導(dǎo)游證考試題庫（精選14套）
在學(xué)習(xí)、工作中，我們最不陌生的就是試題了，通過試題可以檢測參試者所掌握的知識和技能。一份好的試題都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的導(dǎo)游證考試題庫（精選14套），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
導(dǎo)游證考試題庫 1
2022年導(dǎo)游資格證考試科目二考前模擬練習(xí)試題
地陪前往機場、車站或碼頭迎接旅游團時，必須提前15分鐘到達。
答：×
當(dāng)旅游團乘坐飛機抵達機場時，地陪要站在出港口的位置，面向出港旅客展開旅行社旗或者接站牌，迎候游客的到來。
答：√
在引導(dǎo)游客登車時，地陪要站在旅游車車門的靠車尾一側(cè)，協(xié)助游客登車。
答：×
在機場、車站和碼頭接到旅游團之后，地陪要立即代表旅行社致歡迎詞。
答：×
游客全部上車后，地陪要幫助游客放置好隨身物品并檢查是否放妥，隨后立即要司機發(fā)車前往下榻飯店。
答：×
地陪在首次沿途導(dǎo)游要遵守的原則是靈活有趣、吸引力強、富有激情和活力。
答：×
通常情況下，地接社對于旅游團的安排，首先都是先安頓在下榻飯店，讓游客休息或用餐。
答：√
在旅游車到達下榻飯店前門或進入停車場后，為了表示對游客的尊重，游客先下車，地陪最后下車。
答：×
在游客入住飯店期間，地陪在安排房間、發(fā)放房卡或門牌時發(fā)揮主導(dǎo)作用。
答：×
當(dāng)飯店將旅游團的房間開好后，地陪負責(zé)分發(fā)房卡或房間鑰匙。
答：×
地陪與領(lǐng)隊或全陪核對日程時，發(fā)現(xiàn)日程不一致但對旅游團的正常旅游行程不會產(chǎn)生影響，地陪應(yīng)盡可能按照對方的意見辦理。
答：√
“游”是游客最重要的旅游需求，地陪的參觀游覽服務(wù)是滿足這一需求的最主要途徑。
答：√
地陪每天應(yīng)至少提前30分鐘抵達游客下榻的飯店，組織游客登車前往旅游景區(qū)旅游。
答：×
核對日程是兩國或兩地導(dǎo)游員合作的正式開始，既是順利開展導(dǎo)游員服務(wù)的需要，也是對對方的一種尊重。
答：√
地陪在導(dǎo)游講解中，要注意“導(dǎo)”與“游”的結(jié)合，切忌游而不導(dǎo)，也不要一言堂，留出足夠的時間讓游客自己進行欣賞和回味。
答：√
單項選擇題
導(dǎo)游人員應(yīng)與司機商定好出發(fā)時間，保證按規(guī)定提前（ ）到達接站地點。
A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘
乘國際航班出境或者去沿海城市的航班應(yīng)提前（ ）到達機場。
A、30分鐘B、60分鐘C、20分鐘D、30分鐘
港澳居民在國內(nèi)旅游期間丟失旅游證件，應(yīng)到當(dāng)?shù)厥锌h公安部報失，經(jīng)查實后由公安機關(guān)的出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的（ ）。
A、出入境簽證B、《港澳同胞回鄉(xiāng)證》
C、《港澳居民來往內(nèi)地通行證》D、《中華人民共和國出境通行證》
火災(zāi)的報警電話是（ ）。
A、110 B、119 C、120 D、121
旅游團抵達一站后，無導(dǎo)游人員迎接的'現(xiàn)象，稱為（ ）。
A、空接B、漏接C、錯接D、誤接
旅游者走失后出現(xiàn)其他情況，應(yīng)視具體情況為（ ）其他事故處理。
A、責(zé)任事故B、非責(zé)任事故C、安全性事故D、治安事故
旅游過程中，因（ ）原因需要變更旅游團的旅游計劃、線路和活動日程時，導(dǎo)游人員原則上應(yīng)按合同執(zhí)行。
A、旅行社要求B、旅游者要求C、不可抗力D、旅游相關(guān)部門的原因
根據(jù)中國民航的規(guī)定，行李丟失（ ）天可以開始索賠，行李最高賠償金額為每千克（ ）元人民幣。
A、30 50 B、60 100 C、10 60 D、30 100
所謂閉合性骨折，是指（ ）傷口骨折。
A、沒有B、有C、創(chuàng)傷D、流血
如果地震引起輕微晃動，導(dǎo)游人員提醒游客保持冷靜，最好采�。� ）的方法逃離建筑物或可能有重物壓下來的地方。
A、爬行B、跑步
C、滾動D、俯臥
若游客扭傷，骨折，受傷24小時后內(nèi)出血已經(jīng)完全停止時可改用（ ）.
A、熱敷B、按摩C、冷敷
旅行社派車的時候，車輛的座位比乘坐游客人數(shù)多出（ ）為好。
A、10% B、30% C、15% D、20%
空接屬于（ ）事故。
A、責(zé)任事故B、重大事故C、非責(zé)任事故D、輕微事故
如果旅客中暑了，第一步采取的措施是（ ）。
A、立即送往醫(yī)院B把游客轉(zhuǎn)移到通風(fēng)的靜臥
C、給游客服用藥物D、讓游客多喝水
高原反應(yīng)的癥狀（ ）。
A、惡心、嘔吐、頭暈、心悸B、發(fā)燒、感冒
C、臉色發(fā)青D、嘴唇發(fā)紫
導(dǎo)游證考試題庫 2
2022年導(dǎo)游資格證考試現(xiàn)場考試問答題考前模擬
問答題
1問：何為導(dǎo)游人員？
答：導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為游客提供向?qū)�、講解及其他旅游服務(wù)的人員。
2問：請問導(dǎo)游員的權(quán)利有哪些？
答：（1）導(dǎo)游員依法享有人身權(quán)。
（2）履行職務(wù)權(quán)。
�。�3）投訴權(quán)以及為更好地服務(wù)而享有的參加培訓(xùn)的權(quán)利、獲得晉級的權(quán)利。
3問：請問導(dǎo)游服務(wù)的特點是什么？
答：（1）具有較強的獨立性。
�。�2）是腦力勞動和體力勞動高度結(jié)合的工作。
（3）面對各種隋況和客觀要求復(fù)雜多變。
（4）跨文化性。
4問：請問何為地陪導(dǎo)游員？
答：地陪導(dǎo)游員是受接待旅行社的委派，代表接待社，實施接待計劃，為旅游團（者）提供當(dāng)?shù)芈糜位顒影才�、講解、翻譯等服務(wù)的導(dǎo)游人員。
5問：請問地陪導(dǎo)游員的職責(zé)有哪些？
答：（1）安排旅游活動。
�。�2）做好接待工作。
（3）導(dǎo)游講解。
（4）維護安全。
�。�5）處理問題。
6問：請問何為全程陪同導(dǎo)游員？
答：全程陪同導(dǎo)游員（簡稱全陪）是指受組團社委派，作為組團社的代表，在領(lǐng)隊和地方陪同導(dǎo)游員的配合下實施接待計劃，為旅游團（者）提供全程陪同服務(wù)的.工作人員。
7問：請問全陪導(dǎo)游員有哪些主要職責(zé)？
答：（1）實施旅游接待計劃。
�。�2）聯(lián)絡(luò)工作。
�。�3）組織協(xié)調(diào)工作。
�。�4）維護安全、處理問題。
�。�5）宣傳調(diào)研工作。
8問：請問地陪導(dǎo)游員在參觀游覽出發(fā)前應(yīng)做哪些工作？
答：（1）提前10分鐘到達集合地點。
（2）核實、清點實到人數(shù)。
�。�3）落實旅游團的當(dāng)天用餐。
�。�4）提醒注意事項。
�。�5）準時集合登車。
9問：請問導(dǎo)游員的歡迎辭一般有哪些方面？
答：（1）問候語。
（2）歡迎語。
（3）介紹語。
（4）希望語。
�。�5）祝愿語。
10問：請問全陪的各站服務(wù)包括哪些方面？
答：（1）聯(lián)絡(luò)工作（各站間的聯(lián)絡(luò)，與領(lǐng)隊、地陪和游客的聯(lián)絡(luò)）。
�。�2）監(jiān)督與協(xié)助地陪及地接社認真按旅游團協(xié)議書提供服務(wù)。
�。�3）旅行過程中提供適當(dāng)講解，確保游客人身和財產(chǎn)安全，為旅客當(dāng)好購物顧問。
導(dǎo)游證考試題庫 3
導(dǎo)游資格證考試《導(dǎo)游實務(wù)》2022年考前練習(xí)
在海上乘船游覽突遇海嘯時，導(dǎo)游應(yīng)要求船只盡快回港、靠岸。（ ）
A.正確
B.錯誤
參考答案： B
解析：發(fā)生海嘯時，航行在海上的船只不可以回港或靠岸，應(yīng)該馬上駛向深海區(qū)，深海區(qū)相對于海岸更為安全。海嘯發(fā)生后，震蕩波會在海上不斷擴大，以每小時 600到 1000千米的高速向陸地進發(fā)，到了岸邊會形成幾十米高的滔天巨浪，再重重的拍下來，磅礴的自然之力能毀滅陸地上的一切，一句話總結(jié)海嘯的破壞力是靠近陸地才大的。在深海區(qū)，海嘯沒有被阻擋，浪高只有 2到 3米，就算海嘯經(jīng)過，船只頂多上上下下的動一陣子，沒有太大影響。
一中國公民在國外旅游時不慎遺失護照，又急于回國，按規(guī)定，他須持報案證明和相關(guān)材料前往我國駐該國使（領(lǐng)）館申領(lǐng)（ ）。
A.《中華人民共和國旅行證》
B.《中華人民共和國護照》
C.《中華人民共和國入出境通行證》
D.《中華人民共和國邊境地區(qū)通行證》
參考答案： A
解析：中國公民出境旅游時丟失護照、簽證：①請當(dāng)?shù)貙?dǎo)游協(xié)助在接待社開具遺失證明；②持遺失證明到當(dāng)?shù)鼐鞕C構(gòu)報案，并取得警察機構(gòu)開具的報案證明；③持當(dāng)?shù)鼐鞕C構(gòu)的報案證明和有關(guān)材料到我國駐該國使、領(lǐng)館領(lǐng)取中華人民共和國旅行證；④回國后，可憑中華人民共和國旅行證和境外警方的報失證明，申請補發(fā)新護照。
導(dǎo)游在社交場合與他人交談時要注意保持一定的`距離，從衛(wèi)生的角度看，交談的最佳距離為（ ）。
A.1.5米
B.1.4米
C.1.3米
D.1.2米
參考答案： C
解析：從衛(wèi)生角度考慮，交談的最佳距離為 1.3米，這樣就不至于因交談而感染由飛沫傳染的疾病。
今年入夏后，全國出現(xiàn)了大范圍的高溫天氣，多地日最高氣溫達到 38℃。正在帶領(lǐng)美國旅游團游覽的導(dǎo)游，應(yīng)該告訴游客攝氏 39度即華氏（ ）。
A.138.4度
B.168.4度
C.100.4度
D.188.4度
參考答案： C
解析：攝氏度=5/9×（華氏度-32）；華氏度=攝氏度×9/5+32。
某旅游團將乘坐北京時間 15時 28分的航班前往國外旅游，領(lǐng)隊最遲應(yīng)在北京時間（ ）帶領(lǐng)旅游團隊到達機場。
A.13時 28分
B.12時 28分
C.11時 28分
D.10時 28分
參考答案： B
解析：出境航班提前 3小時或按航空公司規(guī)定的時間。
旅游意外保險的索賠時效是以自事故發(fā)生之日起（ ）內(nèi)為限。
A.180日
B.240日
C.120日
D.60日
參考答案： A
解析：旅游意外保險的索賠時效為自事故發(fā)生之日起 180日內(nèi)為限。
一個既無領(lǐng)隊又無團長的旅游團，從上海抵達海南，在入住飯店時，全陪導(dǎo)游應(yīng)具體負責(zé)的工作是（ ）。
A.提供叫醒服務(wù)
B.為游客分發(fā)房卡
C.介紹飯店設(shè)施設(shè)備
D.帶領(lǐng)游客用好第一餐
參考答案： B
解析：旅游者進入飯店后，地陪應(yīng)盡快協(xié)助領(lǐng)隊或全陪辦理好住店登記手續(xù)。請領(lǐng)隊或全陪收齊旅游者證件，與旅游者名單表一起交給飯店前臺。拿到客房號和住房卡（鑰匙）后，請領(lǐng)隊或全陪根據(jù)準備好的住房名單分發(fā)住房卡。
具有易沖動、易遺忘、情緒不穩(wěn)定、喜歡離群活動等個性特征的游客屬于（ ）游客。
A.穩(wěn)重型
B.活潑型
C.憂郁型
D.急躁型
參考答案： D
解析：急躁型的特點是：性急，好動，爭強好勝，易沖動，好遺忘，情緒不穩(wěn)定，比較喜歡離群活動。
如果游客要求前往不健康的娛樂場所，導(dǎo)游首先應(yīng)該（ ）。
A.向旅行社匯報
B.報告公安部門
C.提醒注意安全
D.予以斷然拒絕
參考答案： D
解析：旅游者要求去不健康的娛樂場所或過不正常的夜生活，導(dǎo)游應(yīng)斷然拒絕，向其講清我國的有關(guān)法律和政府的相關(guān)規(guī)定，嚴肅指出去不健康的娛樂場所過夜生活在中國是禁止的，是違法行為。
導(dǎo)游在帶團游覽蘇州園林時，用“抑、透、添、夾、對、借、障、板、漏”九個字來講解中國江南園林的造園藝術(shù)，這種導(dǎo)游方法是（ ）。
A.虛實結(jié)合法
B.畫龍點睛法
C.分段講解法
D.突出重點法
參考答案： B
解析：畫龍點睛法是一種用精辟的詞語概括旅游目的地或游覽景點突出特征的講解方法。一個旅游目的地，一個旅游景點，往往具體景觀很多，即使經(jīng)導(dǎo)游詳細介紹，游客一時也難以形成總體認識，往往有見樹不見林的感覺。此時，導(dǎo)游采用畫龍點睛的手法，用精辟的詞語對其進行概括，將有助于游客了解和認識其主要特征和精華所在。
旅游團辦理飯店入住手續(xù)時，游客證件應(yīng)由（ ）收取。
A.游客代表
B.前廳服務(wù)員
C.地陪導(dǎo)游
D.領(lǐng)隊
參考答案： D
解析：旅游者進入飯店后，地陪應(yīng)盡快協(xié)助領(lǐng)隊或全陪辦理好住店登記手續(xù)。請領(lǐng)隊或全陪收齊旅游者證件，與旅游者名單表一起交給飯店前臺。
導(dǎo)游證考試題庫 4
2022年導(dǎo)游資格證考試《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》考前專題練習(xí)
一、判斷題（正確的選A，錯誤的選B）
1、北京與天津一起被河北省環(huán)繞有著3000余年的建都史和850余年的建城史。（ ）
2、北京首都國際機場是全球規(guī)模做大的機場，旅客吞吐量位居全球第二。（ ）
3、京劇的中國最大的戲曲劇種，已有300年的歷史。（ ）
4、北京故宮住過13個皇帝是中國乃至全世界現(xiàn)存最大的宮殿。（ ）
5、北京是“博物館之都”，故宮博物館是世界最大的博物館。（ ）
6、北京是世界第八大“美食之城”，居內(nèi)地之首。（ ）
7、天津港是中國北方最大的綜合性貿(mào)易港口，擁有全國最大的集裝箱碼頭。（ ）
8、天津民間藝術(shù)家張兆祥是泥人張第一代。（ ）
9、天津有渤海和大慶兩大油田，是國家重點開發(fā)的油氣田。（ ）
10、查為仁與厲鶚合箋的《絕妙好詞箋》被收入《四庫全書》。（ ）
二、單項選擇題（每題只有1個正確答案）
1、“幽州之地，左環(huán)滄海，右擁太行，北枕居庸，南襟河濟，誠天府之國”指（ ）
A.成都 B.重慶 C.北京 D.天津
2、（ ）是50萬年前材料最豐富、最系統(tǒng)的古人類遺址
A.西安半坡遺址 B.韶關(guān)馬壩人遺址
C.余姚河姆渡遺址 D.周口店北京人遺址
3、（ ）是中國電影最大票倉城市，影院數(shù)、銀幕數(shù)全國最多
A.北京 B.天津 C.香港 D.上海
4、下列屬于藏 傳 佛 教的是（ ）
A.白云觀 B.法源寺 C.八大處 D.雍和宮
5、北京最古老的`胡同是（ ）
A.錢市胡同 B.磚塔胡同 C.九灣胡同 D.靈境胡同
6、（ ）是中國北方最大的沿海開放城市，素有“渤海明珠”之稱
A.大連 B.煙臺 C.天津 D.青島
7、被譽為“中國相聲泰斗”的是（ ）
A.馮驥才 B.張明山 C.孫菊仙 D.馬三立
8、（ ）入選第二批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄
A.天津快板 B.北方相聲 C.京韻大鼓 D.吳橋雜技
9、（ ）是中國唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海濱的省份
A.遼寧省 B.山東省 C.河北省 D.江蘇省
10、（ ）是“雜技搖籃”的發(fā)祥地，享有“雜技之鄉(xiāng)”的盛譽
A.河北邯鄲 B.河北廊坊 C.河北吳橋 D.河北邢臺
三、多項選擇題
1、北京天然河道自西向東貫穿（ ）水系
A.拒馬河 B.永定河 C.南運河 D.潮白河 E.薊運河
2、北京歷史上曾出現(xiàn)比較有名的名稱有（ ）
A.薊州 B.大都 C.北平 D.京師 E.順天府
3、老舍是京味文學(xué)的代表作品有（ ）
A.《茶館》 B.《龍須溝》 C.《蒲柳人家》
D.《四世同堂》 E.《駱駝祥子》
4、北京是最具特色的地方性民俗是（ ）
A.北京廟會 B.北京故宮 C.北京長城
D.北京胡同 E.北京四合院
5、天津是海河支流（ ）的匯合處和入�？�，素有“河海要沖”之稱
A.永定河 B.子牙河 C.北運河 D.大運河 E.大清河
6、號稱“津門三絕”（ ）
A.貓不聞餃子 B.狗不理包子 C.桂花祥麻花
D.冰糖葫蘆 E.耳朵眼炸糕
7、地勢屬于西北高、東南低的省份有（ ）
A.河北 B.北京 C.吉林 D.廣西 E.陜西
8、河北省河流分屬（ ）四個水系
A.遼河 B.大運河 C.內(nèi)陸河 D.海河 E.灤河
9、位于河北的窯子有（ ）
A.鈞窯 B.汝窯 C.哥窯 D.邢窯 E.定窯
10、（ ）屬于河北省的世界文化遺產(chǎn)
A.避暑山莊 B.明顯陵 C.清東陵 D.明孝陵 E.清西陵
答案：
判斷：1B、2A、3B、4B、5B、6A、7A、8B、9B、10A
單選：1C、2D、3A、4D、5B、6C、7D、8C、9C、10C
多選：1ABDE、2BCDE、3ABDE、4ADE、5ABCE、
6BCE、7ABD、8ACDE、9DE、10ACE
導(dǎo)游證考試題庫 5
2022年導(dǎo)游資格證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)考試練習(xí)題
1、【單選題】 購買中藥材、中成藥寄往澳門地區(qū)，總值限為人民幣（ ）元。
A、100
B、200
C、300
D、400
2、【單選題】 旅游者在旅行途中突患重病，下列做法正確的是（ ）。
A、立即把自己的藥品給患者服用
B、到達目的地后立即搶救
C、請機組人員、列車員或船上服務(wù)人員尋找醫(yī)生，并通知下一站急救中心和旅行社準備搶救
D、立即停止所有的旅游活動
3、【單選題】 下列不屬于旅游者個別要求的處理原則的是（ ）。
A、尊重旅游者、不卑不亢
B、顧客是上帝、一切滿足
C、認真傾聽、耐心解釋
D、盡量滿足旅游者需要
4、【單選題】 導(dǎo)游員一旦接受了旅游者的委托代買業(yè)務(wù)，就應(yīng)該（ ）。
A、看自己的時間，什么時候有時間什么時候去買
B、向旅游者盡可能的多收點錢，余額歸自己
C、在領(lǐng)導(dǎo)的指示下認真辦理托運事宜
D、發(fā)票、托運單、托運費收據(jù)由旅行社保存
5、【單選題】 旅游者在游覽點要求自由活動，可以滿足的情況是（ ）。
A、游人很多、秩序很亂
B、游人不多、秩序井然
C、旅游者希望去劃船
D、旅游者想去非游泳區(qū)游泳
1-5參考答案（ACBCB）
6、【單選題】 旅游者突發(fā)急癥要立即撥打（ ）叫救護車。
A、110
B、112
C、120
D、119
7、【單選題】 下列屬于安全性事故的是（ ）。
A、空接
B、食物中毒
C、漏接
D、誤機
8、【單選題】 旅游過程中下列提醒工作錯誤的是（ ）。
A、提醒旅游者量力而行
B、提醒旅游者不要走失
C、提醒旅游者多購物
D、提醒旅游者注意飲食衛(wèi)生
9、【單選題】為了方便配合地陪工作，在旅游車上，全陪和領(lǐng)隊最好選擇坐在（ ）。
A、汽車最前面一排
B、汽車最后一排
C、汽車中間一排
D、任意位置都可以
10、【單選題】 K206次列車屬于（ ）。
A、管內(nèi)旅客列車
B、特快旅客列車
C、動車組
D、快速旅客列車
6-10參考答案（CBCAD）
11、【單選題】 散客旅游通常是指（ ）人以下的一種旅游方式。
A、9
B、10
C、12
D、15
12、【單選題】 乘坐國際及港澳地區(qū)航班出境的持外交護照的游客收（ ）元機場建設(shè)費。
A、90
B、50
C、30
D、0
13、【多選題】 根據(jù)定義，要成為導(dǎo)游員必須滿足下列條件（ ）。
A、取得中華人民共和國導(dǎo)游證
B、必須接受旅行社的委派
C、為游客提供向?qū)�、講解和相關(guān)旅游服務(wù)
D、具有大專學(xué)歷
14、【多選題】全陪的主要職責(zé)是。
A、聯(lián)絡(luò)
B、組織協(xié)調(diào)
C、處理問題
D、宣傳調(diào)研
15、【多選題】 鞠躬禮源自中國，但在（ ）卻是常見的見面禮節(jié)。
A、泰國
B、越南
C、日本
D、韓國
11-15參考答案（AD【ABC】【ABCD】【CD】）
16、【多選題】接待考察旅游團時，導(dǎo)游人員在講解方面應(yīng)注意（ ）。
A、講深不講淺
B、講外不講內(nèi)
C、講個性不講共性
D、保證充足的游覽時間
17、【多選題】 民航規(guī)定下列可以免收機場建設(shè)費的旅客有（ ）。
A、12周歲以下的兒童
B、50周歲以上的`老人
C、乘坐國際航班出境的持外交護照的旅客
D、乘坐香港地區(qū)航班出境的持外交護照的旅客
18、【多選題】 下列旅游安全事故中屬于業(yè)務(wù)事故的是（ ）。
A、誤機事故
B、錯接事故
C、行李遺失事故
D、旅游者走失事故
19、【多選題】 郵件可分為（ ）兩大類。
A、包裹
B、明信片
C、保價信函
D、函件
20、【多選題】 當(dāng)旅游者提出讓其親友參加旅游團時，導(dǎo)游應(yīng)（ ）。
A、拒絕其要求
B、先征得領(lǐng)隊和旅游團其他成員的同意
C、然后與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系
D、因為是旅游者的親友所以不用辦理入團手續(xù)
16-20參考答案（【BCD】【ACD】【ABC】【AD】【BC】）
導(dǎo)游證考試題庫 6
2018年導(dǎo)游資格考試《實務(wù)》習(xí)題答案(5)
一、單選題
1 一般來講，地陪與領(lǐng)隊、全陪商定日程的時間宜在( )。
A. 旅游團抵達前通過電話商定
B. 旅游團抵達的當(dāng)天，最好是在游覽開始前進行
C.游覽活動進行中，可根據(jù)活動的時間來隨時調(diào)整日程的安排
D. 隨時隨地，但應(yīng)本著主隨客便的原則，讓領(lǐng)隊、全陪來定商定日程的時間
【參考答案】B
2 散客旅游產(chǎn)品的形式主要包括( )。
A. 單項服務(wù)，組合產(chǎn)品，電話咨詢
B. 單項服務(wù)，旅游咨詢，選擇性旅游
C. 旅游咨詢，組合產(chǎn)品，上門服務(wù)
D.門市服務(wù)，信函咨詢，組合產(chǎn)品
【參考答案】B
3 下列導(dǎo)游行為中，正確的是( )。
A. 導(dǎo)游員可以按照約定單獨去異性領(lǐng)隊房間商談日程
B. 為了不影響客人，可以在房門口與客人談日程等相關(guān)事宜
C.進電梯時，導(dǎo)游員應(yīng)先進入，然后讓客人進入
D. 為表示尊重，女性導(dǎo)游員可在適當(dāng)場合化妝
【參考答案】D
4 一名中途參加旅游團的成員與領(lǐng)隊發(fā)生了糾紛，這時地陪采取的正確態(tài)度是( )。
A. 主動勸解
B. 不聞不問
C. 不應(yīng)介入
D. 報告組團社
【參考答案】C
5 帶團過程中，許多外國旅客對我國大好河山、燦爛文化大加贊賞，導(dǎo)游員切莫妄自尊大， 貶低別人。而當(dāng)一位外國旅客的言行有損我國國格時，導(dǎo)游人員的態(tài)度應(yīng)理直氣壯，堅持有理、有禮、有節(jié)的原則，維護祖國的尊嚴。這體現(xiàn)了( )的.導(dǎo)游職業(yè)道德。
A. 自尊自強
B. 敬業(yè)愛崗
C. 不卑不亢
D. 意志堅定
【參考答案】C
6 隨著旅游市場和旅游者消費觀念的日趨成熟，中國公民的( )，將越來越成為旅游活動的主要形式。
A. 個性化旅游
B. 團體旅游
C. 自主旅游
D.休閑旅游
【參考答案】C
7 導(dǎo)游講解主要是通過( )來表達的。
A. 語言
B. 表情
C. 手勢
D. 動作
【參考答案】A
8 野外旅游中遇到危難時，利用回光反射信號是最有效的辦法。按常規(guī)，每分鐘閃——次，停頓1分鐘后再重復(fù)進行。( )
A. 2
B. 3
C. 6
D. 10
【參考答案】C
9 某導(dǎo)游員講解清東陵無數(shù)次，但每次講解都不盡相同，其中側(cè)重講為“砍去麗妃手腳 裝入瓦罐”的慈禧平反，針對的游客對象主要是( )。
A. 機關(guān)工作人員
B. 企業(yè)管理人員
C. 專業(yè)技術(shù)人員
D. 普通居民大眾
【參考答案】D
10 導(dǎo)游員在碰到回答不了游客提出的問題時，最好的做法是( )。
A. 設(shè)法回避
B. 轉(zhuǎn)移話題
C. 將錯就錯
D. 實事求是
【參考答案】D
導(dǎo)游證考試題庫 7
2022年全國導(dǎo)游資格證考試《政策法規(guī)》考試模擬試題
旅行社及其分社應(yīng)當(dāng)接受旅游行政管理部門對其（ ）等情況的監(jiān)督檢查，并按照國家有關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門報送經(jīng)營和財務(wù)信息等統(tǒng)計資料。
A.旅游合同
B.服務(wù)質(zhì)量
C.旅游安全
D.財務(wù)賬簿
E.收費情況
對違反有關(guān)安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故以及不履行《旅游安全管理暫行辦法》的，直接責(zé)任人和責(zé)任單位可能依法承擔(dān)（ ）。
A.行政責(zé)任
B.民事責(zé)任
C.經(jīng)濟責(zé)任
D.刑事責(zé)任
E.法律責(zé)任
開展（ ）等旅游項目時，旅行社應(yīng)事先制定周密的安全保護預(yù)案和急救措施，重要團隊須按規(guī)定報有關(guān)部門審批。
A.登山
B.汽車
C.狩獵
D.探險
E.漂流
經(jīng)復(fù)核，星級飯店不能達到標準規(guī)定的，星級飯店評定機構(gòu)可根據(jù)具體情況（ ）。
A.簽發(fā)警告通知書
B.通報批評
C.處以罰金
D.降低或取消星級
E.不準申請重新評定星級
正常死亡和死亡原因明確的非正常死亡，一般不必再進行尸檢，但經(jīng)（ ）方面請求，也可對尸體進行解剖。
A.外國使領(lǐng)館
B.所屬使領(lǐng)館人員
C.組團社
D.接待社
對于跨行政區(qū)的旅游投訴，以下說法正確的是（ ）。
A.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地的旅游投訴受理機關(guān)協(xié)商確定管理機關(guān)
B.由被投訴者所在地、損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機關(guān)協(xié)商確定管理機關(guān)
C.由損害行為發(fā)生地、損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機關(guān)協(xié)商確定管理機關(guān)
D.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機關(guān)的上一級旅游投訴受理機關(guān)協(xié)調(diào)指定管理機關(guān)
E.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機關(guān)
出境、入境的人員（ ），邊防檢查站有權(quán)拒絕其出境、入境。
A.拒絕接受邊防檢查的
B.未在限定口岸通行的
C.國務(wù)院公安部門、國 家 安 全 部門通知不準出境、入境的
D.法律、行政法規(guī)規(guī)定不準出境、入境的
E.有危害國家安全利益和社會秩序嫌疑的
旅游者章先生與L旅行社簽訂了一份旅游合同，并交納了500元預(yù)付款。在出發(fā)前一天章先生得知，因L旅行社停業(yè)整頓不能成行，根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠嘗試行標準》的規(guī)定，L旅行社應(yīng)賠償章先生的違約金是（ ）。
A.10元
B.50元
C.100元
D.150元
對出入境人員可以處以500元以上2000元以下罰款的情形是（ ）。
A.持有他人出境、入境證件的
B.侮辱邊境檢查人員的
C.外國船舶未經(jīng)許可�？吭诜菍ν忾_放港口的
D.未經(jīng)批準或者未按照規(guī)定登陸、住宿的
以下會受到全行業(yè)通報的情況是（ ）。
A.累計被扣8分的導(dǎo)游人員
B.一次被扣8分的導(dǎo)游人員
C.累計被扣6分的導(dǎo)游人員
D.一次被扣6分的導(dǎo)游人員
下列有關(guān)娛樂場所的說法中，錯誤的是（ ）。
A.縣級以上人民政府文化主管部門負責(zé)對娛樂場所日常經(jīng)營活動的.監(jiān)督管理
B.縣級以上公安部門負責(zé)對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理
C.與公安部門的工作人員有近姻親關(guān)系的親屬，可以開辦娛樂場所
D.娛樂場所不得設(shè)在文物保護單位的建筑物內(nèi)
旅行社投保旅行社責(zé)任險的金額低于規(guī)定的基本標準的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，給予警告；逾期不改正的，可以處以人民幣（ ）的罰款。
A.5000元以上1萬元以下
B.5000元以上2萬元以下
C.2萬元以上10萬元以下
D.3萬元以上l0萬元以下
自然保護區(qū)內(nèi)可以進入從事科學(xué)試驗活動的稱為（ ）。
A.核心區(qū)
B.緩沖區(qū)
C.開發(fā)區(qū)
D.實驗區(qū)
旅行社委派的導(dǎo)游人員在帶團時未持導(dǎo)游證上崗的，對旅行社的處罰是（ ）。
A.1萬元以上5萬元以下罰款
B.2萬元以上l0萬元以下罰款
C.4000元以上5萬元以下罰款
D.吊銷旅行社經(jīng)營許可證
國內(nèi)航空運輸承運人對旅客隨身攜帶物品的賠償限額為（ ）元人民幣/人。
A.2000
B.3000
C.4000
D.5000
旅行社在收到旅游行政主管部門補交質(zhì)量保證金的通知之日起（ ）內(nèi)補足質(zhì)量保證金。
A.5日
B.3日
C.5個工作日
D.3個工作日
如未申請導(dǎo)游證，則導(dǎo)游資格證的有效期為（ ）。
A.1年
B.6個月
C.3年
D.3個月
導(dǎo)游證考試題庫 8
2022年導(dǎo)游資格證考試《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》考試模擬試題
1、中國四大名硯中，產(chǎn)于廣東的是（ ）
A.歙硯
B.澄泥硯
C.洮河硯
D.端硯
2、杭州第一個大型主題公園是（ ）
A.杭州世界休閑博覽園
B.未來世界
C.宋城
D.梁祝文化公園
3、 天臺宗又稱（ ）
A.蓮宗
B.佛心宗
C.日蓮宗
D.法華宗
4、云南西雙版納自然保護區(qū)主要保護（ ）
A．亞熱帶生態(tài)系統(tǒng)
B．溫帶山地生態(tài)系統(tǒng)
C．熱帶自然生態(tài)系統(tǒng)
D．亞熱帶常綠闊葉林
5、某旅行社與劉某采用該社提供的格式條款訂立合同，由于對格式條款理解不一致，因有兩種以上解釋而發(fā)生爭議時，應(yīng)當(dāng)（ ）解釋。
A、本著公平的原則
B、作出不利于旅行社一方的'
C、按照通常理解予以
D、由上級主管部門做出
6、我國陶瓷制作工藝的鼎盛時期是在（ ）
A、東漢時期
B、隋唐時代
C、宋代
7、蒙古包是（�。⿲γ晒抛迥撩褡》康姆Q呼。
A．漢族
B．滿族
C．蒙古族
8、“戰(zhàn)國七雄”不包括（ ）
A.秦
B.晉
C.燕
D.楚
9、“狀元、會元、解元”分別代表明清科舉考試中的哪一級第一名（ ）
A.院試、鄉(xiāng)試、殿試
B.鄉(xiāng)試、殿試、會試
C.會試、殿試、鄉(xiāng)試
D.殿試、會試、鄉(xiāng)試
10、山東曲阜大成殿的臺基為（ ）
A.普通臺基
B.較高級臺基
C.單層須彌座
D.多層須彌座
【答案】
1～5：DCDCB
6～10：CBBDD
導(dǎo)游證考試題庫 9
2022導(dǎo)游資格證考試科目一考前必備練習(xí)試題及答案
1、經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存人質(zhì)量保證金（ ）萬元。
A.10
B.20
C.30
D.40
2、（ ），事關(guān)全面建設(shè)小康社會大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。
A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整
B.拉動消費
C.又好又快發(fā)展
D.解決好農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題
3、旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存（ ）元。
A.60萬元
B.30萬元
C.10萬元
D.5萬元
4、 旅館對旅客遺留的物品，經(jīng)招領(lǐng)（ ）后無人認領(lǐng)的，要登記造冊，送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān) 按拾遺物品處理。
A.3個月
B.2個月
C.半年
D.4個月
5、消費者協(xié)會作為消費者組織的主要類型，下列對其職能的說法不正確的是（ ）
A.參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查
B.就損害消費者合法權(quán)益的行為．支持受害的消費者提起訴訟
C.對損害消費者合法權(quán)益的行為。通過大眾傳播媒介予以揭露、批評
D.不負責(zé)受理消費者投訴
6、旅館負責(zé)人參與違法犯罪活動，其所經(jīng)營的旅館已成為犯罪活動場所的，公安機關(guān)除依法追究其責(zé)任外，還應(yīng)當(dāng)會同（ ）對該旅館依法處理。
A.文化行政主管部門
B.旅游行政管理部門
C.物價稽查部門
D.工商行政管理部門
7、經(jīng)鑒定不能出境的'文物，國家可以（ ）
A．沒收
B．征收
C．征購
D．調(diào)撥
8、1988年我國又把（ ）劃為經(jīng)濟特區(qū)，這是第五個經(jīng)濟特區(qū)，也是我國最大的經(jīng)濟特區(qū)。
A.深圳
B.廈門
C.珠海
D.海南
9、當(dāng)發(fā)生較大（Ⅱ級）以下旅游突發(fā)事件時，由（ ）決定啟動相應(yīng)的旅游應(yīng)急預(yù)案。
A.國務(wù)院
B.國家旅游局
C.省級人民政府
D.省級旅游行政管理部門
10、當(dāng)旅游消費者和經(jīng)營者因商品或服務(wù)發(fā)生爭議時，首選的解決方式是（ ）
A. 與經(jīng)營者協(xié)商和解
B. 請求消費者協(xié)會調(diào)解
C. 向有關(guān)行政部門申訴
D. 向人民法院提起訴訟
【答案】
1～5：BDBAC
6～10：DCDDA
導(dǎo)游證考試題庫 10
2022年導(dǎo)游資格證考試考前判斷題練習(xí)
一、判斷題 “A”表示正確答案， “B＂＂表示錯誤答案。共26小題，每題o.5分，共13分。）
1西方園林追求淳樸自然美，處處顯示人與自然的和諧與共融，稱自然山水式園林。 （ ）
【答案】B
【解析】中國古代園林追求淳樸自然美，處處顯示人與自然的和諧與共融，稱自然山水式園林。歐洲園林體系以“規(guī)則和有序＂為園林的藝術(shù)特色，整齊一律，均衡對稱，通過人工美追求幾何美，體現(xiàn)人文力量。
2穆 斯 林在敬茶、端飯、握手時均用右手，用左手被視為不禮貌。 （ ）
【答案】A
【解析】阿拉伯人的左右手分工明確，左手用于清潔下體，因此吃飯、待人接物時用右手，而不能用左手。即使是在平時干活，阿拉伯人也是更多地使用右手。
3太湖石具有“皺、漏、瘦、透”的特點，常置于假山的上部，供游人玩賞品味。 （ ）
【答案】A
【解析】太湖石，又名窟窿石、假山石，是由石灰?guī)r遭到長時間侵蝕后慢慢形成的，形狀各異，姿態(tài)萬千，通靈剔透的太湖石，最能體現(xiàn)“皺、漏、瘦、透”之美，故特別適宜布置公園、草坪、校園、庭院旅游景色等，有很高的觀賞價值。因盛產(chǎn)出于太湖地區(qū)而古今聞名。
4我國出境旅游主要包括出國旅游和邊境旅游。 （ ）
【答案】B
【解析】出境旅游是指中國公民到境外其他國家和地區(qū)的旅游，它是我國公民境內(nèi)旅游需求向境外的延伸，是我國旅游業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。我國公民出境旅游包括出國旅游、邊境旅游和港澳臺旅游。
5中國民族數(shù)僅次于俄羅斯和印度，位于世界第三位。 （ ）
【答案】A
【解析】世界上民族數(shù)最多的.國家依次為：俄羅斯（194個民族），印度（160個民族），中國（56個民族）。
6“一帶一路”建設(shè)秉持的是共商、共建、共治原則，不是封閉的，而是開放包容的。 （ ）
【答案】B
【解析】在“一帶一路”建設(shè)國際合作框架內(nèi)，各方秉持共商、共建、共享原則，攜手應(yīng)對世界經(jīng)濟面臨的挑戰(zhàn)，開創(chuàng)發(fā)展新機遇，謀求發(fā)展新動力，拓展發(fā)展新空間，實現(xiàn)優(yōu)勢互補.互利共贏，不斷朝著人類命運共同體方向邁進。
7有“一兩田黃一兩金”之說的名石指的是青田石 。 （ ）
【答案】B
【解析】壽山石因產(chǎn)于福州市北部壽山而得名。該地產(chǎn)一種以葉蠟石為主要成分的石料，以“田黃石”最名貴，有“一兩田黃一兩金”之說。青田石產(chǎn)于浙江 青田縣，以青色為基色主調(diào)，是中國篆刻藝術(shù)應(yīng)用最早、應(yīng)用最廣泛的印材之一。壽山石、青田石、巴林石、和昌化石被稱為中國“四大名石”。
8我國現(xiàn)存最早的木結(jié)構(gòu)建筑實物是唐代建筑，如山西五臺山南禪寺和佛光寺的部分建筑。 （ ）
【答案】A
【解析】我國現(xiàn)存最早的木結(jié)構(gòu)建筑的實物僅有唐代的五臺山南禪寺和佛光寺部分建筑。它的建筑特點是：單體建筑的屋頂坡度平緩，出檐深遠，斗拱比例較大，柱子較粗壯，多用板門和直欞窗，風(fēng)格莊重樸實。
9世界旅游城市聯(lián)合會的主旨是“旅游讓城市生活更美好”。（ ）
【答案】A
【解析】世界旅游城市聯(lián)合會以“旅游讓城市生活更美好”為主旨，是世界旅游城市互利共贏合作發(fā)展的平臺。該會將致力于推動會員城市間的交流合作，共享旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，探討城市旅游發(fā)展問題，加強旅游市場合作開發(fā)，提升旅游業(yè)發(fā)展水平，促進世界旅游城市經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。
10蘇州四大歷史名園是滄浪亭、網(wǎng)師園、拙政園和留園。 （ ）
【答案】B
【解析】蘇州的滄浪亭、獅子林、拙政園和留園，分別代表著宋、元、明、清四個朝代的藝術(shù)風(fēng)格，被稱為蘇州“四大園林”。網(wǎng)師園是蘇州園林中型古典山水宅園代表作品，而非蘇州的“·四大園林”。
導(dǎo)游證考試題庫 11
2018年導(dǎo)游資格考試《實務(wù)》習(xí)題答案(7)
多項選擇題(下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。每小題1分，共20分)
1.導(dǎo)游服務(wù)的范圍主要包括( )。
A.導(dǎo)游講解服務(wù)
B. 旅行生活服務(wù)
C.市內(nèi)交通服務(wù)
D.全程陪同服務(wù)
E.地方陪同服務(wù)
2.導(dǎo)游人員向游客提供的( )是旅游接待服務(wù)的重要組成部分。
A.導(dǎo)游講解服務(wù)
B. 旅行生活服務(wù)
C.負責(zé)迎接游客
D.幫助游客住店離店、安排行李運送
E.與提供住宿、餐飲和購物等服務(wù)部門進行必要的溝通
3.導(dǎo)游人員作為旅行社派出的代表，對飯店、餐館、游覽點、交通部門、商店、娛樂場所等企業(yè)所提供的服務(wù)，在( )起到了重要的協(xié)調(diào)作用。
A.時間上
B.質(zhì)量上
C.節(jié)奏上
D.計劃上
E.保障上
4.要取得導(dǎo)游人員資格證書，應(yīng)該具備的基本條件是( )。
A.具有高中、中等專業(yè)學(xué)�；蛘咭陨蠈W(xué)歷
B.身體健康
C.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民
D.經(jīng)考試合格
E.能夠從事導(dǎo)游工作
5.下列選項中，( )是海外領(lǐng)隊的職責(zé)。
A.介紹情況，全程陪同
B.落實旅游合同
C.組織和團結(jié)工作
D.負責(zé)聯(lián)絡(luò)工作
E.做好旅行各站的銜接工作
6.導(dǎo)游服務(wù)集體通常由( )組成。
A.全陪導(dǎo)游人員
B.地陪導(dǎo)游人員
C.旅游團領(lǐng)隊
D.景點講解員
E.旅游車司機
7.在核對接待計劃和商定節(jié)目安排時，對旅游者提出的小的修改意見或增加新的`游覽項目，地陪應(yīng)采取的措施是( )。
A.一般應(yīng)予以婉拒，并說明我方不便單方面不執(zhí)行合同
B.一般應(yīng)予以滿足和適當(dāng)照顧 、
C.及時向旅行社有關(guān)部門反映，對合理且有可能的項目應(yīng)盡力予以安排
D.需要增加費用的項目，要事先向領(lǐng)隊和旅游者講明，按標準收取費用
E對確有困難無法滿足的要求，要詳細解釋，耐心說服
8.游客自行參加的舞會或文娛節(jié)目若邀請地陪參加，地陪( )。
A.應(yīng)予以婉拒
B.可視自己情況而定
C.若不愿參加，可予以婉拒
D.若參加，應(yīng)注意適度
E.無陪舞義務(wù)
9.為預(yù)防誤機(車、船)事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)做好的工作有( )。
A.地陪和全陪應(yīng)提前做好離站交通票據(jù)的落實工作
B.臨行前不安排旅游團到范圍廣、地域復(fù)雜的景點參觀游覽
C.臨行前不安排團隊到熱鬧的地方購物或自由活動
D.提前做好發(fā)生誤機事故的彌補措施
E.留出充裕的時間去機場，保證旅游團按規(guī)定時間到達離站地點
10.導(dǎo)游人員預(yù)防游客丟失證件、錢物、行李的措施主要有( )。
A.經(jīng)常做提醒工作
B.需要旅游者的證件時，要經(jīng)由領(lǐng)隊收取，用畢立即如數(shù)歸還
C.妥善保管旅游者的證件
D.要切實做好行李的清點、交接工作
E.在每次旅游者下車后，導(dǎo)游人員都要提醒司機清車、關(guān)窗并鎖好車門
導(dǎo)游證考試題庫 12
2018年導(dǎo)游資格考試《實務(wù)》習(xí)題答案(2)
單項選擇題(下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題1分，共20分)
1.旅游接待計劃是組團社委托各地方接待社組織落實旅游團活動的( )。
A.法律性文件
B.契約性文件
C.指導(dǎo)性文件
D.參考性文件
2.導(dǎo)游人員通過引導(dǎo)和生動精彩的講解，給游客以知識、樂趣和美的享受，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的( )。
A.社會性
B.文化性
C.服務(wù)性
D.涉外性
3.導(dǎo)游人員不僅要做到“三過硬”，而且在觀念、角色和所起的作用上要有新的變化，要具有( )，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足游客需求，鞏固和擴大客源市場占有率。
A.市場和質(zhì)量意識
B.競爭意識
C.憂患意識
D.創(chuàng)新意識
4.導(dǎo)游人員應(yīng)具備的旅行常識有( )等。
A.衛(wèi)生防疫知識、急救常識、旅游業(yè)知識、貨幣知識
B. 交通知識、保險知識、通信知識、海關(guān)知識
C.待人接物常識、商品鑒別知識、衛(wèi)生防疫知識
D.史地文化知識、心理學(xué)知識、美學(xué)知識、政策法規(guī)知識
5.導(dǎo)游人員在工作時，哪一種著裝不符合禮儀要求?( )
A.男導(dǎo)游人員領(lǐng)帶的長度應(yīng)以系好后大箭頭垂直到腰間皮帶扣處為標準
B. 導(dǎo)游人員在著裝的色彩搭配上應(yīng)上淺下深或上深下淺
C.導(dǎo)游人員為了突出著裝的.個性化，可對服飾個性化搭配
D.在社交場合，凡穿大衣、風(fēng)衣，戴有帽子，進入室內(nèi)應(yīng)脫下
6.下列選項中。( )為社交禮儀中正確的介紹方式。
A.先將女子介紹給男子
B. 先將地位高的介紹給地位低的
C.先將年長的介紹給年輕的
D.先將未婚女子介紹給已婚女子
7.安排旅游者到近郊或鄰近城市旅游景點的短期游覽參觀活動，如“半日游”、“一日游”和“幾日游”等，屬于( )。
A.單項委托服務(wù)
B.旅游咨詢服務(wù)
C.選擇性旅游服務(wù)
D.團隊旅游服務(wù)
8.由于主觀原因而造成了漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)妥善應(yīng)對，( )。
A.進行耐心細致的解釋，以防引起旅游者誤解
B. 不要認為與己無關(guān)而草率行事
C.盡量采取彌補措施，努力完成接待計劃
D.及時通知下一站，對日程做相應(yīng)的調(diào)整
9.全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員、旅游團領(lǐng)隊構(gòu)成的導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事、建立良好合作關(guān)系的原則基礎(chǔ)是( )。
A.平等互利、互守信用
B.相互尊重、分工協(xié)作
C.執(zhí)行簽訂的旅游協(xié)議
D.根本利益一致
10.( )是地陪導(dǎo)游人員在做計劃準備時要掌握的組團社信息。
A.客源國(地)及其習(xí)俗和熱門話題
B.旅游團名稱、代號、電腦序號
C.旅行社標志或提供給團隊成員的標志物
D.旅游團種類、費用的結(jié)算方法
導(dǎo)游證考試題庫 13
2018年導(dǎo)游資格考試《實務(wù)》習(xí)題答案(3)
填空題
1.旅行社、___________和___________是現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱，其中旅行社處于核心地位。
2.___________是導(dǎo)游人員最重要的基本功，是導(dǎo)游服務(wù)的___________。
3.導(dǎo)游人員致歡送辭，可以加深與旅游者之間的感情。致歡送辭時語氣應(yīng)真摯、富有感情。地點可選在___________，也可在___________。
4.導(dǎo)游服務(wù)貫穿于旅游活動的全過程及各個方面，歸納起來大體可以分為講解服務(wù)、生活服務(wù)、___________、___________和問題處理五大類。
5.導(dǎo)游人員帶團時，必須持有旅行社下發(fā)的___________或___________，這是導(dǎo)游人員合法工作的前提。
6.導(dǎo)游講解服務(wù)能夠給旅游者帶來___________享受和___________享受，而這兩種享受才是旅游者進行旅游活動的`真正目的。
7.節(jié)奏是導(dǎo)游語言藝術(shù)性的要求之一，一般是指導(dǎo)游講解的___________和___________。
8.在前往旅游景點途中，地陪應(yīng)向旅游者介紹本地的___________、___________，回答旅游者提出的問題。
9.在旅游過程中，時間安排要合理，不要___________司機為搶時間趕日程而違章行駛。如遇司機酒后開車，導(dǎo)游人員要___________，并向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求調(diào)整。
10.一天游覽結(jié)束，在返程中，導(dǎo)游人員應(yīng)___________、沿途風(fēng)光導(dǎo)游、調(diào)節(jié)氣氛和___________。
【參考答案】
1.飯店，交通 2.語言，工具 3.行車途中，機場(車站、碼頭)
4.安全服務(wù)，咨詢服務(wù) 5.接待計劃書，接待任務(wù)單 6.知識，美感
7.語速，聲調(diào) 8.風(fēng)土人情，自然景觀 9.催促，立即阻止
10. 回顧當(dāng)天活動，宣布次日活動日程
導(dǎo)游證考試題庫 14
2018年導(dǎo)游資格考試《實務(wù)》習(xí)題答案(1)
填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空0.5分，共10分)
1.導(dǎo)游人員_____服務(wù)技能要求導(dǎo)游人員，在導(dǎo)游服務(wù)中做到正確_____游客購物。
2.導(dǎo)游服務(wù)方式有_____導(dǎo)游方式和_____導(dǎo)游方式兩種。兩者各有其特點和適用場合，可相互補充完善。
3.受過_____處罰的人不能頒發(fā)導(dǎo)游證，但_____犯罪的除外。
4.旅游團隊是指通過旅行社或旅游服務(wù)中介機構(gòu)，采取支付綜合包價或_____包價的方式，有組織地按預(yù)定行程計劃進行旅游消費活動的游客_____。
5.沿途導(dǎo)游貴在_____，導(dǎo)游人員要反應(yīng)_____，及時掌握時機。
6.全陪在上團前應(yīng)做好必要的物質(zhì)準備，其中攜帶的必備證件主要包括：_____、和邊防通行證等。
7.散客旅游的付費方式是_____，即購買什么、購買多少，都按零售價格當(dāng)場支付，而團隊旅游多采用_____的方式，即全部或部分費用由游客在出發(fā)前一次性支付。
8.找到走失的旅游者后，導(dǎo)游人員要做好_____工作，并分析游客走失的._____。
9.態(tài)勢語言在不同的民族文化中往往有不同的_____，并且在表達_____時，不同民族的態(tài)勢語言表示的方式可能不同。
10.托馬斯?庫克先生最先將旅游與_____業(yè)直接掛鉤，并于1845年成立了世界上第一家_____，導(dǎo)游職業(yè)從此應(yīng)運而生。
參考答案：
1.常規(guī)，引導(dǎo)
2.物化，實地口語
3.刑事，過失
4.部分，群體
5.靈活，敏銳
6.本人身份證，導(dǎo)游證
7.零星現(xiàn)付，包價
8.善后，原因
9.語意，語意
10.運輸，旅行社
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