女裝銷售技巧和話術

在激烈的服裝市場競爭中，掌握女裝銷售技巧和話術是每個女裝銷售人員做好女裝銷售的基本武器。今天就為大家整理了一些服裝導購員的銷售技巧和話術，希望對大家都有所幫助。

從事女裝銷售，首先要認識新產品，其次要有自信，第三有一定的語言表達能力和溝通技巧，第四就是不言放棄。讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是店員需要與顧客保持恰當的距離，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現時機，立馬出擊。

那么何時是最佳時機呢?

1.當顧客看著某件商品(透露表現有興趣)

2.當顧客突然停下腳步(透露表現看到了一見鐘情的“她”)

3.當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求，欲購買)

4.當顧客找洗水嘜、標簽和價格(表示已產生興趣，想知道品牌、價 格、產品成分)

5.當顧客看著產品又四處張望(表示欲尋求導購的接濟)

6.當顧客主動提問(表示顧客需要接濟或介紹)

女裝銷售技巧和話術推薦：

一、提問接近法

您好，有什么可以幫您的嗎?

這件衣服很適合您!

請問您穿多大號的?

您的眼光真好，這是我公司最新上市的產品。

二、介紹接近法

看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。

產品介紹：FAB法則，千萬不要說成FBI法則了

1.FEATURE特性(品牌、款式、面料、顏色)

2.ADVANTANGE優(yōu)點(大方、莊重、時尚)

3.BENEFIT好處(舒適、吸汗、涼爽)

互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機等(用FAB法則)

注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。

三、贊美接近法

即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美，接近顧客。

Eg您的包很特別，在那里買的?

您今天真精神。

小朋友，長的好可愛!(帶小孩的顧客)

俗語：良言一句三春暖;好話永遠愛聽。

通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。

四、示范接近法

利用產品示范展示展示產品的功效，并結合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產品，認識產品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數據表明，68%的顧客試穿后會成交。

試穿的注意事項：

1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。

2.引導顧客到試衣間外靜候。

3.顧客走出試衣間時，為其整理。

4..評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。

無論采取何種方式接近顧客和介紹產品，導購員必須注意以下幾點：

一.顧客的表情和反應，察言觀色。

二.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。

三.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。

延伸閱讀：女裝銷售技巧和話術

在服裝銷售過程中，服裝銷售員除了要把服裝很好地展示給顧客以外，還要掌握一些服裝銷售技巧和話術，以下就介紹了幾個服裝銷售技巧與話術，可供參考!

服裝銷售員在推銷服裝時，可采用以下銷售技巧：

1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

此外，服裝銷售還要具有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。

服裝銷售話術舉例：

1、您真好眼力，您看中的可是現在最流行的，最新推出的……

2、看得出您是一位很有品位(很講究品位)的人，您對流行(材料)有這么專業(yè)的認識……

3、您真是行家，這么了解我們的品牌……

4、您先生(太太)真帥(漂亮)……(故作低聲，但最好讓他/她聽到)

5、您女兒(孩子)真漂亮……

6、您真年輕!身材真好……

7、您真會搭配，很多人穿不出效果，其實是不懂搭配。當然，要懂也不易，因為搭配也是藝術……

8、這衣服就像專門為您訂做的……

9、您雖然有一點胖，但您很有氣質……

10、您雖然不算高，但您很漂亮……

11、這衣服上身很舒服(舒適);這衣服可以突出……(曲線或優(yōu)點);這衣服可以遮擋……(不雅或缺點);這衣服選料……(一定要引導和暗示衣服的優(yōu)越性)。

今天的服裝市場營銷品牌眾多，魚龍混雜，每天有開業(yè)的也有關門的，有賺錢的也有虧本的，導購員有賺多的也有賺少的，且有愈演愈烈之勢，究竟原因何在?下面筆者引用最近的親身經歷，僅從導購方面進行簡單的陳述與分析。

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