網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展日益成熟的結(jié)果．是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的新方向，它不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理，而且對(duì)傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶來(lái)了巨大的沖擊，

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和地位

。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最明顯的標(biāo)志便是增加了貿(mào)易機(jī)會(huì)、降低了貿(mào)易成本、提高了貿(mào)易的效益。它極大地改變了商務(wù)模式，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革，對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了巨大的影響。

    l網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響

    信息經(jīng)濟(jì)是從信息角度對(duì)經(jīng)濟(jì)的描述，也是從經(jīng)濟(jì)角度對(duì)信息的描述。從工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息社會(huì)的信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換是經(jīng)濟(jì)的一種變遷，這種變遷包容了在世紀(jì)之交產(chǎn)業(yè)社會(huì)向知識(shí)社會(huì)轉(zhuǎn)換歷程中，從經(jīng)濟(jì)理論、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)到企業(yè)內(nèi)部管理等宏觀到微觀的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革。在這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種重要的、非常關(guān)鍵的手段和措施。因?yàn)樗�是信息技術(shù)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的橋梁，它對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)格局都將產(chǎn)生巨大影響，這一點(diǎn)從各國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展戰(zhàn)略的態(tài)度與規(guī)劃就可窺見(jiàn)一斑。發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是技術(shù)問(wèn)題，而且是關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大戰(zhàn)略問(wèn)題。

    2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的影響

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)蛸對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的影響表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大大縮短了生產(chǎn)廠家與消費(fèi)者之問(wèn)供應(yīng)鏈的距離，改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)。信息經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)模式取消了工業(yè)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)模式的中間環(huán)節(jié)，從間接的中間渠道銷(xiāo)售到直接的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，從紙幣到電子貨幣，從中間管理到知識(shí)管理，從普通服務(wù)到網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)。由于更加直接，所以有人稱(chēng)這種經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)模式為直接經(jīng)濟(jì)。從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的交易方式可以看出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)縮短了廠家與客戶(hù)的距離，企業(yè)可以跳過(guò)傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商，與客戶(hù)直接聯(lián)系，客戶(hù)的需求直接轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)的指令。它大大地加強(qiáng)了企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系，井且由于減少了中間環(huán)節(jié)而人人降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理成本。這種從廠家到消贊者的市場(chǎng)模式，是一種迂同經(jīng)濟(jì)到直接經(jīng)濟(jì)的變革，是工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)的一種轉(zhuǎn)變。

    在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)下，由于市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化，商業(yè)活動(dòng)也發(fā)生了改變。傳統(tǒng)商業(yè)把生產(chǎn)者與消費(fèi)者在時(shí)間和空間上分割開(kāi)來(lái)，充當(dāng)生產(chǎn)者與消費(fèi)者的中介，生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品需要通過(guò)商場(chǎng)的溝通才能到達(dá)消費(fèi)者的手中。商場(chǎng)是專(zhuān)業(yè)化的物質(zhì)流和信息流匯聚的中樞，這幾乎是商場(chǎng)存在的唯一理由。但在信息經(jīng)濟(jì)中，商場(chǎng)存在的最主要理由卻被動(dòng)搖了。越來(lái)越多的廠家擁有自己的主頁(yè)，他們不僅可以在網(wǎng)上發(fā)布價(jià)格信息，而且可以展示產(chǎn)品的視覺(jué)形象，提供產(chǎn)品的詳細(xì)信息。而消費(fèi)者不必花費(fèi)大量的時(shí)間去逛商場(chǎng)，盡可以在網(wǎng)絡(luò)上從容地選擇商品，然后登記客戶(hù)的個(gè)人信息，廠家按照客戶(hù)的信息送貨．即可以完成整個(gè)交易。

    3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)的影響

    ①降低企業(yè)的交易成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)最大的影響就是降低企業(yè)的交易成本，包括促銷(xiāo)成本和采購(gòu)成本。盡管創(chuàng)立和維護(hù)企業(yè)的網(wǎng)站需要一定的資金，但與其他的銷(xiāo)售渠道相比，使用互聯(lián)網(wǎng)的成本就大大降低了。依據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：利用互聯(lián)網(wǎng)作為廣告媒體，進(jìn)行網(wǎng)上促銷(xiāo)活動(dòng)，結(jié)果是銷(xiāo)售額增加十倍的同時(shí)，費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的十分之一。一般而言，網(wǎng)上促銷(xiāo)的成本遠(yuǎn)低于郵寄廣告的成本。如將產(chǎn)品目錄做成數(shù)據(jù)庫(kù)的形式在互聯(lián)網(wǎng)上展示，其成本更是大大降低，精心制作的數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)頁(yè)將方便客戶(hù)準(zhǔn)確及時(shí)地查找到所需要的商品情況，而紙張印刷品卻無(wú)法做到這一點(diǎn)。隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的展開(kāi)，網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)支持系統(tǒng)的使用為企業(yè)提供有效的網(wǎng)上客戶(hù)支持活動(dòng)，可以大大地降低電話咨詢(xún)的次數(shù)。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁瑣的過(guò)程，

電腦資料

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和地位》(http://www.msguai.com)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料的采購(gòu)和產(chǎn)品的制造過(guò)程有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。目前，許多大公司紛紛通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)增值戰(zhàn)略方案，采用一體化電子采購(gòu)系統(tǒng)、從而降低了勞動(dòng)力、打印和郵寄成本。采購(gòu)人員也有更多的時(shí)間致力于合同條款的談判，并注重和供應(yīng)商建立穩(wěn)固的供銷(xiāo)關(guān)系。

    ②減少企業(yè)的庫(kù)存。產(chǎn)品的生命周期越長(zhǎng)，企業(yè)就需要更多的庫(kù)存來(lái)對(duì)付可能出現(xiàn)的交貨延遲、交貨失誤情況，面對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)也就越慢。而且，庫(kù)存的增多，也就會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本，降低企業(yè)的利潤(rùn)。何況，高庫(kù)存量也不能保證向客戶(hù)提供最佳的服務(wù)。因此．適當(dāng)?shù)膸?kù)存容量不僅可以讓客戶(hù)得到滿(mǎn)意的服務(wù)，而且可以盡量地為企業(yè)減少運(yùn)營(yíng)成本。為了達(dá)到上述目標(biāo)，提高企業(yè)庫(kù)存的管理水平，企業(yè)可以通過(guò)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，在提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的基礎(chǔ)上，降低庫(kù)存總量。

    ③縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)提供了快捷的方式．開(kāi)發(fā)者可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行快速市場(chǎng)調(diào)研，了解最新的市場(chǎng)需求；開(kāi)發(fā)者可以利用信息的迅速傳播，很快了解到產(chǎn)品的市場(chǎng)反饋，以對(duì)正在開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行再改良；開(kāi)發(fā)者可以利用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新情況，從而可以對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而這一過(guò)程，在傳統(tǒng)的生產(chǎn)中，需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，使生產(chǎn)周期大大延長(zhǎng)，從而提高了生產(chǎn)成本�，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)改變了一切。

    ④全時(shí)空無(wú)間隔運(yùn)作，增加企業(yè)的交易機(jī)會(huì)。由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和全球性．使得基于網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有時(shí)間和宅間的限制。這樣企業(yè)必須不斷地為世界各地的客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)支持和銷(xiāo)售服務(wù)。一周7天，一天24小時(shí)，都得為客戶(hù)進(jìn)行準(zhǔn)備。于是，全時(shí)空不斷運(yùn)作給企業(yè)增加了許多機(jī)會(huì)。

    4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的影響

    企業(yè)是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中最小也是最重要的組織，信息化對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，最終還是要反映到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理上來(lái)。在這方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式、競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)和競(jìng)爭(zhēng)形象。

    ①網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式。與傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改變了企業(yè)之間的合作形式，準(zhǔn)確及時(shí)的信息交流使企業(yè)合作的穩(wěn)定性增加，加強(qiáng)了企業(yè)之間的合作管理。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給消費(fèi)者提供了更多消費(fèi)的機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給了企業(yè)更多開(kāi)拓市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，也提供了更加密切的信息交流場(chǎng)所，從而給企業(yè)提升了更好把握市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的能力：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提高了企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)決策者能及時(shí)地了解消費(fèi)者的愛(ài)好、需求和購(gòu)物習(xí)慣，從而提高了企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力，加快了企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的周期。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)大了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，使競(jìng)爭(zhēng)從常規(guī)的廣告、促銷(xiāo)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與包裝等擴(kuò)大到無(wú)形的虛擬市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)消除了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)形壁壘，主要表現(xiàn)在降低了中小企業(yè)和新型企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的初始成本。

    ②網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以信息為基礎(chǔ)的，企業(yè)信息化程度的高低首先決定了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)信息化程度越高，競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)，高技術(shù)含量、高技術(shù)人才、信息的高速處理與創(chuàng)新使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大大增強(qiáng)。未來(lái)的企業(yè)，對(duì)信息的處理、接納能力的高低是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力高低的一種體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改變了企業(yè)的生產(chǎn)、交易成本，使得產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。由于網(wǎng)上客戶(hù)的挑選余地較大，企業(yè)之間也開(kāi)始了新的價(jià)格戰(zhàn)。因此，網(wǎng)上交易，除服務(wù)外，價(jià)格是很重要的一環(huán)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展，消除了時(shí)空限制，所以企業(yè)得隨時(shí)做好準(zhǔn)備為客戶(hù)提供即時(shí)服務(wù)。全時(shí)空的客戶(hù)支持，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的另一種體現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪個(gè)方面，并明白如何作出戰(zhàn)略決策，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

    ③網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形象。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)提供了一種全面展示自己產(chǎn)品和服務(wù)的虛擬空間，策劃良好的廣告方案有利于提高企業(yè)的知名度和商業(yè)信譽(yù)度，達(dá)到提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形象的目的。如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這種成本低廉的新型媒體宣傳企業(yè)、提高企業(yè)形象，是決策者們必須考慮的問(wèn)題。