說話，是唐、宋時(shí)代民間藝人講說故事的專稱，相當(dāng)于近世的說書。說話伎藝繁榮興盛于兩宋時(shí)代。與南宋同時(shí)，北方的金朝也有不少說話藝人。下面是小編為你帶來的不得不看的職場(chǎng)說話技巧 ，歡迎閱讀。
不得不看的職場(chǎng)說話技巧
有個(gè)故事講，在酒足飯飽后，國(guó)王問大臣：你們說，世界上什么最難？大臣回答：“世界上說話最難�！贝蟪紱]有說出來的隱含的意思是：說話最難，尤其是和國(guó)王說話最難。在一次培訓(xùn)中，我也問在場(chǎng)的學(xué)員：“你們認(rèn)為自己很會(huì)說話的，請(qǐng)舉手�！�35個(gè)培訓(xùn)學(xué)員中只有2-3個(gè)人舉了手，還是猶猶豫豫的。是呀，凡是有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人都知道，說話容易，但是要把話說到位，非常困難。有的管理者講：我招聘人的時(shí)候，看他能力的高低，就看他說話的水平的高低。說話多么重要！到底要怎么樣才能說好話呢？這里有幾個(gè)技巧和大家分享。
1、說話的時(shí)機(jī)：成事不說、遂事不諫、既往不咎
成事不說就是公司或領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要評(píng)價(jià)，不要給出自己的想法和建議，無(wú)論你認(rèn)為這些建議和想法對(duì)公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說的原則。但是在公司決定以前一定要把自己的想法說出來，這是你的職責(zé)，決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事，我們要認(rèn)識(shí)清楚自己的職位和存在價(jià)值，不要給出超越職權(quán)的建議和想法，否則受到傷害的是你自己和公司。在生活中也是一樣，你太太炒菜，四個(gè)菜中只有一個(gè)好吃，你吃飯的時(shí)候會(huì)說那三個(gè)不好吃，還是說那一個(gè)好吃呢？
一定是說那一個(gè)好吃，因?yàn)槟阏f那三個(gè)不好吃也沒有用，再說好不好吃她和你一樣清楚，為什么要說呢？工作中，這樣的事情也經(jīng)常有，總部任命了一個(gè)分公司經(jīng)理，你自認(rèn)為對(duì)他比較了解，他一定會(huì)把分公司搞垮。這個(gè)時(shí)候你要說嗎？如果你說了，難道就能改變總部的決定嗎？如果改變了，總部的權(quán)威何在！說了，反而增加了總部對(duì)你的看法：這個(gè)小子，總是這么竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等著瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。所以說要在事前，而不是事情已經(jīng)決定了以后。
遂事不諫是說正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯(cuò)的，就讓他錯(cuò)到底，最后再來總結(jié)和檢討。對(duì)于企業(yè)來講老板和經(jīng)理每天都在做很多決策，有資料統(tǒng)計(jì)顯示，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性，正確的決策只占總決策的七成。我們都知道正確的決策要比沒有決策要好，但是企業(yè)經(jīng)常是沒有決策或者是有錯(cuò)誤的決策。如果比較有錯(cuò)誤的決策和沒有決策這兩者的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)議。到底是有錯(cuò)誤的決策好，還是沒有決策好呢？我認(rèn)為，沒有決策會(huì)導(dǎo)致企業(yè)一盤散沙，沒有主心骨，不知道自己發(fā)展的方向，是企業(yè)的內(nèi)傷；有錯(cuò)誤的決策可以使企業(yè)損失時(shí)間和金錢，是企業(yè)的外傷。相比較之下還是暫時(shí)損失金錢和時(shí)間，也比企業(yè)的內(nèi)傷來得要好。所以我們看到企業(yè)中經(jīng)常有這樣的現(xiàn)象，基層的員工明明知道這事是錯(cuò)的，但是總部還是要求堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，基層員工這時(shí)可以做的唯一事情就是，堅(jiān)決執(zhí)行錯(cuò)誤的決定！而不是去說，去評(píng)論。基層知道事情是錯(cuò)誤的，難道總部不知道嗎？地球人都知道！但是如果不做，損失的就是總部的權(quán)威，如果做下去，只損失金錢和時(shí)間而已，以后的正確決策可以賺回來。
既往不咎是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。這是說我們要適度地追究責(zé)任。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人，才罷休。有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。前一段時(shí)間，我的一個(gè)朋友結(jié)婚，在新婚之夜，發(fā)現(xiàn)了新娘的一個(gè)秘密，到底是說，還是不說呢？已經(jīng)是過去的事情了，追究還有什么意思呢？就假裝不知道吧！這個(gè)原則是針對(duì)一些聰明人適用的，你不追究，對(duì)方也知道自己錯(cuò)了，雙方都心知肚明。但是對(duì)于一些沒有自知之明的人，還要經(jīng)常敲打一下，要追究責(zé)任到人，否則對(duì)方不能得到提高。
2、怎樣成為說話高手?
壞事情，先說結(jié)果。先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時(shí)間就可以用來溝通怎樣解決問題。就象下面的貨運(yùn)丟了貨物的故事：
分公司貨運(yùn)到外地，丟失了貨物，銷售代表小王向經(jīng)理做匯報(bào)。
“經(jīng)理呀，出事了。今天早上我去拜訪客戶，一到就聽客戶說丟貨了。包被打開了，我想可能是被客車司機(jī)搞壞了，這里已經(jīng)報(bào)警了，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)取證……”
“先別說那么多，告訴我到底損失了多少!”經(jīng)理生氣地說。
無(wú)論這個(gè)事情最后的處理結(jié)果怎么樣，經(jīng)理對(duì)小王已經(jīng)有了不好的印象。感覺他辦事不牢靠，辦事能力不強(qiáng)。
“說”的正面效果有益于心理健康
對(duì)離職者而言，“說”，是一種傾訴和發(fā)泄。人心里的各種情緒總要有一個(gè)發(fā)泄的渠道，即使不在工作單位說，也會(huì)跟家人、朋友傾訴;即使說的不是事情本身，也會(huì)通過一些載體把這些情緒發(fā)泄出來。從心理學(xué)的角度看，如果不把這些情緒發(fā)泄出來，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠、焦躁、憂郁、煩悶等等。所以，“說”把負(fù)面情緒發(fā)泄出來，是一種對(duì)心理健康有益的自我保護(hù)過程。
“說”的負(fù)面效果放大負(fù)面情緒
有些人在說的過程中情緒激動(dòng)，越說越生氣，越說越想說，把本應(yīng)該思考的過程以一種不正確的方式表達(dá)出來，強(qiáng)化了一些非理性的東西，反復(fù)通過這種非理性的方式解決壓力，進(jìn)而使理性思考逐漸減少。但其實(shí)這個(gè)“說”的過程對(duì)解決問題沒有絲毫的幫助，反倒放大了負(fù)面情緒，使自己更加不開心。這時(shí)的“說”，就是一種損傷心理和生理健康的做法。
“不說”的正面效果——有利于理性思維的成熟
如果不說是基于理性的思考，覺得這些問題沒有必要說。即使不說，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況，多說反而會(huì)影響他們的判斷和決定，那么“不說”的決定就會(huì)成為林潔的一次理性反思過程，有利于她理性思維的成熟。
“不說”的負(fù)面效果——可能對(duì)自己和親友造成傷害
如果不說是因?yàn)楹ε�，或者不知道跟誰(shuí)說，那么林潔內(nèi)心的問題既沒有化解，又沒有傾訴渠道，這些負(fù)面情緒很可能會(huì)積累成疾，或者以其他方式發(fā)泄出來，對(duì)自己和親友造成傷害。
寄語(yǔ)：有經(jīng)驗(yàn)的人都知道，針對(duì)不同的對(duì)象、不同的事情、在不同的時(shí)機(jī)，說話的方式不一樣。很多溝通技巧都要綜合運(yùn)用，比如要先聽后說，要以對(duì)方為中心等，書上介紹的溝通技巧也有很多，但是我們每一個(gè)人的背景不同、經(jīng)驗(yàn)不同，因此對(duì)溝通技巧的體會(huì)和掌握也不同。溝通技巧是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，需要一輩子去學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、訓(xùn)練，在任何時(shí)候，心中要有主心骨：溝通中，溝是手段，通是目的。勵(lì)志照亮人生，成功改變命運(yùn)！
職場(chǎng)人士必學(xué)的七種話
1、真話
講真話最難，因?yàn)橹v真話屬于高危風(fēng)險(xiǎn)行為。一個(gè)人說自己只講真話，他一定是騙子，一個(gè)人從來不講真話，他一定是神仙。
做人一定要學(xué)會(huì)講真話，一個(gè)人從來不講真話只講假話是做不成騙子的，好騙子一定是講九句真話然后用一假話騙倒你。
真話要看時(shí)間地點(diǎn)對(duì)象，不分場(chǎng)合講真話也許是犯了領(lǐng)導(dǎo)的上，也許是寒了下屬的心。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你單獨(dú)指點(diǎn)，培養(yǎng)之心溢于言表時(shí)，你找機(jī)會(huì)表態(tài)講點(diǎn)真話表忠心？當(dāng)大家都明哲保身的時(shí)候，是不是在領(lǐng)導(dǎo)面前講點(diǎn)真話博出位？
講假話是一門技術(shù)，講真話就是一門藝術(shù)，敢講好了真話，也能讓你飛黃騰達(dá)，講錯(cuò)了真話，也能讓你萬(wàn)劫不復(fù)。
2、反話
沒人想說反話，但你不得不說點(diǎn)反話，例如給領(lǐng)導(dǎo)提提民主評(píng)議意見，我們會(huì)說領(lǐng)導(dǎo)主要缺點(diǎn)就是工作起來不要命，這是反話，這在中國(guó)不是缺點(diǎn)，簡(jiǎn)直是優(yōu)點(diǎn)。秋葉建議也可以提提領(lǐng)導(dǎo)不善于團(tuán)結(jié)女同志嘛（意思是領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)正派）。
也有真說反話的，領(lǐng)導(dǎo)工作起來不要命（反話是你想加班也不要折騰我們小兵陪著加班��？你要加班也得解決加班費(fèi)啊？）
反話要看別人會(huì)不會(huì)聽，不會(huì)聽，一笑而過，太會(huì)聽，正常的話也能聽出反味來。
3、空話
說了也沒說，這是空話。
老板對(duì)員工談愿景，往往是空話，員工對(duì)老板承諾目標(biāo)，也是空對(duì)空。
空話是說了不做的話，但是可以體現(xiàn)你的態(tài)度和決心，決心越大，態(tài)度越正，空話越響。
4、套話
到什么山唱什么歌，不同的碼頭不同的歌。
工作總結(jié)，為領(lǐng)導(dǎo)決定表態(tài)，給同事說說民主評(píng)議，這些場(chǎng)合要會(huì)寫套話，沒什么指向性，用在誰(shuí)身上都皆大歡喜。
秋葉說官越大越好做，工作主要是開會(huì)，開會(huì)主要是總結(jié)，總結(jié)主要是三點(diǎn)：第一，這是一個(gè)成功的會(huì)，團(tuán)結(jié)的會(huì)；第二，大家提了很多好的意見，關(guān)鍵是落實(shí)；第三，這個(gè)會(huì)散會(huì)，下面請(qǐng)***留下來開另一個(gè)會(huì)。
5、廢話
開會(huì)就要說說話，不管是就個(gè)人表現(xiàn)表個(gè)態(tài)的話，還是就項(xiàng)目進(jìn)展談?wù)勔庖姷脑挘@時(shí)候不能說真話，不能說假話，不能說反話，也不能太套話空話，顯得自己沒做具體的事情，就必須扯廢話。
廢話讓人聽得一頭霧水，敬意橫生，仔細(xì)一想，你都干了什么��？
6、醉話
有些話當(dāng)真不能說，不說又憋屈，那就喝酒吧。
一喝，別管是否喝高了，今天哥哥有句話，借酒就說了啊，有道理聽，沒道理就當(dāng)醉話，別理它！
酒話中有真話，有胡話，有鬼話，也有心酸不能言的話。
癡情的人喝酒說情話，郁悶的人喝酒說氣話，尖刻的人喝酒說怪話，瀟灑的人喝酒說葷話，糊涂的人喝酒說真話，清醒的人喝酒說讓你琢磨的話。
7、假話
不會(huì)說假話，就無(wú)法在社會(huì)上行走。不要說成人，現(xiàn)在就是小孩子都會(huì)撒謊，我簡(jiǎn)直覺得撒謊是天生的。
謊言有三種，善意的（你看望癌癥病人總不會(huì)說不得了啦，你要死了），惡意的（這種很多），隨口就來下意識(shí)的（別人問你最近好嗎你回答瞎忙呢都是此類）。
秋葉評(píng)成人四大謊言：女人的年齡，男人的收入，老板承諾發(fā)放的獎(jiǎng)金，員工承諾完成的目標(biāo)。
�。荷菭N爛的，是美麗的；生命也是脆弱的，足短暫的。讓我們懂得生命，珍愛生命，讓我們存生命中的每一天，都更加充實(shí)，更加精彩！勵(lì)志照亮人生，成功改變命運(yùn)！
[不得不看的職場(chǎng)說話技巧]