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向蜜蜂學(xué)企業(yè)管理智慧
人類飼養(yǎng)蜜蜂，至今已有幾千年的歷史了——這時(shí)間長(zhǎng)到足以令我們對(duì)這種生物產(chǎn)生敬佩之情。狗忠誠(chéng)，貓好奇，而蜜蜂勤勞，正是如今商人的精神寫照。蜜蜂是偉大的組織者、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避者、分布式?jīng)Q策者。在我們所建立的快節(jié)奏、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的金融蜂巢里，什么樣的人既能徜徉其中，又能保持出色的學(xué)習(xí)能力?在寫給《哈佛商業(yè)評(píng)論》(Harvard Business Review)的一篇博文中，希伯森咨詢公司(Sibson Consulting)的人力資本副總裁邁克爾奧馬利說(shuō)道：
“從專業(yè)角度講，我的工作是幫助大型企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)，我主要研究他們的招聘、賠償、培訓(xùn)和其他體系如何鼓勵(lì)人們的行為。我逐漸發(fā)現(xiàn)蜂巢是自然界頗為合理的組織。我養(yǎng)的蜂群有著適合長(zhǎng)期持續(xù)增長(zhǎng)的結(jié)構(gòu)，而且能預(yù)防不可知環(huán)境變化所帶來(lái)的嚴(yán)重?fù)p失�！�
在蜜蜂掌控風(fēng)險(xiǎn)管理的例子中，奧馬利指出，當(dāng)一個(gè)蜂巢大到不夠用時(shí)，整個(gè)蜂群會(huì)進(jìn)行搬家，就像公司一樣。蜂巢通過(guò)不斷派出“田野探索隊(duì)”來(lái)“避免盛宴之后是饑荒的周期”。蜜蜂明智地使用它們的研發(fā)預(yù)算。在蜂巢要進(jìn)行重大決策時(shí)，持不同觀點(diǎn)的蜜蜂通過(guò)復(fù)雜的舞蹈動(dòng)作(這叫“搖擺舞”，真的)來(lái)“表決”。在奧馬利的這篇文章中，我最喜歡的一點(diǎn)是，蜂巢部署了“訓(xùn)練有素的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃”。這是千真萬(wàn)確的!
你現(xiàn)在大概知道我對(duì)蜜蜂確實(shí)略知一二，這主要是因?yàn)槲夷遣惶珢?ài)趕潮流的父親在幾年前開(kāi)始養(yǎng)蜜蜂——遠(yuǎn)在許多紐約人決定養(yǎng)蜂之前。我可不想把國(guó)家金融資本與蜜蜂數(shù)量上升扯上什么關(guān)系，我只想透露一下，倫敦的養(yǎng)蜂人更多。
蜂巢也許是極其復(fù)雜的組織，但它也是一個(gè)家庭(實(shí)際上這一點(diǎn)可能使問(wèn)題變得更為復(fù)雜)。一只蜜蜂在蜂巢中的角色隨年齡的變化而變化。這一切從育幼所開(kāi)始，它由略長(zhǎng)的雌蜂們喂養(yǎng)、照顧，然后扮演與她們相同的角色。當(dāng)另一批蜜蜂誕生時(shí)，現(xiàn)在已年紀(jì)稍長(zhǎng)的蜜蜂會(huì)去訓(xùn)練它們。接下來(lái)，它的任務(wù)是貯存食物、清潔蜂巢，最后，它會(huì)飛到外面尋找花粉。當(dāng)它太老了，無(wú)法應(yīng)付蜂巢外的工作時(shí)，它會(huì)返回蜂巢，做更多的家務(wù)。令人驚奇的是，在這一過(guò)程的每一步驟，都是一只較大的蜜蜂照顧一只較小的蜜蜂，教會(huì)它整個(gè)鏈條中的某個(gè)環(huán)節(jié)。大型的天主教家庭在結(jié)構(gòu)上也形同此理。
然而，蜂巢組織與高效企業(yè)存在著關(guān)鍵區(qū)別(好吧，區(qū)別是有很多，但請(qǐng)先聽(tīng)我說(shuō))，原因有三：首先，每項(xiàng)工作都與蜜蜂的年齡綁定，其次，單個(gè)蜜蜂所承擔(dān)的那些任務(wù)在整個(gè)蜂巢被重復(fù)著成千上萬(wàn)次，最后，每項(xiàng)工作都對(duì)蜂巢的持續(xù)生存至關(guān)重要，但這一切并不牢靠。毀掉一代蜜蜂，沒(méi)有哺育，沒(méi)有新一代工蜂，沒(méi)有清潔，蜂巢將被任何垂涎蜂蜜的動(dòng)物侵入(主要是蠟螟和螞蟻);沒(méi)有花蜜，沒(méi)有蜂蜜，蜂巢將陷入饑荒。是什么大規(guī)模地?cái)_亂了這種一代接一代的工作循環(huán)?是我們?nèi)祟悺?/p>
“如果你縮短了蜜蜂的壽命，只縮短幾天，年輕的蜜蜂不得不提前去野外，那么整個(gè)事情就會(huì)陷入混亂，”戴夫哈肯伯格告訴我。他經(jīng)營(yíng)著一家產(chǎn)業(yè)化的授粉服務(wù)公司，公司的業(yè)務(wù)很有趣：哈肯伯格養(yǎng)了很多蜜蜂，并將蜂巢出租給莊稼需要授粉的農(nóng)民。對(duì)于農(nóng)作物來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么比蜜蜂授粉更好的了。但事情并不這么簡(jiǎn)單。問(wèn)題是那些作物帶有農(nóng)藥，而農(nóng)藥會(huì)縮短蜜蜂的壽命，只是幾天，但整個(gè)事情就被搞砸了。真的搞砸了。當(dāng)發(fā)生這種情況時(shí)，整個(gè)蜂巢都會(huì)崩潰。最近這種事頻發(fā)，而且有了正式的名稱和縮寫：蜂群衰竭失調(diào)癥(Colony Collapse Disorder，簡(jiǎn)稱CCD)。
結(jié)果是，這種因其組織和勤勞而令我欽佩不已的昆蟲(chóng)，正在被我們的產(chǎn)業(yè)化過(guò)程殺死，具有諷刺意味的是，日益稀缺的蜂巢使得針對(duì)產(chǎn)業(yè)化作物授粉的蜂巢出租也變得水漲船高。從中我們也許可以得到一些教訓(xùn)，過(guò)度復(fù)雜可能會(huì)加速組織的覆滅，或是，我們用來(lái)保護(hù)自己的手段反而可能貽害最甚，或者僅僅是萬(wàn)事萬(wàn)物都是相互聯(lián)系的。到底是什么，還是讓蜜蜂來(lái)評(píng)判吧。
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