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營業(yè)廳實習(xí)生實習(xí)日記

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  實習(xí)活動告一段落。一個月的實習(xí),學(xué)到的東西是不一樣的。我只能這么說,當(dāng)東城主管馬希文拿給我看東城東關(guān)團(tuán)隊的實習(xí)日志以及他們東城團(tuán)隊手寫的博文時我很感動,是一種感動。東城東關(guān)營業(yè)廳實習(xí)生隊長王曉飛,居然把他們每天實習(xí)生的排班表以及每天為哪些客戶交費、有多少客戶等等瑣碎的東西都做成了電子版。說不出的是欣慰。大同市有150名動感實習(xí)生,但為有這樣一個8人小團(tuán)隊可以做到這些。感觸很深,由于開會時我沒有拿到這些東西,如果拿到和其余的130多人說了又會是怎樣的一種情況,我想象不到。

  我們每個人在一生的實踐當(dāng)中又會有幾次爬坡、幾次嘆服、幾次幻想、幾次掙扎,又會有幾次掙扎、幾次無奈。幾次想要放棄、又會有幾次戰(zhàn)勝自己。多的。從容的。不能去平等的對待。XX年的暑假我在向陽里營業(yè)廳實習(xí),這是第一屆暑期動感實習(xí)生活動。很新鮮,從最簡單的對顧客說“您好!請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”開始,臉紅、膽怯全然已失。那是大同第一年上了自助繳費機(jī),幫顧客繳費,看著顧客無道理的和你爭論,我們還小,營業(yè)廳的營業(yè)員就會又是那般話我們是服務(wù)行業(yè),服務(wù)行業(yè)不好干。新鮮到去試機(jī)子的功能,也許這也和我們大一有關(guān)吧,朝氣,現(xiàn)在確是沒有啦,老油條。嘆。XX年的主管,看不慣他的種種做法,任務(wù)這樣做那樣做都不對,是什么就是什么,天天云蕩,倒是履行了主管的責(zé)任,卻在人情世故上做的太差。想想還是幼稚吧。說的好聽點是單純…今年的我,老了。熟悉了流程,經(jīng)歷過一遍對萬事的看法也更改了一大截。想想他去年的做法,有些事的確不得不。

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