近日，國網(wǎng)唐縣供電公司以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，大力推進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德教育、家庭美德教育和崗位技能培訓(xùn)，使廣大員工牢固樹立起“愛崗敬業(yè)、誠信守法、服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會(huì)”的職業(yè)道德觀念，促進(jìn)了企業(yè)健康快速發(fā)展，也在社會(huì)上樹立起了唐縣電力新形象。

以人為本，努力塑造員工的敬業(yè)精神

該公司把員工敬業(yè)精神的塑造作為職業(yè)道德建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，要求廣大員工要珍惜自身的崗位，在工作實(shí)踐中發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的企業(yè)精神，盡心盡職，自覺做到身在唐電，情系唐電，熱愛唐電，建設(shè)唐電，忠誠唐電。該公司根據(jù)各崗位的工作要求，進(jìn)一步完善了崗位責(zé)任、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，建立了相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制、考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，做到崗位有標(biāo)準(zhǔn)、工作有制度、操作有規(guī)范、運(yùn)行有考核、獎(jiǎng)懲有依據(jù)，使“愛崗敬業(yè)、誠信守法、服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會(huì)”的職業(yè)道德精神得到了充分體現(xiàn)。

樹先爭優(yōu)，大力提升整體管理水平

在開展職業(yè)道德建設(shè)工作中，該公司立足于行業(yè)特點(diǎn)，圍繞各時(shí)期的中心工作，大力開展主題鮮明、各具特色的樹先爭優(yōu)活動(dòng)，不斷為職業(yè)道德建設(shè)注入新活力，增加興奮點(diǎn)。相繼開展了“我工作，我快樂”、“我為黨旗添光彩”、“爭當(dāng)白求恩式服務(wù)標(biāo)兵”、“建功立業(yè)爭先鋒”等項(xiàng)活動(dòng)，從而樹立了一大批先進(jìn)典型，涌現(xiàn)出了像王春肖、賈敬敏、牛宏民、馬志興等一批愛崗敬業(yè)、贍養(yǎng)老人的楷模和人才，成為員工身邊看得見、摸得著的榜樣。通過大力宣傳職業(yè)道德先進(jìn)典型，充分發(fā)揮模范人物的帶頭作用，用他們的高尚道德情操和敬業(yè)精神去感召和帶動(dòng)廣大員工，使職業(yè)道德教育人格化、具體化，使先進(jìn)模范人物閃光全公司，促使道德教育的成果由點(diǎn)到面、由淺入深，使每個(gè)員工愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)。在進(jìn)行職業(yè)道德教育時(shí)，還針對(duì)企業(yè)和員工的實(shí)際，組織各種形式的文體活動(dòng)，活躍企業(yè)氣氛，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和員工以及員工之間的感情，營造團(tuán)結(jié)、和諧的人際關(guān)系，有效地促進(jìn)了企業(yè)的各項(xiàng)工作，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

服務(wù)客戶，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

在營銷管理過程中，該公司充分認(rèn)識(shí)到“客戶是上帝”、“客戶的需要就是我們的最大追求”，而“道德水準(zhǔn)，服務(wù)承諾”是維系企業(yè)與客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)則是鞏固基礎(chǔ)的重要保障。為塑造唐縣電力新形象，該公司本著“急客戶所急，想客戶所想”的原則，進(jìn)一步完善了服務(wù)規(guī)范，并通過層層建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化宣傳教育，完善工作機(jī)制，定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì)，在各個(gè)服務(wù)窗口中，要求每一名員工進(jìn)一步端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)措施，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，健全和完善“電力服務(wù)回訪工作制度”，為客戶排憂解難，著力解決服務(wù)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題等，堅(jiān)持兌現(xiàn)承諾，實(shí)行真誠服務(wù)，樹立好行業(yè)形象。

[國網(wǎng)職業(yè)道德]