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穿越職業(yè)瓶頸的習(xí)慣(2)
三、主動(dòng)改善有一位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說(shuō)，沒有不好的員工，只有不負(fù)責(zé)任的主管。另外一位領(lǐng)導(dǎo)則經(jīng)常說(shuō)，很多人做事，推一下，走一下，不推就不走，一定要養(yǎng)成自動(dòng)自發(fā)的習(xí)慣，主管在與不在要一個(gè)樣，我們每個(gè)人都要對(duì)自己負(fù)責(zé)。這兩位領(lǐng)導(dǎo)講的都很有道理，也代表了他們不同的管理觀。在職場(chǎng)中，有太多的人習(xí)慣了被動(dòng)工作，所以這些被動(dòng)工作的人，基本都鮮少升遷及發(fā)展的空間。
如果我們真的想改變自己的命運(yùn)，一定不要等到別人要求的時(shí)候，再去認(rèn)真工作;如果我們真的想改變自己的命運(yùn)，一定不要以任何借口和理由拒絕其它方式和方法，一定不要去埋怨任何人。任何事情都有完善的空間，任何事情都有更加合適的方法來(lái)解決，永遠(yuǎn)不要以便利自己為工作的中心!
在這個(gè)世界上，每個(gè)人都有自己的顧客，你對(duì)顧客提供了什么樣的服務(wù)，顧客就會(huì)給你什么樣的回報(bào)。如果我們主動(dòng)去改善，經(jīng)常去做改善的工作，顧客滿意度就會(huì)越來(lái)越高，你得到的回報(bào)也將越來(lái)越大。如果我們被動(dòng)消極地回應(yīng)顧客的需要，甚至對(duì)顧客的需要視而不見，你的顧客最終會(huì)離你而去，你的事業(yè)基礎(chǔ)就會(huì)毀于一旦，這就是我們自己想要的結(jié)果嗎?如果我們不想要這樣的結(jié)果，那么請(qǐng)記住，多做主動(dòng)改善，不要過(guò)份地固執(zhí)己見，不要過(guò)份迷信過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，更不要自欺欺人!只要我們主動(dòng)去改善，多去做總結(jié)，從教訓(xùn)中吸取經(jīng)驗(yàn)，即使有一點(diǎn)點(diǎn)不到位的地方，顧客也會(huì)理解我們，關(guān)鍵是馬上行動(dòng)，不斷改善，朝著顧客滿意的方向努力!
四、尋找導(dǎo)師
蕓蕓眾生，人世間最多未悟道的佛。在我們前進(jìn)的道路上，總有太多的名啊、利啊、面子啊、物欲啊、成敗經(jīng)驗(yàn)啊，諸如此類信息都在誘導(dǎo)著我們偏離真理和真相，甚至讓我們寄希望于異想天開。如果我們不能去承認(rèn)自己的不足，尤其是當(dāng)我們?cè)絹?lái)越覺得懂事、越來(lái)越感覺成功的時(shí)候，更不容易心悅誠(chéng)服地尋找適合的導(dǎo)師。
如果我們開始意識(shí)到導(dǎo)師的重要性，視野就會(huì)變得開闊，心靈就會(huì)更加開放，從而更愿意接受別人的指點(diǎn)。就像我寫文章一樣，以前總覺得自己的文章很不錯(cuò)。在沒有電腦的時(shí)候，我往往是一氣呵成，幾乎一字不改就可以交稿了，并且以此自詡。有了電腦之后，我?guī)仔r(shí)可以寫數(shù)千字的長(zhǎng)文，一天最多寫過(guò)萬(wàn)多字的文章。此時(shí)，如果有人給我的文章提修改意見，表面上在接受，實(shí)際上總在為自己辯解，以為別人不懂得自己這樣表述的妙處。再后來(lái)，我的一篇稿子被某記者稍微調(diào)整修改了一下，效果卻大不相同。自此，我便知道，山外有山，人外有人，過(guò)于保守和自負(fù)，必然難以實(shí)現(xiàn)突破。
我們?nèi)袅?xí)慣了在同一群體中找對(duì)手，便會(huì)覺得自己非常了不起。但如果跳出自己所在的圈子，不斷去尋找高手，向高手學(xué)習(xí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不過(guò)如此。通過(guò)向高手學(xué)習(xí)，自己的眼界和欣賞水平也就會(huì)跟著提高。所以，我們要尋找的導(dǎo)師，一定是能夠給我們帶來(lái)與眾不同的視野，一定能幫助我們?cè)谌松扌兄懈弦慌_(tái)階。成長(zhǎng)的過(guò)程中，我們不要怕導(dǎo)師多。一旦確定某某為自己的導(dǎo)師，就要千方百計(jì)地去了解導(dǎo)師的思想、觀點(diǎn)和經(jīng)歷。同時(shí)，永遠(yuǎn)要以尊敬、敬重的心態(tài)看待自己的導(dǎo)師。古人可以為師，今人可以為師，同事可以為師，上司可以為師，下屬也可以為師，親人可以為師，朋友也可以為師。只要有學(xué)習(xí)的思想，到處都有師可尋，但我特別希望去尋找遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越于我的名師，即使不能得到他的親自指教，但在信息化的社會(huì)，要向名師學(xué)習(xí)也是非常容易的，所謂處處留心皆學(xué)問(wèn)是也!真正有了自己的導(dǎo)師，我們可以少走許多歪路，少犯許多錯(cuò)誤，甚至能夠讓自己的修為在更短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)飛躍!
五、老板心態(tài)
在自己沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷之前，我也和很多人一樣，有多少能力，有多高學(xué)歷，有多少付出，就一定要獲得相應(yīng)的回報(bào)。如果老板給的回報(bào)少于付出，我就會(huì)付出更少。實(shí)際上，站在老板立場(chǎng)，他肯定也是希望盡量多的獲取剩余價(jià)值。所以，老板和員工，如果都只堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益就會(huì)越來(lái)越低，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力就會(huì)越來(lái)越弱。
但是，如果我們真正反思一下，同樣是打工，同樣是做老板，為什么人家做得很成功，我們自己去做的時(shí)候卻很失敗呢?為什么我們不能取得長(zhǎng)足的進(jìn)步呢?在做培訓(xùn)的時(shí)候，我常常會(huì)舉在某地段開小店的案例，如果你是這小店的老板，晚上還可能有顧客來(lái)，你會(huì)在下午五點(diǎn)半關(guān)門嗎?如果顧客早上五點(diǎn)左右就到你的店附近來(lái)買東西，你會(huì)讓顧客去別人的店買東西而白白放棄成交的機(jī)會(huì)嗎?如果你是這家小店的員工，又沒有非常好的回報(bào)，你會(huì)愿意這樣貪早摸黑地為你的老板工作嗎?
如果我們真的以打工者的心態(tài)服務(wù)于企業(yè)，我們的成就是可想而知的。我們的職業(yè)價(jià)值，老板不一定會(huì)馬上認(rèn)可，尤其是在大型企業(yè)里，我們的職業(yè)價(jià)值更不可能馬上會(huì)進(jìn)入老板的視線。往往，老板是在看他的員工們跑馬拉松，他要從中選出冠軍來(lái)賦予更多重任，同時(shí)也會(huì)獲得更好的回報(bào)。如果我們以短視的眼光來(lái)指導(dǎo)自己，就不會(huì)看到群雄角逐的局面，甚至只認(rèn)為某某升職加薪是因?yàn)闀?huì)拍馬屁或者有啥關(guān)系，而不會(huì)覺得他確實(shí)有真才實(shí)學(xué)和真材實(shí)料。
實(shí)際上，我們每個(gè)人的努力，都是為了自己。如果我們因?yàn)檫@樣那樣的原因放棄自己，不愿意提升自己，不愿意珍惜實(shí)踐的機(jī)會(huì)。有些培訓(xùn)大師和演講大師，在沒有成名之前，只要抓住能上臺(tái)的機(jī)會(huì)，絕對(duì)不放過(guò)，通過(guò)不斷爭(zhēng)取上臺(tái)的機(jī)會(huì)，不斷提升自己的水平，從而贏得更多潛在顧客的喜愛!所以，在職場(chǎng)，只要有機(jī)會(huì)做事，就一定要抓住，千萬(wàn)不要放棄!只要?jiǎng)e人有更好的方法做事，就一定要去學(xué)習(xí)和掌握。只有這樣，我們的經(jīng)驗(yàn)和能力才會(huì)逐步提升，我們的職業(yè)品牌價(jià)值就會(huì)不斷升值。時(shí)間對(duì)于每個(gè)人都是一樣的，只要我們以老板的心態(tài)來(lái)對(duì)待周圍的一切，即使我們的起點(diǎn)再低，命運(yùn)同樣可以掌握在自己的手中，很多億萬(wàn)富豪發(fā)家創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，大部分都沒有很好的基礎(chǔ)和背景!正是因?yàn)樯畹钠D辛，才讓他們意識(shí)到出人頭地的重要性，才讓他們異常珍惜每一個(gè)可能成功的機(jī)會(huì)!而許多高學(xué)歷者，往往考慮太多得失，擔(dān)憂太多風(fēng)險(xiǎn)，不能承受責(zé)任，不敢有大擔(dān)當(dāng)，不敢有大付出，從而也就淪為職場(chǎng)的高級(jí)打工仔!
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