“全日空”在上海第一輪面試結(jié)束后，一位日本女記者追著一位畢業(yè)于名牌大學(xué)、現(xiàn)在也有一份不錯(cuò)工作的女孩子，很疑惑地問(wèn)：“當(dāng)空姐是個(gè)半體力活，一個(gè)中專生就能勝任，為什么你一定要當(dāng)空姐?”在場(chǎng)的小姑娘都有些發(fā)呆，接著回答：“收入蠻高的”“能去國(guó)外旅游”“從小就覺(jué)得空姐很神氣、很漂亮”……
據(jù)申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)報(bào)道，10年前考上上海一家航空公司的魯小姐和1年前加入一家外資航空公司的周小姐，對(duì)于這份職業(yè)最初的想法，和這次參加考試的小姑娘大體差不多。但是，這份籠罩著光環(huán)的職業(yè)是不是真如大家所想的那么光鮮奪目呢?仔細(xì)“盤問(wèn)”兩位現(xiàn)役空姐，得到的卻是一個(gè)出人意料的答案。
辛苦：可能要背死人
“上了飛機(jī)才知道，辛苦，真的是辛苦!”魯小姐和周小姐異口同聲。有沒(méi)有試過(guò)在厚厚的地毯上推重達(dá)幾十公斤的柜子?有沒(méi)有試過(guò)把一整箱飯從烤箱里搬出來(lái)?有沒(méi)有試過(guò)數(shù)小時(shí)內(nèi)不停地重復(fù)“彎腰-下蹲-起立”的動(dòng)作?兩個(gè)小時(shí)下來(lái)，明明已經(jīng)選了大一碼的工作鞋，腳仍然腫腫地塞滿了鞋子。
當(dāng)了空姐就能到處旅游?沒(méi)門!魯小姐飛國(guó)內(nèi)航班，當(dāng)天來(lái)回，除去上下客、打掃、整理食品的時(shí)間，中間只有20分鐘休息，剛夠坐下來(lái)喝杯水。周小姐飛國(guó)際短途，隔天來(lái)回，經(jīng)常是到了目的地已是晚上7點(diǎn)多，而第二天早上6點(diǎn)多就又要起床準(zhǔn)備往回飛，因?yàn)檠岜惩矗緵](méi)力氣觀光。就算有那份精力，異國(guó)他鄉(xiāng)的，小姑娘們也不敢獨(dú)自出門呀。最通常的消遣是窩在賓館里做臉——“高空紫外線輻射強(qiáng)，機(jī)艙里又干燥，不注意保養(yǎng)，過(guò)幾年就老得滿臉皺紋了!”
最讓周小姐擔(dān)心的是：一旦發(fā)生意外，她必須最后一個(gè)走�！澳呐率莻�(gè)死人，沒(méi)有醫(yī)生的死亡證明，也只能把他背下去。不然就要坐牢�！�
發(fā)展：越走越窄的未來(lái)
魯小姐承認(rèn)，空姐的職業(yè)發(fā)展空間很小。你當(dāng)然可以競(jìng)聘工作組長(zhǎng)，再升到乘務(wù)長(zhǎng)。但名額就這么幾個(gè)，想升職?競(jìng)聘!好在國(guó)內(nèi)民航還處在發(fā)展期，航線和航班一直在增加，總需要更多的乘務(wù)長(zhǎng)來(lái)?yè)?dān)綱。年紀(jì)大了不想再飛，可以做地勤。但地勤的收入，就肯定比不上有飛行補(bǔ)貼的空姐了。最優(yōu)秀的空姐可以升到航空公司的職員，比如到人力資源部當(dāng)培訓(xùn)師，但那需要有非常出色的業(yè)績(jī)。
周小姐說(shuō)自己比較慘，她的公司不和她們簽終身合同，而是每隔5年換一批更加年輕漂亮的mm，“老一輩”中，大約只有一兩個(gè)可以留下來(lái)�！暗綍r(shí)候要么嫁人，要么再找份清閑點(diǎn)的工作——估計(jì)收入肯定比不上現(xiàn)在的!”
乘客：最怕遇上難纏的
比紫外線更難應(yīng)付的，是難纏的乘客
有一次飛下午航班，機(jī)上只供應(yīng)點(diǎn)心，一個(gè)中年男子纏著魯小姐要飯吃。“我就要吃熱的!沒(méi)有飯?你的飯呢?”魯小姐又氣又好笑：“還挺懂行情，曉得我們一天都在飛機(jī)上，肯定要備飯的。”可是這次滿足了他，以后他還不得趟趟都吃空姐的飯?軟磨硬泡，硬是沒(méi)給!
還有一些乘客在地面受了氣，便往空姐頭上發(fā)泄。魯小姐剛工作時(shí)，遇到過(guò)一位北方乘客，拖上機(jī)的行李大概被檢查過(guò)了，衣服都露在箱子外面。他一上機(jī)，就說(shuō)要白開水。魯小姐沒(méi)多想，端來(lái)了一杯礦泉水。沒(méi)想到他突然破口大罵：“傻!我要白開水!”魯小姐被罵得直發(fā)呆，她的師傅過(guò)來(lái)勸阻：“先生，公共場(chǎng)合，麻煩你說(shuō)話客氣點(diǎn)!”“罵她怎么了?我還罵你呢!”等到五大三粗的機(jī)長(zhǎng)過(guò)來(lái)問(wèn)：“先生，有什么不愉快嗎?”這家伙朝他看了一眼，沒(méi)事人似地用輕松的語(yǔ)氣說(shuō)：“沒(méi)有啊。你看我像是那種很粗魯?shù)娜藛?”
眼淚抹干，魯小姐還得向他送上笑臉。“后來(lái)學(xué)乖了，知道他們心里有氣，就只對(duì)他們陪笑臉，有時(shí)還要恭維兩句——‘放’掉氣就太平了!”
周小姐的班機(jī)上提供酒，一些人喝醉了便倒在座位上睡覺(jué)。乘客不下飛機(jī)，空姐也不能下班。幾個(gè)小姑娘只好圍著他推：“先生!”“嗯——”翻個(gè)身又睡……有個(gè)酒鬼足足折騰了40多分鐘才下飛機(jī)。
騷擾：偷偷“報(bào)復(fù)”
地鐵里有雙手不規(guī)矩的，
飛機(jī)上也不例外。新加坡航空的空姐有法律撐腰，遇到不規(guī)不矩的家伙，可以上來(lái)就左右開弓給他倆耳光。據(jù)說(shuō)國(guó)內(nèi)航班曾有乘客喝醉了酒，趁空姐做演示時(shí)，一把搶過(guò)氧氣面罩往小姑娘胸前套，對(duì)付這種人，當(dāng)然可以由空少拖到一邊給他醒酒，可碰上裙底小動(dòng)作，魯小姐她們只好躲。“被‘碰’到時(shí)，馬上直視他的眼睛，說(shuō)‘對(duì)不起’。如果他是故意的，很容易便看出來(lái)了，回頭就告訴機(jī)上所有空姐，躲著他走——離得遠(yuǎn)了，總不見(jiàn)得還伸長(zhǎng)手來(lái)‘碰’你吧!”
對(duì)付色狼，空姐們還總結(jié)出幾大招數(shù)：有人色迷迷地拉著你問(wèn)：“小姐你真美，能不能請(qǐng)你喝咖啡?”年輕時(shí)還說(shuō)“明天和男朋友有約會(huì)”，到了25歲，便甜甜地微笑，然后送上一句：“先生我很愿意，不過(guò)明天下午4點(diǎn)我要去接兒子，不然我先生會(huì)不高興的!”有人手腳太過(guò)可惡，大家便輪番給他“開小灶”送飲料。這種人看見(jiàn)漂亮的小姑娘不停地來(lái)“關(guān)照”自己，早就骨頭酥脫，當(dāng)然是照喝不誤。然后?就忙著跑廁所，顧不上動(dòng)手動(dòng)腳了。還有一招，和公交車上的小姑娘一般無(wú)異：你敢如此!我就推著重重的柜車，路過(guò)時(shí)“不當(dāng)心”軋你一腳……
[空姐職場(chǎng)的內(nèi)容]