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企業(yè)員工管理故事兩則
故事1：?jiǎn)T工激勵(lì)后的效果
周五，面對(duì)持續(xù)下滑的營(yíng)業(yè)額，城里最大百貨公司“應(yīng)有盡有”的老板在早會(huì)時(shí)將獎(jiǎng)勵(lì)政策提高了1個(gè)百分點(diǎn)。下班前特意找到了王亮，一個(gè)經(jīng)常不在工作狀態(tài)即將被除名的年輕人。
老板走進(jìn)后問(wèn):“你今天做了幾單買(mǎi)賣(mài)?"
“一單!”年輕人老實(shí)的回答道。
“只有一單?”老板很吃驚地說(shuō)，“我們這兒的售貨員一天基本上可以完成20到30單生意呢!你賣(mài)了多少錢(qián)?”
“差不多300萬(wàn)!”年輕人回答道。
“你怎么賣(mài)到那么多錢(qián)的?”目瞪口呆，半晌才回過(guò)神來(lái)的老板問(wèn)道。
“是這樣的�！蹦贻p人說(shuō)，“一個(gè)男士進(jìn)來(lái)買(mǎi)東西，我先賣(mài)給他一個(gè)小號(hào)的魚(yú)鉤，然后中號(hào)的魚(yú)鉤，最后大號(hào)的魚(yú)鉤，接著，我賣(mài)給他小號(hào)的魚(yú)線(xiàn)，中號(hào)的魚(yú)線(xiàn)，最后是大號(hào)的魚(yú)線(xiàn)。我問(wèn)他上哪兒釣魚(yú)，他說(shuō)海邊，我建議他買(mǎi)條船，所以我?guī)劫u(mài)船的專(zhuān)柜，賣(mài)給他長(zhǎng)20英尺有發(fā)動(dòng)機(jī)的縱帆船，然后他說(shuō)他的車(chē)可能拖不動(dòng)這么大的船，我于是帶他去汽車(chē)銷(xiāo)售區(qū)，賣(mài)給他一輛新款SUV�！�
老板后退兩步，幾乎難以置信地問(wèn)道:“一個(gè)顧客僅僅來(lái)買(mǎi)個(gè)魚(yú)鉤，你就能賣(mài)給他這么多東西?”
“不是的!”年輕售貨員回答道，“他原本想買(mǎi)本小說(shuō)來(lái)打發(fā)這個(gè)無(wú)聊的周末，我就告訴他‘這個(gè)周末算是浪費(fèi)了，干嗎不去釣魚(yú)呢?’”
故事2：?jiǎn)T工積極態(tài)度需要被認(rèn)可
1周內(nèi)僅僅銷(xiāo)售了3輛車(chē)就改變了他的職業(yè)命運(yùn)
小王是汽車(chē)職業(yè)技術(shù)學(xué)院即將畢業(yè)的實(shí)習(xí)銷(xiāo)售顧問(wèn)。
第1天：汽車(chē)展示會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，緊張與激動(dòng)的心情在展會(huì)開(kāi)始后的一會(huì)時(shí)間就適應(yīng)了，并耐心的解答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)。
這時(shí)，來(lái)了一個(gè)30多歲左右的先生，旁邊跟著一個(gè)已經(jīng)懷孕的女人。
“小伙子，這車(chē)多少錢(qián)啊!”
“139800元”小王答到。緊接著問(wèn)了一句：“先生你貴姓啊?”
“我姓蘇，這是我太太，姓趙�！彼f(shuō)。
“蘇先生、趙女士，您們好，我姓王，是剛來(lái)的實(shí)習(xí)銷(xiāo)售顧問(wèn)�！�
“你能給我們講講這款車(chē)嗎?”
王智說(shuō)：“好啊!”接著，他熟練地向夫妻倆談起了車(chē)的性能、耗油量、排氣量、舒適性等，聽(tīng)得蘇先生夫婦倆直點(diǎn)頭。
這時(shí)，小王注意到趙女士正在看后排座的空間。趕忙著重介紹了后排座椅專(zhuān)門(mén)配備的兒童座椅、兒童安全門(mén)鎖和兒童乘坐的安全性。趙女士非常滿(mǎn)意地向小王表示了謝意，微笑地要了一張名片。第二天一早，蘇先生直接給小王打來(lái)電話(huà)，說(shuō)想到展廳挑選一下車(chē)的顏色，并約好時(shí)間。上午9點(diǎn)30分，蘇先生夫妻倆準(zhǔn)時(shí)來(lái)到展廳。經(jīng)過(guò)精心挑選，最終選擇了一輛滿(mǎn)意的車(chē)。
第3天：早上，一個(gè)穿著時(shí)尚的中年女人走進(jìn)展廳。小王像以往一樣，微笑著迎上前去：“女士，您要看哪款車(chē)，我可以幫您忙嗎?”
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