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企業(yè)行政規(guī)章制度
一個(gè)健康的企業(yè)必須靠制度約束,以良好的管理制度管理事務(wù)、約束人的行為。下面是小編分享的企業(yè)行政規(guī)章制度，一起來(lái)看一下吧。
(一)檔案管理
第一條 歸檔范圍
公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、科學(xué)技術(shù)、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、工程資料、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書(shū)、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通告、通知等具有參考價(jià)值的文件材料。
第二條 檔案管理由公司機(jī)要秘書(shū)負(fù)責(zé)管理，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級(jí)檔案必須保證安全。
第三條 檔案的借閱與索取
(1)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理借閱非密級(jí)檔案可通過(guò)檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔;
(2)公司其他人員需借閱檔案時(shí)，要經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù);
(3)借閱檔案必須愛(ài)護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級(jí)檔案，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔案由總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。
第四條 檔案的銷(xiāo)毀
(1)任何組織或個(gè)人未經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意銷(xiāo)毀公司檔案材料;
(2)若按規(guī)定需要銷(xiāo)毀時(shí)，凡屬密級(jí)檔案須總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷(xiāo)毀，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)行政部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷(xiāo)毀;
(3)經(jīng)批準(zhǔn)銷(xiāo)毀的公司檔案。檔案人員要認(rèn)真填寫(xiě)、編制銷(xiāo)毀清單，由專人監(jiān)督銷(xiāo)毀。
(二)印鑒管理
第一條 公司印鑒由公司指定專人負(fù)責(zé)保管。
第二條 公司印鑒的使用一律由董事長(zhǎng)或總經(jīng)理簽字許可后，印鑒管理人員方可蓋章，如違反此項(xiàng)規(guī)定的后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。
第三條 公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說(shuō)明及對(duì)外開(kāi)出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)登記，以備存檔、查詢。
第四條 公司一般不允許開(kāi)具空白介紹信或證明，如因工作需要或其他特殊情況確需開(kāi)具時(shí)，必須經(jīng)總經(jīng)理簽字批條方可開(kāi)出，持空白介紹信外出工作回來(lái),必須向公司匯報(bào)其介紹信的用途，未使用的必須交回銷(xiāo)毀。
第五條 蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。
(三)各類證照的管理
第一條 各類證照包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證等與公司經(jīng)營(yíng)相聯(lián)系的一切證照文本歸機(jī)要秘書(shū)管理。稅務(wù)登記證(包括國(guó)稅、地稅)有公司財(cái)務(wù)部管理。
第二條 借用各類證照時(shí)，必須說(shuō)明用途、借用時(shí)間、歸還時(shí)間，經(jīng)審批(董事長(zhǎng)或總經(jīng)理批準(zhǔn))后，方可借閱、復(fù)制。
第三條 各類證照的年檢均由公司行政部統(tǒng)一辦理，其中稅務(wù)登記證由財(cái)務(wù)部間單獨(dú)進(jìn)行年檢。
(四)公文打印管理
第一條 公司公文的打印工作由行政部負(fù)責(zé)。
第二條 各部門(mén)打印的公文或其他資料須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字，交行政部打印。
第三條 公司各部門(mén)所有打印公文、文件，必須一式三份，交行政部留底存檔。
(五)辦公及勞保用品的管理
第一條 辦公用品的購(gòu)買(mǎi)：
(1)每月月底前，各部、室負(fù)責(zé)人將該部門(mén)需要的辦公用品制定計(jì)劃提交行政部;
(2)行政部指定專人制定每月辦公用品計(jì)劃及預(yù)算，經(jīng)董事長(zhǎng)或其委托人審批后負(fù)責(zé)將辦公用品購(gòu)回，并根據(jù)實(shí)際工作需要有計(jì)劃的分發(fā)給各個(gè)部、室。由部門(mén)主管簽字領(lǐng)回;
(3) 除正常配給的辦公用品外，若還需用其他用品的須經(jīng)行政部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可領(lǐng)用;
(4)公司新聘工作人員的辦公用品，行政部根據(jù)部門(mén)負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單，負(fù)責(zé)為其配齊，以保證新聘人員的正常工作;
(5)負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對(duì)路、庫(kù)存合理、開(kāi)支適當(dāng)、用品保管好;
(6)負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員建立賬本，辦好入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)。出庫(kù)一定要由領(lǐng)取人員簽字;
(7)辦公室用品管理一定要做到規(guī)范、整潔，注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，不允許非工作人員進(jìn)入庫(kù)房。
第二條 勞保用品的購(gòu)發(fā)
勞保用品的配給，由行政部根據(jù)各部門(mén)的實(shí)際工作需要統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)、統(tǒng)一發(fā)放。
(六)庫(kù)房管理
第一條 庫(kù)房物資的存放必須按分類、品種、規(guī)格、型號(hào)建立入庫(kù)單。
第二條 采購(gòu)人員購(gòu)入的物品必須附有合格證及入庫(kù)單，收票時(shí)要當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)目，檢查包裝是否完好，如發(fā)現(xiàn)短缺或損壞，應(yīng)立即拆包清點(diǎn)數(shù)目，如有發(fā)現(xiàn)實(shí)物與入庫(kù)單數(shù)量、規(guī)格不符時(shí)，庫(kù)房保管員應(yīng)向交貨人提出并通知有關(guān)負(fù)責(zé)人。
第三條 物資入庫(kù)后，應(yīng)當(dāng)日填寫(xiě)入庫(kù)單。
第四條 嚴(yán)格執(zhí)行入庫(kù)手續(xù)，物資出庫(kù)必須填寫(xiě)出庫(kù)單，并由專人領(lǐng)取;大件物資必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出庫(kù)。
第五條 庫(kù)房物資一般不可外借，特殊情況須由總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦理外借手續(xù)。
第六條 嚴(yán)格管理帳單資料，所有賬冊(cè)、賬單要填寫(xiě)整潔、清楚、計(jì)算準(zhǔn)確，不得隨意涂改。
第七條 庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止無(wú)關(guān)工作人員入內(nèi)，庫(kù)內(nèi)必須配備消防設(shè)施，做到防火、防盜、防潮。
(七)報(bào)刊管理
第一條 公司行政部每半年按照公司的要求做出訂閱手續(xù)。
第二條 人事行政部管理人員每日負(fù)責(zé)將報(bào)刊取回并整理好，整齊夾放在報(bào)刊架上。
第三條 任何人不得隨意將報(bào)刊挪作他用，若需處理，需經(jīng)行政部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
第四條 報(bào)刊只可在報(bào)刊存放處翻閱，嚴(yán)禁攜帶、外借到別處。
第五條 報(bào)刊翻閱完后掛回報(bào)刊架，嚴(yán)禁隨處亂扔，保持環(huán)境整潔。
第六條 訂閱報(bào)刊是為了了解各類信息，嚴(yán)禁任何人裁剪、私藏報(bào)刊。
第七條 過(guò)期報(bào)刊由報(bào)刊管理人員負(fù)責(zé)收集處理給廢舊回收站，所得款項(xiàng)交到財(cái)務(wù)室。
(八)、易耗品和固定資產(chǎn)管理
必須嚴(yán)格按照規(guī)定：負(fù)責(zé)對(duì)每個(gè)月易耗品進(jìn)行一次徹底的易耗品盤(pán)點(diǎn)清查并交由交行政部存檔、督促使用情況;同時(shí)，每季度或不定期對(duì)固定資產(chǎn)(含建筑物物業(yè)及裝修附屬物)進(jìn)行細(xì)致的檢查、盤(pán)點(diǎn)、分類列表，交由行政部存檔，如有損毀應(yīng)及時(shí)做出報(bào)廢或維修建議。誰(shuí)在崗誰(shuí)簽字，誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)。
(九)、食堂管理
第一條 組織人員加強(qiáng)對(duì)食堂進(jìn)行有效的管理，保證食堂飯菜的質(zhì)量及安全衛(wèi)生，保證員工按時(shí)用餐。
第二條 就餐一律在飯?zhí)眠M(jìn)行，辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁烹煮進(jìn)餐。
第三條 公司食堂實(shí)行訂餐制度，要在公司食堂就餐需每日9點(diǎn)前報(bào)餐給飯?zhí)霉ぷ魅藛T;如未報(bào)餐，食堂工作人員將不為其準(zhǔn)備飯菜。
第四條 本公司員工就餐執(zhí)行每日?qǐng)?bào)餐，月底統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)扣除餐費(fèi)。
第五條 餐費(fèi)隨市場(chǎng)物價(jià)酌情進(jìn)行調(diào)整。
第六條 任何人未經(jīng)允許嚴(yán)禁借用公司食堂進(jìn)行招待烹煮。
第七條 任何人不得以任何理由拿走、借用公司食堂物品及用具。
第八條 食堂采購(gòu)物品由公司行政部指定專人采購(gòu)。
(十)、組織開(kāi)展公司文化
通過(guò)開(kāi)展各種形式多樣的文化娛樂(lè)活動(dòng)，對(duì)內(nèi)增加員工間協(xié)作能力和凝聚力，對(duì)外提高公司的知名度。
(十一)、寬帶網(wǎng)管理
第一條 各部門(mén)要根據(jù)工作需要開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)。
第二條 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)于公司各部門(mén)的工作需要，行政部負(fù)責(zé)管理網(wǎng)絡(luò)，如遇某個(gè)部門(mén)特殊工作需要，可限制其他部門(mén)使用以提供暢通的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
第三條 禁止上班時(shí)間下載與工作無(wú)關(guān)的資料。
第四條 禁止上班時(shí)間打開(kāi)與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)或視頻，造成其他同事無(wú)法正常使用網(wǎng)絡(luò)。
第五條 寬帶設(shè)備實(shí)行每日上班打開(kāi)，下班關(guān)閉管理。
(十二)、門(mén)道及鑰匙管理
第一條 公司所有門(mén)道的鎖匙發(fā)放和配備途徑：①使用人申請(qǐng)→部門(mén)主管批準(zhǔn)→行政部批準(zhǔn)→行政部配發(fā)給使用人;②部門(mén)主管申請(qǐng)→行政部批準(zhǔn)→行政部配發(fā)給使用人。
第二條 嚴(yán)禁任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，私自配備鎖匙或?qū)⒐鹃T(mén)道密碼鎖號(hào)告訴其他員工或外人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即給予嚴(yán)厲處理，如造成公司財(cái)物丟失的，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。
第三條 各類辦公區(qū)域、管理區(qū)域和各類文件柜的鑰匙應(yīng)一式二把，一把由使用人保管，一把留存由行政部指定專人保管。
第四條 行政部對(duì)公司各類辦公區(qū)域和辦公區(qū)域各類文件柜留存鑰匙加以標(biāo)示，統(tǒng)一進(jìn)行分類管理。公司各管理區(qū)域由該管理區(qū)域的主管負(fù)責(zé)保管留存鑰匙。
第五條 保險(xiǎn)柜鑰匙及密碼原則上只由保險(xiǎn)柜使用人持有。變換保險(xiǎn)柜使用人時(shí)須同時(shí)請(qǐng)專人來(lái)變動(dòng)保險(xiǎn)柜密碼。
第六條 鑰匙不慎遺失，須立即報(bào)告本部門(mén)主管及行政部，由行政部做出處理意見(jiàn)及登記備案。
第七條 鎖頭損壞需換鎖時(shí)，須報(bào)部門(mén)主管、行政部進(jìn)行維修。重點(diǎn)部位門(mén)鎖應(yīng)立即進(jìn)行更換，更換時(shí)間不能超出24小時(shí)，若因更換時(shí)間延誤造成的損失由更換人負(fù)責(zé)。
第八條 如遇人員交接，交接人須辦理好鑰匙交接手續(xù)。
(十三)、負(fù)責(zé)公司文件的處理和車(chē)輛管理
第一條 公司文件的處理具體由公司機(jī)要秘書(shū)負(fù)責(zé)。
第二條 車(chē)輛管理規(guī)定詳見(jiàn)公司《車(chē)輛管理制度》。
(十四)、空調(diào)管理
第一條 公司所有空調(diào)在下班時(shí)間或上班時(shí)間辦公室工作人員長(zhǎng)時(shí)間外出辦事時(shí)，必須把空調(diào)關(guān)掉，以免造成不必要的浪費(fèi)。如果下午下班忘記關(guān)空調(diào)，該辦公室人員記過(guò)一次，扣50元/次;若空調(diào)整晚運(yùn)行，該管理區(qū)域內(nèi)的值班人員都未發(fā)現(xiàn)或巡邏發(fā)現(xiàn)后未及時(shí)通知部門(mén)主管處理的，值班人員與當(dāng)事人同過(guò)，扣20元/次。
第二條 中午休息時(shí)間，員工可開(kāi)兩個(gè)辦公室的空調(diào)，分別給予男職工和女職工休息。
第三條 空調(diào)運(yùn)行期間禁止開(kāi)窗，開(kāi)門(mén)，但窗簾必須打開(kāi)。
(十五)、通訊管理
第一條 固定電話管理
(1)公司行政部負(fù)責(zé)公司所有固定辦公電話的開(kāi)戶、維護(hù)管理。
(2)原則上取消固定電話的長(zhǎng)途功能及聲訊通話功能，確因工作需要開(kāi)通長(zhǎng)途功能的，應(yīng)充分利用長(zhǎng)途電話IP功能，控制長(zhǎng)途電話費(fèi)用。
(3)禁止使用公司電話撥打私人電話，凡發(fā)生因私撥打電話的，除扣除通話費(fèi)外，公司將視其情節(jié)嚴(yán)重進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
第二條 移動(dòng)電話管理
(1)公司員工手機(jī)自備，公司不予購(gòu)買(mǎi)和開(kāi)戶等手續(xù)。
(2)公司根據(jù)一些工作崗位的特殊性質(zhì)給予話費(fèi)報(bào)銷(xiāo)額度。
(3)享有報(bào)銷(xiāo)話費(fèi)資格的員工于每月15日前憑本人正式通訊發(fā)票(機(jī)打帶實(shí)名制發(fā)票，且非預(yù)存話費(fèi)發(fā)票)在核定的額度內(nèi)據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)上月話費(fèi)。票面金額超出核定額度的，由員工個(gè)人自己承擔(dān)。
(4)報(bào)銷(xiāo)程序：申報(bào)人填單——→人事行政部主管——→財(cái)務(wù)部主管——→出納
(5)工作日不足本部門(mén)應(yīng)出勤天數(shù)一半的只予報(bào)銷(xiāo)核定額度的50%通訊費(fèi);工作日超出本部門(mén)應(yīng)出勤天數(shù)一半的予全月報(bào)銷(xiāo)。
(6)享有報(bào)銷(xiāo)手機(jī)話費(fèi)資格的員工，必須將手機(jī)號(hào)碼報(bào)給公司人事行政部，由人事行政部統(tǒng)一列入通訊錄公布;如果員工手機(jī)號(hào)碼發(fā)生變更，必須及時(shí)將新號(hào)碼通知行政部重新登記，否則公司將不予報(bào)銷(xiāo)手機(jī)話費(fèi)。
(7)享有報(bào)銷(xiāo)手機(jī)話費(fèi)資格的員工，必須保證每天24小時(shí)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài);一個(gè)月內(nèi)若有三次以上因公聯(lián)系不上的，公司將取消該員工當(dāng)月手機(jī)話費(fèi)報(bào)銷(xiāo);如果連續(xù)兩個(gè)月有類似情況者，公司將取消該員工手機(jī)話費(fèi)報(bào)銷(xiāo)資格。
(8)嚴(yán)禁將公司電話及公司領(lǐng)導(dǎo)電話列入“黑名單”(手機(jī)的此類功能)，如經(jīng)查實(shí)，將取消該員工手機(jī)話費(fèi)報(bào)銷(xiāo)資格，并根據(jù)公司的相關(guān)制度給予處罰。
(十六)出差管理
第一條 員工因公赴外地出差的，出差前應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)《出差申請(qǐng)表》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)行政部備案后，方可出行。
第二條 需要預(yù)借差旅費(fèi)的員工，憑《出差申請(qǐng)表》經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字后，到財(cái)務(wù)部門(mén)辦理借款手續(xù)。
第三條 員工因公赴外地出差，確需住宿的，原則上應(yīng)不超過(guò)公司規(guī)定的住宿標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定超標(biāo)部分由個(gè)人承擔(dān)，標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)的憑住宿發(fā)票據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)。
第四條 員工出差歸來(lái)后10日內(nèi)應(yīng)完成差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。員工報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)時(shí)，應(yīng)按財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制定要求填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)憑據(jù)，同時(shí)附上相關(guān)憑證和《出差申請(qǐng)表》附后。
第五條 員工在出差期間遇休息日、節(jié)假日未工作的和工作日延長(zhǎng)工作時(shí)間的不計(jì)為加班。
(十七)電話接待服務(wù)規(guī)定
第一條 接聽(tīng)電話規(guī)范：
(1)響鈴時(shí)。電話鈴聲響起之后，應(yīng)盡快拿起話筒。在電話鈴聲響起三次之內(nèi)，必須有人接聽(tīng)電話，以免引起客戶失望或不快。
(2)找人時(shí)，來(lái)電話指名找人，應(yīng)先禮貌問(wèn)清來(lái)電人員的身份然后迅速把電話轉(zhuǎn)給要找的人，在經(jīng)得被找人同意后方才將來(lái)電接通。如果不在，應(yīng)明確告訴對(duì)方，如果需要留言，必須做好記錄。
(3)接聽(tīng)時(shí)。一般由公司指定的職員接聽(tīng)，但是，新職員對(duì)公司情況知之不多，不要搶接電話，以免一問(wèn)三不知，給客戶留下不良印象。
(4)聲小時(shí)。對(duì)方說(shuō)話聲小時(shí)，不能大聲叫嚷，而要有禮貌地告訴對(duì)方，“對(duì)不起，聲音有點(diǎn)小”。
(5)通話時(shí)。通話時(shí)如果有其他客戶進(jìn)來(lái)，不得置之不理，應(yīng)該點(diǎn)頭致意。如果需要與同事講話，應(yīng)有禮貌地說(shuō)“請(qǐng)您稍后”，然后捂住送話筒，小聲交談。
(6)中斷時(shí)。通話中突然中斷，應(yīng)該立即掛上電話，再次接通后要表示歉意，并說(shuō)明原因。
(7)掛斷時(shí)。打完電話，一般情況下電話應(yīng)由撥打者先掛斷，不要自己先掛斷電話，主動(dòng)等對(duì)方掛斷之后再輕輕放下。
(8)高峰時(shí)。在業(yè)務(wù)通話高峰時(shí)盡量不要往外打電話，不要占線時(shí)間太長(zhǎng)。
第二條 接聽(tīng)電話禮儀
(1)工作中通電話聲音要輕柔、自然、聲量適中，咬字清晰，同時(shí)不要影響到其他同事工作。
(2)電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙、筆進(jìn)行記錄，確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)準(zhǔn)確無(wú)誤。
(3)接聽(tīng)電話時(shí)，與話筒保持適當(dāng)?shù)木嚯x：耳朵緊貼聽(tīng)筒、嘴唇離話筒保持正常距離。
(4)通話時(shí)，不要使用過(guò)于隨便的語(yǔ)言或說(shuō)話口齒不清。
(5)沒(méi)聽(tīng)清楚對(duì)方談話內(nèi)容時(shí)要有禮貌的要求對(duì)方再次復(fù)述，嚴(yán)禁不聽(tīng)清楚自己亂猜想或置之不理，從而導(dǎo)致工作失誤。
(6)嚴(yán)禁板著面孔接聽(tīng)電話、通話時(shí)聲音矯揉造作，不自然或通話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)，趴在桌上接聽(tīng)電話。
(7)嚴(yán)禁用力擲話筒。
(十八)、附則
第一條 公司辦公室負(fù)責(zé)為各部門(mén)收發(fā)信件、郵件。
(1)私人信件，一律實(shí)行自費(fèi)，貼足郵票，自己送往郵局;
(2)所有公發(fā)信件、郵件一律不封口，由收發(fā)員登記，統(tǒng)一封口，負(fù)責(zé)寄發(fā);
(3)各類掛號(hào)信，凡因公需掛號(hào)者，須經(jīng)各部門(mén)主管批準(zhǔn)，人事行政部登記后方可郵發(fā);
(4)、簽收信件時(shí)，須與當(dāng)事人聯(lián)系確認(rèn)后方可簽收。
第二條 本規(guī)定如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展，有些條款不適應(yīng)工作需要的，各部門(mén)可提出修改意見(jiàn)交行政部研究并提請(qǐng)總經(jīng)理批復(fù)后實(shí)行。
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