星巴克面試題目

　　面試是一種經過組織者精心設計，在特定場景下，以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段，由表及里測評考生的知識、能力、經驗等有關素質的一種考試活動。面試是公司挑選職工的一種重要方法。面試給公司和應招者提供了進行雙向交流的機會，能使公司和應招者之間相互了解，從而雙方都可更準確做出聘用與否、受聘與否的決定。下面來給大家分享下星巴克常考的面試題目：

　　1、您是一家咖啡店的店經理，你發(fā)現(xiàn)店內同時出現(xiàn)下列狀況：

　　1)許多張桌子桌面上有客人離去后留下的空杯未清理，桌面不干凈待整理。

　　2)有客人正在詢問店內賣哪些品種，他不知如何點咖啡菜單。

　　3)已有客人點完成咖啡，正在收銀機旁等待結帳。

　　4)有廠商正準備要進貨，需要店經理簽收。

　　請問，針對上述同時發(fā)生的情況，你要如何排定處理之先后順序，為什么?

　　2、你是店經理，本周五結帳后，發(fā)現(xiàn)門市總銷售額較上周五減少30%，請問可能原因會是哪幾種，各原因如何應對?

　　3、有一位甲員工脾氣不好以致在前三家店因為與店內其他同事相處不佳而屢屢調動，現(xiàn)在甲被調到你的店里面來，請問身為店經理的你，將如何應對?

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