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諾基亞以人為本以把人弄暈為本
前幾天有個(gè)諾基亞的女孩和我聯(lián)系，想租用藍(lán)色港灣的場(chǎng)地做活動(dòng)，按公司規(guī)定這是需要收費(fèi)的，但是誰(shuí)都知道收費(fèi)的事情就不好干了，于是我隨口向那個(gè)姑娘建議和諾基亞做點(diǎn)內(nèi)容置換。主要是由藍(lán)色港灣提供風(fēng)景優(yōu)美的建筑照片，諾基亞只要將其產(chǎn)品預(yù)存的照片替換成歐式風(fēng)情的藍(lán)色港灣就行。對(duì)諾基亞來(lái)說(shuō)，這對(duì)他們沒(méi)什么壞處，只是將閑置資源利用了起來(lái)，對(duì)藍(lán)色港灣則起到了很好的宣傳作用。作為回報(bào)，我們免費(fèi)提供優(yōu)美的場(chǎng)地為諾基亞的落地活動(dòng)做支持，還可以進(jìn)行很多方面的合作 。
那個(gè)女孩聽(tīng)了我的想法后覺(jué)得有點(diǎn)困難，我就說(shuō)那先這樣吧，你先把我們目前場(chǎng)地合作的方案報(bào)上去，這個(gè)事情隨后再說(shuō)。
隨后有一天我沒(méi)什么事做，就想把這個(gè)方案完善一下，于是我用半個(gè)小時(shí)做了一個(gè)PPT，將這次合作稱為藍(lán)色港灣伙伴計(jì)劃跨界合作，資源互享，創(chuàng)新多贏。大概內(nèi)容包括藍(lán)色港灣簡(jiǎn)介，合作描述，合作基礎(chǔ)等，主要想說(shuō)明藍(lán)色港灣的時(shí)尚感、潮流與這些電子產(chǎn)品的氣質(zhì)相吻合。利用數(shù)碼品牌尚未開(kāi)發(fā)的資源，和藍(lán)色港灣互動(dòng)雙贏。增添數(shù)碼品牌預(yù)存圖片的美觀和時(shí)尚性，拉近和消費(fèi)者的距離，也為藍(lán)色港灣做宣傳。藍(lán)色港灣免費(fèi)為數(shù)碼品牌的公關(guān)活動(dòng)提供場(chǎng)地，廣告宣傳等方面資源共享，當(dāng)然少不了一些藍(lán)色港灣美麗的圖片。
隨后我開(kāi)始挨個(gè)打電話 ，但是當(dāng)我第一次撥打諾基亞電話時(shí)發(fā)生了下邊的對(duì)話：
我：“你好，我是藍(lán)色港灣的策劃夏奇才，想和諾基亞的策劃部相關(guān)人員談些活動(dòng)合作�！�
諾基亞接線員：“請(qǐng)問(wèn)您找哪位？”
我：“哪位都可以，只要是策劃部的�！�
諾基亞接線員：“我們這里只能按照人名字查號(hào)，沒(méi)有名字不能查號(hào)。”
我：“那你能給一個(gè)策劃部EMAIL嗎？”
諾基亞接線員：“不能，（我忘了后邊說(shuō)的是什么大概是私人的EMAIL不能給還是什么）。”
我：“諾基亞不是以人為本 嗎，怎么這么不以人為本啊�！�
諾基亞接線員：“我們就是很以人為本啊，您說(shuō)話真逗，我給您一個(gè)傳真，您可以先發(fā)一個(gè)傳真�！�
我又表達(dá)了想通過(guò)電話交流時(shí)，那位諾基亞接線員依然說(shuō)只給我一個(gè)傳真。
說(shuō)實(shí)話我直接很少給IT類的公司打電話，所以和這位諾基亞接線員的對(duì)話讓我有些迷茫，一怒之下我掛斷了電話。緊接著我又給SONY、愛(ài)國(guó)者、聯(lián)想、微軟、三星紛紛打了電話，結(jié)果是一樣，我這才知道諾基亞的做法是這個(gè)行業(yè)的基本做法。我只好乖乖的重新敲了份傳真給挨個(gè)傳了過(guò)去，這么想來(lái)我一怒之下掛斷電話挺不好的，希望沒(méi)有影響那位諾基亞接線員的心情，在這里我給她道歉。
俗話說(shuō)隔行如隔山，我對(duì)IT業(yè)確實(shí)不懂，但是記得唐駿在他的《成功可以復(fù)制》一書里曾經(jīng)記錄下他給蓋茨寫過(guò)一封信，主要是反對(duì)微軟收購(gòu)雅虎。唐駿的大意是互聯(lián)網(wǎng)的成功依靠創(chuàng)新，而傳統(tǒng)企業(yè)的成功依靠的是規(guī)模和資源，他將搜索引擎比喻為互聯(lián)網(wǎng)的軟件讓所有人耳目一新，而搜索引擎的做用就是方面查詢和溝通。但是我發(fā)出了N份傳真也沒(méi)回信，所以我認(rèn)為這種溝通的效果不好。當(dāng)然也可能是我的方案不夠吸引人，但是我還是認(rèn)為這種合作沒(méi)什么不好。
這么多全球領(lǐng)先的公司都使用這種方法，一定是這種方法更有效率，但是也提高了溝通的門檻�；蛟S發(fā)個(gè)傳真不是什么問(wèn)題，但是簡(jiǎn)單的說(shuō)句話溝通一下應(yīng)該也不是什么問(wèn)題吧。
真的搞不懂。
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