記得以前在51看到過一個(gè)帖子，是說離職面談?wù)劻艘舶渍�，主要是給求職者“泄憤”的。
我們這行人員流動(dòng)快，而老板又的確不太看重離職面談，HR部門如果多花點(diǎn)心思在離職面談上，他還會(huì)不以為然。春暖花開，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇了以后(老板覺得復(fù)蘇了)。我們老板的名言就是“這年頭，二只腳的人好找�！彼运艜�(huì)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期想也不想地解雇了一批人回家，又在訂單恢復(fù)的時(shí)候很簡(jiǎn)單地下達(dá)命令“趕快給我招人!”
幸好我們HR部門的招聘經(jīng)理還是挺看重離職面談的，所以跟幾個(gè)中層保持了很好的聯(lián)系，有愿意回來的，也有為我們推薦人的，而且招聘經(jīng)理知道老板的脾性，未雨綢繆事先就時(shí)刻準(zhǔn)備著，總算不至于焦頭爛額(否則我就慘了，底下做事情的人都被趕走了)。但這也給老板更造成了“找人不難”的假象(無語)
今天看到一個(gè)關(guān)于離職面談的帖子，覺得不錯(cuò)，不光是HR，我也學(xué)習(xí)了，貼到這里來和大家分享。
離職面談的樣題
下面的問題可用于進(jìn)行離職面談，也可用于編寫離職調(diào)查問卷或電子反饋表格。
在面對(duì)面的談話中，可以用“為什么”來提問以獲取進(jìn)一步的信息，尤其是當(dāng)已獲得的答案含糊不清或者過于膚淺時(shí)。以“什么”和“如何”開頭的問題更有助于讓對(duì)方思考和發(fā)表真實(shí)見解。雖然其中一些樣題更適用于針對(duì)管理層離職員工進(jìn)行的面談，但是公司應(yīng)盡量給予所有離職員工發(fā)表評(píng)論的機(jī)會(huì)，而不論他們是什么級(jí)別。這樣，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)他們是多么見識(shí)廣博和富有洞察力。
企業(yè)的管理者可以根據(jù)離職面談的場(chǎng)合、被約談?wù)咔闆r及公司情況對(duì)這些樣題進(jìn)行刪減。
你是如何做出離職決定的?
你決定離職的主要原因是什么?
你決定離職的其他原因是什么?
為什么這點(diǎn)對(duì)你非常重要?
在你決定離職的原因中，你最在意的是什么?
公司本可以采取什么措施讓你打消離職的念頭?
你本希望問題如何得到解決?
你覺得有哪些機(jī)會(huì)本可以預(yù)防出現(xiàn)現(xiàn)在的情況或解決好現(xiàn)在的問題?
你對(duì)導(dǎo)致這些問題或?qū)е履銢Q定離職的流程或系統(tǒng)有何看法?
你對(duì)公司將來如何處理好這種情形或解決好這些問題，有什么具體的建議?
你對(duì)公司有何感想?
你在公司有什么好的或開心的或滿意的經(jīng)歷嗎?
你在公司有什么沮喪的或困難的經(jīng)歷嗎?
如果公司提供機(jī)會(huì)，你本可以在哪些方面做得更好或更多?
你自己本想承擔(dān)哪些額外的職責(zé)?
公司本可以怎樣使你更好地發(fā)揮才能和潛力?
你覺得自己還缺少哪些方面的培訓(xùn)?這造成了什么樣的影響?
你覺得公司對(duì)你的培訓(xùn)和發(fā)展需求的評(píng)估妥當(dāng)嗎?這些需求得到滿足了嗎?
你覺得什么樣的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃對(duì)你最有幫助且你最感興趣?
你覺得公司或部門內(nèi)的溝通如何?
你覺得應(yīng)如何改進(jìn)公司的客戶服務(wù)?
你對(duì)公司的企業(yè)文化有何感想?
你覺得公司各部門之間的溝通和關(guān)系如何?應(yīng)該如何改進(jìn)?
你覺得自己的角色發(fā)展或定位適當(dāng)嗎?
你覺得公司應(yīng)如何更好地引導(dǎo)你進(jìn)入自己的角色?
針對(duì)在公司工作不到1年左右的離職人員：你覺得公司招聘你的方式如何?與你進(jìn)公司時(shí)對(duì)它的期望相比，現(xiàn)實(shí)是如何改變的?公司本應(yīng)如何改進(jìn)對(duì)你的招聘，本應(yīng)如何改進(jìn)對(duì)你的入職培訓(xùn)?
你覺得公司本應(yīng)該如何幫助你更好地了解其他部門或更好地與之合作，以提高公司的運(yùn)作效率?
你對(duì)公司對(duì)你展開的績(jī)效評(píng)估和給出的績(jī)效反饋有何看法?
你對(duì)公司的績(jī)效考核系統(tǒng)有何看法?
你對(duì)公司的激勵(lì)機(jī)制有何看法?你認(rèn)為它本應(yīng)如何進(jìn)行改進(jìn)?
你覺得公司應(yīng)如何改進(jìn)工作條件、工時(shí)、換班制度、便利設(shè)施等?
你覺得公司的哪些設(shè)備或機(jī)器要更換、升級(jí)或沒有得到充分及合理的使用?
你覺得公司對(duì)你的管理方式如何?
你本來想如何改變公司對(duì)你設(shè)定的期望、目標(biāo)?為什么?
你覺得公司存在哪些特別荒謬的政策、制度或指令?
你覺得公司存在哪些荒謬的資源浪費(fèi)、毫無意義的報(bào)告或會(huì)議、官僚作風(fēng)等?你能具體談?wù)剢?
你覺得公司應(yīng)如何緩解員工的壓力?
你覺得公司應(yīng)該如何讓你更好地利用自己的時(shí)間?
公司或管理層有沒有在什么方面給你的工作造成麻煩，或使你沮喪，或降低了你的效率?
你覺得公司如何才能更好地利用員工的見解和經(jīng)驗(yàn)?
撇開導(dǎo)致你決定離職的原因，是什么使你起初決定與公司長(zhǎng)期共同發(fā)展事業(yè)?
公司怎樣才能留住好的員工(不再失去像你一樣優(yōu)秀的員工)?
當(dāng)情況好轉(zhuǎn)，你會(huì)考慮重新回公司嗎?
你是否愿意談?wù)勀愕娜ハ?如果你已經(jīng)決定了)?
是什么吸引你想加入他們?
他們提供了什么重要的條件正是我們這所缺少的?
如果合適，是否可以談?wù)劵蛑匦驴紤]你留在公司的可能性?
你需要我們?yōu)槟闾峁┮恍⿴椭�，以更好地決定下一步應(yīng)該怎么做嗎?(很顯然，我們不能給予任何承諾。)
此外，當(dāng)公司知道員工將要離職時(shí)，在他離開公司前或進(jìn)行離職面談前，可以考慮使用下面的問題創(chuàng)造知識(shí)轉(zhuǎn)移的機(jī)會(huì)。不要等到離職面談時(shí)才問這些問題。
在你離開公司前，公司可以如何受益于你的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、客戶聯(lián)絡(luò)名單等?
你是否愿意在離開公司前與經(jīng)理或接任者或同事舉行簡(jiǎn)短的會(huì)議，以便我們可以從你的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)中受益?
我們?cè)鯓硬拍茏屇阍陔x開公司前盡量將知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移給接任者?
你將在什么時(shí)候，以何種方式將你的知識(shí)轉(zhuǎn)移給接任者?
你即將離開公司，心中不免百感交集，但我們?nèi)哉嬲\希望你可以幫我們理清你手上的一些重要事情。在讓你轉(zhuǎn)移知識(shí)方面，我們?cè)鯓硬拍苓_(dá)成一致意見呢?
[人員流動(dòng)快，老板不看重，離職面談到底該怎么談？]