1、以建立急救生命綠卡為突破口，提升行業(yè)形象

加大“急救生命綠卡”建卡力度，擴(kuò)大服務(wù)范圍，擴(kuò)大服務(wù)人口，為群眾提供便捷的急救服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，強(qiáng)化文明、誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)和人文關(guān)懷理念，營(yíng)造良好的急救醫(yī)療環(huán)境。加強(qiáng)醫(yī)療和救護(hù)車交通安全工作，有效防范醫(yī)療事故和交通事故的發(fā)生，保障群眾的生命安全。加強(qiáng)調(diào)度回訪工作，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高群眾滿意率。

2、以探索急救路徑為突破口，提升醫(yī)療質(zhì)量

探索按病種建立院前急救臨床路徑，制訂標(biāo)準(zhǔn)流程和操作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行《常見急危重傷病院前醫(yī)療急救診療規(guī)范》，強(qiáng)化對(duì)規(guī)范、流程執(zhí)行的督查力度。在強(qiáng)化城區(qū)院前急救質(zhì)量控制的同時(shí)，進(jìn)一步加大對(duì)縣（市）急救中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，逐步健全院前急救網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善工作機(jī)制，修訂中心全面質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，完善質(zhì)控檢查評(píng)估細(xì)則及質(zhì)控報(bào)告制度，全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高院前急救醫(yī)療質(zhì)量。同時(shí)，進(jìn)一步提高調(diào)度準(zhǔn)確率，提高醫(yī)療處置率和急危重患者的急救醫(yī)療效果。

3、以開展全員培訓(xùn)為突破口，提升急救能力

在全體職工中開展急救技能培訓(xùn)，熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)及止血、包扎、固定、搬運(yùn)創(chuàng)傷急救四大技術(shù)。進(jìn)一步加強(qiáng)院前急救專業(yè)人員的培訓(xùn)，采取自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合、請(qǐng)專家進(jìn)來(lái)授課與送出去定向培養(yǎng)相結(jié)合、理論考試與技能考核相結(jié)合的方式，強(qiáng)化專業(yè)急救能力。通過(guò)組織學(xué)習(xí)、推廣急救新知識(shí)和先進(jìn)技術(shù)，提高院前急救水平。定期開展院前急救演練和突發(fā)事件醫(yī)療救援預(yù)案演練，提高院前醫(yī)療急救和突發(fā)事件緊急醫(yī)療救援的應(yīng)急和處置能力。加強(qiáng)急救知識(shí)宣傳普及工作，以開展急救知識(shí)進(jìn)學(xué)校為重點(diǎn)，繼續(xù)開展“四進(jìn)”活動(dòng)（即急救知識(shí)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)軍營(yíng)），提高居民急救知識(shí)知曉率。

4、以強(qiáng)化績(jī)效考核為突破口，提升管理水平

健全績(jī)效考核機(jī)制，完善考核方案，創(chuàng)新考核方法，將工作作風(fēng)（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)）、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量（醫(yī)療質(zhì)量）、工作效率等納入考核范疇，進(jìn)行全方位考核。加強(qiáng)制度建設(shè)，健全并完善各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化制度的執(zhí)行力度。加強(qiáng)急救醫(yī)療保障和院后轉(zhuǎn)運(yùn)工作，積極創(chuàng)造條件，努力滿足社會(huì)和群眾的急救延伸服務(wù)需求，提質(zhì)增效，提高中心社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。