口碑營銷技巧：讓消費者成為你的代言人(2)

　　為了讓你的粉絲熱情更加突出、引人關注，你必須好好愛護他們。網站應該專門為粉絲設計一個展示頁，精心安排一些內容表現人們的滿意感受、反饋，甚至包括一些短視頻、粉絲的感謝信等。總之，讓你的客戶覺得自己被重視、被珍惜，購買你的品牌的產品會有一種優(yōu)待感，產生一種在別的商家那里感受不到的優(yōu)越感。

　　不要輕視設置粉絲展示頁這個簡單的動作，一個好的展示頁，就如一張精心制作的名片，通過社交網絡的不斷分享和傳播，人們會主動地來向你“要”名片，來了解你的品牌，這比你到處去打廣告、發(fā)名片有效得多。好的展示頁，顧客會自然而然幫你傳播，這便是品牌傳播渠道的一個有力延伸，是線下到線上的一個無縫對接。

　　5.金杯銀杯不如消費者的口碑

　　社交網絡時代，自然除了關注自己公司的網站，更應該遍地撒網、關注不同社交平臺上關于企業(yè)的帖子。顧客經常會把買到好產品后的使用感受評價和照片發(fā)布在各種社交平臺上，這樣的傳播方法，比那些企業(yè)賬號可以發(fā)布的推文、廣告或者推送的郵件，可信效力和傳播效力不知道要強多少倍。品牌，好壞不是你說了算， “人民群眾的眼睛是雪亮的”，消費者的反饋才是關鍵。

　　那么如果收獲更多評價以形成更強大的社交媒體傳播效應呢?自然，就是推動你的腦殘粉來發(fā)布更多關于產品的積極信息、少說一些吐槽內容。所以，為了更多的積極評價，必須簡化評價的流程，讓顧客花最少的時間來進行評價和反饋。當然，更有效的辦法就是用一些禮物或者折扣刺激。特別是在某些特殊場合或者節(jié)日時，一些小禮物會讓你的粉絲興奮不已，自然會多說好話。記住，盡可能地通過各種方式給粉絲更多驚喜，“驚喜”永遠比“滿意”好!

　　擁有了第五步中的積極評價，你就可以再周而復始地培養(yǎng)更多腦殘粉了�？傊�，要用長遠目光來審視和維護與顧客之間的關系，切不可貪圖小利做殺雞取卵的生意。最重要的財富是顧客，顧客的積極評價是最好的營銷!

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