龍湖招聘流程及面試技巧(2)

　　2、面試中

　　(1)開場白的目的是營造輕松的面談氛圍并讓求職者了解面試的進程每個人可以將自己的開場白標準化

　�、賳柡蚯舐氄�;②建立并保持目光接觸;③可以驗證求職者的姓名;④介紹自己及他人(可以通過名片，多人參與面試可以由主面試官介紹);⑤微笑,放松;⑥向求職者介紹面試時間如何分配，并建立面試時由公司方主導來收集信息的基調;⑦向求職者介紹不同面試官的身份;⑧告訴求職者你會做簡單的記錄;⑨建立對求職者回答問題方式的期望(如希望你以實際的例子來回答)。

　　當然這種方式不適合于那種非正式的面試。

　　(2)開場白樣例

　　你好，請坐，你是…吧，歡迎來到參加今天的面試。我是…，職務是(如果有其他人的話，這是…，職務是，這是…，職務是)。

　　我們今天的面試大約…分鐘。面試的目的是為了更多地收集關于你的信息以判斷你是否合適…面試的過程中會由我來主要問問題，其它幾位會不時地問一些問題。我們會在面試結束前留幾分鐘給你來問問題。

　　在回答問題的時候，我希望您能盡量用具體的、您實際發(fā)生過的實例來回答問題。我們會適當記錄，請您不必介意。

　　我們問的有些問題可能不容易回答。你可以略作思考后再回答。另外如果有的問題你聽得不太理解，請直接提出來。

　　那我們就開始吧。從你的簡歷里，我們看到…

　　(3)在面試進行的過程中，面試官需要遵循一些基本原則

　�、偈骨舐氄吒杏X輕松自然;②問問題要有的放失，直接明確;③尊重并鼓勵求職者;④傾聽，做出積極反應;⑤少說多聽，但要控制面試進程;⑥面試過程中只是收集信息，不做綜合判斷;⑦記錄重要信息。

　　(4)面試的核心是要收集信息，收集信息的兩個關鍵觀念是：關鍵行為事件面試，追問

　　(5)完整的關鍵行為事件實例應該包括3個方面信息，它通常需要通過追問才能實現(xiàn)

　�、佼敃r的情況怎么樣?CONTEXT/SITUATIONG & TASK

　　a.為什么要這么做?什么時候?在哪里?;b.主要的問題和困難在哪里;c.有什么數(shù)字可以衡量當時的情況嗎;d.是你主動發(fā)現(xiàn)的這個問題還是領導交代的任務?…

　�、谀阕隽耸裁�?ACTION

　　a.你是怎么分析的?與誰一起做;b.這個決定需要誰批準?你是怎么說服其接受的;c.你個人具體做了什么;d.花費了多長時間?主要客服了哪些困難;

　�、劢Y果怎么樣?RESULT

　　a.有什么數(shù)字衡量;b.客戶有什么反應?有沒有提供后續(xù)服務;c.有沒有總結經(jīng)驗教訓...

　　(6)行為事件問題和假設性問題聯(lián)系：以下問題是行為事件問題還是假設性問題

　　①請給我們一個例子，說明貴公司某項業(yè)績?nèi)裟阄磪⑴c其中的話就不會取得。

　�、谌绻�你可以成為某種動物的話，你想成為什么動物?

　　③如果B和C向你反饋關于A的評價相互矛盾，你會怎么辦?

　　④你為什么選擇歷史作為專業(yè)?

　�、菡埥o我講一個你為自己設立的可實現(xiàn)的目標或正在為之努力的目標。

　�、弈闶窃鯓颖惶嵘秊殇N售總監(jiān)職位的?

　　⑦請舉一例，說明你要深入分析某個問題，判斷什么是錯誤的，并采取一些行動。

　�、嗍�年之后，你希望做到什么職位?

　�、岙斈闾幱谀硞�領導職位時，你覺得獲得他人合作的最有效的方法是什么?

　�、饽愕拇髮W經(jīng)歷對你的職業(yè)發(fā)展有何作用?

　　作為銷售總監(jiān)，你的主要責任是什么?

　　你認為你的最大的弱點是什么?

　　進入龍湖這樣的公司里，你覺得需要多長時間才可以取得成功。

　　(7)對于面試官來說，面試過程中正確的使用身體語言也很重要

　�、賾�當采用的身體語言

　　a.目光接觸;b.向前傾斜;c.距離適中、位置合適(面試官應與求職者坐得距離多遠比較合適?)

　�、趹�避免的身體語言

　　a.翹二郎腿;b.打哈欠，伸懶腰;c.將手摟著頭后;d.雙臂交叉于胸前;e.來回抖動大腿;f.當然有時也可以有策略地運用這些身體語言及情緒去向求職者傳遞一些信息。

　　(8)幾種需要注意到提問方式(1)

　�、俜忾]式問題

　　求職者能用“是”，“不是”，“對”等封閉式的回答。

　　舉例:

　　面試官：你是不是在XX上的大學?

　　求職者：是的。

　　面試官：你在學校里是不是參加過一些課外活動?

　　求職者：是的。

　　面試官：你在課外有沒有做過一些零工?

　　求職者：沒有。

　�、谝呀�(jīng)給出答案的問題/誘導式問題

　　問題引導求職者給出希望得到的答案(只要其不是“木頭”，一定不會答錯)。

　　舉例:

　　面試官：你應該知道，這種工作要求一個人很強的主動性，我們尋找具有積極進取精神和發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬�，你覺得自己是不是很有進取精神呢?

　　求職者：是的。

　　面試官：在你所在的集體中，你是不是擔任過領導職務?

　　求職者：是的。

　　(9)幾種需要注意到提問方式(2)

　�、俣嘀匦詥栴}

　　連珠炮，同時問幾個相關的問題，可用作求職者相當放松的情況下，因為他/她得記得回答幾個問題。

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