韌。世界觀正確了，如果方法論錯(cuò)誤，依然是無法達(dá)成目標(biāo)。任何人都有心理承受底線，只是有些人底線高些有些人低些而已。如何才能使自己具備堅(jiān)韌的品質(zhì)呢?很簡單，不論是表面看起來多么困難的局面，多么絕望的困境，一定要想方設(shè)法的尋找出哪怕一絲絲扭轉(zhuǎn)的可能性，相信，這個(gè)可能性就像海綿里的水，只要去找，肯定是有的。然后將這可能性通過可操作性的方案進(jìn)行擴(kuò)大再擴(kuò)大，出口便出現(xiàn)了。這所有的一切，取決于管理者堅(jiān)韌的品質(zhì)。這一點(diǎn)，史玉柱的漂亮轉(zhuǎn)身是個(gè)非常好的注腳。
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