應(yīng)聘zara店員的時(shí)候，會(huì)在面試中遇到怎樣的提問呢?一起看看下面的zara面試問題和答案吧！

　　zara面試問題和答案

　　1、 思維邏輯性，以及臨場應(yīng)變能力;

　　Q1、假設(shè)你已經(jīng)是ZARA公司管理級(jí)員工，如果在同一時(shí)間發(fā)生了以下幾種情況， 你會(huì)怎樣處理?一，收銀機(jī)壞了， 收銀臺(tái)處顧客排隊(duì)比較長，怨聲載道;二，試衣間前同樣排有很長的隊(duì)伍，有人插隊(duì)，顧客出現(xiàn)爭吵;三，一名客戶找到你投訴服裝質(zhì)量;四，你負(fù)責(zé)的區(qū)域服裝擺放特別亂，甚至有的顧客不小心將衣物掉到地上。

　　沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，主要看他思考問題解決的過程。

　　Q2、假設(shè)你已經(jīng)是ZARA員工，如果有一名顧客在門店外面請你幫他解開衣服的防盜扣(防盜扣一般是在結(jié)款時(shí)會(huì)被取出的)，你會(huì)怎么處理?

　　Q3、假設(shè)你已經(jīng)是ZARA員工，如果在店面內(nèi)抓到小偷，會(huì)讓他買下這件衣服還是送交-警方?

　　2、 工作勤奮，踏實(shí)程度;

　　Q1、詳細(xì)解釋ZARA工作的具體情況，如，工作時(shí)間(很有可能每天都會(huì)加班)，工作強(qiáng)度(在上班期間不能帶手機(jī)，不能坐)，去試探候選人的想法。

　　Q2、請候選人講述最難忘的打工經(jīng)歷; Q3、請候選人用事例證明自己是否能吃苦耐勞;

　　3、Fashion sense，形象，和對ZARA品牌和零售行業(yè)的motivation;

　　Q1、詢問候選人喜愛的品牌，平時(shí)喜歡逛的店，喜歡看的書，喜歡看的電視節(jié)目;

　　Q2、請問你有沒有逛過ZARA，如果逛過，對店面的感覺怎樣，有沒有覺得有需要改善的地方?

　　Q3、如果候選人面試時(shí)穿正裝，請務(wù)必與候選人確認(rèn)平時(shí)的穿衣風(fēng)格，并且要求其發(fā)送日常生活照片。

　　4、 團(tuán)隊(duì)管理能力，團(tuán)隊(duì)合作能力;

　　Q1、假設(shè)你的直線老板年齡比你小，學(xué)歷比你差，你會(huì)怎么想和怎么處理這個(gè)關(guān)系?

　　Q2、如果曾經(jīng)管過團(tuán)隊(duì)，請敘述一段處理起來比較棘手的管理經(jīng)驗(yàn);如果沒有管理過，假設(shè)現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)里有一同事工作積極性不高，比較懶惰，你會(huì)怎么辦?/如果現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)里有兩個(gè)同事之間有矛盾，你會(huì)怎么處理?

　　Q3、自己怎么評(píng)價(jià)自己的上一份工作?覺得上一家公司企業(yè)文化怎樣?以前的工作經(jīng)驗(yàn)讓自己學(xué)到了什么?

　　5、 服務(wù)意識(shí);

　　Q1、在以往的工作經(jīng)驗(yàn)中，是否有遇到客戶投訴?比較棘手的一次是怎么發(fā)生，怎么處理的?

　　Q2、假設(shè)有一個(gè)顧客拿著一個(gè)已經(jīng)損壞的衣服(或者水洗褪色)找到你要求退換，但這件衣服已經(jīng)拆了吊牌并且已經(jīng)使用過了，你會(huì)怎么處理?

　　6、 對自己的規(guī)劃。

　　Q1、為什么會(huì)想考慮零售行業(yè)?

　　Q2、為什么考慮ZARA?在ZARA的機(jī)會(huì)里想要得到什么?

　　Q3、自己以后期望的發(fā)展方向?

[zara面試問題和答案]