十年的咨詢生涯，幾乎全是在跟被稱為“老板”的人打交道，也算是“閱人無數(shù)”了，就發(fā)現(xiàn)中國人對(duì)于“老板”的認(rèn)識(shí)有兩個(gè)極端：一種是將“老板”尊上了天，覺得這是個(gè)人前人后都可以吆五喝六、出入相擁的好角色，其印象類似于早年港產(chǎn)片中的“大哥大”類型;另一種認(rèn)識(shí)則是對(duì)“老板”角色的極大的不敬，總是認(rèn)為“無商不奸”、重利輕義，恨不能時(shí)時(shí)口誅筆伐，痛打落水狗而后快。
在我看來，這兩種觀點(diǎn)都是對(duì)“老板”這個(gè)特殊生物群體的不了解所致。中國的老板，無論身在國企、民企，大多起于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)剛剛開始的“亂世”之時(shí)，掙扎于法律情與理、罪與罰的夾縫之中，深受東西方文化觀念、傳統(tǒng)與現(xiàn)代、保守和開放的撞擊，其行為舉止和內(nèi)心世界確有不同于常人之處。
我的觀察是，這樣的一群人，極其自信，也極其敏感，極其堅(jiān)硬，也極其脆弱，在他們的內(nèi)心深處往往都有幾條最不能被碰及的“高壓線”和“潛規(guī)則”。
其一，老板的面子不能傷。
在中國企業(yè)這里，老板的面子大概是屬于企業(yè)中最重要、最值錢的東西之一了，它往往跟權(quán)威，跟權(quán)力，甚至跟企業(yè)的所有制是有重大關(guān)系的，可謂“茲事體大”，忽視不得，但許多經(jīng)理人卻并不懂得這個(gè)道理。
我親眼見過在一個(gè)企業(yè)的年會(huì)上，一個(gè)很重要的主管經(jīng)理因?yàn)閭�(gè)人待遇有些不滿，便不依不饒地追著老板要討個(gè)說法。老板說，這個(gè)問題能不能回頭我們倆私下里再說，等開完這個(gè)會(huì)?這個(gè)經(jīng)理大約也可能是平常不易見到老板還是怎的，很是激動(dòng)的說，不，你今天一定要給我一個(gè)說法!當(dāng)著眾多經(jīng)銷商、媒體記者、行業(yè)同仁的面，老板肯定是抹不開這個(gè)面子的，只好說，好好好，我答應(yīng)你，沒問題。這個(gè)經(jīng)理覺得滿意了，應(yīng)該能解決了。第二天再興沖沖去公司時(shí)，只見公司外貼著一紙通告，他已經(jīng)被老板逐出門外了，唯一的理由就是因?yàn)樽蛱臁白尷习逑虏涣伺_(tái)”，老板覺得很受傷!
這個(gè)經(jīng)理如果看過三國時(shí)曹操與許攸的故事，就不會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤了。許攸總覺得自己本事大(也確實(shí)不錯(cuò))、貢獻(xiàn)多，便屢屢不給老板曹操面子，常在眾人面前直呼曹為“曹阿瞞”，說要不是我你哪有今天，結(jié)果終于有一天惹急了曹操，被拖出去一斬了之。
所以，在中國企業(yè)，天大地大，不如老板的面子大，這是最不能傷的。
其二，老板內(nèi)心的安全感不能碰。
我發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)老板在外界眼里，都是沉著冷靜、處變不驚的形象的，給人一種自信滿滿、成竹在胸的感覺，但是人們看不見的是，這樣的老板往往最缺乏安全感。
沒有安全感是什么樣的?可能是老板突然覺得自已在企業(yè)說話不管用了，也可能是一個(gè)細(xì)節(jié)讓老板覺得你已經(jīng)背叛了他和他的企業(yè)。老板最怕的是你人前不說真話，人后亂說壞話。于是，企業(yè)的市場(chǎng)問題、生產(chǎn)問題變成了能否信任的問題，簡單的問題搞復(fù)雜了。
很多職業(yè)經(jīng)理人都說自己缺乏安全感，其實(shí)是在企業(yè)最沒有安全感的恰恰是老板。比如在財(cái)務(wù)問題上，在報(bào)銷問題上，有一個(gè)企業(yè)老板總覺得他下面一個(gè)副總有問題，原因不是因?yàn)檫@個(gè)副總在報(bào)銷時(shí)缺少單據(jù)，而是每次他去同一個(gè)城市報(bào)銷的消費(fèi)單據(jù)都太整齊了，整齊得不象一個(gè)忙碌的出差的人做得那樣有些糙。
老板便有了疑心，也不動(dòng)聲色地安排其他人開始調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這位副總在那個(gè)城市有個(gè)親戚是做賓館旅游業(yè)的，他報(bào)銷的所有發(fā)票都是從這個(gè)親戚這兒搞到的。老板知道后，沒有大動(dòng)干戈，也沒有專門處理這事，而是找了個(gè)理由將這個(gè)副總架空了，繼而又以其它理由讓其知難而退，離開了公司。這位老板后來跟我說起這事時(shí)，苦笑了一聲說，他都跟了我快五年了，竟然對(duì)我也有貳心，還要沾這樣的小便宜，你說我還能信任誰?!
所以，很多時(shí)候，做老板的最怕就是下屬“因?yàn)閻盒《鵀橹�，老板心里是容不得一點(diǎn)點(diǎn)的欺騙和背叛的，因?yàn)樯虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，他本身就是在走鋼絲。
其三，老板的風(fēng)頭和快感不能搶。
老板是人不是神，自然也有自己的喜怒哀樂，七情六欲，尤其是喜歡別人對(duì)他的崇拜和敬仰，看著那樣的眼神，沒有哪個(gè)老板心里不是美滋滋的。
但是有人就不懂老板這個(gè)微妙的心理，總是喜歡搶老板的風(fēng)頭。有一次我參加一個(gè)房地產(chǎn)大佬的高層圓桌論壇上，我熟悉的一個(gè)京城房產(chǎn)的老大級(jí)人物帶著一個(gè)助手也出席了這次論壇。這位老大平常表達(dá)能力就很強(qiáng)，段子、笑話、觀點(diǎn)總是層出不窮，大家本來都聽得挺新鮮的，但他帶來的這個(gè)助手呢，顯然是在公司內(nèi)也聽多了老大的觀點(diǎn)，也沒啥新鮮感了，整個(gè)活動(dòng)中，他要么是心不在焉，要么是不該笑的時(shí)候笑了，讓老板講話怎么也找不到“抖包袱”的快感。整個(gè)過程中，我看見這位老大幾次用眼神暗示這個(gè)手下注意點(diǎn)，但這個(gè)小伙子顯然是不太敏感，沒有什么反應(yīng)。打那以后，在同樣類似的場(chǎng)合，我再也未發(fā)現(xiàn)這個(gè)助手的影子了，這位老大的身邊已經(jīng)換了一位更能配合默契的新助手。
天無二日，國無二主。你說在一個(gè)公司如果有一個(gè)人總是打斷你的話，搶走你的風(fēng)頭，讓你沒有表現(xiàn)的快感，你會(huì)不會(huì)覺得這個(gè)人討厭之至呢?老板們更是這樣，這樣的場(chǎng)合里，他需要的是一種氣場(chǎng)，需要的是一種南面而王的感覺，這個(gè)時(shí)候別人可千萬別打擾他，遭他嫌。
其四，老板喜歡的女人不能沾。
有一句笑話，說是“無錢時(shí)老婆兼秘書，有錢時(shí)秘書兼老婆”，雖是開玩笑的話，但在一個(gè)公司里，老板一般都有個(gè)自己欣賞的紅顏知已，這都已經(jīng)不是潛規(guī)則而是“國際慣例”了。
難就難在你如何把握與這個(gè)老板的“紅顏知已”之間的關(guān)系。遠(yuǎn)了好象不合適，近了似乎也不太合適，因?yàn)闆]有老板不在乎這個(gè)東西的。
有一回，參加客戶的一次宴請(qǐng)，憑直覺我覺得這個(gè)老板和他的秘書關(guān)系有點(diǎn)“那個(gè)”，但跟我們做顧問的無關(guān)，也就沒有怎么說破。但是他們桌上他們公司一位新招聘來的高管X總，可能對(duì)公司情況也不熟悉，再者覺得老板的秘書也是個(gè)關(guān)鍵崗位，可能覺得該搞好關(guān)系，于是在桌上便著意開始恭維這位秘書小姐來，一會(huì)兒要跟她敬個(gè)酒，一會(huì)兒又過來說幾句恭維話，這位仁兄弟的表現(xiàn)確實(shí)有些過了。我只看見這位老板的臉色越來越難看，臉也拉得越來越長，只是礙于無法說破，不好發(fā)作。第二天再開會(huì)時(shí)，這位X總每次想要說些什么觀點(diǎn)，結(jié)果都被他老板要么打斷，要么將話搶了過去，弄得很是尷尬，也不知道問題出在哪里。我們自然是旁觀者清，但也不好怎么挑明了說，只是心里想，這位仁兄在這個(gè)公司的前途恐怕也就到此為止了。
說到底，老板還是人么，并不因?yàn)樗抢习寰湍苊馑祝炊驗(yàn)樗抢习�，這事就復(fù)雜起來了。如果你不小心成了老板吃醋的對(duì)象，你想你在這個(gè)公司還有活頭嗎?
[老板的幾條潛規(guī)則，HR你知道嗎？]