家電延�？煽繂幔� -資料
家用電器過(guò)了保修期壞了，就需要自己掏錢維修，往往維修費(fèi)還高的嚇人，
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。如今，又多了一項(xiàng)新的服務(wù)——家電延保服務(wù)，只要花錢就可以延長(zhǎng)保修期，在延保期內(nèi)同樣也可以享受國(guó)家三包政策，聽(tīng)起來(lái)的確很美，那么這個(gè)錢到底值不值得花呢?海信空調(diào)維修講解：“與其等家電出了三包期花高昂的家電維修費(fèi)、零配件費(fèi)用，不如現(xiàn)在多掏幾百塊錢買個(gè)延保更劃算。”這是商家慣用的延保宣傳語(yǔ)。在大部分商家口中，付費(fèi)延保的服務(wù)頗有誘惑力，所購(gòu)買的家電即使出了國(guó)家的三包期，照樣保修，不僅上門的維修費(fèi)全免，零部件的費(fèi)用也免了。警惕延保捆綁銷售，筆者在賣場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些推出延保服務(wù)的家電賣場(chǎng)為了完成延保銷售任務(wù)，竟然采用捆綁銷售的方式，強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買，損害消費(fèi)者的權(quán)益，從而引發(fā)了諸多消費(fèi)糾紛。一些家電賣場(chǎng)，大到冰箱、平板電視、洗衣機(jī)，小到手機(jī)、小家電，很多產(chǎn)品都是除了本身的價(jià)簽外，還有一張延保服務(wù)價(jià)目表。
雖然家電延保服務(wù)名義上是商家在產(chǎn)品之外推出的，消費(fèi)者可以自由選擇，但實(shí)際上，一些賣場(chǎng)卻在消費(fèi)者不知情或無(wú)法選擇的.情況下，將延保服務(wù)與家電產(chǎn)品一起捆綁賣給了顧客。“家電延保”費(fèi)用多少？從賣場(chǎng)了解到，各個(gè)家電賣場(chǎng)的延保費(fèi)用根據(jù)品類、產(chǎn)品售價(jià)以及保修年限的不同，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品價(jià)格越高，需要繳納的延保金額越高，
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《家電延�？煽繂�？》(http://www.msguai.com)。從促銷員的口中我們了解到，有些小家電延長(zhǎng)一年保修期只需要幾十元，而大家電的延保費(fèi)用略高。以某合資品牌標(biāo)價(jià)3299元的滾筒洗衣機(jī)為例，延長(zhǎng)一年保修期需繳納115元，兩年190元，三年290元。延保≠三包謹(jǐn)慎選擇，筆者從工商部門了解到，商家推薦的“延保”服務(wù)，但實(shí)際上“延保”與“三包”是不一樣的。“延保”服務(wù)大多是廠商和銷售商自行制定的，延保的維修費(fèi)由保險(xiǎn)公司出，家電出了故障，必須到商家指定的維修點(diǎn)修理，否則就得由消費(fèi)者自己買單。
據(jù)了解，還有一些商家會(huì)在“延保”中規(guī)定，多次維修不好而更換同樣牌子的家電不能再享受“延保”服務(wù)，也不能退延保費(fèi)等。面對(duì)這些“貓膩”，在購(gòu)買延保服務(wù)前，一定要弄清楚所購(gòu)產(chǎn)品的廠家是否有延長(zhǎng)包修服務(wù)的承諾，若有則不用再花錢買延保。目前“延保”服務(wù)還不受法律法規(guī)保障，最終解釋權(quán)往往把握在商家手中。消費(fèi)者與商家簽訂“延保”服務(wù)時(shí)，要詳細(xì)了解“延保”服務(wù)點(diǎn)、“延保”期限、“延保”范圍、故障責(zé)任界定、退保條件等，最好與商家簽訂書(shū)面的協(xié)議，并開(kāi)具票據(jù)。否則一旦出現(xiàn)分歧，很難確定責(zé)任方。
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