- 相關(guān)推薦
不可不知的證劵營(yíng)銷技巧大全(2)
5，服務(wù)接近法。銷售員通過為客戶提供有價(jià)值并符合客戶需求的某項(xiàng)服務(wù)來接近客戶。具體的方法包括：維修服務(wù)、信息服務(wù)、免費(fèi)試用服務(wù)、咨詢服務(wù)等。采用這種方法的關(guān)鍵在于服務(wù)應(yīng)是客戶所需求的，并與所銷售的商品有關(guān)。比如，醫(yī)藥代表可以這樣說，李老師，聽王主任說，您最近正在研究XX疾病的藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)問題，我這里帶來了一些關(guān)于這方面的最新資料，我們可以花10分鐘一起來探討它，可以嗎?
6，社交接近法。
通過走近客戶的社會(huì)交際圈接近客戶。如客戶加入健康俱樂部，銷售員也加入這家健康俱樂部;如客戶加入了某社會(huì)團(tuán)體，銷售員也加入這一團(tuán)體。這一方法的引申開來，比如在外地旅游碰到客戶，即時(shí)接近客戶，此時(shí)的交談，不要開門見山地推銷產(chǎn)品，而是盡量先與客戶形成和諧有緣的人際關(guān)系。比如在車站、在商場(chǎng)、在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、在飛機(jī)上、在學(xué)校等公共場(chǎng)合，都是接近客戶的好機(jī)會(huì)。
接近客戶是與客戶交流的第一步，很多新銷售員都苦于沒有辦法接近客戶，主要是他們多半采用了客戶很忙的時(shí)候去拜訪客戶，而且方法非常單一，主要是產(chǎn)品接近法或親自拜訪法。比如很多醫(yī)藥代表在醫(yī)生快下班的時(shí)候，或者其病人(全球品牌網(wǎng))很忙的時(shí)候去拜訪他們，甚至排了長(zhǎng)隊(duì)等候醫(yī)生。我在從事銷售管理的期間，經(jīng)常提醒醫(yī)藥代表，這種拜訪基本上無效，意義不大。建議他們找其他時(shí)間其他場(chǎng)合接近醫(yī)生，效果會(huì)更好!以上筆者歸納的接近方法可以組合使用，方法收入很重要，但接近客戶的心態(tài)更為重要，如果銷售員接近客戶的心態(tài)是尋找?guī)椭蛻魸M足其需求的機(jī)會(huì)，而不僅僅是賣產(chǎn)品。絕大多數(shù)的客戶肯定會(huì)歡迎銷售員的接近。
證券營(yíng)銷精英話術(shù)(一)
營(yíng)銷話術(shù)
預(yù)留客戶電話營(yíng)銷話術(shù)
一、電話回訪預(yù)留電話客戶前的準(zhǔn)備!
(一)初次接觸客戶后留下的潛在客戶特征詳細(xì)情況描述，例如客戶特征、需求、性格等;
(二)注意自己打電話的語音語調(diào)，親和力非常重要;
(三)當(dāng)日回訪客戶的主題(內(nèi)容)，盡量能寫在紙上，有條理有思路，不至于被客戶牽引著走(最好多使用問句，讓客戶自己去回答一些問題);
(四)在打電話前保持良好情緒，充滿熱情，讓客戶感覺非常舒服;
(五)堅(jiān)持給潛在客戶轉(zhuǎn)發(fā)短信。
第一條短信內(nèi)容應(yīng)包括(當(dāng)天發(fā)):
溫馨提示:您好，我是今天在建設(shè)銀行和您交談的****的客戶經(jīng)理×××，在接下來的一段時(shí)間您將會(huì)享受到****的優(yōu)質(zhì)試用服務(wù)。請(qǐng)把我的手機(jī)號(hào)碼存在您的手機(jī)里，以便您有什么問題可以及時(shí)聯(lián)系我。祝您投資愉快!
接下來轉(zhuǎn)發(fā)我們****服務(wù)短信。
二、第一次電話營(yíng)銷話術(shù)
第一種方式
打電話之前轉(zhuǎn)發(fā)幾條****信息)
你：××姐您好，我是****的XX啊，呵呵，還記得我嗎?
客戶：哦，知道了
你：我給您發(fā)的信息可以收到嗎?
客戶：收到了。
你：是吧，那您看了嗎?
客戶：沒有/看了。
你：您看我們X號(hào)推薦的X股票，已經(jīng)盈利×%，您沒有看啊，真遺憾。
客戶：最近比較忙，沒時(shí)間看/都不看了，都套著呢，就那樣，扔著吧
你：是嗎?您買的什么股票啊?您給我說一下，我讓我們財(cái)富中心的投資經(jīng)理幫您分析一下!
客戶：那個(gè)什么，X股……
你：(打斷他)等等，我記一下，重要的是您把您股票的成本價(jià)告訴我。
客戶：有XXXXXXXX。
你：哦，您是滿倉(cāng)嗎?
客戶：是/不是。
你：好吧，等我咨詢了投資經(jīng)理后再給您聯(lián)系，對(duì)了姐，您是在哪家證券公司開的戶啊?
客戶：XX公司。
你：哦，XX公司啊，我今天剛從XX公司轉(zhuǎn)了一個(gè)客戶，跟您情況差不多，也是買了XX股票(說這個(gè)客戶有的股票，如果他是10元買的，現(xiàn)在跌到了5元)他比您的成本還高呢，他是12元買的，轉(zhuǎn)來后，簽了我們的產(chǎn)品，現(xiàn)在成本已經(jīng)攤低到7元了。
(如果客戶有意向，進(jìn)入第二次電話營(yíng)銷的內(nèi)容)
【】相關(guān)文章：
作文開頭評(píng)語110句06-17
大學(xué)生家長(zhǎng)評(píng)語150句06-20
年終總結(jié)開頭語(精選60句）01-12
電信營(yíng)業(yè)員個(gè)人年終總結(jié)（通用7篇）12-12
計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)論文答辯自述稿范文11-17
工程總監(jiān)年終總結(jié)（通用10篇）01-13