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馬云員工大會(huì)演講
馬云：大家好，很多同事我們是第一次見面，其實(shí)我在北京這兩年，在北京呆的時(shí)間是杭州以外可能最多的地方，心里總是很內(nèi)疚，不知道該去哪一個(gè)部門，去高德還是UC，還是剛剛成立的阿里影業(yè)，還是阿里健康，還是我們這么多年來(lái)堅(jiān)持在那兒的依然激情似火的B2B鐵軍，真的覺(jué)得對(duì)不起大家，因?yàn)榘⒗锇l(fā)展實(shí)在太快。
十五年的發(fā)展，我最怕的事情就是把這個(gè)公司分得支離破碎，從我們傳統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)講，最好把所有人放在一個(gè)屋頂?shù)紫�，你認(rèn)識(shí)我，我認(rèn)識(shí)你，你想干什么我知道，我想干什么你知道，但是今天整個(gè)阿里集團(tuán)越來(lái)越大，不僅在全國(guó)，光在北京地區(qū)本身，我們已經(jīng)有十五個(gè)這樣的事業(yè)群，有自己的業(yè)務(wù)，原來(lái)傳統(tǒng)的阿里業(yè)務(wù)，有淘系，支付寶系，也有B2B系，也有阿里云，但是我們也有新的業(yè)務(wù)，有UC、高德、阿里影業(yè)、阿里健康以及很榮幸參加的很多小的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的公司的機(jī)會(huì)。
但是怎么去運(yùn)營(yíng)、怎么管理，確實(shí)是一頭霧水，我們很快在美國(guó)，在歐洲，在日本，在澳洲，在新加坡，我們將會(huì)有越來(lái)越多的這樣的機(jī)構(gòu)，但遺憾的是我們同樣缺乏經(jīng)驗(yàn)。所以我想，在北京的以及在杭州以外的全國(guó)乃至全世界所有辦事處的阿里巴巴的員工，真的覺(jué)得對(duì)不起，因?yàn)槲覀兊慕M織管理跟不上。大家在這兒有一點(diǎn)孤軍奮戰(zhàn)，大家在這兒得到的資源不夠，大家覺(jué)得在這兒得到的重視不夠。我看到了很多同事寫的各種各樣的抱怨、委屈，我在這里代表集團(tuán)向大家說(shuō)一聲對(duì)不起。
不是給自己找理由，一個(gè)公司發(fā)展十五年這么快，我們自己也超過(guò)了我們自己的想象，剛才彭蕾在講，51路汽車，我剛才查了一下， 51路汽車現(xiàn)在還在運(yùn)營(yíng)，只不過(guò)是那時(shí)候的車票是兩毛錢，現(xiàn)在變成了四塊錢，我依舊相信北京的很多同事，早上跟我們一樣，天不亮開始趕汽車，擠地鐵，從各方面趕到我們的公司。
回過(guò)來(lái)一想，已經(jīng)八千人了，在北京我們到底應(yīng)該怎么辦，我們?nèi)绾谓⒁粋�(gè)強(qiáng)大的公司管理、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，能夠讓大家得到足夠的支持，使大家有歸屬感、使大家有真正加入阿里生態(tài)系統(tǒng)的感覺(jué)，這些問(wèn)題其實(shí)困擾我很久。中國(guó)企業(yè)管理全球這樣的辦事處乃至全國(guó)的辦事處都比較缺乏經(jīng)驗(yàn)，我們并不覺(jué)得我們應(yīng)該像工廠一樣去管理，我們也并不覺(jué)得我們應(yīng)該像國(guó)有企業(yè)一樣去管理，我認(rèn)為現(xiàn)在很多跨國(guó)企業(yè)的管理也不對(duì)，到底什么是在這個(gè)時(shí)期我們需要的一種管理的模式，一種組織的模式，一種文化的模式，來(lái)適應(yīng)我們未來(lái)的發(fā)展?
阿里發(fā)展確實(shí)太快，所以剛才老陸講，今年我們整個(gè)集團(tuán)的員工數(shù)不會(huì)增加一個(gè)人，出一個(gè)進(jìn)一個(gè)，我們Freeze我們的HC，目的很簡(jiǎn)單，就是把我們的隊(duì)形整一下，我認(rèn)為三萬(wàn)多人已經(jīng)足夠了。當(dāng)然有的人告訴我，有些公司已經(jīng)到了八萬(wàn)人，上帝祝福他們，希望他們?cè)阶鲈胶谩?/p>
順便講一句，八萬(wàn)多人做的那個(gè)業(yè)務(wù)，我們完成它那個(gè)業(yè)績(jī)的時(shí)候，才一點(diǎn)兒人。不是人越多越好，自己的人越多，為社會(huì)創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)就越少。之前，我說(shuō)阿里在102年關(guān)門那一天，我們的員工數(shù)不能超過(guò)五萬(wàn)名員工，但是現(xiàn)在我們自己參股的、投資的員工加起來(lái)，已經(jīng)三萬(wàn)多名，所以剩下我們還有一萬(wàn)六千名員工，我說(shuō)菜鳥拿去了五千人，海外已經(jīng)拿掉了五千人，我們剩下來(lái)只有四五千名員工，請(qǐng)問(wèn)我們?cè)趺椿旌竺娴陌耸吣辍?/p>
所以怎么算我們都覺(jué)得不對(duì)，我們調(diào)整了一個(gè)策略，在阿里巴巴整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的銷售GMV，在低于十萬(wàn)億人民幣的時(shí)候，我們不超過(guò)五萬(wàn)人，去年我們是2.4萬(wàn)億，未來(lái)我們要完成再增加7.6萬(wàn)億。我們希望五萬(wàn)名員工去實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想，包括海內(nèi)、海外。
將來(lái)至少有一千萬(wàn)人從事物流行業(yè)，為什么只給這個(gè)我們自己的菜鳥五千人?因?yàn)槲覀兿嘈胖挥羞@么做，才有可能在物流行業(yè)為世界創(chuàng)造一千萬(wàn)的就業(yè)，如果我們自己人員越多，外面的機(jī)會(huì)就越少，因?yàn)槲覀儠?huì)用自己的方法跟別人搶飯碗，我們應(yīng)該給別人創(chuàng)造飯碗，這是我們企業(yè)要做的事情。為此集團(tuán)今年一定會(huì)受到一些損失，收入一定會(huì)受到影響，業(yè)務(wù)會(huì)受到影響，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)可能會(huì)受到影響，因?yàn)槲覀兘衲瓴粫?huì)增加一名新員工，我們把自己的團(tuán)隊(duì)整好。
有些部門人太多，我們需要移到新的部門，有些部門人少，要從其它部門去拿，通過(guò)這樣的方法來(lái)提升我們的效率，用技術(shù)、用數(shù)據(jù)去創(chuàng)造未來(lái)。所以我們考慮到未來(lái)整個(gè)阿里一定會(huì)有上萬(wàn)名員工分布在全世界各地，我們應(yīng)該如何建立一個(gè)良好的組織，我們應(yīng)該從今天開始嘗試。
北京八千多人，業(yè)務(wù)分散，但是我們正在摸索、創(chuàng)造一種新的運(yùn)營(yíng)管理模式，所以我們希望大家一起共同努力，在座你們都是在北京的同事，我們?cè)谖磥?lái)三年到五年內(nèi)，摸索出一套很好的管理模式，讓我們自己愉快，讓未來(lái)加入阿里的人愉快，讓我們快樂(lè)的工作、認(rèn)真的生活，讓我們?cè)诒本┑耐?u>總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使得有一天我們?cè)诩~約甚至我們?cè)诎透襁_(dá)的同事也知道如何得到Support，這是我們希望去研究、去思考的。
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