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旅游專業(yè)實習目的及工作內容

時間:2024-06-05 00:41:46 學人智庫 我要投稿
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旅游專業(yè)實習目的及工作內容

  一、實習目的

旅游專業(yè)實習目的及工作內容

  (1)認識和了解賓館酒店、旅行社、景區(qū)這一特定旅游從業(yè)環(huán)境,充分認識將來所從事的旅游職業(yè)的性質。

  (2)樹立良好的職業(yè)道德和服務意識,培養(yǎng)學生吃苦耐勞的精神,鍛煉堅強的意志品質,提高在賓館、旅行社、景區(qū)這個特定環(huán)境中與人相處、廣泛交際的能力。

  (3)掌握賓館、旅行社、景區(qū)各相關部門的運作程序,通過參觀學習和實際操作,達到理論聯系實際,鞏固、加深、拓展專業(yè)理論知識,提高學生分析問題、解決問題的能力, 提高服務與操作技能技巧,為畢業(yè)后從事旅游及其相關行業(yè)奠定良好的職業(yè)基礎。

  二、工作內容

  (一)旅游實習接待內容

  前臺接待是客人對公司的第一印象,所以也非常重要。怎么樣才能給客人留下美好的第一印象呢?首先我們必須面帶微笑,讓客人覺得有一種親切的感覺;其次要讓客人覺得我們做什么事都是站在客人的立場上,這樣客人才會更信任我們,對以后的旅游活動順利進行會有更好幫助。最后要及時向游客介紹當地的注意事項、風俗情況等。其實在接待中最主要的是跟客人多交流;從他們的實際情況出發(fā),認真耐心的解答客人所提出的問題。盡可能的滿足他們的需求。

  (二)跟團學習導游技能

  由于我沒有導游證,所以在旅行社出去帶團的機會并不怎么多。但是公司還是給了我很多機會,讓我出去跟團。以前總是向往做一名導游,覺得能游山玩水是一件很好的差事。但是當我真正做了導游以后才發(fā)現原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事。雖然做導游的時間不長,但每次上團都能和不同階層的游客交流。每次也都有新的感受。導游要和各行各業(yè)的人交流如果你的溝通技巧不強的話,交流則無從下手。一個好的導游要有很強的溝通能力,成熟的個人親和力,講解生動引人。對自己的旅游線路、沿途風景民俗十分熟悉。還要和景區(qū)景點、酒店餐廳、司機保持良好的關系。

  (三)了解旅行社的性質。

  經營業(yè)務與管理模式旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產和發(fā)展的前提條件,從行業(yè)性質來看,旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經濟的發(fā)展、國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發(fā),我國的旅行社的數量快速增長,并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業(yè)務范圍劃分為:國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業(yè)務,出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務;國內旅行社專門經營國內旅游業(yè)務。

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