尊敬的各位領導、評委和同事們： 大家好！我競聘的崗位是****。 我叫******，從93年開始從事證券業(yè)，94年被派往深交所，任場內紅馬甲，當年被評為年度優(yōu)秀出市代表；96年回來后，就一直在客戶服務部任客戶經理；200X年取得證券經紀從業(yè)資格。 這次參加競聘，是對我以往工作的回顧，也是對我今后工作的促進。我有信心，也有決心面對這次挑戰(zhàn)。我覺得自己有以下三方面優(yōu)勢：
一、具有良好的思想品德，廉潔奉公，遵紀守法，為人忠誠實在，有愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作和無私奉獻精神，有善于和他人合作的良好職業(yè)道德。 本人忠于********證券事業(yè)，某證券公司曾以優(yōu)厚的待遇許諾，讓我加入他們的團隊，但我謝絕了，因為十幾年來我與********證券公司、與我們的客戶、與我們的同事，建立了深厚的感情，而且我也堅信********證券公司的明天一定會更好！我熱愛證券事業(yè)，勤奮工作，盡心盡責，高質量、高效率地完成各項任務。在歷次基金銷售中，共銷售基金五百多萬，名列營業(yè)部前茅，特別是********基金的銷售達100萬，受到公司總部的嘉獎，獲得“先進個人”稱號；在理財2號的銷售中，也銷售了110萬。
二、具有良好的溝通能力和親和力，服務文明、熱情周到、耐心細致，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，最大限度地滿足客戶的需求。給客戶留下了誠實守信的良好印象，多次受到客戶的好評，客戶滿意度較高。
三、具有證券從業(yè)資格、良好的證券業(yè)務知識，精通業(yè)務，了解各類證券業(yè)務的運作模式和操作流程。具有豐富的市場營銷管理經驗，對金融產品的營銷有較強的實際操作經驗。 下面談談我對****職位這一職位的理解 ****職位主要是負責柜臺日常事務的具體操作，負責客戶一般問題的解決與處理，做好日�？蛻舴⻊展ぷ鳎J真執(zhí)行各項業(yè)務制度，注意防范風險及對新員工的柜臺業(yè)務傳授與指導。 工作設想方面 我認為****職位除了按照其崗位職責認真做好日常工作外，最重要的就是要做好客戶服務工作。 眾所周知，客戶是營業(yè)部生存和發(fā)展的基礎，市場競爭的實質就是爭奪客戶資源。要建立與維持同客戶的良好關系，就必須樹立客戶利益至上的觀念�？蛻舴⻊展ぷ鞯暮门c壞代表著營業(yè)部的整體形象和綜合素質，與營業(yè)部利益直接掛勾。 我認為應從以下幾方面做好客戶服務工作： 第一，必須熟練掌握專業(yè)知識及問題處理技巧；第二，要和藹可親，容易接近客戶，與客戶產生共鳴；第三，要對客戶以誠相待，言行一致，不能夸夸其談，做到名副其實；第四，要努力做客戶的向導，把握客戶的真實需求，站在客戶立場來幫助客戶；第五，要積極處理客戶的意見，以平和的心態(tài)認真地聽取客戶的抱怨，提出穩(wěn)妥的解決方案以期客戶的認同，來獲得客戶的理解，并表示非常重視與客戶保持良好的合作關系�？傊仨氃诠ぷ魃侠喂虡淞⒄嬲\為每位客戶服務的理念，不斷提高營業(yè)部的誠信度，構筑整個營業(yè)部服務工作的誠信體系。 以上就是我這次參加競聘要闡述的內容，如果我能競聘上崗，我將在新的工作崗位上與營業(yè)部全體同事一道，團結協(xié)作，努力完成各項工作任務，為********證券事業(yè)做出自己應有的貢獻。謝謝大家！
[證券業(yè)競聘報告參考]