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張邦鑫的創(chuàng)業(yè)故事(2)
在小學(xué)奧數(shù)培訓(xùn)漸成氣候后，學(xué)而思的培訓(xùn)已經(jīng)擴(kuò)展到小學(xué)英語，初中、高中領(lǐng)域。盡管競爭愈發(fā)激烈，但基于對(duì)“學(xué)而思”品牌的信賴，生源仍是源源不斷。
學(xué)而思目前有6處網(wǎng)站，教學(xué)業(yè)務(wù)主要分布在北京，目前已有10個(gè)辦學(xué)地點(diǎn)，僅海淀中鼎三層總部，面積便有兩千多平方米。東城、朝陽等辦學(xué)點(diǎn)也即將開班，有的辦學(xué)點(diǎn)甚至租下了整棟樓房。據(jù)介紹，目前學(xué)而思的業(yè)務(wù)正考慮向上海、南京等一級(jí)城市拓展。
目前來看，學(xué)而思在校生上萬人，每期學(xué)費(fèi)800元到1500元不等，計(jì)算下來，收入的確不少。但這收入也并非“動(dòng)動(dòng)嘴皮子”便能輕松獲得，它由學(xué)而思視如生命的教學(xué)“產(chǎn)品”質(zhì)量進(jìn)行保障。
質(zhì)量和口碑勝于利潤和規(guī)模
“學(xué)而思很重視口碑，對(duì)教學(xué)質(zhì)量的要求可以說是到了苛刻的地步�！睋�(jù)學(xué)而思的一位員工介紹，在學(xué)而思的培訓(xùn)班里，主要施行小班教育，小學(xué)班15人、初中20人，高中25人。盡管現(xiàn)在的學(xué)校通常是二三十人班，盡管少招一個(gè)人會(huì)失去很多利潤，盡管家長因給孩子報(bào)不上名而怨聲載道，張邦鑫仍然固執(zhí)地堅(jiān)持這一點(diǎn)。
另外，在學(xué)而思，所有的課程都可以免費(fèi)試聽，課堂上家長都可以旁聽，不滿意按比例退費(fèi)，這讓家長們免除了后顧之憂。
師資，是辦校的“硬件”之一，學(xué)而思的教師資源也和很多學(xué)校不一樣。除了一半有經(jīng)驗(yàn)的在職老師，還有一半是學(xué)而思精挑細(xì)選的名校優(yōu)秀本科生、研究生。“在我們之前沒有學(xué)校敢大量用年輕人來授課，”張邦鑫肯定了在職老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，但也表示沒有經(jīng)過專門師范訓(xùn)練的年輕人，經(jīng)過學(xué)而思的專業(yè)培訓(xùn)后，往往有令人驚喜的表現(xiàn)。
學(xué)而思的培訓(xùn)選拔非常嚴(yán)格，學(xué)歷、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)固然重要，能力、教學(xué)質(zhì)量、負(fù)責(zé)程度尤被看中。在初試中，這些未來的學(xué)而思教師先要成為學(xué)生——答卷做題，考官會(huì)根據(jù)解題思路、結(jié)果進(jìn)行判斷，10分鐘后要求應(yīng)試者開始試講，考官在手中的表格上依次打分，包括聲音、手勢(shì)、思路、講課的激情、互動(dòng)、提問、微笑、板書等。
學(xué)而思的面試淘汰率很高，只有很少人能進(jìn)入復(fù)試。初試和復(fù)試之間，學(xué)而思還會(huì)安排通過面試的準(zhǔn)教師聽幾節(jié)課，做幾次培訓(xùn)。培訓(xùn)完后學(xué)科領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)在復(fù)試中聽?wèi)?yīng)試者講課，評(píng)定星級(jí)、考核，開會(huì)討論錄取。
辦學(xué)初期，張邦鑫還親自督導(dǎo)并給予新老師鼓勵(lì)與建議。一位老師的試講他竟然聽了11次，在不斷加強(qiáng)訓(xùn)練沒有問題后才允許其上崗。對(duì)于普通話不利落的老師，他還建議每天半小時(shí)朗誦，含顆花生，鍛煉口齒。
在學(xué)而思，評(píng)定教師的教學(xué)質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)也很嚴(yán)苛，除了學(xué)生的分?jǐn)?shù)還有家長的評(píng)估。有位家長在奧數(shù)網(wǎng)留言：“奧數(shù)網(wǎng)之所以能辦得這么好，跟它對(duì)老師的要求，它自身的生存、競爭壓力是分不開的。我就見過兩個(gè)老師，因?yàn)檎n講得不好，在遭到家長投訴后被開除了�！�
成長期的師資和管理能力之痛
學(xué)而思盛名在外的口碑，帶來的是企業(yè)的迅猛成長，也給張邦鑫帶來遺憾與煩惱。因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展過快，學(xué)業(yè)不能兼顧，張邦鑫在今年上半年不得不做出“退學(xué)”的痛苦抉擇“企業(yè)小的時(shí)候，是創(chuàng)業(yè)者自己的;企業(yè)做大了，是社會(huì)的。做這一行，我的初衷也只是解決生活費(fèi)與家庭支出。但公司發(fā)展到現(xiàn)在，有將近300名教師，500個(gè)家庭，1萬名在校生，我不能逃避自己的社會(huì)責(zé)任�！�
張邦鑫表示，目前不急于擴(kuò)大規(guī)模，目標(biāo)主要是使教學(xué)模式更加優(yōu)化，教學(xué)質(zhì)量更加有保障，幫助更多的學(xué)生獲得優(yōu)質(zhì)的教育。在有很強(qiáng)的管理能力保障品質(zhì)的情況下，會(huì)采取建立連鎖學(xué)校的方式進(jìn)行擴(kuò)張。
談及借助資本力量進(jìn)行快速擴(kuò)張，張邦鑫顯得很謹(jǐn)慎，“我們考慮過融資，也有人給我們介紹過，但是我們覺得時(shí)機(jī)還不成熟。一方面學(xué)校資金流比較充足，另一方面我們認(rèn)為目前規(guī)模還不夠大，處于高速發(fā)展期，融資相對(duì)吃虧。”
張邦鑫在謹(jǐn)慎小心的規(guī)劃自己的教育版圖，他認(rèn)為專心把一件事做好已屬不易，暫時(shí)不會(huì)考慮擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，當(dāng)然也不排除如果有合適的對(duì)象會(huì)考慮并購。但會(huì)與當(dāng)下很多公司的并購不同，他看中的不是企業(yè)目前的規(guī)模和業(yè)績，而是企業(yè)的負(fù)責(zé)人及管理團(tuán)隊(duì)。
張邦鑫也并不諱言學(xué)而思正面臨很多問題。首先，優(yōu)秀師資不足正成為學(xué)校的發(fā)展瓶頸。其次，作為企業(yè)管理者，學(xué)生物的張邦鑫已經(jīng)意識(shí)到個(gè)人管理能力的增長滯后于學(xué)校的發(fā)展。雖然組織結(jié)構(gòu)在不斷調(diào)整，高級(jí)管理人才也一直在補(bǔ)充，但相對(duì)于學(xué)校的迅速發(fā)展依然顯得捉襟見肘。另外，執(zhí)行力與服務(wù)滯后問題也亟待解決。
這一切，讓這位年輕的創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生了深深的危機(jī)感。下一步應(yīng)該怎樣走?哪些事情是必須要做的?7月初，帶著管理上的這些困惑張邦鑫報(bào)考了中歐國際工商學(xué)院，希望通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)開拓視野提高自身管理能力，把握學(xué)校未來的發(fā)展方向。
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