實習(xí)證明范文[推薦]

　　無論是在學(xué)校還是在社會中，說到證明，大家肯定都不陌生吧，證明就是用可靠的證據(jù)證明有關(guān)人員或事情的真實情況的書面材料。擬證明需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的實習(xí)證明范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

實習(xí)證明范文1

　　茲有學(xué)校______同學(xué)于____年____月____日至____年____月____日，在__公司__部門實習(xí)期間，工作積極，成績突出。

　　該同學(xué)不斷加強專業(yè)知識和理論知識的學(xué)習(xí)，工作中，嚴格要求自己，關(guān)心集體，較好地完成了各項工作，現(xiàn)已結(jié)束。

　　特此證明。

____（公章）

　　________年_________月_________日

實習(xí)證明范文2

　　______________學(xué)校：

　　貴校________同學(xué)于____年__月__日至____年__月__日在我單位參加社會實踐。期間，該學(xué)生參與了___________________工作，態(tài)度認真，獲得了__________領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

　　特此證明！

　　__________（公章）

　　____年__月__日

實習(xí)證明范文3

　　茲有長安大學(xué)會計專業(yè)黃__同學(xué)于__—__年_月__日至20××年_月__日在_____公司實習(xí)。

　　該同學(xué)的實習(xí)職位是會計

　　該學(xué)生實習(xí)期間工作認真，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在時間緊迫的.情況下，加時加班完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識靈活應(yīng)用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

　　同時，該學(xué)生嚴格遵守我公司的各項規(guī)章制度。實習(xí)時間，服從實習(xí)安排，完成實習(xí)任務(wù)。尊敬實習(xí)單位人員。并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學(xué)生的表現(xiàn)予以肯定。

　　特此證明。

　　_________（實習(xí)單位蓋章）

　　_______年_____月_____日

實習(xí)證明范文4

　　茲有（ ）同學(xué)，性別（男＼女），身份證號，系西南政法大學(xué)民商法學(xué)院法學(xué)專業(yè)20xx級統(tǒng)招全日制普通本科學(xué)生。該生于20xx年9月入學(xué)，標(biāo)準學(xué)制為四年，若在校期間順利完成學(xué)業(yè)，將于20xx年6月畢業(yè)，并取得學(xué)士學(xué)位。

　　該生保證在暑期社會調(diào)查和實習(xí)中嚴格遵守實習(xí)單位的.規(guī)章制度，恪守保密義務(wù)，謙虛謹慎，盡職盡責(zé)，服從實習(xí)單位的指導(dǎo)與管理，履行大學(xué)生積極參與社會實踐鍛煉、服務(wù)社會、服務(wù)群眾的莊嚴使命。

　　特此證明

　　本人確認上述個人信息完全屬實，如有不實，本人愿承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

　　確認簽名：

　　西南政法大學(xué)民商法學(xué)院（印章）

實習(xí)證明范文5

　　實習(xí)證明

　　茲有 學(xué)校 同學(xué)，于 年 月 日至 年 月 日，在中國 實習(xí)。

　　實習(xí)期間，我單位指導(dǎo)其進行了相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和實際操作訓(xùn)練。****同學(xué)已經(jīng)具備相關(guān)的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識。

　　特此證明。

　　局 項目部

　　(實習(xí)單位蓋章)

　　20xx年1月30 日

　　實 習(xí) 證 明

　　茲有 大學(xué) 學(xué)院 專業(yè) 同學(xué)于 年 月 日至 年 月_ 日在 實習(xí)。該同學(xué)的實習(xí)職位是 實習(xí)生 。該學(xué)生在實習(xí)期間工作認真，腳踏實地，虛心請教并且努力掌握工作技能，善于思考,能夠舉一反三。善解人意，積極配合領(lǐng)導(dǎo)及同事的工作，虛心聽取他人意見。在時間緊迫的情況下，能夠加時加班完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識靈活應(yīng)用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時，本公司將要求該學(xué)生嚴格遵守我公司的'各項規(guī)章制度，實習(xí)時間，服從實習(xí)安排，完成實習(xí)任務(wù)，尊敬實習(xí)單位人員，并能與公司同事和睦相處。 在實習(xí)結(jié)束后，本公司將填寫實習(xí)證明以評價該學(xué)生在實習(xí)期間的綜合表現(xiàn)，供學(xué)校參考。

　　證明人： _________(實習(xí)單位蓋章)

　　_________年____月____日

實習(xí)證明范文6

　　我于XX年7月24日至8月6日在**市行政服務(wù)中心進行暑期實習(xí)。這10天的實習(xí)日子，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校課堂上和書本上所學(xué)不到的知識，通過受理企業(yè)納稅申報、納稅登記和企業(yè)稅務(wù)變更等操作性極強的工作，結(jié)合所學(xué)專業(yè)理論，使我更系統(tǒng)地掌握了所學(xué)專業(yè)知識，擴大了自己的知識面，更培養(yǎng)了自己與人溝通的能力，掌握一些技巧，也鍛煉了自己，提高了自我學(xué)習(xí)與適應(yīng)陌生環(huán)境的能力，培養(yǎng)了自己的獨立能力。在此期間，也讓我體會到了工作的辛苦與勞累，生活的不易。平時在課本上學(xué)到的都是理論上的知識，在這次實習(xí)中我把學(xué)到的理論和實踐相結(jié)合，培養(yǎng)了對所學(xué)專業(yè)的興趣和熱情，激發(fā)了學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識的積極性。這次實習(xí)為我走向社會奠定了初步基礎(chǔ)

　　**市人民政府行政服務(wù)中心作為**市人民政府派出機構(gòu)，是集行政許可與收費、信息與咨詢、管理與服務(wù)、投訴與監(jiān)督為一體的市級綜合行政服務(wù)平臺，主要依據(jù)(行政許可法)，按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的原則，為公民、法人和其他社會組織提供“一站式”服務(wù)。

　　7月23日，我們第一次來到實習(xí)單位，行政服務(wù)中心的白主任為我們簡單的介紹了行政服務(wù)中心的概況，鼓勵我們在之后的實習(xí)中努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識并有所收獲。在隨即分配中，我來到了我將要工作2周的地方——稅務(wù)局。

　　7月24，我正式開始了我的暑期實習(xí)。王科長將我們3名同學(xué)介紹給稅務(wù)局的工作人員，隨后就將我們分到了各個服務(wù)窗口，讓我們在實踐中慢慢學(xué)習(xí)。在1號窗口的姜少杰大姐和楊麗姐的仔細介紹下，我投入了工作。工作的內(nèi)容主要包括：企業(yè)納稅申報、登記和企業(yè)稅務(wù)變更等。

　　稅務(wù)登記是法人企業(yè)設(shè)立中必不可少的程序。據(jù)有關(guān)規(guī)定，從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，或者自有關(guān)部門批準設(shè)立之日起三十日內(nèi)，或者自納稅義務(wù)發(fā)生之日起30日內(nèi)，到稅務(wù)機關(guān)領(lǐng)取稅務(wù)登記表(一式三份)，填寫完整后提交稅務(wù)機關(guān)，辦理稅務(wù)登記。

　　應(yīng)提供的證件及資料：

　　工商行政管理機關(guān)核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件；

　　組織機構(gòu)代碼證書原件及復(fù)印件；

　　法人身份證、護照或者其他合法有效證件及其復(fù)印件；

　　注冊地址及生產(chǎn)、經(jīng)營地址證明(產(chǎn)權(quán)證、租賃協(xié)議)原件及復(fù)印件；

　　有關(guān)合同、章程、協(xié)議書原件及復(fù)印件。

　　所有的`復(fù)印件一式二份；法人身份證要三份，如果是新版的身份證要正反��；如果是分公司開業(yè)要看分公司的核算方式，如果是獨立核算就要提供總公司開據(jù)的證明，一式二份。稅務(wù)登記表須加蓋申請單位的公章和法人印章，所有復(fù)印件要加蓋申請單位的公章，填寫經(jīng)辦人的姓名及身份證號碼。

　　審核登記后，納稅人要攜帶下述證件、資料分別到國、地稅主管稅務(wù)機關(guān)辦理落戶手續(xù)。

　　稅務(wù)登記證件副本

　　稅務(wù)登記表一份

　　企業(yè)設(shè)立(變更)管戶通知書二份(國、地稅各一份)

　　應(yīng)稅稅種登記表(地稅二份)和稅種登記表(國稅二份)

　　納稅人辦理稅務(wù)登記后，因改變變更納稅人名稱、地址、法定代表人(負責(zé)人)、登記注冊類型、開戶銀行或銀行賬號、注冊資本或投資狀況、經(jīng)營范圍、執(zhí)照期限、工商注冊號或生產(chǎn)經(jīng)營期限、股東、企業(yè)類型或經(jīng)濟類型的，應(yīng)自辦理工商營業(yè)執(zhí)照變更之日起或有關(guān)部門批準、宣告變更之日起三十日之內(nèi)到稅務(wù)機關(guān)申報辦理變更稅務(wù)登記。

　　應(yīng)提供的證件及資料：

　　變更后的工商營業(yè)執(zhí)照副本原件及復(fù)印件、變更登記核準通知書或有關(guān)部門批準的變更證明文件原件及復(fù)印件；稅務(wù)登記機關(guān)發(fā)放的原稅務(wù)登記證件(正、副本)；

　　納稅人變更登記內(nèi)容的決議及有關(guān)證明文件的復(fù)印件；

　　改變法定代表人(負責(zé)人)的，需提供其居民身份證、護照或者其他證明身份的有效證件原件及復(fù)印件；

實習(xí)證明范文7

　　該同志實習(xí)期間工作認真，勤于思考，虛心求教。在工作中能將所學(xué)的知識靈活應(yīng)用，并保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時，該同志在此期間嚴格遵守我園的'各項規(guī)章制度，服從工作安排，與同事和睦相處，與其一同工作的教師都對該同志的表現(xiàn)予以充分肯定。

　　特此證明

　　實習(xí)單位(蓋章)：

　　日 期： 年 月 日

實習(xí)證明范文8

　　茲有___江蘇城市職業(yè)____學(xué)校/學(xué)院__機械設(shè)計與制造__專業(yè) ___同學(xué)于____年__月__日至____ 年__月__日在__________實習(xí)。

　　該同學(xué)的實習(xí)部門是 部，實習(xí)崗位是______。該學(xué)生在實習(xí)期間工作認真，腳踏實地，虛心請教并且努力掌握工作技能，善于思考,能夠舉一反三。善解人意，積極配合領(lǐng)導(dǎo)及同事的工作，虛心聽取他人意見。能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識靈活應(yīng)用到具體的`工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時，本公司將要求該學(xué)生嚴格遵守我公司的各項規(guī)章制度，實習(xí)時間，服從實習(xí)安排，完成實習(xí)任務(wù)，尊敬實習(xí)單位人員，并能與公司同事和睦相處。

　　此為本公司在實習(xí)結(jié)束后關(guān)于該學(xué)生在實習(xí)期間的綜合表現(xiàn)的評價，供學(xué)校以及就業(yè)單位參考。

　　特此證明。

　　_________(實習(xí)單位蓋章)

　　_____年_____月_____ 日

實習(xí)證明范文9

　　茲證明貴校童建勛同學(xué)，性別男，學(xué)號0904020731，班級管理系商務(wù)1班，于________年________月________日起確是在我單位________部門________崗位實習(xí)，特此證明！

　　單位聯(lián)系人及電話：

　　學(xué)生聯(lián)系電話：

　　單位公章：

　　20__年__月__日

實習(xí)證明范文10

　　謹證明______先生/小姐在____年__月__日至____年__月__日期間于本公司任_____職位.

　　_____先生/小姐在本公司負責(zé)______工作.______先生/女士在本公司服務(wù)期間，(請簡述實習(xí)生在實習(xí)期間的培訓(xùn)內(nèi)容及其工作表現(xiàn)).

　　公司負責(zé)人姓名_____及公司蓋印

　　_________年____月____日

實習(xí)證明范文11

　　實習(xí)證明

　　茲有**學(xué)校**同學(xué)于**年**月**日至**年**月**日在__________

　　公司__________部門實習(xí)。期間，工作積極，成績突出。

　　該同學(xué)不斷加強專業(yè)知識和理論知識的學(xué)習(xí)，工作中，嚴格要求自己，關(guān)心集體，較好地完成了各項工作，現(xiàn)已結(jié)束。

　　特此證明。

　　實習(xí)單位

　　（實習(xí)單位蓋章）

實習(xí)證明范文12

　　實習(xí)證明

　　茲有鄭州幼師師范高等�？茖W(xué)校13D16班：李閃閃，于xx年xx月xx日至xx年xx月xx日，在本園參加實習(xí)工作。

　　在此園實習(xí)期間，工作認真，勤于思考，虛心求教，把所學(xué)的知識能夠靈活運用，并保質(zhì)保量完成任務(wù)。同時，該同志在此期間嚴格遵守此園的規(guī)章制度，服從工作安排，與同事和睦相處，與其工作的教師都對該同志的.表現(xiàn)予以充分的肯定。

　　特此證明

　　實習(xí)單位(蓋章)

　　xx年xx月xx日

實習(xí)證明范文13

　　現(xiàn)有XXX學(xué)院 學(xué)院 專業(yè) 班 同學(xué)于 年 月 日起在我單位進行工作實習(xí)，從事 崗位工作，特此證明。

　　單位名稱：

　　年 月 日

　　單位名稱：

　　單位聯(lián)系人：

　　單位聯(lián)系人電話：

　　學(xué)生聯(lián)系電話：

　　學(xué)生家長電話： （蓋章） 月 日

實習(xí)證明范文14

　　茲有XXXX學(xué)校XX專業(yè)XXX同學(xué)于20xx年XX月XX日至20xx年XX月XX日在XXX實習(xí)。該同學(xué)的'實習(xí)職位是XXX。該實習(xí)生在實習(xí)期間，表現(xiàn)出強烈的敬業(yè)精神，深厚的專業(yè)素養(yǎng)和良好的師德。實習(xí)態(tài)度極其認真，工作積極、細心、踏實，能虛心接受指導(dǎo)，較好地掌握運用管理方法與技巧。被師生一致認為是一位非常優(yōu)秀的實習(xí)老師。特此證明。

　　證明人：XXX（實習(xí)單位蓋章）

　　20xx年XX月XX日

實習(xí)證明范文15

　　茲有_________學(xué)校_________專業(yè)_________同學(xué)于_________年_____月_____日至_________年_____月_____日在__________________實習(xí)。

　　該同學(xué)的實習(xí)職位是_________。 該學(xué)生實習(xí)期間工作認真，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗的前輩請教，善于思考，并能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在時間緊迫的情況下，加班加點完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識靈活應(yīng)用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時，該學(xué)生嚴格遵守我公司的各項規(guī)章制度。實習(xí)時間，服從實習(xí)安排，完成實習(xí)任務(wù)。尊敬實習(xí)單位人員。并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學(xué)生的表現(xiàn)予以肯定。

　　特此證明。

　　_________(實習(xí)單位蓋章)

　　____年_____月___日

　　附：酒店實習(xí)總結(jié)

　　經(jīng)過這六個半月的實際運用，使我們對酒店的經(jīng)營運作有了一定的了解，通過實踐，受益匪淺。

　　我在實踐中學(xué)會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗財富;了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。

　　一、實習(xí)單位介紹

　　北京凱悅?cè)R溫泉會議中心隸屬于北京市房山區(qū)燃氣開發(fā)中心,是一家設(shè)施完備、功能齊全的準四星級綜合性溫泉度假酒店，北京市政府會議采購定點單位。

　　酒店內(nèi)設(shè)各種規(guī)格會議室九間，可滿足10—500人的會議要求，容納500人的會議室，可提供大型舞臺、燈光、音響設(shè)備、錄音錄像、幻燈投影、LED會標(biāo)顯示、茶歇等各項服務(wù)。是您承辦各種會議、學(xué)術(shù)交流、授課培訓(xùn)、大型表演、各種宴會、新聞發(fā)布及展覽、拍賣等活動的理想場所。

　　酒店擁有各類豪華餐廳、宴會廳、自助餐廳及貴賓廳，可容納700人同時用餐，餐廳以正宗川魯粵等菜系為主，輔以農(nóng)家土菜、家常菜等菜品;原材料全部采用綠色有機食品，體現(xiàn)生態(tài)健康養(yǎng)生理念。精品烤全鴨，特色燜乳鴿，制作獨特，風(fēng)味新穎，唇齒留香,定會讓您回味無窮。

　　酒店擁有豪華標(biāo)準間、套間共計107套，室內(nèi)裝修典雅，提供寬帶接入等服務(wù)，設(shè)施高檔齊全，是您下榻休憩的最佳選擇。

　　酒店康樂休閑中心娛樂設(shè)施齊備，有溫泉游泳、洗浴、演藝、自助。還有二期在建設(shè)的網(wǎng)吧、保齡、臺球、乒乓球、網(wǎng)球、KTV、健身等項目，可滿足您各種休閑需求。

　　酒店位于北京市生態(tài)休閑度假重鎮(zhèn)房山區(qū)長陽鎮(zhèn)，東部毗鄰亞洲最大的垂釣園碧溪垂釣園、長陽加洲水郡高爾夫球場;南部緊靠北京良鄉(xiāng)大學(xué)城;西部有天然氧吧上方山國家森林公園、地質(zhì)奇葩石花洞、銀狐洞、仙棲洞，北方小桂林十渡，北方名剎云居寺，人類始祖居住地周口店北京猿人遺址等旅游景點;北部有正在建設(shè)中的譽滿全球的奧特萊斯超大休閑溫泉購物廣場，是您旅游度假的好去處。

　　酒店地理優(yōu)越，交通便利，距北京西客站、六里橋交通樞紐僅30分鐘車程，可大大節(jié)省您的寶貴時間。

　　二、實習(xí)主要收獲和體會

　　(一)實習(xí)收獲

　　1、服務(wù)意識的提高

　　對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線、高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ)、而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象、 通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性。

　　2、服務(wù)水平的提高

　　經(jīng)過了六個多月的酒店實習(xí)，使我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

　　印象最深的是為酒店的外國顧客(大多數(shù)是來自酒店大客戶——本田公司的)服務(wù)，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語說到AIRPORT時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務(wù)。接下來就要為他們提供乘車預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車了……

　　3、英語水平的提高

　　在準四星級的溫泉會議星酒店中，英語的實際應(yīng)用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他(她)服務(wù)。交易會期間，客人們從世界各地趕過來，對本酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。

　　(二)實習(xí)體會

　　1、實習(xí)不是體驗生活

　　實習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。

　　實習(xí)過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。

　　2、實習(xí)是一個接觸社會的過程

　　通過這次實習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。

　　3、實習(xí)期與北京凱悅?cè)R溫泉會議酒店的關(guān)系

　　作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護凱悅?cè)R酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

　　4、實習(xí)與就業(yè)

　　實習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。

　　通過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。另外，北京凱悅?cè)R溫泉會議酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機會，為我們提供了就業(yè)機會。實習(xí)實際上就是一次就業(yè)的演練。

　　三、實習(xí)想法和建議

　　(一)實習(xí)想法

　　初步接觸了酒店業(yè)和北京凱悅?cè)R溫泉會議酒店，發(fā)現(xiàn)人員流動量大是整個行業(yè)的問題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有;同時，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經(jīng)年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務(wù)員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務(wù)時，他們往往聽不懂其要求而要前臺或者服務(wù)中心同事的幫助，將電話轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去耽誤了時間，還會造成客人的不滿。

　　酒店業(yè)是一個很需要團隊精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務(wù)，從預(yù)定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項都離不開各部門的溝通和合作。

　　北京凱悅?cè)R溫泉會議酒店是一個新生的涉外四星級酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內(nèi)部職權(quán)不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預(yù)計時間內(nèi)沒收到衣物時打電話來詢問或投訴時，經(jīng)常因為追究責(zé)任而引起爭吵，破壞部門間的關(guān)系又影響了效率。

　　溝通不靈，團隊凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應(yīng)的應(yīng)變機制，以至造成了客人資料沒有及時更新，耽誤了接車接機服務(wù)、行李運輸?shù)鹊仁录�的發(fā)生。

　　酒店資料不統(tǒng)一，沒有完善的培訓(xùn)制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當(dāng)時我北京凱悅?cè)R溫泉會議對酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的`建筑結(jié)構(gòu)和其他部門的營業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比如酒店到機場的空港快線的運行時間，禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同，在實際運用中，同事們又告訴我最近改了時間，有了新的時間表……

　　我們在入職一個多月之后才進行人力資源部的入職培訓(xùn)，當(dāng)時培訓(xùn)酒店仍然沒有為我們提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料，培訓(xùn)沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當(dāng)多的時間，但當(dāng)時我們已經(jīng)在部門內(nèi)部組織的會議里面重復(fù)多次了。此外，人力資源部組織培訓(xùn)的時間正當(dāng)各部門任務(wù)繁重的時期，培訓(xùn)4天時間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓(xùn)，培訓(xùn)效果大打折扣。

　　酒店的北京凱悅?cè)R溫泉會議管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴謹，經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現(xiàn)。

　　當(dāng)然，自己在這次酒店實習(xí)中也有不足，在工作過程中對部門業(yè)務(wù)不夠熟悉，不能隨時變通并快速為客人提供準確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當(dāng)了解其他外語和外國文化也是非常必要的。

　　(二)個人建議

　　燃氣開發(fā)公司下屬凱悅?cè)R已經(jīng)有了很完善的儲備干部制度，只有繼續(xù)該制度，提高酒店的入職門檻，才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質(zhì)提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。

　　酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門的營業(yè)資料制作完整的培訓(xùn)資料和酒店信息，在員工培訓(xùn)時派發(fā)并及時更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時送達，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。

　　在培訓(xùn)方面，針對員工流動性大的問題，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營業(yè)狀況安排培訓(xùn)時間，專人進行培訓(xùn)工作并在員工工作后實時跟蹤新員工的工作生活情況，強化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　1、酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語、日常日語和國際禮儀強化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。

　　2、查詢航班信息，確定時間和到達情況，報告主管進行車輛和人員安排。

　　3、帶齊所需物品出車，在機場(車站)最后確認航班到達時間和出口，提前到達出口處準備迎接客人。

　　4、接到客人，確認其身份，核對無誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。

　　5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務(wù)。

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