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企業(yè)管理應(yīng)“以人為本”
《道德經(jīng)》第二十五章：道大，天大，地大，人亦大。域中有四大，而人居其一焉。老子認(rèn)為，在無(wú)窮盡的宇宙中，道、天、地、人是四種最主要、最關(guān)鍵的因素。人在這四種要素中，占據(jù)著異常重要的位置。人是構(gòu)成宇宙間最重要的因素之一，人更是構(gòu)成企業(yè)最關(guān)鍵的要素，人是“四大”之一，管理就是管人。所以，企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)“以人為本”。
在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，始終將“天、地、人”三者并列，被稱為“三才”�！吨芤住は缔o傳》曰：“參贊天地之化育”。意思是，人生于天地之間，然而天地并不完美，存在很多缺陷。但是，人憑借自身的智慧與力量，克服了自然界的一切挑戰(zhàn)，創(chuàng)造出一個(gè)完美和諧的人生，彌補(bǔ)了天地的不足。正因如此，老子才將人與天、地、道并舉，同列為“域中四大”之一。
對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，人的作用更是重要的，它是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力與源泉，是企業(yè)最核心的因素。從總體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)的管理要處理好三種關(guān)系：人與人的關(guān)系，人與物的關(guān)系，物與物的關(guān)系。在第一與第二種關(guān)系中，人無(wú)疑是核心，是決定因素。而要處理好第三種關(guān)系，也要利用好人的力量，依靠人來(lái)掌控。所以，管理說(shuō)到底就是管人。管理者要認(rèn)識(shí)到，人不是物化形態(tài)的附庸，而是一切的主宰，是“管理”這個(gè)天地中惟一的主人。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人的智慧、經(jīng)驗(yàn)、能力、價(jià)值觀念、人心的向背……這些無(wú)形資產(chǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于資本、設(shè)備、原材料等有形資產(chǎn)的價(jià)值。一切包含利潤(rùn)在內(nèi)的有形物質(zhì)，都誕生于無(wú)形的人中。企業(yè)虧損并不可怕，經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)也不可怕，真正可怕的是人才的流失，士氣的低落，人心的渙散。這種無(wú)形資產(chǎn)的損失，遠(yuǎn)非金錢所能衡量，亦非金錢所能挽回。
因此，人才是管理的核心。否則，管理就只有軀殼而沒(méi)有靈魂。企業(yè)的未來(lái)歸根結(jié)底都是掌握在人的手中。主宰企業(yè)命運(yùn)的就是人。在企業(yè)界，有一句名言叫“顧客是上帝”，這是對(duì)的。但是，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，上帝絕非只是顧客，還有員工。
有些企業(yè)在管理的過(guò)程中深明此理，做得非常到位。
上海通用汽車將“充分關(guān)注員工的健康和安全”作為核心價(jià)值觀之一，在職業(yè)健康安全管理上達(dá)到了世界先進(jìn)水平，不僅為員工創(chuàng)造出一流的勞動(dòng)保護(hù)環(huán)境，還有效地控制、降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和成本，提高了企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
在建廠初期，上海通用汽車就采用國(guó)際先進(jìn)的發(fā)動(dòng)機(jī)冷態(tài)測(cè)試技術(shù)，降低噪聲，減少排污，消除火災(zāi)隱患，為員工營(yíng)造安全、環(huán)保的作業(yè)環(huán)境。上海通用汽車僅在金橋生產(chǎn)基地南北廠區(qū)就投資2.54多億元人民幣進(jìn)行環(huán)保設(shè)施建設(shè)以及員工和生產(chǎn)安全保護(hù)工作。與此同時(shí)，上海通用汽車還實(shí)施多層次、全方位的全員培訓(xùn)，使員工了解職業(yè)安全健康管理體系的基本知識(shí)及自身所需的基本職業(yè)安全健康技能，提高了員工的職業(yè)健康安全意識(shí)。這不能不說(shuō)是對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，不能不說(shuō)是一種“以人為本”的思想。正因?yàn)槿绱耍虾Ｍㄓ闷嚥湃〉昧溯x煌的業(yè)績(jī)。
人人都想讓別人聽(tīng)自己的話，而不愿聽(tīng)別人的話，所以管人難。既然知道了這一點(diǎn)，我們就要學(xué)習(xí)“治人事天”的方法。何謂“治人事天”?就是治理人事關(guān)鍵在于抓住人心。所以，好的管理者不按自己的主觀意愿行事，而是集思廣益，尊重員工的意愿，建立領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的互信機(jī)制。
從管理的人本思想出發(fā)，要反對(duì)一味地追求法制。片面地追求法制，只會(huì)把企業(yè)逼上絕路。正如老子說(shuō)：“民不畏死，奈何以死懼之?”當(dāng)人到了死都不怕的時(shí)候，你還能使出什么高招呢?何況在企業(yè)的管理中，法制管理最多只不過(guò)開(kāi)除而已。這是一個(gè)企業(yè)和人才雙向選擇的時(shí)代，老板可以“炒”員工，員工也可以“炒”老板�？坑残缘墓芾聿豢赡芫S系人心，只能采用無(wú)為管理的方略，以柔制勝，以弱服人�！懊癫晃吠瑒t大威至。”片面地追求法制，極易激化矛盾。這種矛盾往往是潛伏的，管理者一般不易覺(jué)察，尤其是對(duì)于那些習(xí)慣使用“大棒”的管理者而言。他們往往只會(huì)看到一種表面假象：法制很靈，人們?cè)凇按蟀簟泵媲氨憩F(xiàn)得很聽(tīng)話，管理得很有序。其實(shí)，潛伏的矛盾就像一座即將噴涌的巖漿，就像一堆即燃的柴火。巖漿一旦噴涌，柴火一旦點(diǎn)燃，企業(yè)的管理即可就會(huì)由有序變?yōu)闊o(wú)序，由治變亂。這種變化速度之快，往往超出人的想象。因此，在法制管理中，執(zhí)法、行罰，決不是管理的最終目的，只是“不得已而用之”的應(yīng)急措施。那么，要怎么做呢?老子說(shuō)過(guò)：“若可寄天下，愛(ài)以身為天下，若可托天下�！币鉃槿绻芤詯�(ài)護(hù)自己身軀那樣去愛(ài)天下人，那么就可將天下托付給他，他就能治理好天下。對(duì)于企業(yè)的管理者而言，如果能以愛(ài)自己那樣去愛(ài)員工，必然可以獲得員工的心，激發(fā)他們的工作積極性。作為管理者，如果真心愛(ài)護(hù)員工，就要做到“無(wú)常心”，“以百姓心為心”。
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