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營銷技巧:商場4大語言藝術(shù)(4)
四,要和。商場上講究和氣生財。
這個活,一是要和氣,和藹才能可親。二是要靈活。說話的要根據(jù)時間、地點、氣氛、態(tài)勢、主客雙方的身份,關(guān)系等因素,采取靈活多樣的方法。戰(zhàn)國時,齊威王為了抵抗楚國的進攻,就派淳于髡到趙國請求支援。臨走時,齊威王為他準(zhǔn)備了一百兩金子,十輛配有四匹馬的車子作為禮物送給趙國。淳于髡一看,仰天大笑。齊威王說問,你是不是嫌我備的禮物太少?淳于髡說,我不敢說禮物太少。齊威王說,那你笑什么?淳于髡說,我今天來的時候,碰見一個種田人,他在路旁放上一個豬蹄,一盅酒。在那里祈禱,希望他能正谷豐登,糧食滿倉。他就那么一點供品,卻想得到那么大的好處。所以我感到可笑。齊威王聽了,馬上把禮品增強到“黃金百鎰、白玉十雙,車馬百駟”。淳于髡拿這些禮品去了趙國。圓滿地完成了請兵支援的使命。這就是一種比較靈活的方法。三是靈活地把握時機,如果時機不對,也不能達到說的效果。
當(dāng)年,春秋戰(zhàn)國的外交家蘇秦到秦國游說時,他那一套說的策略沒有什么不對。說詞也很有藝術(shù),說理也很到位。但是,還是被秦王婉言謝絕了。后來他的老同學(xué)張儀到秦國去,就很順利地說通了秦王,當(dāng)上了秦國的宰相。不是他比蘇秦高明,而是時機對頭。漢文帝時,洛陽才子賈誼曾給漢文帝提了許多合理化建議,也是因為時機不到,不能實施。最后還是把他貶到了長沙。賈誼感到不得志,年紀輕輕就死去了,F(xiàn)在有些剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生,或從海外歸來的人,到一個企業(yè)往往就會發(fā)現(xiàn)一些這樣那樣的問題。于是,就向老板或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人提出這樣那樣的改革方案或建議。以為只要按照他的方案和建議,企業(yè)就會舊貌換新顏。一旦不被采用,就會有人鬧情緒、說怪話。埋怨他們不重視知識、不重視人才。也許你的方案和建議都是正確的。但是,這些年輕的俊才恰恰忘了一點,那就是這些老板的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人之所以能夠坐到這個位子上,說明他們既不是傻瓜也不是笨蛋。可能站得更高,看得更遠,考慮問題更為全面。因為時機不到,還不能實施你的方案或建議。只不過有些情況不便告訴你罷了。
據(jù)傳說,美國國家安全事務(wù)助理基辛格博士當(dāng)年秘密來華,談判之余與周恩來閑聊時說:“世界上總理有‘鐵嘴’之稱,你能不能把我從這間客廳里說到門外去?”周總理笑著說:“我沒有那樣的本事。但是,你如果站在大廳外邊去,我可以想辦法把你說回來。”基辛格說:“能把我說回來也行。”說著就徑直走到大廳外邊去了。這時,周總理笑著說:“回來吧,我已經(jīng)把你說到外邊去了!被粮衤犃艘才宸匦α似饋。
由此可見,商場上的語言不僅是一門學(xué)問,也是一門綜合性的藝術(shù)。如果掌握了這門藝術(shù),說不定這張“好嘴”真能起到“好胳膊好腿”都起不到的作用。
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