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物業(yè)環(huán)境部年終總結(jié)（通用10篇）
時(shí)間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，一年的工作又到了年終，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時(shí)停下來(lái)好好對(duì)過(guò)去的工作做個(gè)總結(jié)了。相信寫年終總結(jié)是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編幫大家整理的物業(yè)環(huán)境部年終總結(jié)（通用10篇），希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)環(huán)境部年終總結(jié) 1
在20xx年全年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，物業(yè)管理處環(huán)境部跟隨公司會(huì)議綱要，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)條線化管理，使環(huán)境部盡快走上正軌。對(duì)環(huán)境部做出了全面的工作部署和調(diào)整，以一個(gè)全新的面貌向總公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。
回顧20xx年，物業(yè)管理部由原來(lái)的“房產(chǎn)業(yè)務(wù)部”轉(zhuǎn)變成為“物業(yè)管理處”改變了以往的片區(qū)管理模式，以更加專業(yè)的條線化管理，安排完成了一個(gè)又一個(gè)的工作進(jìn)程。從一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，到現(xiàn)在的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一監(jiān)督的管理模式，提高了保潔員的整體工作水平的一致性，也很好的控制了成本，杜絕物料浪費(fèi)。清潔物料實(shí)行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記并按計(jì)劃領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我管、誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，并建立了員工物品檔案。在確保保潔質(zhì)量情況下，能省的一定省，該用的就要用。同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，采用質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的物料，保潔物料消耗品在數(shù)量、價(jià)格上比往年都下降很多，真正做到開(kāi)源節(jié)流。
1.保潔員日常管理工作
環(huán)境部本著對(duì)員工同等公平、公正、公開(kāi)的原則，加強(qiáng)與員工的溝通、交流。培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力，使員工沒(méi)有包袱、輕松的以主人翁責(zé)任感的精神投入工作，對(duì)待工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)。
2.保潔員培訓(xùn)工作
保潔員的培訓(xùn)工作作為日常工作的部分任務(wù)指標(biāo)。經(jīng)過(guò)了近幾年的人員變動(dòng)，現(xiàn)有保潔員部分是新手或根本沒(méi)做過(guò)清潔工作，根據(jù)現(xiàn)狀我部門安排每月1次，每次2.5小時(shí)的集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地相結(jié)合的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《保潔工具的使用》、《清潔劑的性能和使用》、《崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)》、《保潔安全注意事項(xiàng)》、《保潔禮儀》等，根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位職責(zé)》及《保潔操作規(guī)范》，并與各崗位保潔員簽訂了《崗位責(zé)任書》，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)下半年度。另外對(duì)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)班進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)管理能力培訓(xùn)，使保潔隊(duì)伍的工作能力不斷加強(qiáng)和提高。
經(jīng)過(guò)多次的培訓(xùn)，員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，使員工的整體形象及素質(zhì)得到一定的提高。
3.環(huán)境部工作計(jì)劃與實(shí)施
今年10月，環(huán)境部按物業(yè)管理計(jì)劃對(duì)168號(hào)園區(qū)的`辦公大樓、廠房等，外立面墻玻璃進(jìn)行了全面清潔，美化了園區(qū)的整體形象。
對(duì)168號(hào)、999號(hào)、1099號(hào)園區(qū)半年一次的陰溝清理，在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前也順利的完成，確保預(yù)防了強(qiáng)臺(tái)風(fēng)的雨水倒灌。
在今年7月份，經(jīng)過(guò)與綠化養(yǎng)護(hù)單位的協(xié)商，將原有的園區(qū)內(nèi)、外綠化養(yǎng)護(hù)合同內(nèi)容進(jìn)行了增補(bǔ)和完善，確保了今年的綠化養(yǎng)護(hù)更加到位。但實(shí)施起來(lái)還很不如意。
4.目前工作中不足之處
保潔、保綠作為后勤工作，由于工作多樣性、復(fù)雜化，需要提高工作監(jiān)督檢查的力度。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下成立了環(huán)境部，基本上可以統(tǒng)一治理。建議各部門對(duì)環(huán)境部的工作質(zhì)量進(jìn)行全面的監(jiān)督與批評(píng)，還要建立良性的互相監(jiān)督機(jī)制，提高我部的整體服務(wù)質(zhì)量。
經(jīng)過(guò)一年的保綠計(jì)劃實(shí)施，也有很多不足之處，比如：室內(nèi)綠化枯萎更換不及時(shí);室外綠化年初因農(nóng)藥噴灑不及時(shí)，導(dǎo)致部分綠化蟲蛀現(xiàn)象比較嚴(yán)重等。已將匯總的綠化不合格問(wèn)題上報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，為使今后的保綠工作更加專業(yè)，對(duì)園區(qū)綠化進(jìn)行了招投標(biāo)的議事程序，目前多家保綠公司已將投標(biāo)文書上報(bào)，基本明確了明年的保綠養(yǎng)護(hù)基本標(biāo)準(zhǔn)和養(yǎng)護(hù)方案，可以大大保證了明年綠化的良好態(tài)勢(shì)，希望明年能有一個(gè)全新的面貌面對(duì)大家。
5.明年的工作計(jì)劃
(1)根據(jù)物業(yè)管理處的年度工作計(jì)劃，按要求完成環(huán)境部相關(guān)的年度工作，并做到保質(zhì)保量。
(2)環(huán)境部還應(yīng)加強(qiáng)自身隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)建設(shè)，實(shí)行全透明化治理，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。
(3)保潔工作應(yīng)以推進(jìn)崗位責(zé)任制、深入規(guī)范化治理，按已制定的考核制度進(jìn)行公正、公平合理的考評(píng)。
(4)嚴(yán)格按照保綠合同要求與方案加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，確保園區(qū)綠化維護(hù)，不斷提高綠化養(yǎng)護(hù)水平。
(5)在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，逐步規(guī)范、提升保潔、保綠服務(wù)水平。
物業(yè)環(huán)境部年終總結(jié) 2
一、耕耘十一載塑造品牌，捷報(bào)頻傳爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)
時(shí)光荏苒，歲月如梭（SUO），xx物業(yè)秉著誠(chéng)信品牌與精誠(chéng)服務(wù)理念已走過(guò)第xx個(gè)年頭，一路走來(lái)，xx物業(yè)始終認(rèn)真貫徹xx物業(yè)服務(wù)新理念，秉承xx品牌主張，創(chuàng)新發(fā)展，積極推進(jìn)項(xiàng)目晉升提檔，xx項(xiàng)目全部進(jìn)入國(guó)家示范項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，今年，小區(qū)繼續(xù)以xx分的佳績(jī)通過(guò)“國(guó)優(yōu)”復(fù)檢，同時(shí)，在接盤時(shí)間短，服務(wù)任務(wù)重的前提下，加班加點(diǎn)、自建自管設(shè)備間、檔案資料室，全員參戰(zhàn)無(wú)怨言，順利通過(guò)“市優(yōu)”考評(píng)，所屬小區(qū)繼續(xù)保持著行業(yè)地位。
二、赴外考察擇善而從，學(xué)習(xí)進(jìn)取拓展思路
20xx是物業(yè)公司促進(jìn)服務(wù)品牌提升，加強(qiáng)赴外考察學(xué)習(xí)，開(kāi)拓進(jìn)取之年。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，物業(yè)公司本著“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的學(xué)習(xí)心態(tài)，組織物業(yè)中高層管理人員，先后有針對(duì)性的赴xx等地參觀學(xué)習(xí)省內(nèi)外先進(jìn)、高端的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，到xx系統(tǒng)的`學(xué)習(xí)了彩生活在物業(yè)服務(wù)中《應(yīng)用APP和微信平臺(tái)構(gòu)建智慧社區(qū)》專題培訓(xùn)。
三、加強(qiáng)日常培訓(xùn)，提升服務(wù)技能
物業(yè)公司在營(yíng)造文化氛圍與提升管理服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，通過(guò)貼合實(shí)際、系統(tǒng)規(guī)范的員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，快速適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)人才素質(zhì)的需求，進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)體系，形成系統(tǒng)完備、運(yùn)行有效的制度體系，物業(yè)總部組織員工進(jìn)行《愛(ài)企如家，知恩圖報(bào)》、《物業(yè)服務(wù)基本技能培訓(xùn)》、邀請(qǐng)律師進(jìn)行《物業(yè)常見(jiàn)法律法規(guī)》培訓(xùn)等，全年相繼進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)近xx次，增長(zhǎng)了知識(shí)，拓展了業(yè)務(wù)，豐富了服務(wù)內(nèi)涵和解決處理問(wèn)題的能力，營(yíng)造了濃厚的企業(yè)文化氛圍，達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)、轉(zhuǎn)變思想觀念、豐富創(chuàng)新能力、高效管理模式之目的。
四、貼心細(xì)致管家服務(wù)，共創(chuàng)和諧幸福社區(qū)
物業(yè)公司始終以“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”為服務(wù)初衷，圍繞“平安健康喜樂(lè)”的服務(wù)理念，為業(yè)主提供溫情、優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的人性化服務(wù)，以濃濃的情、深深的意，營(yíng)造出“業(yè)主心連心，溫馨和諧一家親”良好氛圍，讓業(yè)主感受到無(wú)微不至的物業(yè)服務(wù)。
一年來(lái)，物業(yè)公司緊緊圍繞“便民、利民、為民”的服務(wù)宗旨，在各區(qū)域全面地開(kāi)展了露天電影周投放、免費(fèi)義診、磨刀修家電、六一兒童節(jié)演出等活動(dòng)，進(jìn)一步貼近了服務(wù)。用回饋業(yè)主、拉近業(yè)主與物業(yè)的距離，以此溝通情感、增進(jìn)友誼、消除誤會(huì)，為促進(jìn)社區(qū)和諧文明發(fā)展起到了重要作用。
五、節(jié)能降耗開(kāi)源節(jié)流，集思廣益創(chuàng)造價(jià)值
物業(yè)公司始終樹立“點(diǎn)點(diǎn)滴滴降成本，方方面面創(chuàng)效益“的勤儉節(jié)儉意識(shí)，強(qiáng)化措施，注重實(shí)效，加大與相關(guān)職能部門關(guān)系的溝通與聯(lián)系，在保證服務(wù)過(guò)程不減，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量不降，確保形象品牌的前提下，扎實(shí)有效地開(kāi)展了各項(xiàng)節(jié)能工作，采取因地制宜、多方借鑒的方法，先后實(shí)行降低人力成本、自行維修解決部分外包工程、節(jié)約水電能源、降低物料消耗等有力措施，收效顯著，減少了資金的注入，養(yǎng)成了良好的愛(ài)企如家好習(xí)慣。
物業(yè)環(huán)境部年終總結(jié) 3
20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本、以客為尊、以誠(chéng)為源、以質(zhì)為先”的公司服務(wù)理念，以“上水平、創(chuàng)效益、樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。在此，對(duì)一年的工作做簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，根據(jù)運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員x人，本年度共有x人離職和調(diào)職，其中x人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，x人離職。
二、培訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)，并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的'實(shí)際情況開(kāi)展了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，樹立了員工工作的責(zé)任心。目前員工已經(jīng)能夠按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理模式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員配置，一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加。隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
四、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
�。�2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
�。�3）完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。
�。�4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
�。�5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
�。�6）完成大廈外墻的x次清洗。
�。�7）完成外圍地面沖刷工作。
�。�8）對(duì)xx車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔）
�。�9）完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面x次晶面處理和地毯、床頭、沙發(fā)的清洗工作。x樓地毯的清洗工作。
�。�10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
五、綠化工作方面
x月份大廈采購(gòu)綠植約x顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。
xx椰子成功繁殖了兩顆。20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年x月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。
六、有害生物防治方面
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
七、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著iso9001—xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
八、成本控制方面
20xx年保潔平均清潔費(fèi)用x/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液），例如卷紙每月費(fèi)用近x元，洗手液每月費(fèi)用近x元。
石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近x元。
九、工作中存在問(wèn)題
1、外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3、xx藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。
4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。
5、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例如，為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近x次。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。例如，經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體保潔員的努力下，將在20xx年有更好的表現(xiàn)。
物業(yè)環(huán)境部年終總結(jié) 4
為了全面回顧20xx年的各項(xiàng)工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，確保20xx年各項(xiàng)目標(biāo)工作的順利開(kāi)展，下面將通遼京漢物業(yè)公司環(huán)境管理部一年時(shí)間的工作做總結(jié)如下：
一、小區(qū)物業(yè)環(huán)境管理
小區(qū)物業(yè)環(huán)境管理工作是一項(xiàng)綜合性、社會(huì)性很強(qiáng)的工作，擔(dān)負(fù)著小區(qū)的美化環(huán)境，景歡美化，草坪樹木維護(hù)及修剪任務(wù)，這項(xiàng)工作責(zé)任重大，同時(shí)肩負(fù)著對(duì)小區(qū)業(yè)主的關(guān)心，關(guān)愛(ài)的光榮使命，要想把這項(xiàng)工作做好，只有達(dá)到小區(qū)居民的生活井然有序、幸福安康、后顧無(wú)憂、安居樂(lè)業(yè)，我們?nèi)w綠化人員是這樣想的，同時(shí)也用這種思想和精神指導(dǎo)工作的實(shí)踐。
二、小區(qū)概況及服務(wù)工作范圍
京漢通遼綠地面積為12萬(wàn)平方米，共有住戶1804戶，一期1000戶，二期562戶；三期242戶。小區(qū)內(nèi)綠化面積超過(guò)35.7%，內(nèi)有一條景觀溪谷，業(yè)主出入中為電子智能化擋車桿，小區(qū)內(nèi)實(shí)行封閉管理，24小時(shí)閉路監(jiān)控運(yùn)行，并設(shè)有各種文體娛樂(lè)設(shè)施，為業(yè)主的安居樂(lè)業(yè)提供了舒適的生活環(huán)境，于20xx年11年春季由北京碧清園園林綠化有限公司種植完成，12年物業(yè)公司全面接管后進(jìn)行補(bǔ)植。小區(qū)內(nèi)種植主要品種冷季型草坪、大葉黃楊及喬木。紅瑞木球。柏樹墻。梧桐樹。垂柳；元寶楓；京桃榆樹；金葉榆；山楂；國(guó)槐；五征鳳球，珍珠梅，色帶，云杉；榆葉梅；丁香；櫻桃；灌木；梓樹；棘樹；榆樹墻；火炬；李子樹；云杉球；綠籬等。12年春季按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要求，在圓區(qū)種植花果梨樹950棵。
一年來(lái)，我們?nèi)w憑借自己熱心真誠(chéng)，全身心地的投入小區(qū)建設(shè)規(guī)劃工作中，主要做了十項(xiàng)工作。
一是抓員工的思想教育及培訓(xùn)，每月兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以培訓(xùn)來(lái)促使?jié)M意度的提升。
二是建立了一整套的科學(xué)管理制度，比如說(shuō)：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮髁鞒�，及各�?xiàng)管理制度的考核，為了給業(yè)主提供方便，專門設(shè)立了客戶服務(wù)回訪及投訴電話，回訪率98%，24小時(shí)為業(yè)主服務(wù)，對(duì)業(yè)主的投訴做到高度重視，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決，基本做到了讓居民滿意，全年草坪修剪超過(guò)次，樹木及丶花草平均10天澆一次透水；在冬季修剪的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)剪，使樹木型達(dá)到美觀。養(yǎng)護(hù)修率和合格率基本達(dá)標(biāo)。
三是綠化更新改造，根據(jù)圓區(qū)存在問(wèn)題綠化班對(duì)圓區(qū)綠化進(jìn)行了部分改造，草坪播種更新、坡度改造、宿根花卉分栽、樹坑修整、樹木整理。
四是在綠化修剪提倡人過(guò)地凈、全員保潔；
五是按照綠化的不同品種、不同習(xí)俗、不同季節(jié)、不同生長(zhǎng)期，適時(shí)確定不同的養(yǎng)護(hù)重點(diǎn)，制定不的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，為小區(qū)提供一個(gè)優(yōu)雅的環(huán)境。
六是清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔。
七是對(duì)小區(qū)垃圾日產(chǎn)曰清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺；維修維護(hù)。
八是強(qiáng)化衛(wèi)生管理，采用劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。常年工作與突擊性大掃除相結(jié)合，搞衛(wèi)生和滅害除病相結(jié)合等辦法，使小區(qū)的各個(gè)角落保持整齊、潔凈，為小區(qū)居民提供一個(gè)優(yōu)美干凈的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。
九是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，造就一支思想好、作風(fēng)硬、技術(shù)精的`環(huán)境管理隊(duì)伍，首先抓崗位責(zé)任制落實(shí)，明確職責(zé)范圍和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)及阿米巴方案落實(shí)。要求對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對(duì)自己所擔(dān)負(fù)的工作負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，保質(zhì)保量做好本職工作。
十是抓勤儉節(jié)約，耍堅(jiān)持過(guò)緊日子的思想，精打細(xì)算。
通過(guò)一年來(lái)的實(shí)踐，我們的深深的體會(huì)到，要想做好工作，讓居民滿意，領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策，正確的指導(dǎo)，是我們做好工作的關(guān)鍵所在，建立健全各項(xiàng)制度，明確工作職責(zé)，是我們環(huán)境員工做好工作的基本保證，通過(guò)認(rèn)真總結(jié)我們?nèi)w人員在執(zhí)行力方面還有欠缺，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾磉�要加強(qiáng)，執(zhí)行制度方面更要加強(qiáng)，要號(hào)召全體員工要以業(yè)主的需要就是我們的責(zé)任，所以在今后的工作中，需要發(fā)揚(yáng)上年的優(yōu)點(diǎn)，積極改正缺點(diǎn)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指導(dǎo)，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，改進(jìn)工作方式，提高管理意識(shí)和執(zhí)行力及管理水平，恪盡職守，扎實(shí)工作，把阿米巴推行工作扎實(shí)有效常期抓下去，做到讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意，居民滿意的環(huán)境管理隊(duì)伍。
物業(yè)環(huán)境部年終總結(jié) 5
回顧20xx年安全質(zhì)量環(huán)境管理工作，在總公司安委會(huì)和管轄區(qū)管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司《20xx年度安全質(zhì)量環(huán)境管理目標(biāo)責(zé)任書》考核內(nèi)容和要求。狠抓現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控管理和薄弱環(huán)節(jié)，積極消除各類隱患，取得了明顯的成效，各項(xiàng)指標(biāo)均低于總公司考核指標(biāo)。本年度公司在全體員工的努力下，無(wú)任何事故發(fā)生�，F(xiàn)將今年公司自查自評(píng)情況和工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)：
一、適應(yīng)調(diào)整，理順關(guān)系，健全保障體系。
公司在20xx年中，針對(duì)全國(guó)安全形勢(shì)復(fù)雜，安全任務(wù)繁重，以及在昆明發(fā)生恐怖暴力事件后，在新形勢(shì)、新情況、新問(wèn)題上，把反恐防暴、消防交通、入室偷搶列為重點(diǎn)和安全抓手。
1、公司在年初就成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，各管理處結(jié)合公司安全組織架構(gòu)，進(jìn)行了同步調(diào)整，牢筑安全防線，明確了各崗位安全生產(chǎn)工作職責(zé)和操作規(guī)程，使安全工作能夠有章可循順利開(kāi)展。
2、嚴(yán)格貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，經(jīng)理與各主管簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》，各管理處也自上而下層層簽訂責(zé)任書，做到橫向到邊、縱向到底，形成一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，員工在分工范圍內(nèi)相應(yīng)負(fù)責(zé)的安全責(zé)任體系。
3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，及時(shí)對(duì)安全生產(chǎn)管理體系中的規(guī)章制度、管理辦法、例會(huì)制度、崗位職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案等進(jìn)行調(diào)整、梳理、修訂和完善，使之形成了一整套完整的安全制度體系。為推動(dòng)公司安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定，科學(xué)發(fā)展新跨越提供了依據(jù)。
4、在年度中，公司召開(kāi)安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)15次，開(kāi)展專項(xiàng)檢查12次，查處安全隱患63處，當(dāng)場(chǎng)整改63處。各管理處夜間查崗及組織反恐防暴巡查412次，上報(bào)交警違規(guī)停放車輛650輛次，交警反饋有效處罰520輛次，組織各種培訓(xùn)、演練36次。設(shè)施設(shè)備維保639次，每日巡檢1306次，處理商家、報(bào)修2643次。組織綠化、保潔噴灑藥物148次，組織全員衛(wèi)生大掃除60次，事務(wù)管理員每日裝修巡檢1306次，對(duì)商家下發(fā)隱患整改通知書247份。
二、強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施，營(yíng)造良好氛圍。
公司在20xx年中，通過(guò)加大安全宣傳教育、培訓(xùn)、激勵(lì)力度，有效促進(jìn)了全體員工安全意識(shí)和技能的提高，為確保公司安全生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的人力保障。
1、根據(jù)公司整體安排，開(kāi)展了形式多種的宣教活動(dòng)。一是發(fā)放安全生產(chǎn)法律法規(guī)小冊(cè)子等形式進(jìn)行全員普法教育和安全知識(shí)競(jìng)賽；二是通過(guò)組織消防實(shí)務(wù)和疏散演練形式使員工深入了解安全，重視安全，提高安全生產(chǎn)意識(shí)。三是通過(guò)召開(kāi)各類會(huì)議、宣傳活動(dòng)、督促檢查形式，認(rèn)真貫徹落實(shí)安全工作安排部署。
2、為加強(qiáng)公司安保護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)工作自覺(jué)性和責(zé)任性，確保安保隊(duì)伍素質(zhì)、技能全面的提高，今年安保部組織隊(duì)員業(yè)務(wù)技能和軍事訓(xùn)練216次，推薦安全管理人員參加了省、州、市消防、交通、治安部門組織的安全培訓(xùn)12次，有力地提高了安全管理員的'知識(shí)和水平。
3、在年度中，職能部門和各管理處加強(qiáng)與員工溝通376次，勸退員工42名，處罰135人次、獎(jiǎng)勵(lì)142人次，受州公安局、派出所表彰的隊(duì)員有26人次。進(jìn)行安全自查活動(dòng)86次，安全宣傳36次。上報(bào)派出所轄區(qū)發(fā)生打架130起，搶劫66起抓獲47次50人，入室盜竊39起抓獲31次43人，摩托車及電瓶車被盜35起當(dāng)場(chǎng)抓獲25起25人，收繳摩托車20輛，電瓶車8輛，已全部移交派出所處理。
三、預(yù)警防范，注重實(shí)效，提高管理水平。
公司在20xx年中努力打造“平安城投物業(yè)”的安全目標(biāo)，在管理上積極注重各項(xiàng)工作預(yù)警防范措施的落實(shí)，加大檢查力度和檢查頻率，對(duì)查到的問(wèn)題及時(shí)糾正、整改，有效防范、遏制了各類事故的發(fā)生，安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序穩(wěn)步推進(jìn)。
1、公司積極采取明查暗查、相互檢查、突擊檢查、專項(xiàng)督查、重點(diǎn)抽查等形式對(duì)各管理處進(jìn)行監(jiān)督檢查指導(dǎo)。今年以來(lái)，公司職能部門和各管理處共組織各類安全檢查185次，查出安全隱患82起，均已按要求進(jìn)行了整改。
2、建立了事務(wù)管理員日檢、護(hù)衛(wèi)隊(duì)員巡檢和公司職能部門抽檢的三級(jí)檢查制度，緊緊圍繞安全、有序、優(yōu)質(zhì)、暢通的政令方針，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一查到底，凡經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的及時(shí)通報(bào)批評(píng)并責(zé)令整改，直至問(wèn)題徹底解決。
3、針對(duì)管轄區(qū)內(nèi)活動(dòng)多，人氣旺，客流量高等員工基本上處于滿負(fù)荷工作狀況，加之安全管理難度大、風(fēng)險(xiǎn)高的情況。公司職能部門積極督導(dǎo)各管理處對(duì)安保工作早準(zhǔn)備、早布置、早落實(shí)，真正做到了認(rèn)識(shí)到位，責(zé)任到位、措施到位、管理到位。
4、積極配合管轄區(qū)內(nèi)的公安、交警、消防、城管等政府職能部門，狠抓反恐防暴、治安防范、交通消防和事故發(fā)生緊急疏散的演練和培訓(xùn)，今年來(lái)公司安保部共組織各類應(yīng)急演練及實(shí)地觀摩36次，檢驗(yàn)了應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效性和提高了各管理處應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的整體處置能力。
四、加強(qiáng)前期介入，強(qiáng)化工程管理
1、完成新（改、擴(kuò)）建工程及重大維修項(xiàng)目9個(gè)，分別是：
�、賦x監(jiān)控系統(tǒng)維修維護(hù)工程；
�、趚x小區(qū)10KV江城外聯(lián)1回線G4環(huán)網(wǎng)柜修復(fù)；
�、踴x道路熱熔劃線工程；
�、躼x道路熱熔劃線工程；
�、輝x路面傣樓及路面開(kāi)裂、下沉的修復(fù)處置；
�、辺x地下停車場(chǎng)劃線及交通標(biāo)識(shí)配置項(xiàng)目；
�、選x一期B區(qū)公共廁所危房緊急搶修工程；
�、鄕x觀禮臺(tái)前草坪、花壇清理及綠化工程；
⑨xx一期B32與B22間公共廁所維修工程。
2、參加xx管理處一期的查驗(yàn)接房工作；全程跟蹤二期前期介入工作，參與室內(nèi)墻面、頂面及樓板板、室內(nèi)綜合布線、室內(nèi)給排水管、公共通道部分花崗巖地板鋪貼等全部查驗(yàn)工作，協(xié)調(diào)與總公司工程部及項(xiàng)目部的關(guān)系，主動(dòng)處理前期介入工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
3、完成工程部日常工作，每月對(duì)各管理處維修組的工作進(jìn)行檢查，查看維修組的設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)記錄，現(xiàn)場(chǎng)檢查設(shè)備機(jī)房衛(wèi)生及設(shè)備運(yùn)行情況，參與各管理處較大的設(shè)施設(shè)備維修、搶修工作，組織每周一次的維修組長(zhǎng)例會(huì)，對(duì)一周的工作進(jìn)行總結(jié)，并就維修實(shí)踐中的問(wèn)題及經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行討論和交流。
4、簽訂合同7份，其中工程合同一份，通信合作協(xié)議五份；參加總公司競(jìng)爭(zhēng)性談判4次，均為xx小區(qū)配套設(shè)施設(shè)備方面的，分別是：二次增壓供水設(shè)備采購(gòu)、道閘收費(fèi)系統(tǒng)安裝工程、地下停車場(chǎng)立體車位采購(gòu)、地下停車場(chǎng)劃線及交通標(biāo)識(shí)配置。
5、對(duì)外發(fā)文8份，其中工作聯(lián)系函6份（全部為xx二期相關(guān)事宜），修規(guī)建議1份，三期一號(hào)地塊圖紙會(huì)審建議1份。
6、建立并完善20xx年度工程維修部安全生產(chǎn)臺(tái)賬；完成工程維修部圖紙資料及各管理處工程合同及相關(guān)文件的分類整理工作，共整理出各管理處竣工圖11套，C區(qū)沿江商鋪施工圖2套，B區(qū)商鋪施工圖8套，小區(qū)住宅施工圖6套，A區(qū)沿江商鋪施工圖1套，小區(qū)施工圖一套（不全），景觀平面圖二套；xx管理處小區(qū)施工圖5套（不全，有水電施工圖）。對(duì)原有工作聯(lián)系函及合同資料按小區(qū)進(jìn)行分類管理，另外到總公司工程部找來(lái)小區(qū)建設(shè)的施工合同11份，小區(qū)建設(shè)的施工合同12份，彌補(bǔ)了兩個(gè)小區(qū)資料的不足，有利于對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備保修期監(jiān)管工作的順利進(jìn)行。
7、xx管理處出工出勤1910次，完成街區(qū)路面維修1次，街區(qū)所有化糞池清掏1次；按計(jì)劃對(duì)漫步道護(hù)欄庭院燈、公園景觀燈具、街區(qū)景觀燈具及公共照明燈具進(jìn)行集中更換維修11次；對(duì)景觀箱變、配電房、控制柜及商家配電柜進(jìn)行除塵、維護(hù)保養(yǎng)11次；對(duì)街區(qū)排污排水設(shè)施進(jìn)行檢查和維修保養(yǎng)11次，并對(duì)管道內(nèi)垃圾沉淀物進(jìn)行清除；對(duì)柴油發(fā)電機(jī)組進(jìn)行試運(yùn)行和維修保養(yǎng)11次；對(duì)小區(qū)消防、生活、綠化給排水閥門進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)11；對(duì)小區(qū)路燈、景觀控制柜和用戶變壓器維修保養(yǎng)11次；對(duì)小區(qū)高低壓配電房、生活泵房、消防泵房、發(fā)電機(jī)房等設(shè)備進(jìn)行除塵保養(yǎng)11次；并且每天對(duì)各小區(qū)設(shè)施設(shè)備房運(yùn)行情況進(jìn)行檢查、記錄，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
8、xx管理處出工出勤1560次，完成街區(qū)路基下沉修復(fù)1次；路面維修1次；小區(qū)5棟供水管道改造1次；化糞池清掏1次；消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)集中修復(fù)1次；二次供水變頻器維修1次；按計(jì)劃對(duì)街區(qū)景觀燈具、公共衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行集中檢查維修11次；對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)11次；對(duì)小區(qū)內(nèi)高壓配電室、低壓配電室、消防泵房、生活泵房、電梯及柴油發(fā)電機(jī)進(jìn)行除塵、潤(rùn)滑、線路檢修等維修保養(yǎng)11次；每天對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備房運(yùn)行情況進(jìn)行檢查、記錄，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
9、xx管理處出工出勤950次，按計(jì)劃對(duì)轄區(qū)內(nèi)景觀燈具、高低壓配電房、供水泵房、柴油發(fā)電機(jī)、樣板房及綜合樓內(nèi)外設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)11次；每天對(duì)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查、記錄，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
五、廉潔從業(yè)管理
始終堅(jiān)持廉潔從業(yè)精神的學(xué)習(xí)，全年組織11次學(xué)習(xí)，參與中國(guó)夢(mèng)主題演講1次；落實(shí)公益活動(dòng)30余次。建立了廉潔從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急防控體系，編制了公司崗位風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)并完善相應(yīng)制度。
六、效能考核
根據(jù)年初編制的費(fèi)用預(yù)算，物業(yè)公司20xx年度目標(biāo)任務(wù)為1200萬(wàn)，現(xiàn)將物業(yè)公司第三季度能效工作開(kāi)展情況簡(jiǎn)報(bào)如下：
截止10月31日，完成收入816.77萬(wàn)元，預(yù)計(jì)12月底，完成總收入1036.09萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)35.45萬(wàn)元。
物業(yè)環(huán)境部年終總結(jié) 6
我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)正確的戰(zhàn)略方針下完成了20XX年的工作。20XX年，是環(huán)境管理部學(xué)習(xí)的一年，整頓的一年，穩(wěn)固的一年。為了不斷提高加強(qiáng)部門的整體工作績(jī)效，部門在專業(yè)技能，儀容形象，內(nèi)部紀(jì)律，內(nèi)部溝通，班組調(diào)整、制度規(guī)章，成本控制方面加強(qiáng)了管理，使其達(dá)到專業(yè)統(tǒng)一。在這一年里，環(huán)境管理部全體員工都付出了努力，各部門都給予了大力的協(xié)助和配合，才使得環(huán)境管理部的工作日趨完善，在此，非常感謝大家，希望大家以后能一如既往地支持我們，將不勝感謝。20xx年，我部將在進(jìn)取中學(xué)習(xí)、穩(wěn)固中創(chuàng)新的思路下結(jié)合公司的整體發(fā)展目標(biāo)和公司的戰(zhàn)略方針的指引下進(jìn)行工作�，F(xiàn)在，我把20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計(jì)劃進(jìn)行簡(jiǎn)述如下，望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予指正：
一、部門接手總結(jié)
1、剛接手部門管理時(shí)，一切還要進(jìn)行熟悉了解掌握。特別是內(nèi)部紀(jì)律、專業(yè)水平、管理制度等都不太理想，尤其在內(nèi)部紀(jì)律方面，其團(tuán)隊(duì)精神嚴(yán)重影響了團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展。針對(duì)內(nèi)部紀(jì)律的問(wèn)題，接手后堅(jiān)決杜絕了以前的挑撥離間、謠言惑眾、無(wú)事生非等影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)的事件發(fā)生，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭馬上解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決做到殺一儆百，已警后患。在管理方面力求做到公平公正，事件力求調(diào)查全面，接手以來(lái)在這幾方面加大了力度進(jìn)行管理調(diào)整。現(xiàn)在一切基本正常。
2、配合編制了《員工守則》，在管理制度、培訓(xùn)考核、工作技能、員工職責(zé)等方面不斷進(jìn)行了完善，但還有不足和待修定的章節(jié)待進(jìn)一步整理。
3、在培訓(xùn)方面加大了力度，加強(qiáng)了基層管理的管理培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。加強(qiáng)了員工的技能培訓(xùn)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、制度規(guī)章、考核等培訓(xùn)。
4、本部在基層領(lǐng)班管理方面進(jìn)行了調(diào)整，辭退一名領(lǐng)班，從內(nèi)部提拔了兩名領(lǐng)班。進(jìn)行了合理地分配和調(diào)到適合領(lǐng)班自身的實(shí)際能力的工作崗位，使其更好的發(fā)揮所長(zhǎng)。
5、在溝通協(xié)調(diào)方面，本部與各部門及員工方面加大了溝通協(xié)調(diào)力度，摸清員工心中所想，觀察員工心態(tài)。多與員工進(jìn)行溝通交流談話。有問(wèn)題為他們及時(shí)溝通解決。實(shí)施以來(lái)起到了良好的效果。把每位員工當(dāng)著兄弟姐妹一樣去看待，真誠(chéng)地關(guān)心他們，幫助他們，讓他們不斷增強(qiáng)企業(yè)主人翁精神，使其感受到團(tuán)隊(duì)愉悅的工作環(huán)境，教會(huì)他們?cè)鯓忧擅畹耐瓿晒ぷ鳌樗麄冏骱煤笄诜⻊?wù)保障，才能更好的提高工作效率。
6、 在物料控制方面，本部與經(jīng)營(yíng)部聯(lián)系了多家物料供應(yīng)商，進(jìn)行了“擇優(yōu)”選取，誰(shuí)質(zhì)量過(guò)硬價(jià)格又便宜就用誰(shuí)。我部在日常使用上也加強(qiáng)了嚴(yán)格的控制管理，力求把物料成本降到最低。
二、部門管理總結(jié)
1、在負(fù)二層清潔值班室內(nèi)設(shè)立了員工意見(jiàn)箱，積極聽(tīng)取民意，征求各方意見(jiàn)和建議，以不斷完善部門工作。
2、在巡視檢查管理方面，制定了重點(diǎn)衛(wèi)生區(qū)域點(diǎn)、加強(qiáng)了巡視檢查力度。跟進(jìn)了平時(shí)較差員工的督導(dǎo)力度，加強(qiáng)了重點(diǎn)衛(wèi)生區(qū)域點(diǎn)巡視力度。
3、在員工管理方面采取了強(qiáng)制性的推動(dòng)力和非強(qiáng)制性的引發(fā)力兩種管理形式。強(qiáng)制性的推動(dòng)力是運(yùn)用了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，讓員工有章可循，有一定約束機(jī)制。非強(qiáng)制性的引發(fā)力是給予員工真誠(chéng)的關(guān)心與幫助，了解他們的思想動(dòng)態(tài)和具體情況盡所能的進(jìn)行幫助。我們意識(shí)到只有做好員工的服務(wù)工作，員工才能更好地為公司創(chuàng)造效益。我們服務(wù)好員工，員工服務(wù)好客戶，客戶產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的循環(huán)體系。
4、在部門文化方面，設(shè)立了黑板報(bào)，宣傳欄，豐富了員工的文化生活，改善了員工的休息環(huán)境和值班環(huán)境。
5、為了加強(qiáng)員工工作的積極性，實(shí)施了每月先進(jìn)員工獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比。
6、本年度在入室方面，基本比較穩(wěn)定，除個(gè)別因搬遷終止合同外，合同續(xù)簽99%。
7、年度共招聘62名員工，共離職59名，本部按編制35人。
8、年度共培訓(xùn)員工32次（自5月起）。
三、成本控制總結(jié)
1、在物料成本控制方面，實(shí)行了員工成本使用情況統(tǒng)計(jì)觀察表，實(shí)行先進(jìn)
評(píng)選表彰。出入庫(kù)嚴(yán)格控制把關(guān)，實(shí)行責(zé)任制管理。從本部新接手之前的每月3900多元的物料費(fèi)用控制到現(xiàn)在的每月3400多元的物料費(fèi)用（入室清潔不斷增加的情況下，物料不增反減），每月節(jié)省500多元，每年能為公司節(jié)省6000多元，這些都與全體員工的共同努力是分不開(kāi)的。在入室作業(yè)不斷增加的情況下物料成本不增反減需要嚴(yán)格的控制管理才能達(dá)到。
2、在消殺工作方面，聘請(qǐng)外面專業(yè)殺蟲公司費(fèi)用又太貴（按面積算至少1.5元/平米），所以由我部自己進(jìn)行消殺工作，大大降低了費(fèi)用。
3、在人員控制方面，每天全上午基本所有的員工都在進(jìn)行入室作業(yè)，35人
確實(shí)很緊張，按正常編制的話至少需要38人，現(xiàn)在入室作業(yè)共23家，每天上午至少有23人投入到入室作業(yè)中去，但還要保證大樓公共區(qū)域的衛(wèi)生，這對(duì)員工和管理都有一定的難度，其中全天還要一人協(xié)助水站工作。但我們還是能堅(jiān)持完成它。
四、清潔業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)總結(jié)
1、在原有的清潔內(nèi)容的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)了地毯清洗，樓內(nèi)地毯清洗業(yè)務(wù)空間較
大。且成本較低，每100平米最低收費(fèi)150元（市場(chǎng)價(jià)每平米3元），清潔時(shí)間1小時(shí)左右，成本不到50元，且風(fēng)險(xiǎn)較小。
2、現(xiàn)入室共23戶，并一直合作愉快。
五、20XX年工作設(shè)想
1、加強(qiáng)物料成本控制，試行“成本自控、級(jí)級(jí)管理”的控制管理體系主管先擬訂控制計(jì)劃指標(biāo)，再把成本控制指標(biāo)交給領(lǐng)班進(jìn)行控制，之后再把指標(biāo)交給員工進(jìn)行控制。層層分解指標(biāo)，實(shí)行級(jí)級(jí)控制管理。充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工當(dāng)家理財(cái)?shù)姆e極性，不斷增加企業(yè)主人翁精神。
2、在內(nèi)部成立質(zhì)量監(jiān)督檢查小組：監(jiān)督檢查小組由部門主管，領(lǐng)班，員工組成。第一加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，第二保證了物料控制的管理過(guò)程。當(dāng)日參加監(jiān)督檢查的員工的工作崗位由機(jī)動(dòng)人員替補(bǔ)。監(jiān)督檢查在每天下午2點(diǎn)進(jìn)行。同時(shí)也加強(qiáng)了巡視管理力度。也能提高加強(qiáng)每個(gè)員工的工作意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。
3、每月評(píng)出《成本控制工作評(píng)比》先進(jìn)獎(jiǎng)10 名，從物料控制費(fèi)用200元中抽出給予獎(jiǎng)勵(lì)，每人20元。以便提高集體員工的'積極性。
六、XX年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)與員工的溝通交流：與每個(gè)員工每月至少保持兩次面對(duì)面交流溝通，以便了解掌握員工思想狀態(tài)，使其更好的做好工作。
2、鞏固入室：保持及提高入室作業(yè)的衛(wèi)生質(zhì)量。每月循環(huán)對(duì)入室清潔房間的高位及玻璃定期清潔一次，以便鞏固繼續(xù)合作率。
3、配合經(jīng)營(yíng)部開(kāi)發(fā)有償清潔業(yè)務(wù)。
4、設(shè)立內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督檢查小組，加強(qiáng)工作檢查力度。
5、提高培訓(xùn)效果，除正常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，讓員工也參加“講課”，講講自己的工作心得及體會(huì)，講講自己的打工歷程和未來(lái)的人生目標(biāo)計(jì)劃。以鍛煉員工的講話能力、膽量、口才，同時(shí)也加強(qiáng)員工彼此之間的溝通，增進(jìn)互相了解的機(jī)會(huì)。
6、明確崗位責(zé)任制，在清潔值班室墻面設(shè)立工作崗位圖。
7、設(shè)立流動(dòng)紅旗，每月隨先進(jìn)員工的評(píng)比結(jié)果把紅旗插到工作崗位圖上，以便時(shí)時(shí)激勵(lì)員工工作的積極性。
8、20XX年物料費(fèi)用每月再控制400元（配合控制設(shè)想試運(yùn)行），全年能節(jié)省控制4800元。物料費(fèi)用由2005年的3400元，計(jì)劃2006年再控制到3000元/月（每月控制節(jié)省費(fèi)用400元，每年控制節(jié)省4800余元）。3000元中不含入室作業(yè)費(fèi)用。在3000元費(fèi)用中抽出200元作為每月先進(jìn)員工評(píng)選獎(jiǎng)金，再抽出200元作為兩名領(lǐng)班控制的獎(jiǎng)金，余下2600元指標(biāo)平均分?jǐn)偨o33名員工，每位指標(biāo)78元（不含新增入室作業(yè)），員工可以在78元內(nèi)進(jìn)行自主控制，如果員工本月只用了60元，余下18元就獎(jiǎng)勵(lì)給員工。這樣不但增加了員工及領(lǐng)班的工作積極性，并且工資也提高了，也加強(qiáng)了員工的敬業(yè)精神。
9、增設(shè)入室清潔業(yè)務(wù)的內(nèi)容開(kāi)發(fā)。增加地板打蠟，地毯清洗業(yè)務(wù)內(nèi)容，地板打蠟及地毯清洗成本較低，較入室保潔省時(shí)省力，且發(fā)展空間很大。
10、外墻清洗計(jì)劃：計(jì)劃外墻在5月1日（勞動(dòng)節(jié)期間）及10月1日（國(guó)慶節(jié)期間）各清洗一次。
七、建 議
1、清潔業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)
現(xiàn)在有很多業(yè)戶還不知道我公司有入室清潔服務(wù)，據(jù)平時(shí)觀察，有很多外來(lái)清潔公司來(lái)本大廈干活。所以，建議公司編制一些清潔宣傳單，遞交每家每戶。就本大廈來(lái)講，清潔的發(fā)展空間還是很大的。比如地毯清洗、地板打蠟發(fā)展空間和利潤(rùn)都很大。且成本較低。
2、消殺業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)
現(xiàn)我部加強(qiáng)了公區(qū)的消殺工作，但很多蟲害跑到了業(yè)戶內(nèi)。按原則來(lái)講我部應(yīng)該進(jìn)行配合消殺，但考慮費(fèi)用問(wèn)題，所以建議公司對(duì)消殺藥品采購(gòu)一些回來(lái)后， 由我部水藥進(jìn)行比例后裝入小噴壺，再賣給業(yè)戶。經(jīng)初算，每瓶比例好的藥只賣 30元，100平米內(nèi)每瓶可用二到三個(gè)月，每瓶原裝藥可比例至少20瓶，比例好 后每瓶藥成本3元，噴壺成本7元，成本共10元。每瓶可賺20元×20瓶=400 元，每瓶原裝藥僅50元。每層樓算5戶，全樓算300戶，如果順利的話一次可 賺20元×300戶=6000元，并且費(fèi)力不大。每年賣出6000元×4次=24000元。 （此業(yè)務(wù)項(xiàng)目可打入清潔宣傳單內(nèi)）。
物業(yè)環(huán)境部年終總結(jié) 7
為進(jìn)一步加強(qiáng)主要污染物總量減排（以下簡(jiǎn)稱總量減排）工作，確保實(shí)現(xiàn)我縣“十一五”期間二氧化硫和化學(xué)需氧量總量減排目標(biāo)，根據(jù)重慶市人民政府《關(guān)于加強(qiáng)主要污染物問(wèn)題減排工作的實(shí)施意見(jiàn)》（xx府發(fā)〔xx〕51號(hào)）、市政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)重慶市節(jié)能減排綜合性工作方案的通知》（xx辦發(fā)〔20xx〕286號(hào)）和《關(guān)于印發(fā)重慶市“十一五”主要污染物總量減排實(shí)施方案（20xx—20xx年）的通知》（xx辦發(fā)〔xx〕18號(hào)）要求，現(xiàn)就加強(qiáng)我縣主要污染物總量減排工作提出如下實(shí)施意見(jiàn)。
一、高度重視污染物總量減排工作
總量減排既是“十一五”期間必須完成的約束性指標(biāo)，也是建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的重大舉措。去年，雖然我縣二氧化硫和化學(xué)需氧量排放量均完成了上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，但隨著全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和招商引資的力度不斷加大，我縣必然要大上項(xiàng)目、上大項(xiàng)目，環(huán)境支撐的容量必然增大，加之現(xiàn)有企業(yè)由于技術(shù)、設(shè)備、工藝等原因，對(duì)環(huán)境的污染仍然存在，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)與環(huán)境容量有限的矛盾在今后一個(gè)時(shí)期將顯得更加突出，導(dǎo)致我縣“十一五”期間后三年的減排形勢(shì)非常嚴(yán)峻。為此，各街鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（辦事處）和縣級(jí)有關(guān)部門、有關(guān)單位要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，充分認(rèn)識(shí)總量減排的重要性和緊迫性，切實(shí)增強(qiáng)抓好總量減排的責(zé)任感、使命感和危機(jī)感，統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)本地區(qū)、本部門、本單位總量減排工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立工作機(jī)構(gòu)，完善政策措施，安排專門人員，落實(shí)必需經(jīng)費(fèi)，定期召開(kāi)調(diào)度和聯(lián)系會(huì)議，研究解決工作中存在的突出問(wèn)題，共同推進(jìn)總量減排工作。
二、建立健全總量減排工作機(jī)制
�。ㄒ唬┤媛鋵�(shí)總量減排目標(biāo)責(zé)任制度
縣政府將對(duì)落實(shí)總量減排目標(biāo)任務(wù)的情況進(jìn)行嚴(yán)格考核，各有關(guān)部門要認(rèn)真落實(shí)好污染物減排重點(diǎn)工程和需淘汰或關(guān)停并轉(zhuǎn)的落后產(chǎn)能名單，安排好減排項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，督促排污單位制訂具體減排方案并抓好落實(shí)，深入分析全縣減排工作可能出現(xiàn)的問(wèn)題，列出重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)名單，制訂減排應(yīng)急預(yù)案。對(duì)減排進(jìn)度滯后或可能無(wú)法完成減排任務(wù)的部門和重點(diǎn)排污單位，縣減排辦將下達(dá)督辦通知或限期進(jìn)行治理。
�。ǘ┙⑼晟瓶偭繙p排調(diào)度督查制度
各鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府（辦事處）和有關(guān)部門要嚴(yán)格按照縣政府制定的目標(biāo)任務(wù)，做好本地區(qū)、本部門總量減排工作的調(diào)度，每季度進(jìn)行減排形勢(shì)分析，如預(yù)測(cè)可能無(wú)法完成減排任務(wù)時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)減排措施，確保本地區(qū)、本部門年度減排任務(wù)如期完成。
�。ㄈ﹪�(yán)格新建項(xiàng)目總量核準(zhǔn)和調(diào)劑制度
一是要控制建設(shè)項(xiàng)目新增污染物排放量。相關(guān)部門要嚴(yán)格執(zhí)行“批項(xiàng)目核總量”的審批制度，有新增污染物排放的建設(shè)項(xiàng)目必須有相應(yīng)的'污染物替代削減方案；要通過(guò)淘汰落后產(chǎn)能、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、加大污染治理、強(qiáng)化環(huán)境管理等手段，為新上建設(shè)項(xiàng)目預(yù)留出環(huán)境容量指標(biāo)；加強(qiáng)對(duì)預(yù)留出的環(huán)境容量指標(biāo)進(jìn)行核定，凡未取得污染物排放指標(biāo)的建設(shè)項(xiàng)目，環(huán)保、規(guī)劃、國(guó)土、發(fā)展改革等部門不得受理和辦理項(xiàng)目相關(guān)審批手續(xù)；環(huán)保部門在審批建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件時(shí)，應(yīng)同時(shí)審查其污染物替代削減方案，替代削減量未能抵消建設(shè)項(xiàng)目污染物排放總量的，必須追加削減該項(xiàng)污染物的項(xiàng)目。建設(shè)項(xiàng)目竣工后，其污染物替代削減項(xiàng)目未完成的，不得進(jìn)行試生產(chǎn)，污染物排放超過(guò)總量指標(biāo)的不予通過(guò)驗(yàn)收。
二是要合理調(diào)劑建設(shè)項(xiàng)目新增污染物排放總量指標(biāo)。建設(shè)項(xiàng)目新增污染物排放總量指標(biāo)由建設(shè)單位自行解決，建設(shè)單位不能自行解決的，原則上在全縣范圍內(nèi)調(diào)劑或交易。
�。ㄋ模⿲�(shí)施區(qū)域限批制度
對(duì)未按期完成污染物總量減排任務(wù)、區(qū)域或流域環(huán)境質(zhì)量不能滿足環(huán)境功能區(qū)劃要求、突出環(huán)境問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決、多次發(fā)生重特大環(huán)境污染事故、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)隱患突出、環(huán)評(píng)和環(huán)�！叭瑫r(shí)”違法現(xiàn)象嚴(yán)重、限期治理任務(wù)未完成、長(zhǎng)期治理不達(dá)標(biāo)的企事業(yè)單位、工業(yè)園區(qū)、街鎮(zhèn)鄉(xiāng)實(shí)行建設(shè)項(xiàng)目限批制度，環(huán)境保護(hù)部門將暫停受理、審批該區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件（污染治理、清潔生產(chǎn)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目除外）。
三、認(rèn)真落實(shí)總量減排有關(guān)政策
�。ㄒ唬┩晟茀^(qū)域功能劃分，科學(xué)合理布局產(chǎn)業(yè)
縣政府將按照國(guó)家和上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我縣城市總體規(guī)劃、環(huán)境資源承載能力和當(dāng)?shù)匚廴疚锟偭恐笜?biāo)等情況，劃定優(yōu)先開(kāi)發(fā)、重點(diǎn)開(kāi)發(fā)、限制開(kāi)發(fā)和禁止開(kāi)發(fā)四類功能區(qū)，結(jié)合區(qū)域和流域環(huán)境容量以及總量減排要求，科學(xué)實(shí)施城鄉(xiāng)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)布局和結(jié)構(gòu)調(diào)整。
�。ǘ┞鋵�(shí)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整
各有關(guān)部門必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保法律法規(guī)，加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)�？h發(fā)改委、縣經(jīng)委等有關(guān)部門要盡快制定促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的相關(guān)政策措施，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)淘汰落后產(chǎn)能工作的督促檢查。對(duì)不按期淘汰的企業(yè)，要堅(jiān)決依法取吊銷生產(chǎn)許可證和排污許可證，同時(shí)依法停止對(duì)其供電供水，并向社會(huì)予以公布。
�。ㄈ┐罅Πl(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，全面推行清潔生產(chǎn)
認(rèn)真貫徹落實(shí)《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》和《清潔生產(chǎn)審核暫行辦法》，嚴(yán)格控制發(fā)展污染物排放強(qiáng)度大的產(chǎn)業(yè)，新上建設(shè)項(xiàng)目要采用清潔生產(chǎn)工藝，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，積極推進(jìn)能源綜合利用，盡可能減少污染物排放。加大清潔生產(chǎn)審核力度，重點(diǎn)在電力、冶金、化工、水泥、煤炭等行業(yè)開(kāi)展清潔生產(chǎn)審核，實(shí)施清潔生產(chǎn)示范工程，創(chuàng)建清潔生產(chǎn)企業(yè)。對(duì)污染物排放超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或總量控制指標(biāo)，生產(chǎn)中使用有毒有害原料或者排放有毒有害物質(zhì)以及沒(méi)有完成總量減排任務(wù)的企事業(yè)單位，要進(jìn)行強(qiáng)制性清潔生產(chǎn)審核。
�。ㄋ模﹪�(yán)格項(xiàng)目環(huán)境準(zhǔn)入，切實(shí)把好政策導(dǎo)向
各街鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府（辦事處）和有關(guān)部門在編制區(qū)域開(kāi)發(fā)規(guī)劃、城市建設(shè)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，相關(guān)內(nèi)容應(yīng)符合重慶市關(guān)于工業(yè)項(xiàng)目環(huán)境準(zhǔn)入規(guī)定的要求，并開(kāi)展規(guī)劃環(huán)境影響評(píng)價(jià)。對(duì)不符合環(huán)境準(zhǔn)入規(guī)定的項(xiàng)目，環(huán)保部門不得核發(fā)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件批準(zhǔn)書，投資主管部門不得審批、核準(zhǔn)建設(shè)項(xiàng)目，建設(shè)、國(guó)土等行政主管部門不得為其辦理相關(guān)審批手續(xù)，金融機(jī)構(gòu)不得為項(xiàng)目建設(shè)提供信貸支持。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)環(huán)保金融合作，大力促進(jìn)綠色信貸
環(huán)保和金融部門要加強(qiáng)合作與聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)總量減排領(lǐng)域的金融服務(wù)，以強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)管促進(jìn)信貸安全，以嚴(yán)格信貸管理支持環(huán)境保護(hù)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)環(huán)境違法行為的經(jīng)濟(jì)制約和監(jiān)督。金融機(jī)構(gòu)要將企業(yè)環(huán)保守法情況作為授信審查條件，嚴(yán)格審批管理，在向有關(guān)企業(yè)或個(gè)人發(fā)放貸款時(shí)，要將企業(yè)環(huán)保守法情況作為審批貸款的必備要件。要加大對(duì)總量減排有關(guān)項(xiàng)目的信貸支持，優(yōu)先為符合條件的減排項(xiàng)目提供融資服務(wù)。
（六）充分運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制，積極推行環(huán)境資源有償交易
將環(huán)境容量和排污權(quán)納入政府資源，逐步引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和調(diào)節(jié)機(jī)制；加快城市污水和生活垃圾處理設(shè)施管理體制改革，完善配套政策措施，吸引社會(huì)資本參與建設(shè)和經(jīng)營(yíng)；建立完善環(huán)境資源有償使用的市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制，提高資源節(jié)約利用和綜合開(kāi)發(fā)水平；按上級(jí)要求開(kāi)展排污權(quán)交易等環(huán)境經(jīng)濟(jì)政策調(diào)研，并在條件成熟的行業(yè)開(kāi)展試點(diǎn)。
四、扎實(shí)推進(jìn)總量減排三大措施
（一）加快環(huán)保治污設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)工程措施減排
加快城鎮(zhèn)污水處理廠及其配套管網(wǎng)建設(shè)，充分發(fā)揮工程措施對(duì)主要污染物減排的基礎(chǔ)保障作用。強(qiáng)化縣城污水處理廠設(shè)施運(yùn)行管理和監(jiān)督，按市政府要求實(shí)行城鎮(zhèn)污水處理廠運(yùn)行和減排量評(píng)估制度。加快推進(jìn)燃煤電廠煙氣脫硫設(shè)施建設(shè)，在我縣境內(nèi)的所有燃煤電廠要按規(guī)定建設(shè)煙氣脫硫設(shè)施，確保煙氣穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。對(duì)未按規(guī)定運(yùn)行脫硫設(shè)施的燃煤發(fā)電廠，將實(shí)施相應(yīng)處罰。要嚴(yán)格執(zhí)行煙氣脫硫技術(shù)規(guī)范，并將開(kāi)展煙氣脫硫工程實(shí)施運(yùn)行后的評(píng)估工作。
�。ǘ┓e極淘汰落后產(chǎn)能，推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整減排
要按照全市的統(tǒng)一部署和要求，加大對(duì)小火電、小鋼鐵、小水泥、煉焦以及造紙等行業(yè)落后產(chǎn)能的淘汰力度。扎實(shí)推進(jìn)本地區(qū)落后產(chǎn)能的關(guān)停工作。繼續(xù)加大對(duì)污染企業(yè)的技術(shù)改造力度，減少污染物排放。進(jìn)一步優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)實(shí)施燃煤設(shè)施清潔能源工程，合理調(diào)整煤、油、氣、電的消耗比例。
�。ㄈ┘哟蟊O(jiān)管力度，推進(jìn)管理措施減排
各企事業(yè)單位要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力降低資源消耗，提高污染治理設(shè)施處理效率，減少污染物排放量。環(huán)保部門要按規(guī)定實(shí)施減排監(jiān)察和監(jiān)測(cè)工作，加大環(huán)境執(zhí)法力度，對(duì)納入減排計(jì)劃的企事業(yè)單位要下達(dá)關(guān)閉或限期治理文件，對(duì)未完成總量減排任務(wù)、污染治理設(shè)施運(yùn)行不正常、違法排污的企事業(yè)單位，要公開(kāi)通報(bào)、從嚴(yán)查處，并及時(shí)向財(cái)政局、物價(jià)局、經(jīng)委和電力公司等有關(guān)單位提供污染治理設(shè)施運(yùn)行資料，作為核定污水處理費(fèi)、發(fā)電調(diào)度排序的依據(jù)。
五、努力夯實(shí)總量減排基礎(chǔ)工作
一是要加大總量減排經(jīng)費(fèi)投入。縣財(cái)政要調(diào)整財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，安排相應(yīng)經(jīng)費(fèi)用于總量減排工作，重點(diǎn)支持污染物減排項(xiàng)目。要制定相應(yīng)的政策措施，引導(dǎo)社會(huì)資金投入減排工作。各街鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府（辦事處）和縣有關(guān)部門要加強(qiáng)監(jiān)管，督促排污單位落實(shí)污染治理資金，確保減排措施順利完成。
二是要完善總量減排監(jiān)測(cè)工作。全縣所有國(guó)控、市控污染源要在今年內(nèi)完成在線自動(dòng)監(jiān)測(cè)（監(jiān)控）設(shè)備安裝，并與市環(huán)保局聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸。排污單位要確保污染防治設(shè)施正常運(yùn)行，建立污染源監(jiān)測(cè)檔案，并于每月10日前向縣環(huán)保部門報(bào)告上月化學(xué)需氧量和二氧化硫的排放量。環(huán)保部門對(duì)排污單位每月報(bào)告的情況要進(jìn)行核定，并將核定情況告知排污單位。
三是要強(qiáng)化總量減排統(tǒng)計(jì)工作。統(tǒng)計(jì)、發(fā)改、經(jīng)委、環(huán)保等部門要定期召開(kāi)總量減排統(tǒng)計(jì)工作協(xié)調(diào)會(huì)議，通報(bào)有關(guān)情況，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問(wèn)題。統(tǒng)計(jì)部門應(yīng)在每年7月中旬和次年1月底向環(huán)保部門提供總量減排半年及全年統(tǒng)計(jì)資料�？h環(huán)保部門應(yīng)建立總量減排季報(bào)和年報(bào)統(tǒng)計(jì)制度，每季度結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)將上季度總量減排及治理情況上報(bào)市減排辦，次年1月20日前將上年度總量減排情況上報(bào)市減排辦。
物業(yè)環(huán)境部年終總結(jié) 8
在xx物業(yè)管理公司工作一年了。在此期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事們的熱情幫助，在此表示衷心的感謝。今年的工作總結(jié)如下：
第一、恪守職責(zé)，努力工作。
我很清楚領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提出了很高的要求，我的工作職責(zé)也要求我更高的標(biāo)準(zhǔn)，更嚴(yán)格的要求。我不能粗心大意或犯任何錯(cuò)誤。只有兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。
為此，我把履行工作職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作作為自己的核心任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，無(wú)論是緊急工作還是日常事務(wù)，不打折扣。注意準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)指示精神，全力以赴貫徹執(zhí)行，注意達(dá)到良好效果的方式方法。注意入門和熟悉情況，下大力氣發(fā)揮以前工作中獲得的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。既注重跟蹤重點(diǎn)工作，認(rèn)真考慮問(wèn)題，又協(xié)助其他部門共同完成工作任務(wù)。
在此期間，根據(jù)xx的指示，完成了許多任務(wù)。制定工程部?jī)?nèi)部規(guī)章制度表，進(jìn)場(chǎng)前準(zhǔn)備好材料進(jìn)行驗(yàn)收工作�？梢哉f(shuō)所有的.綱領(lǐng)性文件、重要材料、關(guān)鍵段落都是經(jīng)過(guò)反復(fù)仔細(xì)推敲和驗(yàn)證，才能表達(dá)準(zhǔn)確，消除歧義。經(jīng)過(guò)反復(fù)修改和完善，提交領(lǐng)導(dǎo)審核，確保嚴(yán)格控制，及時(shí)完成要求的任務(wù)。
第二、簡(jiǎn)單真誠(chéng)，嚴(yán)格自律。
為了保持質(zhì)樸簡(jiǎn)單的天性，我努力做到誠(chéng)實(shí)不虛偽，熱情不急躁，始終以規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)。以誠(chéng)實(shí)、勤奮、務(wù)實(shí)為基礎(chǔ)，準(zhǔn)確把握為人做事的尺度和尺度。
在工作作風(fēng)上，我不怕困難，有頑強(qiáng)的拼搏精神，雖然這段時(shí)間工作任務(wù)很忙，工作強(qiáng)度很大。但是完全沒(méi)有怨言；在困難的工作中敢于面對(duì)困難；屬于多個(gè)部門做的工作，努力為自己多做；公司提出緊急任務(wù)，即使加班也能完成。
總的來(lái)說(shuō)，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我的能力還是欠缺的。雖然我敢打敢打，但我勝任本職工作，但主要是因?yàn)樵趶?qiáng)有力的將領(lǐng)下沒(méi)有弱兵，我得益于在這樣優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)者的正確指揮下。在鞭策中磨練出來(lái)的；雖然他能嚴(yán)格遵守法紀(jì)，謙虛謹(jǐn)慎，但主要是由于“在朱者赤附近”，得益于領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督，并得到了精心培養(yǎng)；他雖然勤奮好學(xué)，但主要是因?yàn)椤懊麕煶龈咄健�，得益于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的幫助，悟性有所提高。因此，在今后的工作中，要進(jìn)一步增強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，生活上更加嚴(yán)格自律，學(xué)習(xí)上加強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，迅速完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
物業(yè)環(huán)境部年終總結(jié) 9
在這一年來(lái)我作為xxx物業(yè)的前臺(tái)客服，接待著來(lái)往的業(yè)主，記錄著業(yè)主們通過(guò)電話傳遞的問(wèn)題，并準(zhǔn)時(shí)的將這些問(wèn)題反饋給公司，對(duì)小區(qū)做好改正和修整。現(xiàn)在，對(duì)一年來(lái)的工作做如下總結(jié)：
一、個(gè)人的提升
在一年來(lái)，我不斷的對(duì)自己提高要求，嚴(yán)格的依據(jù)工作要求去執(zhí)行公司的任務(wù)，做好自己的工作職責(zé)。當(dāng)然，作為一名前臺(tái)客服，我們最主要的工作要求就是在接待禮儀上。無(wú)論是客戶還是業(yè)主，我都要做好十足的預(yù)備去面對(duì)。一年的學(xué)習(xí)中，我主要偏重在禮儀方面的練習(xí)上，由于我認(rèn)為，工作只要認(rèn)真，仔細(xì)，嚴(yán)格的要求自己，就能夠做好。但是禮儀方面，只能靠我們不斷的練習(xí)，不斷的去鞏固，加深自己的記憶才能得到更高的提升。
在工作中，我努力時(shí)刻保持最好的狀態(tài)去面對(duì)業(yè)主，每一位到訪的業(yè)主，無(wú)論老少，我都會(huì)用適宜的問(wèn)候語(yǔ)親切的問(wèn)候，并進(jìn)行款待。作為xx物業(yè)的一員，我知道，我們?cè)诠ぷ髦�，最重要，也是最基本的事情就是和業(yè)主們搞好關(guān)系，只有你和業(yè)主有良好的關(guān)系，我們之間的工作才能進(jìn)行的更順當(dāng)。
在客服的工作方面，我著重加強(qiáng)自己和業(yè)主們的聯(lián)系，努力去記住業(yè)主們的名字和喜好，在帶著人性化的工作，去努力的親近業(yè)主。在不斷的努力過(guò)后，我的確得到了很多業(yè)主的信任。也讓我們物業(yè)的工作變得更便利開(kāi)放。
二、個(gè)人的工作方面
在工作的時(shí)候，我尊崇“業(yè)主至上”的原則，業(yè)主作為我們的衣食父母，我的'工作又是前臺(tái)客服，在工作上，業(yè)主就是我主要的工作核心。圍圍著業(yè)主，我盡量的拉近自己與業(yè)主們的關(guān)系，讓自己能和每位業(yè)主都說(shuō)上話。
在日常的工作中，假如遇上業(yè)主有麻煩，我也在會(huì)主動(dòng)的去關(guān)懷他們，在工作中，在生活中我都和業(yè)主成為了伴侶，這樣的狀況讓我的工作有了很大的提升。
在接到業(yè)主們的問(wèn)題的時(shí)候，對(duì)方的語(yǔ)氣也不會(huì)過(guò)于感動(dòng)，能夠更好的了解狀況，也便利我們更好的解決問(wèn)題。
三、總結(jié)
在總結(jié)了自己一年的工作中后，我確定，我和業(yè)主們的關(guān)系，是我在工作中最主要的“法寶”。越是親熱的業(yè)主，也就越是會(huì)支持我們的工作。所以，在今后的工作中，如何去維護(hù)自己與顧客的關(guān)系，如何去讓顧客更加的滿意，就是我的目標(biāo)。在今后一年的工作里，我也要連續(xù)努力！
物業(yè)環(huán)境部年終總結(jié) 10
作為一個(gè)剛剛轉(zhuǎn)正的物業(yè)工作人員，我有幸在過(guò)去的一年中，深入了解了物業(yè)管理領(lǐng)域的各種工作內(nèi)容、管理理念和管理技能，也逐漸形成了自己的管理經(jīng)驗(yàn)和管理思維。在這里，我想簡(jiǎn)單總結(jié)一下自己在工作中所學(xué)到的東西。
一、不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
在物業(yè)服務(wù)行業(yè)中，服務(wù)是最重要的一環(huán)。針對(duì)不同業(yè)主的需求，做到及時(shí)響應(yīng)、有效解決、細(xì)致周到的服務(wù)，才是物業(yè)服務(wù)的成功之關(guān)鍵。因此，作為一個(gè)物業(yè)工作人員，要時(shí)刻將服務(wù)放在首位，為業(yè)主提供貼心、周到、滿意的服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)定期裝修小區(qū)環(huán)境、修繕設(shè)施設(shè)備、加強(qiáng)保安巡邏、開(kāi)展安全宣傳等多種形式提升物業(yè)服務(wù)水平。
二、不斷提升管理能力
物業(yè)管理工作涉及到的人員、設(shè)備、資金等要素十分復(fù)雜，因此，需要具備扎實(shí)的管理知識(shí)和管理能力。作為一個(gè)物業(yè)工作人員，要不斷提升自己的管理能力，將管理思想和管理技術(shù)融合到自己的實(shí)際工作中。例如，可以通過(guò)參加各種物業(yè)管理培訓(xùn)班、研討會(huì)、閱讀物業(yè)管理類書籍等多種方式提升自己的管理水平。
三、持續(xù)加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通
在實(shí)際工作中，物業(yè)工作人員需要時(shí)刻協(xié)調(diào)業(yè)主之間的利益關(guān)系，并且與業(yè)主保持良好的溝通和合作。因此，一個(gè)成功的物業(yè)工作人員需要具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力。例如，在與業(yè)主溝通時(shí)，應(yīng)統(tǒng)籌考慮各方面的利益，講求方式方法，以達(dá)到和諧、友好、互利的效果。
四、注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
物業(yè)行業(yè)涉及到的.業(yè)務(wù)領(lǐng)域較為廣泛，常需處理各種瑕疵和突發(fā)事件，要求物業(yè)工作人員必須擁有全面、豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)。因此，作為物業(yè)工作人員，經(jīng)常參加業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，了解行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)，掌握先進(jìn)技術(shù)和方法，提升業(yè)務(wù)水平，是不可或缺的工作內(nèi)容。
在整個(gè)工作崗位的轉(zhuǎn)正過(guò)程中，我收獲了許多，不僅在工作中深入了解了物業(yè)管理領(lǐng)域的各種工作內(nèi)容、管理理念和管理技能，而且更加清晰地意識(shí)到自己跨足物業(yè)管理行業(yè)的責(zé)任和使命。最后，我想告訴大家，只有在不斷學(xué)習(xí)、不斷拓展自己的能力范圍，不斷提升服務(wù)意識(shí)和管理能力，才能成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。
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