2024年4月上海自考00058市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)真題

　　通過(guò)分析歷年真題，考生可以明確考試的方向和重點(diǎn)，揭示考試的難點(diǎn)和易錯(cuò)點(diǎn)，從而避免無(wú)效的學(xué)習(xí)和浪費(fèi)時(shí)間。以下是小編精心整理的2024年4月上海自考00058市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)真題，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　2024年4月高等教育自學(xué)考試

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題

　　課程代碼：00058

　　1.請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。

　　2. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱(chēng)、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。

　　選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　每小題選出答案后，用2B 鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮 擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

　　一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

　　1. 某企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為：企業(yè)推銷(xiāo)什么,消費(fèi)者就購(gòu)買(mǎi)什么。該企業(yè)奉行的傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng) 銷(xiāo)哲學(xué)是

　　A. 生產(chǎn)導(dǎo)向 B. 產(chǎn)品導(dǎo)向

　　C. 營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向 D. 推銷(xiāo)導(dǎo)向

　　2. 旅游行業(yè)和娛樂(lè)行業(yè)為爭(zhēng)奪消費(fèi)者節(jié)假日期間的同一筆消費(fèi)支出而展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，他們彼此間是

　　A. 愿望競(jìng)爭(zhēng)者 B. 一般競(jìng)爭(zhēng)者

　　C. 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 D. 品牌競(jìng)爭(zhēng)者

　　3. 某企業(yè)發(fā)現(xiàn)所處的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境機(jī)會(huì)水平高，威脅水平也高。根據(jù)機(jī)會(huì)—威脅分析矩陣，該企業(yè)所面臨的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境屬于

　　A. 理想環(huán)境 B. 冒險(xiǎn)環(huán)境

　　C. 成熟環(huán)境 D. 困難環(huán)境

　　4. 下列產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)受相關(guān)群體影響最小的是

　　A. 家用汽車(chē) B. 肥皂

　　C. 手機(jī) D. 羽絨服

　　5. 在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策活動(dòng)中，首先提出購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品或服務(wù)的人，稱(chēng)為

　　A. 發(fā)起者 B. 影響者

　　C. 決策者 D. 購(gòu)買(mǎi)者

　　6. 小李從報(bào)紙、雜志等大眾媒體的客觀報(bào)道和各種消費(fèi)者團(tuán)體的評(píng)論中得到關(guān)于購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)汽車(chē)的信息，這種信息收集渠道屬于

　　A. 個(gè)人來(lái)源 B. 商業(yè)來(lái)源

　　C. 公共來(lái)源 D. 經(jīng)驗(yàn)來(lái)源

　　7.LD 啤酒公司將重度啤酒飲用者作為目標(biāo)市場(chǎng)，該公司市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是行為變量中的

　　A. 購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī) B. 追求利益

　　C. 使用程度 D. 使用率

　　8. 按照消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，古玩、名貴字畫(huà)等屬于

　　A. 便利品 B. 選購(gòu)品

　　C. 特殊品 D. 非渴求品

　　9. 顧客購(gòu)買(mǎi)空調(diào)時(shí)，附帶獲得的免費(fèi)運(yùn)送、安裝、調(diào)試、產(chǎn)品保證等屬于產(chǎn)品層次中的

　　A. 核心產(chǎn)品 B. 延伸產(chǎn)品

　　C. 基礎(chǔ)產(chǎn)品 D. 潛在產(chǎn)品

　　10. 一個(gè)家電企業(yè)生產(chǎn)4種電冰箱產(chǎn)品、8種洗衣機(jī)產(chǎn)品、5種空調(diào)產(chǎn)品，那么該企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度是

　　A.1 B.3

　　C.8 D.17

　　11. 在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，麗然公司想制定高價(jià)以盡快收回前期投資，并想通過(guò)高促銷(xiāo)費(fèi)用吸引各方眼球以快速打開(kāi)銷(xiāo)路，應(yīng)該采用

　　A. 快速撇脂策略 B. 緩慢撇脂策略

　　C. 快速滲透策略 D. 緩慢滲透策略

　　12. 某制鞋公司對(duì)其生產(chǎn)的女鞋使用了“好人緣”、“梵詩(shī)蒂娜”、“法雷諾”等不同品牌，該公司使用的品牌名稱(chēng)策略是

　　A. 個(gè)別品牌策略 B. 家族品牌策略

　　C. 獨(dú)立家族品牌策略 D. 組合品牌策略

　　13. 下列關(guān)于企業(yè)有效處理顧客投訴問(wèn)題的做法中錯(cuò)誤的是

　　A. 對(duì)顧客投訴做出快速響應(yīng) B. 考慮給顧客補(bǔ)償

　　C. 堅(jiān)持不懈地重獲顧客的友善 D. 從企業(yè)角度出發(fā)同顧客爭(zhēng)吵

　　14. 雞蛋價(jià)格每下降1%,需求量相應(yīng)增加0.8%,雞蛋的價(jià)格需求彈性為

　　A. 需求缺乏彈性 B. 需求富有彈性

　　C. 需求完全缺乏彈性 D. 需求完全富有彈性

　　15. 投資建設(shè)某小型發(fā)電設(shè)備廠，總投資額為4000萬(wàn)元，投資回收期為4年，固定成 本為2000萬(wàn)元，每臺(tái)設(shè)備的變動(dòng)成本為2000元。當(dāng)企業(yè)銷(xiāo)售量達(dá)到2000 臺(tái)時(shí)， 按目標(biāo)收益率定價(jià)法計(jì)算每臺(tái)儀器的售價(jià)是

　　A.14000 元 B.16000 元

　　C.17000 元 D.18000 元

　　16.“妙趣”口香糖公司為使廣大消費(fèi)者能隨時(shí)隨地買(mǎi)到“妙趣”口香糖，通常應(yīng)采取 的分銷(xiāo)模式是

　　A. 密集性分銷(xiāo) B. 選擇性分銷(xiāo)

　　C. 獨(dú)家分銷(xiāo) D. 方便分銷(xiāo)

　　17. 廣告決策流程的第一步是

　　A. 確定廣告預(yù)算 B. 選擇傳播媒體

　　C. 設(shè)計(jì)廣告信息 D. 確定廣告目標(biāo)

　　18. 受眾對(duì)廣告企業(yè)或產(chǎn)品喜愛(ài)、偏愛(ài)的程度，是企業(yè)廣告認(rèn)知目標(biāo)構(gòu)成中的

　　A. 展露 B. 知名度

　　C. 態(tài)度 D. 試用

　　19. 某面包店推出新品，采用贈(zèng)送樣品和免費(fèi)品嘗的方式吸引消費(fèi)者，該面包店采用的營(yíng)銷(xiāo)傳播工具類(lèi)型是

　　A. 廣告 B. 銷(xiāo)售促進(jìn)

　　C. 公共關(guān)系 D. 人員銷(xiāo)售

　　20.AM 制鞋公司當(dāng)年銷(xiāo)售量為1萬(wàn)雙，每雙平均售價(jià)100元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)30萬(wàn)元，其銷(xiāo)售利潤(rùn)率是

　　A.10% B.20%

　　C.30% D.40%

　　二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中 至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

　　21. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境包括

　　A. 人口環(huán)境 B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　C. 社會(huì)與文化環(huán)境 D. 科學(xué)技術(shù)環(huán)境

　　E. 政治與法律環(huán)境

　　22. 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者擴(kuò)大市場(chǎng)總需求的途徑包括

　　A. 開(kāi)發(fā)新用戶(hù) B. 開(kāi)辟新用途

　　C. 側(cè)翼防御 D. 收縮防御

　　E. 增加使用量

　　23. 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容包括

　　A. 企業(yè)對(duì)股東的責(zé)任 B. 企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任

　　C. 企業(yè)對(duì)政府的責(zé)任 D. 企業(yè)對(duì)社區(qū)的責(zé)任

　　E. 企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任

　　24. 顧客總成本是指顧客在挑選和購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中所付出的各種形式的成本之和，主要包括

　　A. 貨幣成本 B. 時(shí)間成本

　　C. 體力成本 D. 精神成本

　　E. 機(jī)會(huì)成本

　　25. 下列屬于營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)的有

　　A. 銀行 B. 廣告公司

　　C. 市場(chǎng)調(diào)研公司 D. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司

　　E. 傳媒機(jī)構(gòu)

　　非選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

　　26. 簡(jiǎn)述影響組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的因素。

　　27. 簡(jiǎn)述品牌資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　28. 簡(jiǎn)述分銷(xiāo)渠道沖突的類(lèi)型。

　　29. 簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的特征。

　　30. 簡(jiǎn)述企業(yè)定價(jià)的流程。

　　四、案例分析題：本大題共2小題，第31題10分，第32題15分，共25分。

　　31. “麗格”服裝企業(yè)是傳統(tǒng)老牌企業(yè)，現(xiàn)在想要進(jìn)入運(yùn)動(dòng)服裝生產(chǎn)領(lǐng)域。該企業(yè) 通過(guò)郵寄調(diào)查表、面對(duì)面訪問(wèn)、利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行訪問(wèn)等多種方式與消費(fèi)者進(jìn)行接觸， 在對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行深入分析之后，發(fā)現(xiàn)有不少家長(zhǎng)抱怨很難給家里的胖孩子買(mǎi)到 滿(mǎn)意的運(yùn)動(dòng)服，不是看上的款式?jīng)]有足夠大的尺碼，就是尺碼夠大但款式不滿(mǎn)意。 同時(shí)該企業(yè)通過(guò)北京大學(xué)兒童青少年衛(wèi)生研究所發(fā)布的《中國(guó)肥胖報(bào)告》了解到： 到2030年可能會(huì)有28%的中國(guó)兒童超重。該企業(yè)敏銳地嗅到了商機(jī)，決定進(jìn)入運(yùn)動(dòng)服裝領(lǐng)域后，集中力量專(zhuān)門(mén)為超重兒童生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)服裝。

　　問(wèn)：

　　(1)結(jié)合案例分析“麗格”企業(yè)采用了哪些市場(chǎng)接觸方式獲取市場(chǎng)信息? (6分)

　　(2)結(jié)合案例分析“麗格”使用的目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋策略。 (4分)

　　32. RS 保險(xiǎn)公司是我國(guó)人壽保險(xiǎn)行業(yè)中最大的央企，市場(chǎng)份額一直處于領(lǐng)頭羊地位，但近兩年銷(xiāo)售額環(huán)比增長(zhǎng)幅度處于下滑趨勢(shì)。產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)進(jìn)行了深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)難見(jiàn)能讓少兒?jiǎn)为?dú)投保的疾病門(mén)診險(xiǎn)。為此，該 壽險(xiǎn)公司向市場(chǎng)推出一款名為“貼心暖寶超能”的少兒門(mén)診險(xiǎn)。投保年齡28 天至 10歲，保險(xiǎn)期間1年，報(bào)銷(xiāo)范圍社保內(nèi)外都報(bào)，其中社保“2類(lèi)自付加丙類(lèi)全自費(fèi)” 可以報(bào)銷(xiāo)35%,疾病門(mén)急診等待期只需15 天，住院等待期90 天，意外身故保額 50萬(wàn)元，傷殘按比例賠付等。保費(fèi)不隨年齡變化，有社保情況下每年只需699元，無(wú)社保1099元。最重要的一點(diǎn)是免賠額為0元，并且就醫(yī)只要求公立二級(jí)以上醫(yī)院。

　　為了快速向市場(chǎng)推廣該產(chǎn)品，RS 公司專(zhuān)門(mén)為該產(chǎn)品設(shè)置了營(yíng)銷(xiāo)行政經(jīng)理、廣 告促銷(xiāo)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、調(diào)研經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理。在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)不懈 努力，在2023 年一經(jīng)推出就受到市場(chǎng)的青睞。

　　問(wèn)：

　　(1)結(jié)合案例分析RS 保險(xiǎn)公司使用的市場(chǎng)定位策略。(6分)

　　(2)結(jié)合案例分析RS 保險(xiǎn)公司采用了哪些定價(jià)策略? (5分)

　　(3)結(jié)合案例分析RS 保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織類(lèi)型。(4分)

　　五、論述題：本大題共1小題，15分。

　　33. 論述整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的開(kāi)發(fā)流程。

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