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企業(yè)單位3.15活動(dòng)策劃方案
在“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”即將到來(lái)之際，為切實(shí)做好20XX年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)，充分發(fā)揮消費(fèi)者組織的社會(huì)監(jiān)督職能，提高消費(fèi)者的自我保護(hù)能力和維權(quán)意識(shí)，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的健康發(fā)展，下面小編為企業(yè)單位制定了以下活動(dòng)方案，僅供參考。
一、企劃思路
“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨,為了更好地推動(dòng)2000年以“明明白白消費(fèi)”為主題的活動(dòng)在我店的深入開(kāi)展,擬與市技術(shù)監(jiān)督局、市消協(xié)、市工商局聯(lián)手行動(dòng),推出3.15特別系列活動(dòng)，3.15特別行動(dòng)方案。
二、活動(dòng)主題：明明白白消費(fèi)
三、活動(dòng)內(nèi)容：
1.商品質(zhì)量“明明白白”——自查互查學(xué)習(xí)活動(dòng);
2.服務(wù)質(zhì)量“明明白白”——“名優(yōu)商品優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示會(huì)”;
3.商品選購(gòu)“明明白白”——“商品消費(fèi)知識(shí)講座”;
4.商品使用“明明白白”——產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)評(píng)選活動(dòng);
5.商品維修“明明白白”——家電維修特別服務(wù)活動(dòng).;
6.解疑答難“明明白白”——咨詢服務(wù)活動(dòng)
四、活動(dòng)安排：
1. 商品質(zhì)量自查互查及學(xué)習(xí)活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：3月9日—12日
1) 商場(chǎng)企管部負(fù)責(zé)制定本次商品質(zhì)量自查互查的具體實(shí)施辦法，并在全店開(kāi)展創(chuàng)“全國(guó)百城萬(wàn)店無(wú)假貨先進(jìn)單位”活動(dòng);
2) 商場(chǎng)銷售公司負(fù)責(zé)商品自查互查的具體實(shí)施;
3) 采批公司負(fù)責(zé)相關(guān)商品的證件的整理與提供;
4) 辦公室負(fù)責(zé)撰寫迎接3.15,讓顧客明明白白消費(fèi)的有關(guān)晨會(huì)宣傳材料;
5) 企劃部負(fù)責(zé)對(duì)外的宣傳報(bào)道工作，現(xiàn)場(chǎng)采訪有關(guān)行政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，擴(kuò)大我店商品形象的口碑。
2. 名優(yōu)商品優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示會(huì)
活動(dòng)時(shí)間:3月12—15日
活動(dòng)地點(diǎn)：一樓
活動(dòng)形式：知名企業(yè)的名優(yōu)商品現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)，以宣傳、科普的形式引導(dǎo)消費(fèi)，培育新品 ，本活動(dòng)將舉行開(kāi)幕式，邀請(qǐng)市有關(guān)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀供應(yīng)商代表、領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)講話，規(guī)劃方案《3.15特別行動(dòng)方案》
具體分工：
1) 采批公司確認(rèn)15家參加名優(yōu)商品優(yōu)質(zhì)展示會(huì)的廠商名單，名單請(qǐng)于3月6日前報(bào)企劃部以便做統(tǒng)一安排，向廣大顧客展示一批獲全國(guó)馳名商標(biāo)、江蘇省著名商標(biāo)、市優(yōu)秀商標(biāo)的產(chǎn)品和優(yōu)秀企業(yè)，幫助消費(fèi)者識(shí)別真假商品，介紹商品知識(shí)，引導(dǎo)顧客消費(fèi);確定開(kāi)幕式供應(yīng)商發(fā)言;
2) 后勤部負(fù)責(zé)提供桌子15張，凳子45張，并請(qǐng)于3月11日晚到位，于3月12日提供電源線;
3) 商場(chǎng)廣告公司負(fù)責(zé)中庭桌椅的布置與定位，并制作15塊三角咨詢牌，中庭背景板的制作，文案為：明明白白消費(fèi)(中字);名優(yōu)商品優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示會(huì)(大字);主辦：市工商局等 協(xié)辦：各參展廠商
4) 商場(chǎng)企管部負(fù)責(zé)邀請(qǐng)和接待有關(guān)行政部門的領(lǐng)導(dǎo);
5) 銷售公司負(fù)責(zé)安排相關(guān)的廠商和工作人員準(zhǔn)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)接待顧客，接受咨詢;
6) 企劃部負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作，確定開(kāi)幕式程序，準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)講話發(fā)言稿;
3.“明明白白消費(fèi)知識(shí)”講座活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：3月15日
活動(dòng)地點(diǎn)：培訓(xùn)教室
內(nèi)容：消費(fèi)者如何才能明明白白消費(fèi)?
主講：特邀南京大學(xué)張教授
1) 廣告公司按企劃部提供的文案制作立牌，并請(qǐng)于3月11日前到位;
2) 人力資源部負(fù)責(zé)落實(shí)講課工作人員和教室;
3) 企劃部負(fù)責(zé)發(fā)布新聞;向參加聽(tīng)課的顧客贈(zèng)送商場(chǎng)宣傳資料;
4.明明白白產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)評(píng)選活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：3 月12日——15日
1)廣告公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、印制產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)選票，制作活動(dòng)立牌;
2)總服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)選票的發(fā)放與收集;
3)企劃部負(fù)責(zé)活動(dòng)的評(píng)選和宣傳工作;
4)采批公司負(fù)責(zé)活動(dòng)獎(jiǎng)品的提供與落實(shí);
5.315大型咨詢服務(wù)活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：3月15日
活動(dòng)地點(diǎn)：廣場(chǎng)
活動(dòng)內(nèi)容：
1)對(duì)家電商品的選購(gòu)、使用、保養(yǎng)與維修等問(wèn)題邀請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)顧客的提問(wèn)進(jìn)行解答，接受顧客的投訴，安排家電維修中心實(shí)施家電特別活動(dòng);
2)十名服務(wù)品牌與顧客交流咨詢活動(dòng);
3)接受顧客的投訴和對(duì)顧客意見(jiàn)的征集;
4)企劃部負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳報(bào)道、攝影工作，邀請(qǐng)新聞?dòng)浾?
5)采批公司負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)品牌廠商參與本次大型咨詢服務(wù)活動(dòng)，并于3月10前將參與活動(dòng)的廠商名單報(bào)企劃部;
6)后勤部負(fù)責(zé)提供咨詢活動(dòng)所需的桌子和凳子;
7)群工部負(fù)責(zé)提供活動(dòng)所需的音響設(shè)備，并向有關(guān)工作人員提供礦泉水;
8)廣告公司負(fù)責(zé)制作活動(dòng)用三角牌;
9)總服務(wù)臺(tái)做好本次大型咨詢活動(dòng)的宣傳解釋工作。
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