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下半年工作總結(jié)

學(xué)人智庫 時間:2018-02-10 我要投稿
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  2017下半年很快就會結(jié)束,對于各行各業(yè)的人來說,寫下半年工作總結(jié)的時間也到來。那么,2017年下半年工作總結(jié)怎么寫呢?以下以物業(yè)公司為例,為各位整理了一份2017年下半年工作總結(jié)范文,僅供各位參考。

  2017年是物業(yè)公司學(xué)習(xí)的一年,整頓的一年,逐漸穩(wěn)固的一年。為了不斷提高和加強(qiáng)各部門的整體工作績效,在經(jīng)營方針、專業(yè)技能,儀容形象,內(nèi)部紀(jì)律,班組調(diào)整、制度規(guī)章等方面加強(qiáng)了管理,使其逐步得到提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,規(guī)劃前景,促進(jìn)2018年工作再上一個新臺階,現(xiàn)將2017下半年個人工作總結(jié)報告如下:

  一、主要工作匯報:

  1、二期收樓工作;

  2017年下半年半山林泉驗(yàn)樓、收樓工作是年度的重點(diǎn)工作。工程維修部由此在有限的人手中組成了專門的驗(yàn)樓、收樓小組。積極配合客服中心及房產(chǎn)工程部開展驗(yàn)樓工作。工程部在現(xiàn)有人員資源不變的情況下,不斷調(diào)整步伐,由七月份前期工程驗(yàn)收介入開始著手,在不斷發(fā)現(xiàn)問題,不斷進(jìn)行修正的過程中,本部全體員工齊心合力,加班加點(diǎn)都從無怨言,做了大量的工作。目前已完成收樓143套,未收樓40套,基本完成公司下達(dá)的任務(wù)。

  2、裝修審核、監(jiān)管工作復(fù)雜之中求和諧:

  裝修審核、監(jiān)管工作是物業(yè)公司與整個小區(qū)業(yè)主的焦點(diǎn)所在。直接影響業(yè)主與物業(yè)管理之間的融洽關(guān)系,是工程部日常工作中的主要內(nèi)容。2017年下半年我部審核了176個項(xiàng)目的裝修申請,對26處住戶的違規(guī)裝修提出了整改意見。

  3、日常維修工作的開展;

  今年下半年我部接到維修單1512張,完成1416張,修繕率為93%。先后完成了B38、S18室內(nèi)裝修翻新工程,H13外墻裂縫滲漏修補(bǔ)油漆工程,G10、B38、G7水電整改及維修工程。完成了一、二期中心花園木墩、木棧道、木椅等木制品的翻新油漆工程。所有的這些維修工程雖有暇癖,但大多數(shù)都得到了業(yè)主贊同。

  4、其他工程項(xiàng)目;

  1)三期變壓器因雷擊燒毀,沒有電,也沒有水。我部及時制定方案,督促協(xié)助外單位安裝變壓器,特別是我部員工從一期高爾夫地底下挖出一條150米長的電纜,更換到三期的主電源線路上,從而避免因廢棄線路短路而燒變壓器的危險,在本部全體員工的努力下,水電均得到恢復(fù)。

  2)配合新員工宿舍的入住,拉電源、裝電表、裝熱水器、裝窗簾、裝床位、配合員工宿舍搬遷。數(shù)次樣板房的搬遷,工程維修部負(fù)責(zé)里面燈具、家具、設(shè)施的拆、裝工作。二期已入住單元安裝煤氣瓶、毛巾架、廁紙架,事情看似普通的雜活,但整體做起來就是大工程,都是很大的工作量。這一切,都是工程維修部默默無聞的基層員工,灑下的辛勤汗水。

  4)二期生活、施工、綠化用水緊張眾所周知。我部員工成功的將一期的水調(diào)入二期,從而初步緩解了用水矛盾。我部又將二期廢棄的水管重新接駁,把湖里的水用來施工及綠化,用水矛盾又有所緩和了。雖偶有停水現(xiàn)象,但總體還是相當(dāng)穩(wěn)定。

  5、遺留工程;

  一期的防水補(bǔ)強(qiáng)工程現(xiàn)有16戶之多,由于外單位的報價偏高而一直擱淺。我們必須完善制度,加強(qiáng)監(jiān)管,迅速為業(yè)主解決問題。

  二、目前存在的問題:

  1)崗位責(zé)任制沒有落到實(shí)處,管理比較粗放,個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后;

  2)人員素質(zhì)參差不齊,一專多能的人才不多;

  3)工作流程中,規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。

  4)小區(qū)業(yè)主二次裝修的巡查制度和管理仍有待加強(qiáng)力度。

  5)有償服務(wù)價目表內(nèi)容不完善,應(yīng)重新制定完整的有償服務(wù)價目表;

  6)維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。

  三、2018年工程維修部的工作重點(diǎn)設(shè)想;

  針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié),2018年對工程部工作初步設(shè)想主要圍繞“調(diào)整、完善、規(guī)范、落實(shí)”等幾個方面來開展。

  1)調(diào)整:主要是規(guī)范服務(wù)流程,調(diào)整目前的管理方式,修改完善相關(guān)管理制度;

  2)完善:根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的方針,對本部工作進(jìn)行細(xì)化,將管理制度深入到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),形成一套完整的從工程維修單到工作考評的管理流程;

  3)規(guī)范:結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求,對上述工作管理流程的各環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范,細(xì)化和落實(shí)到個人,做到各環(huán)節(jié)有計劃、有制度、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn),并形成相關(guān)記錄;

  4)落實(shí):加大檢查監(jiān)督力度,結(jié)合績效考核制度和檢查考評制度,做好2018年個人工作計劃,加強(qiáng)執(zhí)行力,強(qiáng)化獎罰的及時性和有效性,提高本部員工的責(zé)任心,使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。