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如何做實(shí)習(xí)生的溝通與管理？
實(shí)習(xí)是就業(yè)的基礎(chǔ)，有效的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)將成為就業(yè)的有力資本，而在實(shí)習(xí)中與師傅和其他同仁以及服務(wù)對象進(jìn)行有效溝通，對于提高實(shí)習(xí)質(zhì)量自然有重要幫助。下面來了解一下實(shí)習(xí)工作中的溝通技巧。
實(shí)習(xí)工作中的溝通技巧
1、急事，慢慢地說
遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情說清楚，會給聽者留下穩(wěn)重、不沖動的印象，從而增加他人對你的信任度。
2、小事，幽默地說
尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來，就不會讓聽者感覺生硬，他們不但會欣然接受你的提醒，還會增強(qiáng)彼此的親密感。
3、沒把握的事，謹(jǐn)慎地說
對那些自己沒有把握的事情，如果你不說，別人會覺得你虛偽;如果你能措辭嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f出來，會讓人感到你是個值得信任的人。
4、沒發(fā)生的事，不要胡說
人們最討厭無事生非的人，如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，會讓人覺得你為人成熟、有修養(yǎng)，是個做事認(rèn)真、有責(zé)任感的人。
5、做不到的事，別亂說
俗話說“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”。不輕易承諾自己做不到的事，會讓聽者覺得你是一個“言必信，行必果”的人，愿意相信你。
6、傷害人的事，不能說
不輕易用言語傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說傷害人的話。這會讓他們覺得你是個善良的人，有助于維系和增進(jìn)感情。
實(shí)習(xí)工作中如何提升溝通技巧
首先，主動溝通才是王道。實(shí)習(xí)生，作為公司中的新人，面對陌生的環(huán)境與面孔，要主動與同事和上級打招呼，用微笑和點(diǎn)頭展現(xiàn)自己的親和力，并可借實(shí)習(xí)生的身份”撒嬌“去要求與同事共進(jìn)午餐。實(shí)習(xí)之初的此類溝通可以迅速幫助實(shí)習(xí)小白們?nèi)谌牍就氯�，并可借此將同事變�(yōu)榕笥�。除此之外，更可在空閑之余主動向同事們提供幫助，一份善意不只有助于提升自己的親和力，更可以創(chuàng)造工作溝通交流的機(jī)會，深化對職場的感知。
再者，深思熟慮后再說話，切忌情緒化宣泄。再年輕、再開明的企業(yè)也不可能沒有層級概念，在一對一溝通時，要考慮到對方的職位與層級，并對所要溝通之事的溝通必要性和準(zhǔn)確性(需不需要溝通，與其溝通是否合適)進(jìn)行評估，而后再選擇與自己實(shí)習(xí)生身份相符的話語對溝通之事進(jìn)行包裝，確保言語得體和信息傳達(dá)準(zhǔn)確無誤。在集體溝通時，多問多聽，少發(fā)表意見，如要發(fā)言則要考慮到對方的感受，以謙卑的態(tài)度去提出意見和看法，多用詢問和請教的語氣，而非判斷或批評的語氣。
最后，靜坐常思己過，閑談莫論人非。同事之間在背后評論或八卦他人，雖然常見，但絕非實(shí)習(xí)小白們所應(yīng)涉足的地方。作為一個無經(jīng)驗(yàn)無地位的實(shí)習(xí)生，陷入人事糾紛與辦公室政治只會自縛手足，最終成為犧牲品。有任何問題，都要將直接溝通視作首要選擇，而非在背后論人長短，避免被貼上人品不好的標(biāo)簽。當(dāng)有老員工如此做時，也不要輕易表態(tài)，保持微笑和沉默即可。
實(shí)習(xí)工作中溝通注意事項(xiàng)
1、不要忘記跟前輩打招呼
這是很多新人都容易忘記的，雖然說這可能沒有太過重要，無論打招呼與否，你還是要面對他，但是一聲有活力的招呼會讓前輩對你的印象改觀。
2、要有一個積極的態(tài)度
實(shí)習(xí)生就像是一張白紙，他需要有人去帶領(lǐng)他畫出屬于自己的風(fēng)采。但是這就意味著，在別人帶領(lǐng)你的這個過程中，很有可能會被人教育，或許這個過程才是你整個新人生涯中最困難的，你必須得有一個積極的態(tài)度，這樣你在被教育后就能夠比較接受。
3、要學(xué)會自己主動出擊
機(jī)會很多的時候是要靠自己去爭取的，而不是在原地等待機(jī)會的到來。如果有時間，你可以主動找前輩，看看是否能夠幫助他們，哪怕那是很小很雜的事情，這對于你們的相處關(guān)系是有很大的幫助的。
4、在工作中要懂的觀察
如果一個人的觀察能力強(qiáng)的話，那么他肯定不會太過于死板。在請教前輩的時候，你得到的應(yīng)該不僅僅只是答案，在知道答案的同時要懂的吸收他們的精華，因?yàn)樗麄冊诼殘龅臅r間比較久，擁有著大量而豐富的經(jīng)驗(yàn)，所以在請教問題的時候，要觀察你的前輩是用什么方法、什么思路解決問題的。
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