無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)手段，越來(lái)越受到大家的關(guān)注，

無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)的“變”和“不變”

。作為一直研究無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)的魅媒團(tuán)隊(duì)，也是不斷地摸索著無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展以及她的未來(lái)。

    我認(rèn)為無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)必須把握住兩點(diǎn)：一個(gè)是“不變”，因?yàn)樗�是無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)的核心；另一個(gè)是“變”因?yàn)闊o(wú)線營(yíng)銷(xiāo)必然隨著技術(shù)的更新，而變得更有趣。

    無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)的“不變”——數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)為核心

    其實(shí)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，不管我們講它的營(yíng)銷(xiāo)方式是什么：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，還是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，其原理是一樣的，就是讓營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，或者叫數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，就是我們常講的話要用數(shù)字來(lái)說(shuō)話。隨著溝通方式的豐富，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)方式越來(lái)越多。早期的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是基于一些調(diào)研、調(diào)查，比如早期許多的調(diào)查公司為企業(yè)產(chǎn)品做調(diào)查，獲取一些信息，在這樣的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析上，通過(guò)DM的直投來(lái)傳遞營(yíng)銷(xiāo)信息。后來(lái)隨著電話、FAX、電子郵件、短信、WAP越來(lái)越多的方式出現(xiàn)的時(shí)候，數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的作用越來(lái)越大了。

    早期的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)是作為一個(gè)手段，而當(dāng)前是一個(gè)主流的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的方法，主要是由市場(chǎng)環(huán)境決定的�？蛻魧�(duì)我們的要求，已經(jīng)從簡(jiǎn)單對(duì)功能、品質(zhì)的要求上升到感受的要求，就是明間常講的有錢(qián)難買(mǎi)愿意，在這樣的背景下，整個(gè)業(yè)務(wù)的主導(dǎo)關(guān)系開(kāi)始改變。過(guò)去主導(dǎo)業(yè)務(wù)的是品牌、產(chǎn)品，現(xiàn)在主導(dǎo)業(yè)務(wù)的是客戶需求。

    到現(xiàn)在任何一個(gè)生意，客戶都是從目標(biāo)對(duì)象，變成一個(gè)潛在的客戶，變成一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的可能，變成一個(gè)訂單，然后再購(gòu)買(mǎi)，這就是客戶生命周期，我們的業(yè)務(wù)工作就是來(lái)推動(dòng)客戶生命周期的發(fā)生和發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)工作就是找到目標(biāo)客戶，并把它培育成為銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，也就是講營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估的目標(biāo)變了，變成了客戶獲取和培育的能力。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)就是在這樣的背景下產(chǎn)生的一種變革性的理念和方法。所以，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不是一種新的廣告方式出現(xiàn)了，或者說(shuō)有了一種新的傳播方式，更不是對(duì)新媒體、新手段的利用，而是企業(yè)有什么辦法來(lái)完成對(duì)客戶的獲取和培育。

    正是無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)特有的手機(jī)號(hào)碼與用戶相對(duì)應(yīng)的特性，使數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)理念成為無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)的核心價(jià)值：

    無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)是基于手機(jī)號(hào)碼，基于手機(jī)的個(gè)人專(zhuān)屬，所以用戶和人是相對(duì)應(yīng)的；

    手機(jī)號(hào)碼具有一定的穩(wěn)定性，用戶一般是不會(huì)頻繁更換手機(jī)的，使對(duì)應(yīng)關(guān)系持續(xù)；

    手機(jī)號(hào)碼具有一定的可分析性，由于用戶手機(jī)具有品牌、區(qū)域、手機(jī)型號(hào)等特性，對(duì)于通過(guò)上網(wǎng)訪問(wèn)用戶更具有瀏覽行為以及廣告點(diǎn)擊等多維度信息，使手機(jī)號(hào)碼背后蘊(yùn)藏大量的信息；

    由于手機(jī)號(hào)碼的可到達(dá)性，使與用戶的互動(dòng)更便捷，從而可以通過(guò)互動(dòng)獲得用戶更多的信息；

    所以無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)的核心價(jià)值應(yīng)該是無(wú)處不在地對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的積累、更新，只有擁有龐大而真實(shí)的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并在這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上進(jìn)行有效分析才是無(wú)效營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，

電腦資料

《無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)的“變”和“不變”》(http://www.msguai.com)。

    無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)的“變”——整合無(wú)線多個(gè)技術(shù)手段和平臺(tái)；

    無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)隨時(shí)技術(shù)不斷發(fā)展，從早期單一的下發(fā)模式到WAP廣告、手機(jī)游戲、彩鈴廣告等多樣化，隨著3G的臨近相信視頻廣告、來(lái)電視頻播放等都將是未來(lái)的趨勢(shì)。這些表現(xiàn)的形式，充分體現(xiàn)了無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)：

    直接到達(dá)、高度關(guān)注：當(dāng)短信來(lái)了，你不能不看；當(dāng)你打別人電話，遇到對(duì)方的廣告彩鈴的時(shí)候，你不能不聽(tīng)；

    隨時(shí)隨地：手機(jī)的便攜性，以及個(gè)人專(zhuān)屬性，24小時(shí)開(kāi)機(jī)的用戶大有人在，即使外出度假的時(shí)候，也要待機(jī)；

    精彩互動(dòng)：手機(jī)游戲、短信、彩信、二維碼、WAP游戲等多項(xiàng)目的應(yīng)用；

    根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的不同階段，組合不同的互動(dòng)模式：

    售前營(yíng)銷(xiāo)： 無(wú)線定向廣告、品牌無(wú)線網(wǎng)站

    售中營(yíng)銷(xiāo)：短信互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、短信抽獎(jiǎng)、電子優(yōu)惠券、電視節(jié)目互動(dòng)、網(wǎng)站互動(dòng)、二維碼應(yīng)用

    售后營(yíng)銷(xiāo)： 無(wú)線CRM、嵌入式SDK

    根據(jù)不同的廣告，組合不同的互動(dòng)模式，對(duì)于正對(duì)高端商務(wù)用戶，使用短信定向的方式簡(jiǎn)單實(shí)在，對(duì)于針對(duì)年輕時(shí)尚的用戶，可以使用內(nèi)嵌式手機(jī)游戲的方式，例如百事之前推出一款新的飲料，就是通過(guò)手機(jī)游戲的方式來(lái)進(jìn)行有效傳播。魅媒科技之前和寶潔合作分別在全國(guó)各地的北京華聯(lián)超市以及屈臣氏賣(mài)場(chǎng)的幾個(gè)活動(dòng)，通過(guò)最簡(jiǎn)單的短信方式進(jìn)行積分、抽獎(jiǎng)，也是根據(jù)各自產(chǎn)品線用戶特征所決定的。根據(jù)不同的客戶的定位，采用不同的無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)的方式，這是無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)恒久的話題，她的豐富多樣，也正體現(xiàn)了無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)的魅力所在。