每月的月分析、月總結(jié)，這一程式化的管理模式讓整個(gè)賣(mài)場(chǎng)在有條不紊中創(chuàng)造出了最大的利潤(rùn)。然而，對(duì)于商場(chǎng)的管理和運(yùn)作我只了解其皮毛，其精髓之處還需我一步步去學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)和探索。本文是大學(xué)網(wǎng)unjs.com小編精心編輯的商場(chǎng)樓層管理述職報(bào)告，希望能幫助到你！
商場(chǎng)樓層管理述職報(bào)告
我從年月加入商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
半年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把品牌服裝招商進(jìn)場(chǎng)�；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
俗話(huà)說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，一方面要讀好無(wú)字之書(shū)。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作方法，營(yíng)銷(xiāo)技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽(tīng)，多想，多做�！蓖ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來(lái),專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專(zhuān)柜，營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的，人員調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開(kāi)始的提醒，到警告，最后的罰款來(lái)提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)空間。
堅(jiān)持公正，合理，靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問(wèn)題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過(guò)幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿(mǎn)成就感，自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)，進(jìn)步著。在年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能快樂(lè)地工作，并在工作中找到更多的快樂(lè)!
商場(chǎng)樓層管理述職報(bào)告
我從20xx年x月初，進(jìn)入銀座購(gòu)物廣場(chǎng)店，任職收款員，并在努力的工作下，于20xx年初升職為樓層主管。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)創(chuàng)造、提升自我的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。時(shí)光荏苒，歲月如梭，半年的實(shí)習(xí)工作在不知不覺(jué)中過(guò)去了一個(gè)月，回首這一個(gè)月里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，既有收獲也有不足，既有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)。工作在總結(jié)中不斷完善，人生在總結(jié)中不斷精彩。如果沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)而全面的總結(jié)，不論是工作還是人生都將在原地踏步中失去往日的璀璨奪目。因此，對(duì)自己這一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作我做出以下全面的總結(jié)：
一、管理的運(yùn)作之美
一個(gè)賣(mài)場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)除了其系統(tǒng)、科學(xué)的管理制度外，更重要的是與賣(mài)場(chǎng)管理人員的科學(xué)指揮、嚴(yán)格監(jiān)督密不可分。在時(shí)尚淑女商場(chǎng)的這段時(shí)間，我逐漸接觸了賣(mài)場(chǎng)的基本管理程序：從營(yíng)業(yè)前的晨會(huì)、迎賓到營(yíng)業(yè)中的巡場(chǎng)再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結(jié)，每月的月分析、月總結(jié)，這一程式化的管理模式讓整個(gè)賣(mài)場(chǎng)在有條不紊中創(chuàng)造出了最大的利潤(rùn)。然而，對(duì)于商場(chǎng)的管理和運(yùn)作我只了解其皮毛，其精髓之處還需我一步步去學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)和探索。
二、管理應(yīng)計(jì)劃之內(nèi)
1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒(méi)有私情，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，
這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀(guān)察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好員工的思想工作。
3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。
4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助員工改進(jìn)工作。
5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。
三、管理需磨練經(jīng)驗(yàn)
在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，在成熟與進(jìn)步的同時(shí)我也經(jīng)受了很多的挫折，這些挫折不但沒(méi)有消磨我的意志，反而讓我開(kāi)始認(rèn)真的去反思，去總結(jié)。正如一句古詩(shī)所言，“不經(jīng)一番寒徹骨，那得梅花撲鼻香”，只有走過(guò)最困難的一段旅程，才能看到最美麗的風(fēng)景。在工作過(guò)程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)以及各領(lǐng)導(dǎo)打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決是問(wèn)題。到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，所以，我要在接下來(lái)的工作過(guò)程中，隨時(shí)給自己充電，同
時(shí)也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái)，能更好的為公司工作。
古人云，“取法乎上僅得其中，取法乎中僅得其下。”意思是說(shuō)，一個(gè)人制定了高目標(biāo)，最后仍然有可能只達(dá)到中等水平，而如果制定了一個(gè)中等的目標(biāo)，最后有可能只能達(dá)到低等水平。展望未來(lái)，我將在現(xiàn)有基礎(chǔ)之上給自己制定一個(gè)更高的目標(biāo)，以更加嚴(yán)格的要求和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)挑戰(zhàn)自己、鞭策自己、完善自己，盡快完成從學(xué)生到職場(chǎng)人士的蛻變，爭(zhēng)取在實(shí)習(xí)期滿(mǎn)后鍛造出最好的自己。
商場(chǎng)樓層管理述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位同仁：
隨著圣誕節(jié)鐘聲的敲響，2011年全年的工作也落下了帷幕。這一年對(duì)我來(lái)說(shuō)，包含了太多，經(jīng)歷了太多，也收獲了太多。2011年是部門(mén)大刀闊斧調(diào)整的一年，是努力打造有著優(yōu)秀凝聚力團(tuán)隊(duì)的一年，是部門(mén)梳理管理工作夯實(shí)基礎(chǔ)的一年，是努力實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)攀升的一年。這一年，在全體員工支持、理解，在各部門(mén)大力支持前提下，我們基本上完成了品牌格局調(diào)整工作，實(shí)現(xiàn)了華麗的轉(zhuǎn)變，也為突破2012年銷(xiāo)售目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
下面，我將對(duì)自己11年的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述。
一、 銷(xiāo)售方面：
二、 日常管理工作：
1、人員管理：
(1)每天巡場(chǎng)不少于6次，過(guò)程中認(rèn)真檢查員工行為規(guī)范、商品物價(jià)質(zhì)量、柜內(nèi)設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決，并對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)，幫助員工改正錯(cuò)誤。
(2)針對(duì)員工出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行了整理歸類(lèi)，查找相應(yīng)資料，在晨會(huì)上進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，類(lèi)別包括規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)、導(dǎo)購(gòu)技巧、服務(wù)禮儀，具體有：廠(chǎng)家促銷(xiāo)員規(guī)定、零售發(fā)票領(lǐng)取和保管規(guī)定、IC卡電表使用管理規(guī)定、商品打折流程、商品維修退換管理規(guī)定、會(huì)員卡使用管理規(guī)定;疊裝、花樣
陳列、看腳知鞋碼、 根據(jù)給定情景搭配服裝和鞋;羊毛衫/牛仔褲/羽絨服洗滌和保養(yǎng)、翻毛皮鞋的穿著和保養(yǎng)等，通過(guò)這些培訓(xùn)和練習(xí)，幫助員工擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提升自身服務(wù)素養(yǎng)，成為一名專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)人員。
(3)在部門(mén)大面積調(diào)整期間，發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)私下里傳播調(diào)整信息，員工思想波動(dòng)，工作熱情降低，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑的現(xiàn)象。我及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，讓他們了解商場(chǎng)調(diào)整的目的是為了有更好的發(fā)展，為了取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，同時(shí)也和員工對(duì)他們的工作和未來(lái)的方向進(jìn)行了解，給予建議，為他們樹(shù)立信心，取得員工的理解和支持，更好的開(kāi)展部門(mén)工作。
2、貨源管理：
(1)每周定期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研，了解同城品牌與本店款式的差異程度，與廠(chǎng)家溝通減少差異化。
(2)每周對(duì)賣(mài)場(chǎng)品牌庫(kù)存進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，了解暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的銷(xiāo)售貨情況，指導(dǎo)員工對(duì)進(jìn)店客流和潛力客戶(hù)進(jìn)行細(xì)致分析，找出有效的方法來(lái)穩(wěn)定客群。
(3)在大型活動(dòng)前期提示廠(chǎng)家積極儲(chǔ)備貨源，將賣(mài)場(chǎng)貨品尺碼補(bǔ)充齊全，有力的支持銷(xiāo)售工作。
(4)了解品牌的貨源分配情況，是訂貨制還是配貨制，根據(jù)店內(nèi)銷(xiāo)售狀況和主力消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣和眼光，給予廠(chǎng)家建議。
3、銷(xiāo)售管理：
(1)根據(jù)商場(chǎng)下發(fā)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分解，下發(fā)到負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)
的每個(gè)品牌，指導(dǎo)員工對(duì)指標(biāo)按照周和日為單位細(xì)化，每日跟進(jìn)銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況。
(2)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力弱銷(xiāo)售差的品牌廠(chǎng)家進(jìn)行溝通，在貨源、促銷(xiāo)、人員方面給出改進(jìn)建議，聯(lián)系廠(chǎng)家在柜內(nèi)或者大廳適當(dāng)安排超低折扣促銷(xiāo)活動(dòng)，借以促進(jìn)銷(xiāo)售完成指標(biāo)。
(3)月底要求員工上交品牌銷(xiāo)售分析表格，對(duì)銷(xiāo)售狀況進(jìn)行文字分析，挖掘可以提升銷(xiāo)售的方式和潛力點(diǎn)，并培養(yǎng)員工的綜合分析能力。
4、裝修管理：
(1)協(xié)助經(jīng)理助理與要進(jìn)店品牌的裝修人員或供應(yīng)商進(jìn)行前期溝通，了解具體的裝修工期、營(yíng)業(yè)時(shí)間，幫助辦理施工證，講解施工的要求和注意事項(xiàng)。
(2)每日對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，查看是否使用禁用物品和工具，是否影響周邊柜組的正常銷(xiāo)售工作，是否需要商場(chǎng)工程人員協(xié)助，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)溝通解決，避免耽誤工期影響裝修進(jìn)度。
(3)對(duì)裝修的道具和圖紙進(jìn)行核對(duì)，若有出入，及時(shí)與施工負(fù)責(zé)人溝通。
5、調(diào)整品牌對(duì)比：
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：積極配合經(jīng)理助理做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，打造積極向上有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
(1)積極與廠(chǎng)家和員工溝通參加踏青活動(dòng)，感受宏運(yùn)人青春飛揚(yáng)的精神面貌。
(2)組織員工參與演講比賽和消防知識(shí)競(jìng)賽，員工積極參與，展示
自我。
(3)與員工溝通參與紅歌會(huì)、親情服務(wù)于的節(jié)目排練和演出，取得較好的效果，展示了部門(mén)員工強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，也體現(xiàn)了員工對(duì)部門(mén)工作的理解和支持。
(4)帶領(lǐng)員工參與手語(yǔ)操和廣播體操的練習(xí)和比賽，雖然結(jié)果不是很理想，但部門(mén)員工的心卻是非常齊，也是一種收獲。
(5)晨會(huì)帶領(lǐng)員工完成團(tuán)隊(duì)小游戲，增加員工之間的默契;安排新員工進(jìn)行自我介紹，降低員工間的生疏感。
(6)針對(duì)部門(mén)員工平均年齡小，工作經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏集體觀(guān)念的特點(diǎn)，協(xié)助經(jīng)理助理組織集體活動(dòng)，如“親親一家人、同煮一鍋餃”讓員工參與感受大家庭的溫暖，融入這個(gè)集體。
(7)針對(duì)部門(mén)員工缺乏凝聚力，晨會(huì)時(shí)間帶領(lǐng)員工做團(tuán)隊(duì)小游戲，讓員工領(lǐng)悟分工協(xié)作、團(tuán)隊(duì)的力量，增強(qiáng)凝聚力，提示日后工作心要往一處想，勁要往一處用。
(8)店慶月16日和24日兩天，抽調(diào)部門(mén)員工對(duì)新進(jìn)男、女裝品牌進(jìn)行室內(nèi)走秀，借此擴(kuò)大品牌宣傳，提升品牌知名度。員工能積極配合，走秀效果較好。
7、與供應(yīng)商的溝通：
(1)積極與廠(chǎng)家溝通每檔期促銷(xiāo)活動(dòng)的扣點(diǎn)情況，順利落實(shí)活動(dòng)的參與情況，對(duì)于一些特殊的廠(chǎng)家，即使不能全場(chǎng)參加活動(dòng)，也要爭(zhēng)取拿出大部分商品參與活動(dòng)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，提升銷(xiāo)售。
(2)日常與廠(chǎng)家溝通柜內(nèi)員工的工作狀態(tài)，銷(xiāo)售情況、導(dǎo)購(gòu)技巧等
內(nèi)容，通過(guò)與廠(chǎng)家的溝通取得供應(yīng)商的支持和信任。其次，通過(guò)溝通還可以得知他對(duì)部門(mén)管理工作的看法和意見(jiàn)，可以知道部門(mén)工作是否存在漏洞。還可以從廠(chǎng)家那里了解每個(gè)公司對(duì)員工的管理方法，適合部門(mén)的可以借鑒使用。
二、工作中亮點(diǎn)和暗點(diǎn)：
1、亮點(diǎn)：
(1)可以從日常的巡場(chǎng)工作中發(fā)現(xiàn)員工存在的各種各樣的問(wèn)題，及時(shí)安排相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，幫助員工改善自己，提升自我。
(2)對(duì)自己的工作每天都會(huì)認(rèn)真思索，制定工作計(jì)劃，按照計(jì)劃逐步完成。
(3)員工基礎(chǔ)較好，開(kāi)展各項(xiàng)工作能夠得到員工的支持。
(4)執(zhí)行力強(qiáng)，對(duì)于商場(chǎng)下發(fā)的各項(xiàng)工作能夠盡快的落實(shí)和解決。
2、暗點(diǎn)：
(1)對(duì)于供應(yīng)商，還需要進(jìn)一步的溝通，前期的方式是有事溝通，沒(méi)有事不溝通，這樣是不行的。會(huì)讓供應(yīng)商產(chǎn)生不好的印象和連鎖反應(yīng)，所以，12年要做的就是多于供應(yīng)商接觸，不怕與供應(yīng)商溝通，與供應(yīng)商建立共存體系，定期與品牌供應(yīng)商對(duì)人員、工作狀態(tài)、貨品，陳列、任務(wù)分解等方面進(jìn)行溝通，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓供應(yīng)商了解商場(chǎng)的制度與管理方法，使促銷(xiāo)、客訴等能更快更好的解決。
(2)需要在品牌方面加大學(xué)習(xí)和認(rèn)知度，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關(guān)信息，提升自己對(duì)品牌的敏銳度。
(3)對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作
套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2012年工作計(jì)劃：
一、經(jīng)營(yíng)方面：
1、晨會(huì)上對(duì)銷(xiāo)售突出品牌進(jìn)行總結(jié)歸納，將好的銷(xiāo)售方法和其他員工分享。對(duì)于平米銷(xiāo)售排名靠后的品牌及時(shí)與廠(chǎng)家溝通，改變經(jīng)營(yíng)理念，重視管理工作，制定整改措施，拉動(dòng)銷(xiāo)售提升。
2、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有品牌銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的分析，進(jìn)一步從數(shù)據(jù)上加強(qiáng)對(duì)各品牌的理性認(rèn)識(shí)。
3、積極聯(lián)系資源，安排大廳促銷(xiāo)，提升部門(mén)整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
4、對(duì)品牌貨源情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，掌握品牌有效庫(kù)存，分析消費(fèi)群體特征，挖掘潛在客戶(hù)，指導(dǎo)員工合理有效的使用會(huì) 員資源。
5、配合運(yùn)營(yíng)完成大小節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)洽談和落實(shí)工作，利用空擋推出各品牌、樓層整體活動(dòng)，做好“有節(jié)過(guò)節(jié)、無(wú)節(jié)造節(jié)”的宣傳氛圍，將四層調(diào)整后的品牌整體宣傳出去，增加顧客認(rèn)知度。
6、與實(shí)力較強(qiáng)的廠(chǎng)家溝通，在新品到貨之際進(jìn)行戶(hù)外路演和室內(nèi)走秀，向顧客介紹品牌的獨(dú)特魅力和風(fēng)格，吸引顧客進(jìn)店購(gòu)物，以促進(jìn)銷(xiāo)售提升。
二、管理方面：
1、保證現(xiàn)有賣(mài)場(chǎng)的貨源充足，確保銷(xiāo)售的需求。溝通廠(chǎng)家積極儲(chǔ)備貨源，保證暢銷(xiāo)款充足庫(kù)存。并對(duì)滯銷(xiāo)款商品進(jìn)行超低折扣處理，柜內(nèi)推出品牌自己的促銷(xiāo)活動(dòng)，增加銷(xiāo)售。
2、根據(jù)月、季度經(jīng)營(yíng)管理情況做好月底、季度總結(jié)分析做好供應(yīng)商業(yè)績(jī)排序，對(duì)未完成計(jì)劃柜組下業(yè)績(jī)通知書(shū)。
3、從銷(xiāo)售、促銷(xiāo)、管理等方面入手，總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)管理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并采取措施。加強(qiáng)對(duì)日常制度和管理方面學(xué)習(xí)，加大賣(mài)場(chǎng)管理力度，牢記細(xì)節(jié)決定成敗，抓好員工紀(jì)律規(guī)范方面。注意各項(xiàng)工作的跟進(jìn)工作，避免出現(xiàn)工作執(zhí)行不到位的現(xiàn)象。
4、從活動(dòng)內(nèi)容、折位及價(jià)格、相同品牌柜組銷(xiāo)售幾方面進(jìn)行同城調(diào)研，通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比提出合理性方案，并爭(zhēng)取做到知己知彼。
5、對(duì)新品上柜著重檢查商品質(zhì)量并提前做好各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳工作及促銷(xiāo)安置工作，并及時(shí)做好各個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)的銷(xiāo)售分析工作。
6、加大一線(xiàn)導(dǎo)購(gòu)員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全員的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
7、多于員工進(jìn)行思想交流，從中了解員工的想法，及時(shí)對(duì)部門(mén)的工作進(jìn)行完善。
8、指導(dǎo)員工學(xué)會(huì)如何檢查物價(jià)質(zhì)量，商場(chǎng)索要的資信材料包括哪幾項(xiàng)，為何如此要求，如何辨別真假，將部門(mén)員工變?yōu)閷?zhuān)業(yè)的人員，同時(shí)也培養(yǎng)供應(yīng)商對(duì)資信材料的重視度，使自信材料的搜集工作變得更加簡(jiǎn)單、快速。
9、定期考察調(diào)查市場(chǎng)，具備預(yù)知市場(chǎng)行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識(shí)，研究商品流行趨勢(shì)，掌握第一手資料。同時(shí)分析知名品牌的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法 ，提高管理綜合能力。并且將最新的潮流資訊傳達(dá)給員工，讓員工學(xué)習(xí)，促進(jìn)銷(xiāo)售的達(dá)成幾率。
三、培訓(xùn)方面：
1、重視對(duì)新員工崗前培訓(xùn)工作，制定崗前培訓(xùn)流程，貫徹落實(shí)，發(fā)揮崗前培訓(xùn)的重要性。
2、針對(duì)員工商品陳列知識(shí)匱乏，各柜組陳列更新慢，沒(méi)有創(chuàng)新性，12年安排各品牌店長(zhǎng)利用晨會(huì)進(jìn)行情景陳列的培訓(xùn)。
3、調(diào)整后，四層男裝增加，每個(gè)品牌都有自己的管理方式，員工也隨之增多，準(zhǔn)備12年進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)技巧的培訓(xùn)，讓這些男裝品牌銷(xiāo)售最好的員工來(lái)和大家一起分享他/她得成功經(jīng)驗(yàn)，是如何將商品銷(xiāo)售出去的。
4、由于新天地是省里制定的消防試點(diǎn)單位，消防工作又是常抓不懈的事情，我準(zhǔn)確12年還有進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)課程，讓員工重視消防，學(xué)會(huì)并在發(fā)生事故時(shí)能夠沉著冷靜的去運(yùn)用這些知識(shí)。
5、對(duì)于規(guī)章制度，新下發(fā)的制度和規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)熟記，利用晨會(huì)時(shí)間詳細(xì)的向員工宣導(dǎo)，兩日內(nèi)檢查掌握情況，并進(jìn)行隨時(shí)抽查。已下發(fā)在日常巡場(chǎng)過(guò)程中，每天對(duì)員工的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
6、在服務(wù)禮儀方面，現(xiàn)在的員工做的還不是十分專(zhuān)業(yè)，12年準(zhǔn)備在進(jìn)行三-四次的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使員工的服務(wù)能更加專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化。
四、裝修方面：
1、跟催維斯凱、馬克華菲男裝的開(kāi)業(yè)時(shí)間及貨品人員的準(zhǔn)確情況。
2、做好太平鳥(niǎo)男裝進(jìn)場(chǎng)裝修的前期準(zhǔn)備工作，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行每日的檢查，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范或者禁用的工具材料及時(shí)組織改進(jìn)。并配合做好
開(kāi)營(yíng)一系列的溝通工作。
3、按照經(jīng)理助理布置的工作，配合三層女裝品牌的裝修和調(diào)整工作。并儲(chǔ)備優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)人員。
4、對(duì)于已經(jīng)裝修完畢營(yíng)業(yè)一段時(shí)間段品牌，協(xié)調(diào)物業(yè)管理部進(jìn)行裝修驗(yàn)收，不合格地方限期整改，直到合格達(dá)到商場(chǎng)要求!
[商場(chǎng)樓層管理述職報(bào)告]