警惕職場(chǎng)溝通中常犯的10大誤區(qū)

　　談話需要技巧嗎?當(dāng)然。

　　如何才能成為溝通高手呢?雖然可能會(huì)花一些時(shí)間來改變你早已根深蒂固的談話習(xí)慣，但這是可能的。

　　以下是絕大多數(shù)人都會(huì)犯的談話錯(cuò)誤，如果你也存在這些問題，請(qǐng)給自己提個(gè)醒，不要讓這些錯(cuò)誤繼續(xù)下去。

　　1.不注意傾聽

　　中國(guó)人才網(wǎng)曾經(jīng)說過：“我很喜歡傾聽，我從細(xì)心聆聽中已經(jīng)學(xué)到了很多。但是大部分的人卻從來不去傾聽。”

　　所以，不要做“大部分”人，不要總是急切地等著輪到自己說話，學(xué)著真正傾聽別人在說什么。

　　當(dāng)你真正開始傾聽，你就會(huì)熟悉談話中的潛在意思。當(dāng)談話者沒有給你足夠信息的時(shí)候，你要避免問對(duì)方“是”或“否”類型的問題。例如：有人提到他們上個(gè)周末和一些朋友出去釣魚，你可以問以下類似的問題：

　　1)你們?nèi)ツ睦镝烎~了?

　　2)除了釣魚，你們還做了點(diǎn)什么?

　　3)釣魚最讓你喜歡的是什么?

　　對(duì)方將會(huì)深入地介紹關(guān)于釣魚的細(xì)節(jié)，而且你也能夠選擇更多的問題來獲取你需要的信息。

　　如果他們起先說：“額，我不知道�！眲e灰心。鼓勵(lì)著更進(jìn)一步。

　　再問一下。此時(shí)他們知道不得不再思考多一點(diǎn)。當(dāng)他們開始會(huì)話，氣氛就會(huì)變的有趣，因?yàn)檎勗捑筒辉偈仟?dú)自進(jìn)行了。

　　2.神情嚴(yán)肅

　　當(dāng)和陌生人談話時(shí)，或者談?wù)撈匠Ｄ銕缀醪徽劦闹黝}，可能會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)或不合時(shí)宜的心情。你可能緊張的不知道具體該做什么。

　　1)可以談?wù)摼蹠?huì)上的養(yǎng)魚池，或者談?wù)撃莻�(gè)女孩的超酷的萬圣節(jié)服裝或主人的MP3播放器。你通常可以以你周圍的某些事物來開始你們新的談話。

　　2)朗茲曾經(jīng)說：“沒有閱讀報(bào)紙就永遠(yuǎn)不要離開家�！比绻�你沒有什么東西可說，你們通常可以開始討論當(dāng)前的新聞。保持水門事件的最新更新會(huì)很棒，像《迷失》最近發(fā)生的。

　　3)表現(xiàn)和善。當(dāng)你因?yàn)榈谝淮我姷侥橙硕�覺得緊張或者不自然時(shí)，請(qǐng)首先表現(xiàn)出你的和善。那意味著當(dāng)你和你的好朋友見面時(shí)，你會(huì)有什么樣的感覺。然后你把這個(gè)新認(rèn)識(shí)的人想象成你的好朋友。不要刻意的去做些什么，因?yàn)槟愦藭r(shí)可能并不想擁抱和親吻對(duì)方。但是如果你想到這些，那么說明你正處于積極的情緒狀態(tài)。并且你將問候并且和這個(gè)剛認(rèn)識(shí)的人在微笑、友好、輕松的狀態(tài)下進(jìn)行交談。因?yàn)檫@就是你和朋友聊天時(shí)的狀態(tài)。這聽起來可能有點(diǎn)愚蠢或者太簡(jiǎn)單。但是它確實(shí)起到了作用。

　　3.問太多問題

　　如果在談話中你提問太多的問題會(huì)讓人覺得有點(diǎn)像被審問。換作你，你也不喜歡被問太多。一種折中的辦法是陳述中伴隨著問題。繼續(xù)上述談話你可以跳過這些問題然后說：

　　1)真不錯(cuò)，我上個(gè)月也和朋友出去釣魚了，我還試了那種最新款的魚餌，藍(lán)色的那種真的很棒。

　　2)是的，能和你的朋友出去并且周末得到放松多好啊。我們喜歡帶一箱飛球去公園玩。

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