導(dǎo)語：考核目的是為全面了解、評(píng)估員工工作績(jī)效,加強(qiáng)和提升員工績(jī)效,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,增加企業(yè)活力,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性。
績(jī)效考核制度總則
一、 總則
1、考核目的
為全面了解、評(píng)估員工工作績(jī)效，加強(qiáng)和提升員工績(jī)效，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增加企業(yè)活力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高公司工作效率，制定此管理辦法。
2、考核范圍
公司除總經(jīng)理以外的全體員工，包括正式員工、試用員工等。
3、考核原則
(1)以實(shí)際績(jī)效為準(zhǔn)繩的原則，考核必須以日常觀察到的事實(shí)或工作表現(xiàn)為依據(jù)，進(jìn)行準(zhǔn)確而客觀的評(píng)價(jià)，不得憑主觀印象下判斷。
(2)考核所依據(jù)的事實(shí)必須與所承擔(dān)的工作有關(guān)，員工非職務(wù)行為，不能作為考核的依據(jù)。
(3)考核者在進(jìn)行考核時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照制度、原則和程序進(jìn)行考核，公平公正，客觀評(píng)價(jià)被考核者，排除好惡感，親善關(guān)系，同情心以及偏好等個(gè)人因素的干擾，減少人為的考核偏差。
4、 考核宗旨
(1)考察員工工作績(jī)效;
(2)作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、調(diào)薪、晉升、辭退管理依據(jù);
(3)了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力;
(4)作為員工培訓(xùn)與發(fā)展參考;
(5)促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績(jī)效的方法。
二、細(xì)則
1、 考核類別
(1)轉(zhuǎn)正考核 適合試用期員工，主要針對(duì)試用期的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、公司融入度等進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為轉(zhuǎn)正、延期試用和辭退的依據(jù)。
(2)晉升考核
適合職位、薪資晉升的員工，主要針對(duì)原崗位工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、勝任度、新崗位適應(yīng)度等進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為是否加薪、是否升職的依據(jù)。
2、考核形式
績(jī)效考核的責(zé)任主體是各職位的直接管理者，采用360度考核及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的兩種方式相結(jié)合進(jìn)行考核。
3、考核內(nèi)容和指標(biāo)
(1)員工考核的考核內(nèi)容：
A) 指標(biāo)性目標(biāo)：可以量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的考核;(此項(xiàng)權(quán)重為30%)
B) 重點(diǎn)工作指標(biāo)：不能量化，但對(duì)完成工作非常重要的指標(biāo)的考核;(以上部分權(quán)重為30%);
C) 追加目標(biāo)和輔助任務(wù)考核;主要是對(duì)工作中的追加目標(biāo)和任務(wù)的考核;(此項(xiàng)權(quán)重為10%)
D) 工作行為與態(tài)度考核;(此項(xiàng)權(quán)重為20%)
E) 不良事故考核(此項(xiàng)權(quán)重為5%)
F) 內(nèi)部投訴考核(此項(xiàng)權(quán)重為5%)
(2)部門經(jīng)理及以上具有管理職能崗位的具體指標(biāo);
A) 部門指標(biāo)性目標(biāo)：針對(duì)部門可以定量衡量的考核目標(biāo);(此項(xiàng)權(quán)重為50%)
B) 部門重點(diǎn)工作指標(biāo)：針對(duì)部門不能量化，但對(duì)公司和部門的業(yè)績(jī)形成非常重要的指標(biāo)的考核;(此項(xiàng)權(quán)重為20%)
C) 追加目標(biāo)和輔助任務(wù)考核;主要是對(duì)工作中的追加目標(biāo)和任務(wù)的考核;(此項(xiàng)權(quán)重為10%)
D) 管理行為與態(tài)度考核;(此項(xiàng)權(quán)重為20%)
E) 不良事故考核;(此項(xiàng)權(quán)重為5%)
F) 內(nèi)部投訴考核。(此項(xiàng)權(quán)重為5%)
三、考核程序
1、各部門員工在月底提交下月工作計(jì)劃到部門經(jīng)理，部門經(jīng)理審查通過后匯總提交主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核通過后將返回到員工并于每月30日前送銷售管理部備案。
2、各級(jí)經(jīng)理將設(shè)定的考核目標(biāo)填寫到相應(yīng)的月度、年度(或考核周期)考核表中，并確定每項(xiàng)目標(biāo)的權(quán)重;呈報(bào)上級(jí)主這認(rèn)定后，統(tǒng)一交至銷管部備案。
3、月底各部門員工提交工作總結(jié)到部門經(jīng)理，部門經(jīng)理審查通過后匯總到主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)審核通過后返回到員工同時(shí)于每月5日前送我銷管部，作為監(jiān)察考核的公平公正的依據(jù)。
A) 月底部門經(jīng)理根據(jù)已確定的考核指標(biāo)組織實(shí)施考核。部門經(jīng)理在考核時(shí)，必須依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，盡量避免主觀，同時(shí)做好行動(dòng)督導(dǎo)記錄，以便進(jìn)行考核面談。
B) 部門經(jīng)理根據(jù)考核結(jié)果與員工進(jìn)行考核面談，同時(shí)接受考核復(fù)議。
C) 根據(jù)面談信息和復(fù)議結(jié)果對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行修正。
D) 考核的結(jié)果，經(jīng)上級(jí)主管核準(zhǔn)后報(bào)銷管部，以便進(jìn)行必要的調(diào)整。
E) 銷管部在對(duì)各部門考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整后(強(qiáng)制分布)，呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)，并按核準(zhǔn)后的考核結(jié)果執(zhí)行。
F) 最終考核結(jié)果于每月10日前匯總公布、存檔銷管部，備份財(cái)務(wù)部，作為績(jī)效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。
四、說明
1、本考核辦法責(zé)任主體是公司全體員工，各員工以及各級(jí)直線經(jīng)理必須強(qiáng)化考核、績(jī)效等觀念，切實(shí)、認(rèn)真、公平、公正地進(jìn)行考核，銷管部負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、監(jiān)控和提供技術(shù)支持。
2、計(jì)劃
員工每月根據(jù)個(gè)人的崗位職責(zé)、部門的工作職責(zé)、部門的工作任務(wù)、部門領(lǐng)導(dǎo)的工作分解等作好下月的工作計(jì)劃，工作計(jì)劃將作為考核確定指標(biāo)的依據(jù)，同時(shí)工作計(jì)劃性也將作為考核的一項(xiàng)指標(biāo)。
3、總結(jié)
員工每月底根據(jù)本月實(shí)際的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，部門經(jīng)理和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)都將對(duì)工作總結(jié)進(jìn)行審核并簽署審查結(jié)論，作為月度考核評(píng)鑒依據(jù)。
4、考核面談
考核初步結(jié)果出來反饋到各部門經(jīng)理后，各部門經(jīng)理需要與員工做考核面談，面談的主要目的在于：
A) 肯定業(yè)績(jī)，定業(yè)績(jī)，指出不足，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，為員工職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī)的不斷提高指明方向。
B) 討論員工產(chǎn)生不足的原因，區(qū)分下屬和管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以便形成雙方共同認(rèn)可的改善點(diǎn)，并將其列入下一考核周期的改進(jìn)目標(biāo);
C) 員工與主管互動(dòng)的過程中，確定下一考核周期的各項(xiàng)工作目標(biāo)及考核指標(biāo);
五、復(fù)議
員工考核結(jié)果出來一周內(nèi)，對(duì)考核結(jié)果或考核過程不滿可向銷管部提出復(fù)議，銷管部將會(huì)同員工的直接領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合員工工作計(jì)劃、工作總結(jié)、考核面談?dòng)涗浀冗M(jìn)行復(fù)核，并在3天內(nèi)給出復(fù)核結(jié)果。
六、考核資料
考核資料包括：工作計(jì)劃，工作總結(jié)，考核表(包含考核指標(biāo))、自評(píng)、初評(píng)、考核面談?dòng)涗洠罱K考核結(jié)果等是員工成長(zhǎng)的記錄，成為晉升、調(diào)薪、調(diào)動(dòng)等的參考資料，在員工檔案中予以妥善保管。
七、 績(jī)效管理
各階段的考核實(shí)施后，員工和部門領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行反思，分析原因、找出癥結(jié)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、得出教訓(xùn)、尋找改進(jìn)改良辦法、摸索績(jī)效管理模式，將考核上升到績(jī)效管理，做到考出成績(jī)、評(píng)出效益。
八、考核結(jié)果應(yīng)用
A)試用期員工：考核分?jǐn)?shù)在98分以上者，給予提前轉(zhuǎn)正;
B)正式員工：考核結(jié)果連續(xù)三個(gè)月為98分以上者，給予調(diào)級(jí)、晉升;
C)同樣對(duì)于連續(xù)三個(gè)月考核分?jǐn)?shù)在60分以下者，給予降級(jí)、調(diào)崗或辭退處理。
D)每月的月度考核的加權(quán)平均數(shù)將作為年終獎(jiǎng)發(fā)放的依據(jù)之一。
[績(jī)效考核辦法總則]