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如何營(yíng)造良好的企業(yè)文化
隨著我國(guó)的改革開放和世界經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。在新的世紀(jì)，企業(yè)采用何種方式才能對(duì)現(xiàn)有人力資源進(jìn)行有效的激勵(lì)呢?我們說：就是追求卓越的企業(yè)文化。
企業(yè)文化是企業(yè)員工共有的價(jià)值體系，它體現(xiàn)了企業(yè)核心價(jià)值觀念。企業(yè)文化是全體員工衷心認(rèn)同和共有的企業(yè)核心價(jià)值觀念，它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，或者說是習(xí)以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西，而且這些思維模式和行為模式，還應(yīng)該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，就是要?jiǎng)?chuàng)造一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感、一個(gè)能夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境、一個(gè)能夠確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的不斷提高、一個(gè)能夠積極地推動(dòng)組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。當(dāng)我們遇到問題時(shí)，企業(yè)文化為我們提供正確的途徑來約束員工的行為--什么是我們?cè)撟龅�，什么是我們不該做�?-并對(duì)問題進(jìn)行概念化、定義、分析和解決。
作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，我們應(yīng)當(dāng)賦予企業(yè)文化什么樣的內(nèi)涵和風(fēng)格呢?盡管一個(gè)企業(yè)的文化與企業(yè)所處地區(qū)、行業(yè)、發(fā)展階段、員工素質(zhì)、管理層的管理意識(shí)、管理者等一系列因素息戲有關(guān)。但是作為領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)以下回答不容忽視：
第一，如何看待外部顧客;第二，如何看待內(nèi)部員工;第三，如何思考和定義競(jìng)爭(zhēng);第四，如何考慮對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任;第五，如何考慮合作與競(jìng)爭(zhēng);第六，如何認(rèn)識(shí)成本和利潤(rùn)等。
從目前成功企業(yè)的企業(yè)文化分析中看，他們都非常重視對(duì)企業(yè)人力資源的愛護(hù)與尊重�；萜盏钠髽I(yè)文化明確提出："以真誠(chéng)、公正的態(tài)度服務(wù)于公司的每一個(gè)權(quán)力人"的思想，這與IBM公司的"讓公司的每一個(gè)成員的尊嚴(yán)和權(quán)力都得到尊重，為公司在世界各地的消費(fèi)者提供最上乘的服務(wù)"有異曲同工之處。
建立企業(yè)文化，必須使每一位客戶滿意，他們包括顧客、員工、股東、社會(huì)與環(huán)境，甚至包括供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在這里我們僅討論員工問題。企業(yè)究竟有沒有把員工真正視為企業(yè)的資源?我時(shí)常聽到管理層討論如何讓員工努力工作，但很少聽到管理層認(rèn)真研究他們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)對(duì)員工所承擔(dān)的義務(wù)(有多少企業(yè)認(rèn)真考慮過對(duì)員工應(yīng)承擔(dān)什么義務(wù)和責(zé)任)的承諾。如果你要營(yíng)造一個(gè)使每一位員工都努力工作而不問報(bào)酬是什么的環(huán)境，那么你應(yīng)該首先想一想，為此你對(duì)員工承擔(dān)了什么?如果你要員工忠于企業(yè)，那么企業(yè)對(duì)員工的承諾又是什么?
前幾日，筆者在為某外資企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)前的診斷與策劃時(shí)，與其總經(jīng)理助理進(jìn)行了廣泛的交流，從而了解了該企業(yè)的文化。該公司將員工視為企業(yè)的主人，如：每月為員工設(shè)有慶生日，每月評(píng)選明星員工，讓一線班組制訂自己的工作目標(biāo)、“行動(dòng)綱領(lǐng)”等，同時(shí)為員工提供“犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)”，不僅在知識(shí)上對(duì)員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，同時(shí)在實(shí)踐中進(jìn)行培養(yǎng)，讓其在崗位中進(jìn)行鍛煉，使員工的積極性得到了極大地發(fā)揮，用員工自己的話講：這樣的企業(yè)我們能不熱愛嗎?由于員工的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)得到了統(tǒng)一，該企業(yè)僅用了兩年的時(shí)間，年利潤(rùn)逾千萬。
一句話，要想使員工關(guān)心企業(yè)，能夠與企業(yè)同心同德、盡職盡責(zé)，最著急的在于員工能否分享企業(yè)成長(zhǎng)所帶來的好處。只有在這種企業(yè)文化下，員工才能樹立積極的工作價(jià)值觀，才能真正感受到成功的樂趣，才能體會(huì)出人格的被尊重，也才能表現(xiàn)出敬業(yè)敬職的精神，公司才真正被員工所熱愛。
企業(yè)文化的建立和重塑，是目前管理層最重要的事，是人力資源管理的核心任務(wù)，它關(guān)系到整個(gè)組織系統(tǒng)的運(yùn)行和發(fā)展系統(tǒng)工程。管理的問題是人的問題，主要是管理者的問題，關(guān)鍵在于那些管理"管理者"的人。因此，作為管理者，特別是高層管理者的觀念和行為起著至關(guān)重要的作用。在企業(yè)文化中，管理者是企業(yè)利益的代表者，是群體最終的責(zé)任者，是下屬發(fā)展的培養(yǎng)者，是新觀念的開拓者，是規(guī)則執(zhí)行的督導(dǎo)者。總之，在企業(yè)文化建設(shè)中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，實(shí)現(xiàn)自我定位、自我約束、自我實(shí)現(xiàn)、乃至自我超越，關(guān)系到一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)的成敗。
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