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日本留學(xué)小故事：換貨就這么簡(jiǎn)單
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乘車(chē)，或許是最容易發(fā)生爭(zhēng)吵的公共場(chǎng)所，而日本人則以?huà)煸谧爝叺摹皩?duì)不起”將干戈化為玉帛。那么，在日本商店里，如果營(yíng)業(yè)員和顧客之間有問(wèn)題，又是怎樣處理的呢?
有一次，我陪一個(gè)來(lái)日本出差的朋友買(mǎi)衣服，兜了好大的圈子，她才挑中一件。女同胞買(mǎi)衣服仔細(xì)，她上上下下，里里外外看了半天，最后還問(wèn)我：怎么出廠(chǎng) 標(biāo)記上盡是英文?我早就不耐煩了，說(shuō)一定是外國(guó)進(jìn)口或日本出口的貨。誰(shuí)知買(mǎi)回去仔細(xì)一看，標(biāo)記上明明白白寫(xiě)著：Made in China! 她急得要哭，說(shuō)吃了幾天方便面才省下的錢(qián)，說(shuō)好不容易來(lái)一趟日本，卻在日本買(mǎi)了件中國(guó)貨……
我雖然在心里贊嘆中國(guó)服裝進(jìn)步神速，卻不免也有點(diǎn)窩囊，再加上她的哭喪臉，便下定決心說(shuō)：咱們?nèi)ネ?
“能退嗎?”她疑惑地睜大了雙眼，“找什么理由呢，總不能說(shuō)因?yàn)槭侵袊?guó)貨……”
“這……”我一時(shí)有點(diǎn)語(yǔ)塞，“我們就說(shuō)回去一穿，覺(jué)得太小�！�
“可是，我試穿過(guò)呀，而且，人家說(shuō)只能換不能退怎么辦?換一件，還是中國(guó)貨怎么辦?”
我被她問(wèn)得直撓頭，兩人商量來(lái)商量去，就是沒(méi)有良策。最后，我只能破釜沉舟了，說(shuō)：“不讓退，我們就鬧，鬧得它天翻地覆!”
我們帶著衣服，如臨大敵一般來(lái)到商店。真是出師不利，剛才那位小姐已經(jīng)不在。我暗暗捏了一把汗，今天看來(lái)要打回票!
也許是因?yàn)椤白鲑\心虛”，也許是因?yàn)橐a理由，我的日語(yǔ)糟 糕得結(jié)結(jié)巴巴，緊張得連旁邊的她都發(fā)起抖來(lái)。說(shuō)了半天，那位小姐才聽(tīng)明白，她笑吟吟地說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系的，您不用說(shuō)那么多理由，只要顧客不滿(mǎn)意，我們包退包 換�！闭f(shuō)著驗(yàn)收了一下，就把錢(qián)退給了我們。臨走，小姐還送我們到門(mén)邊，深深地鞠著躬說(shuō)：“給你們添麻煩了，歡迎下次光臨。”
虛驚一場(chǎng)，我真是高興得手舞足蹈，女同胞卻有點(diǎn)過(guò)意不去，站住腳說(shuō)：“難為人家小姐如此禮待，要么我們?cè)偃タ纯�，有沒(méi)有其他合適的?”
拗不過(guò)她的歉意，我們又一次來(lái)到那家商店。小姐又是深深地一鞠躬，然后笑吟吟地目送我們?nèi)g覽，直到我們?cè)谝患路罢咀×四_，她才飛快地趕過(guò)來(lái)。終于，女同胞了卻心愿，買(mǎi)到了一件地地道道的日本貨。
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