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關(guān)于大學生的實踐報告精選
xx-20xx學年度的暑假,我沒有像以往暑期一樣,回到老家找工作,而是留在了xx。找了一份銷售工作——做了一名置業(yè)顧問。
在外人看來,我特別適合做銷售。我也覺得我想做一份與人打交道的工作。在學校四月份舉辦的招聘會上,我投了十份簡歷出去,結(jié)果是有好幾家打電話給我。我經(jīng)過慎重考慮,選擇了一份與我們專業(yè)相關(guān)的工作——做了一名置業(yè)顧問。
我進入xx地產(chǎn)置業(yè)顧問有限公司合肥分公司在當涂的一個項目——xxx做了一名置業(yè)顧問。
進入xxx后才知道山鷹是國企,是一家本地一家上市公司,山鷹地開發(fā)商,而我進入的xx是代理銷售公司。
在xx的前三天,我真是備受煎熬。一個新的環(huán)境有足夠大的“工作”量。我剛到這里來是沒有資格見客戶的,所以要學習“二十六”套路,xx的“二十六”套路是教會你如何銷售房屋的方法。這真的好難熟練運用,所以我覺得“工作”量特別大。
這“二十六”套路第一關(guān)就是背誦前期,前期就是一個項目的區(qū)位介紹、質(zhì)量介紹、戶型介紹、物業(yè)管理介紹,還有開發(fā)商介紹。背誦還是很容易的,但是要把它變成自己對客戶說出來,還是需要反復練習才能掌握的。背誦完了還要對練,對練完了,還要點評,有一次點評我至今記憶猶新。記得很清楚那是我進入xx置業(yè)公司的第二天,我的師傅——一名老置業(yè)顧問和我對練前期,對練完后需要給我點評,點評是要記錄的,我也就拿筆和本子來記錄了。我當時沒有找到黑色簽字筆,就隨手拿了只圓珠筆:
師傅:“誰讓你拿圓珠筆的,要用黑色筆不知道嗎?”
我:“沒找到”
師傅:“不要那么多借口,再去找”
我很不情愿的過去拿了黑色水筆,心里在想,不都一樣嘛!只要能記錄下來不就好了嗎?回來后,我就拿著筆和紙等著師傅點評了。
師傅:“以后做事不要找借口”我點頭示意“嗯”,他卻很不耐煩地說:“記下來”。我當時非常地氣憤,就這樣和我說話,但我還是忍住憤怒的火氣,我告誡自己這是為自己好的,我知道這里不是學校了,什么事不能由著自己性子來。我常用我聽到的“要受的了委屈,要受的了委屈”這句話來安慰自己。
像這樣被罵,被訓在后面的日子里太多了。以至于我都習慣了。他們愿意說出你的缺點,證明你還有可塑的價值,所以后面我的心態(tài)越來越好,這或許就是一個成年人應(yīng)具備的最起碼的心理素質(zhì)吧,要受的了委屈。
在xx也有很多歡笑聲,“二十六”關(guān)中一關(guān)叫調(diào)研暗采其他樓盤,我也少不了要過這一關(guān),因為xx和我一起來到xx,所以我們組成合作伙伴去調(diào)研。
所謂“調(diào)研暗采”,就是在其他樓盤的銷售人員不知情的情況下,去詢問他們的價格、戶型、房源等信息,更重要的是學習他們銷售模式,學習他們怎樣處理客戶提出的各種問題、怎樣解決客戶心中的疑慮。
我和xx扮演的是準備結(jié)婚的小夫妻看婚房,這需要我們很高的演技的,所以我自封為戛納帝,xx自封為奧斯卡影后,我戲稱這次調(diào)研為《戛納帝攜手奧斯卡影后現(xiàn)身xx各大樓盤》。這場調(diào)研真的很累,因為對XX縣不是很熟悉,我們走了好多冤枉路,我還拖著條斷腿,從早上8:00出去后到下午6:30才回來。中午吃飯的時間我們倆人腳才停下來,那叫一個累!但我們非常享受其中的過程,因為這是考驗我們演技的時候,更能學到很多在售樓部里學不到的東西。
另一個學習就是學習了三板斧:三板斧是指保值升值、入市良機、價位合理。通過保值升值,可以說服客戶有錢不要做生意,不要炒股票,不要存銀行,不要買債券,不要做黃金、收藏品,最好用來買房子。通過入市良機,可以說服客戶不要以后買,現(xiàn)在是買房的最佳時機。通過價位合理,可以說服客戶不要買別的項目的房子,要買我們的房子,因為我們房子的性能價格比最高。三板斧是房屋銷售中理性的精髓,其中蘊藏著強大的邏輯力量。理論上講,只要客戶有錢,通過三板斧就可以說服他買房。
在xx的學習中給我思想有三次沖擊。
第一次是在我對練過程中,他們只會挑你的毛病,做事的時候他們也會注意你的缺點,從來不會去贊美你的長處,我感覺我在這里就是一無無處。而在學校一位同學回答問題,我們首先是想到是他的優(yōu)勢在哪里,然后才會去說缺點。
第二次思想沖擊就是算房子的價格時,你要把價格淡化,不要強調(diào)價格多少,如果是599190元,你要說不足600000元,而不能說將近600000元,因為這兩種說話方式會給客戶不同的感覺,而我們在學校數(shù)字是多少就是多少,少0.01都是錯誤。
第三次沖擊是從開始到現(xiàn)在的,在你記筆記、記點評的時候,不要記要點,而要記原話。在我們在學校只要記要點,然后自己理解就好。在這里卻要記原話,后來慢慢才理解這是為什么,這因為你記下原話,事后就不需要自己總結(jié)了。這樣才能更好地與客人交流,原話都是前人經(jīng)過十多年經(jīng)驗總結(jié)的最好的交流用語,你用這些原話就會很方便地與客戶交流,不會引來更多的問題。
這三次思想沖擊經(jīng)我的影響真的
很大,這可能就是從學生思維到社會思維的轉(zhuǎn)變。
在這里也認識了很多朋友,記得有位同事只在這里做了一天,人各有志吧!不過他給我了一句經(jīng)典的話:“你可以聽別人的意見,但不要改變自己的想法”。我覺得這句話還是有幾分道理的,人永遠不要失去自己最根本的東西。唯獨愛才是永恒的!
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